醫(yī)院人力資源管理角色發(fā)展動因的多視角分析與研究展望

徐曉冬

摘要：在新形勢的發(fā)展背景下，國家醫(yī)療改革體制不斷地深入，醫(yī)院人力資源管理已逐漸成為醫(yī)院在現(xiàn)代化發(fā)展過程中不可或缺的一部分，一個好的人力資源管理體制對于醫(yī)院而言，能夠起到巨大的幫助與作用，醫(yī)院若想取得更好的發(fā)展成果，就應(yīng)重視并加強(qiáng)醫(yī)院的人力資源管理體制。在這種背景下，醫(yī)院人力資源管理角色的研究也越來越頻繁和深入。目前我國對人力資源管理角色研究的重點是人力資源管理角色發(fā)展的動因，本文主要針對人力資源管理角色發(fā)展動因進(jìn)行了多視角分析與研究，并對人力資源管理角色的未來發(fā)展進(jìn)行了展望。

關(guān)鍵詞：人力資源管理;發(fā)展動因;多視角分析

人們對人力資源管理角色定位相關(guān)問題的研究起始于上個世紀(jì)70年代，而近幾十年來，隨著戰(zhàn)略管理理論的不斷成熟，對人力資源管理角色的研究也越來越深入?，F(xiàn)如今，人們已經(jīng)開拓出了一個新的專門用于研究人力資源管理角色的領(lǐng)域——人力資源管理角色發(fā)展研究。本文構(gòu)建了一個關(guān)于人力資源管理角色發(fā)展動因的整體性分析框架，并對其未來發(fā)展進(jìn)行了展望。

一、人力資源管理角色發(fā)展動因的多視角分析

1主動選擇視角下的人力資源管理角色發(fā)展

首先要說的是組織戰(zhàn)略的影響。戰(zhàn)略可以解釋為組織回應(yīng)外部環(huán)境的一種制度安排，并且這種制度安排是有意圖的，而人力資源管理若想實現(xiàn)自身的價值，就必須要與組織戰(zhàn)略相匹配，即人力資源管理角色發(fā)展的方向直接受組織戰(zhàn)略選擇的影響。通常實施防御型戰(zhàn)略的組織的人力資源管理部門更有機(jī)會參與和承擔(dān)戰(zhàn)略的制定和戰(zhàn)略伙伴角色，而實施反應(yīng)型戰(zhàn)略的組織的人力資源管理部門則鮮有機(jī)會決定和實踐政策。另有研究發(fā)現(xiàn)，實施獨立型戰(zhàn)略的組織的人力資源管理部門角色定位一般是有效的政策影響者、實施依賴型戰(zhàn)略的是流程擁護(hù)者、實施相互依賴型戰(zhàn)略的則是知識管理擁護(hù)者和文化守衛(wèi)者。越是強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的組織，越需求對組織外的知識與能力的整合，因此也就越需要人力資源管理部門來更多的協(xié)調(diào)組織之間的關(guān)系。

其次是組織權(quán)力的影響。由于職能特征之故，在人力資源管理過程中常常會因為無法證明人力資源管理行為對組織績效的必然影響而使人力資源管理失去先天性權(quán)威，這一問題隨著近年來各企業(yè)紛紛實行人力資源管理下放或外包制度而變得更加凸出。所以，當(dāng)前人力資源管理人員亟需在組織的核心活動中贏得發(fā)言權(quán)，而由于人力資源管理工作不具備明顯的客觀性、語言和象征物會同時影響組織評價事物的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范及價值觀的采納、價值評判標(biāo)準(zhǔn)會受信息傳遞內(nèi)容和方式的影響，所以這點必須通過一定的政治策略來實現(xiàn)。

2被動接受視角下的人力資源管理角色發(fā)展

技術(shù)的影響。技術(shù)的概念非常寬泛，主要分為生產(chǎn)技術(shù)、管理技術(shù)及信息技術(shù)等，目前關(guān)于人力資源管理角色發(fā)展在技術(shù)范疇的使用方面有很多不同的看法與觀點。

信息技術(shù)重塑了人力資源管理人員在組織中的角色定位，在利用信息技術(shù)來控制人員流動力之時，人力資源管理人員自然就占據(jù)了組織的關(guān)鍵位置，繼而就獲得了相應(yīng)的權(quán)力。雖然僅站在權(quán)力的視角上進(jìn)行分析，是無法完整解釋信息技術(shù)幫助人力資源管理人員實現(xiàn)角色發(fā)展的過程的，但技術(shù)對其的影響依然得到了大多數(shù)人的肯定。另有人站在知識管理的視角上對人力資源管理角色發(fā)展與技術(shù)之間的關(guān)系進(jìn)行了討論，得出由于現(xiàn)代企業(yè)受知識的影響較深，所以掌握了知識管理主動權(quán)的人就等于獲得了參與組織戰(zhàn)略制定的機(jī)會。

