胡錦霞

（遼寧師范大學(xué)，遼寧 大連 116000）

目前,我國高校教育教學(xué)在很多方面還需要健全和完善,尤其是管理體制、規(guī)章制度等方面。為了順應(yīng)教學(xué)改革的新形勢,應(yīng)該采取信息化教學(xué)管理方式,并加強管理流程再造,通過運用科學(xué)有效的手段,重新進(jìn)行規(guī)劃教育組織結(jié)構(gòu)與管理流程,同時為其做出準(zhǔn)確定位,這對于高校的改革發(fā)展有著重大意義;也有利于培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。

一、教學(xué)管理信息化的概念

教學(xué)管理信息化實際上就是以現(xiàn)代教育思想作為指導(dǎo)，核心技術(shù)則選用現(xiàn)代信息技術(shù),通過對信息管理理論及方法的合理運用,考慮外界信息，在此基礎(chǔ)上對教學(xué)信息資源進(jìn)行合理配置，開展信息化教學(xué)管理活動,使既定的教學(xué)管理目標(biāo)可以高效實現(xiàn)。從內(nèi)容上看,教學(xué)計劃管理、教學(xué)過程管理、教學(xué)質(zhì)量管理、課程建設(shè)、學(xué)科建設(shè)、專業(yè)建設(shè)、教學(xué)隊伍建設(shè)等都是教學(xué)管理信息化會主要涉及的內(nèi)容。將信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用到教學(xué)管理活動中,可以在很大程度上促進(jìn)教學(xué)管理信息化的順利實現(xiàn)。

二、教學(xué)管理信息化過程中的問題

（一）重投入和建設(shè),輕管理與實施

在當(dāng)前的信息化建設(shè)過程中,普遍存在的現(xiàn)象是,投入大量資金用于校園網(wǎng)建設(shè),幾期工程之后,先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境終于建成,還購買了多個管理系統(tǒng),而人們也會認(rèn)為基本完成了信息化工程,開始享受信息化成果即可。正是因為有這種錯誤觀念才會導(dǎo)致信息化欠缺后續(xù)推動力,從而遇到了多重阻力,管理系統(tǒng)開始停滯,因系統(tǒng)得不到深入的推進(jìn)，所以只能由簡單的業(yè)務(wù)去替代它。大量理論及實踐證明,信息系統(tǒng)是以數(shù)據(jù)為其核心,信息化工作則是將應(yīng)用作為根本重心。

（二）教學(xué)管理系統(tǒng)缺乏配套的管理制度、人員支持

管理制度是信息化教學(xué)管理系統(tǒng)的有力支撐。先進(jìn)的管理制度在一定程度上可以促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步,而技術(shù)創(chuàng)新能否同管理變革匹配將直接決定其能否帶來預(yù)期的績效以及能否實現(xiàn)工作效率的不斷提高。在教學(xué)管理信息化建設(shè)的整個過程中,為了確保系統(tǒng)能為教學(xué)管理提供更好的服務(wù),應(yīng)用系統(tǒng)時必須對組織變革、制度建立、人員配置等加強管理,在此前提下，建立一套科學(xué)合理的規(guī)章制度，與傳統(tǒng)教學(xué)管理有所區(qū)別的同時，又適合于信息化教學(xué)管理,確保系統(tǒng)本身的最大效益能徹底發(fā)揮出來。

（三）逐漸增加”教學(xué)信息不對稱”現(xiàn)象

自動化、信息化在信息社會得到實現(xiàn),由對人的依賴開始轉(zhuǎn)變成依賴信息技術(shù)。在當(dāng)前高校的教學(xué)管理模式中,有的管理流程能夠順利完成，其原因在于借助教務(wù)管理信息系統(tǒng)，并不是由管理人員傳遞出來的。所以，人與人之間見面交往的機會越來越少，已經(jīng)變成了與計算機交往。一旦涉及到復(fù)雜的協(xié)作操作,就會因為對教務(wù)管理的操作流程沒有面對面交流而導(dǎo)致細(xì)節(jié)上出現(xiàn)一些問題,可能會出現(xiàn)不正規(guī)的教務(wù)管理系統(tǒng)操作,進(jìn)而嚴(yán)重影響信息交流質(zhì)量。

（四）系統(tǒng)的安全性及穩(wěn)定性問題

近年來，高校在教學(xué)管理信息系統(tǒng)開發(fā)方面是圍繞網(wǎng)絡(luò)技術(shù)這一新興技術(shù)進(jìn)行的。然而，網(wǎng)絡(luò)病毒層出不窮，將產(chǎn)生很多不利影響，如果對系統(tǒng)設(shè)計環(huán)節(jié)中如何保證信息安全的問題沒有充分考慮，其后果就是系統(tǒng)數(shù)據(jù)大量泄漏、失真,嚴(yán)重威脅系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全。