產(chǎn)業(yè)關(guān)系體系及勞動力市場結(jié)構(gòu)的影響。產(chǎn)業(yè)關(guān)系體系是平衡政府、雇主及雇員之間關(guān)系的體系，其對人力資源管理角色發(fā)展的影響一般是體現(xiàn)在宏觀制度約束上。有學(xué)者分別對自由型市場經(jīng)濟(jì)和協(xié)調(diào)型市場經(jīng)濟(jì)下的工會組建率與人力資源管理部門籌建之間的關(guān)系進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)在自由型市場經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)關(guān)系體系下，雖然工會組建率較低，但是人力資源管理部門籌建率較高;而在協(xié)調(diào)型市場經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)關(guān)系體系下，雖然工會組建率較高，但是人力資源管理卻無法發(fā)揮出有效作用。其次，勞動力市場結(jié)構(gòu)是影響人力資源管理角色發(fā)展的主要外因，企業(yè)人力資源管理角色隨著新生代勞動力的產(chǎn)生而發(fā)生著變化。

3共同演化視角下的人力資源管理角色發(fā)展

環(huán)境的不確定性及人力資源職能構(gòu)型的影響。一般而言，當(dāng)外部環(huán)境相對穩(wěn)定時，機(jī)械式組織優(yōu)勢比較明顯，而一旦外部環(huán)境不再穩(wěn)定時，機(jī)械式組織將不再適應(yīng)環(huán)境的變化，這時有機(jī)式組織將更能體現(xiàn)出優(yōu)勢。隨著機(jī)械式組織向有機(jī)式組織轉(zhuǎn)變的過程，人力資源管理的職能構(gòu)型也會出現(xiàn)一定的變化和調(diào)整，從而造成人力資源管理人員和業(yè)務(wù)管理人員角色與影響力的重新分配。

二、人力資源管理角色的未來發(fā)展策略

1加強(qiáng)醫(yī)院對人力資源管理的重視程度

醫(yī)院人力資源管理是不容忽視的，在醫(yī)院的發(fā)展過程中起著重要的作用。若想使醫(yī)院得到長久、穩(wěn)定發(fā)展，就必須不斷完善和更新人力資源管理模式，使醫(yī)院和醫(yī)務(wù)工作人員真正意識到人力資源管理對醫(yī)院發(fā)展的意義。在加強(qiáng)醫(yī)院人力資源管理的重視程度方面，政府可以發(fā)揮到一定的宣傳和約束作用。政府可以采取一些宣傳方式與手段，加強(qiáng)醫(yī)院對人力資源管理的重視程度，必要的時候也可以進(jìn)行強(qiáng)制性的舉措。社會公眾可以對醫(yī)院人力資源管理執(zhí)行情況實施監(jiān)督，迫使醫(yī)院在壓力下加強(qiáng)對自身人力資源管理的重視，只有醫(yī)院從根本上真正意識到人力資源管理對醫(yī)院的重要性，才會更加專注于人力資源管理的完善和創(chuàng)新，真正實現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

2樹立先進(jìn)的人力資源管理理念

在新醫(yī)改的發(fā)展背景下，為保障醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展，首先要樹立先進(jìn)的管理理念。醫(yī)院應(yīng)該嚴(yán)格遵守《醫(yī)改意見》的新要求，并且結(jié)合醫(yī)院自身的實際情況，樹立科學(xué)可行的人力資源管理理念。將人力資源管理理念與以人為本有機(jī)結(jié)合，站在醫(yī)院工作人員的角度，將人力資源的合理分配、開發(fā)以及管理工作做好。同時，隨著不同時期，不同的實際需求的產(chǎn)生，對管理方案進(jìn)行及時調(diào)整，使其能更好地促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)發(fā)展。

3 完善績效考核體制

績效考核主要通過采用一套系統(tǒng)的、規(guī)范的程序和方式，對在職員工在醫(yī)療服務(wù)工作中所呈現(xiàn)的工作態(tài)度、工作能力以及工作業(yè)績等，在事實的基礎(chǔ)上進(jìn)行評價，從而利于醫(yī)院經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)和員工自身發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。醫(yī)院在目前績效考核實施過程中，要以根據(jù)不同類別和層次的醫(yī)生、護(hù)士和管理人員，制定不同的績效考核方式和指標(biāo)為重點。根據(jù)醫(yī)院不同崗位的責(zé)任、技術(shù)勞動的復(fù)雜程度和承擔(dān)風(fēng)險的等級、工作量的繁瑣程度等狀況，將管理要素、技術(shù)要素以及責(zé)任風(fēng)險要素等統(tǒng)統(tǒng)納入考核，通過績效考核達(dá)到提高員工的工作積極性和挖掘員工潛在能力的作用?？己私Y(jié)果可以成為員工升職、聘請、培訓(xùn)以及薪酬獲得的依據(jù)。

三、結(jié)語

綜上所述，在主動選擇、被動接受以及共同演化這三種視角下，人力資源管理角色發(fā)展有著不同的動因，而更多的視角與動因仍在研究當(dāng)中，若想使人力資源管理發(fā)揮出更大的作用，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)對這方面的研究。 ?醫(yī)院人力資源管理日趨職業(yè)化、規(guī)范化、科學(xué)化、市場化、國際化，我們只有順應(yīng)這一發(fā)展趨勢，結(jié)合醫(yī)院自身的發(fā)展情況與特點，不斷創(chuàng)新人力資源管理方式，才能更好的促進(jìn)其發(fā)展，從而保持醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展。

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