三、我國高校教學(xué)管理流程的現(xiàn)狀以及流程再造的意義

（一）高校教學(xué)管理流程的現(xiàn)狀

如今,高校教學(xué)管理流程將教學(xué)團(tuán)隊以及實驗室建設(shè)作為其重點,卻忽視對學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，沒有認(rèn)識到該任務(wù)的重要性。由于多方面因素的限制，比如，科研經(jīng)費不足、師資隊伍有待充實等。在這些因素的影響下，高校在創(chuàng)新型人才培養(yǎng)中就必然會面臨著力量不足、無法實施科研項目等問題，并且在培養(yǎng)學(xué)生的過程中往往對培養(yǎng)知識結(jié)構(gòu)不夠重視,所以出現(xiàn)了不合理的教育結(jié)構(gòu)以及學(xué)生的專業(yè)性不強等多種現(xiàn)象。此外，高校教學(xué)管理流程也存在重復(fù)管理,而且流程組織架構(gòu)里出現(xiàn)的分層較多，所以管理方面有一定的滯后性。分割管理現(xiàn)象在高校教學(xué)管理流程中也普遍存在,很多部門都是獨立運作,而不是部門之間連續(xù)運作,所以沒有較高的管理效率。有的教育管理部門中的功能部門并沒有實際用處,也沒有發(fā)揮出應(yīng)有的作用,這就給教育協(xié)調(diào)工作加大了難度。由此可見,多數(shù)高校都缺少教學(xué)管理流程經(jīng)驗。隨著社會的不斷發(fā)展,對管理模式的要求也明顯提高,傳統(tǒng)管理模式與社會發(fā)展要求相差甚遠(yuǎn)。一般在傳統(tǒng)的高校教學(xué)管理中，利用垂直式的框架管理結(jié)構(gòu)是不能擬定出管理任務(wù)的,也難以對教學(xué)實行實時控制。除此之外,管理者因缺少足夠的管理經(jīng)驗也導(dǎo)致教學(xué)中無法應(yīng)用合理的教學(xué)管理方式。傳統(tǒng)的管理理念對高校管理層產(chǎn)生的影響比較大,因此，他們大多沒有正確的看待管理流程再造的重要性,個別管理者對其自身的管理權(quán)威加以利用，使管理流程再造減少,還干涉管理流程再造,結(jié)果就有不和諧現(xiàn)象產(chǎn)生,教學(xué)管理工作開展受阻嚴(yán)重。

（二）流程再造的意義

1.教學(xué)質(zhì)量得以保障的客觀要求。近年來,我國推行高校擴招政策,這無疑會使高校的壓力明顯增加,怎樣才能培養(yǎng)出對社會有用的高素質(zhì)人才就成為當(dāng)前社會普遍關(guān)注的話題。因此,為了保證教學(xué)質(zhì)量,并為社會輸送人才,迫切需要再造與優(yōu)化高校教學(xué)管理流程。

2.教學(xué)改革發(fā)展的必然趨勢。在我國高校教學(xué)管理的過程中,在管理模式、管理體制以及管理流程等幾個方面都有矛盾與問題存在,所以當(dāng)前的教學(xué)管理工作無法適應(yīng)教學(xué)改革發(fā)展新形勢的要求。再造高校教學(xué)管理流程,破舊立新,是為了更好的順應(yīng)教育改革創(chuàng)新發(fā)展的新趨勢。

四、高校教學(xué)管理流程再造的策略

為了完成我國高校教學(xué)管理流程再造這一任務(wù),應(yīng)該積極組織教學(xué)管理人員,并與教育實際工作相結(jié)合,開展深入研究與學(xué)習(xí),最終建立起科學(xué)的高校教學(xué)管理流程再造理論體系。

（一）加強管理高校人才培養(yǎng)流程

教育的主要目的是為社會培養(yǎng)高素質(zhì)人才，從而促進(jìn)社會發(fā)展?；诖?高校教學(xué)管理將人才培養(yǎng)作為重要流程。學(xué)生從教師那里不可能獲得同樣的知識與技能,因此,在設(shè)計流程時必須對師生之間的關(guān)系尤為重視,要因材施教，對學(xué)生進(jìn)行全面培養(yǎng)。而高校教學(xué)管理流程是利用教師促進(jìn)學(xué)生綜合素養(yǎng)得到提升,培養(yǎng)他們的素質(zhì)技能以及良好的思想品德。如今,我國高等教育基本是利用課堂教育的方式,由教師講授,并且教師與學(xué)生之間缺少應(yīng)有的溝通互動,教師要掌握學(xué)生的情況以及了解教學(xué)效果只能通過考試來實現(xiàn),導(dǎo)致人才培養(yǎng)有一定的滯后性。除此之外,高校實驗室標(biāo)準(zhǔn)和很多設(shè)備并沒有真正達(dá)到教學(xué)要求,實驗教學(xué)開展存在困難?；谶@一問題,高校應(yīng)該先加強建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施,使實驗室設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)提升。

（二）積極搭建科學(xué)的信息管理系統(tǒng)平臺

加強信息化管理是加強高校教學(xué)管理流程再造的必然要求。高校通過對現(xiàn)代信息化技術(shù)手段的充分利用,可以實現(xiàn)對一切教育資源的整合調(diào)動,構(gòu)建一套高效且完備的信息管理系統(tǒng)平臺,對信息進(jìn)行及時的更新,做到與時俱進(jìn)，搭建一座用來連接學(xué)校與社會的有用橋梁。

（三）明確教學(xué)目標(biāo),機構(gòu)優(yōu)化重組

高校需要重置下設(shè)的行政管理部門,分工明確,結(jié)構(gòu)層次實行精簡,并對管理結(jié)構(gòu)加以完善;部門與部門之間應(yīng)該加強溝通與合作,由此提高教學(xué)管理的工作效率;為了給學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),構(gòu)建的信息傳遞模式應(yīng)該是暢通的、高效的。高校與社會需要加強聯(lián)系,設(shè)置合理有效的專業(yè)及課程。還要注意教學(xué)內(nèi)容必須要結(jié)合市場應(yīng)用情況,重點對學(xué)生個性方面的培養(yǎng),力求打造一支專業(yè)水平高、創(chuàng)新能力強的人才隊伍。

（四）面向市場再造高校教學(xué)流程

高校教學(xué)管理以市場需求為基礎(chǔ),必須要面向市場進(jìn)行教育教學(xué)流程再造,對于用人單位的人才需求狀況有所掌握,同時擬定人才培養(yǎng)機制與目標(biāo),對學(xué)生實施綜合管理。此外,教學(xué)管理部門應(yīng)該認(rèn)識到學(xué)生培養(yǎng)的過程中,要重視教學(xué)流程再造的特殊性與重要性,教育改革的力度要加大,以便能夠滿足社會對人才的要求。如今,很多高校在招生時都沒有準(zhǔn)確的把握市場需求,設(shè)置的專業(yè)也沒有與時俱進(jìn),存在明顯的滯后性,師資力量不足。高校出現(xiàn)畢業(yè)生難就業(yè)的現(xiàn)象,其根本原因在于我國高校模式與教學(xué)管理流程設(shè)計的實際要求不符。所以,在高校管理流程再造的進(jìn)行中,必須提高人才培養(yǎng)質(zhì)量,向社會能輸送一批合格人才。

（五）促進(jìn)高校教學(xué)管理流程的信息化

隨著信息化的不斷發(fā)展,能滿足社會發(fā)展需要就成為對社會成員的基本要求，更要與社會科技發(fā)展銜接。在高校教學(xué)管理中,要以信息化理念為基礎(chǔ)，建立起完善的信息系統(tǒng),以信息為主導(dǎo)技術(shù)或技術(shù)來支撐高校教學(xué)管理流程再造。與此同時,還應(yīng)該緊密結(jié)合流程再造技術(shù)，以此為前提，對傳統(tǒng)教學(xué)管理流程進(jìn)一步革新,促使高校在今后的發(fā)展中能以信息化的發(fā)展平臺作為核心。高校教學(xué)管理流程再造主要采用系統(tǒng)化改造法，該方法是漸進(jìn)式的,先從教學(xué)管理核心流程入手，再去識別和分析其中的問題,對現(xiàn)有的教學(xué)管理流程進(jìn)行有針對性的改進(jìn),重組組織結(jié)構(gòu)。改造現(xiàn)有流程要堅持以高效、服務(wù)為導(dǎo)向,合理消除非增值活動，積極調(diào)節(jié)新的增值活動,理順教學(xué)管理流程。漸進(jìn)式的改進(jìn)方法是有很多優(yōu)勢的，比如，教學(xué)管理流程是其再造的對象,能夠提升工作績效,教學(xué)管理活動也不會受到很大干擾，體現(xiàn)出為師生服務(wù)的初衷,該過程是循序漸進(jìn)的,與當(dāng)前的高校實際情況完全符合。除以上外,還要求設(shè)置的教學(xué)體系能滿足學(xué)生的興趣愛好以及個性創(chuàng)新需要,由此可以提升高校教學(xué)質(zhì)量。高校應(yīng)管理流程應(yīng)該是規(guī)范的、高效的,管理團(tuán)隊要落實好管理目標(biāo),順利推進(jìn)教學(xué)管理任務(wù),有利于教學(xué)效率得到提高。

結(jié)語

對高校教學(xué)管理來說,引入信息手段與信息系統(tǒng)是深化教學(xué)改革的一個重要環(huán)節(jié)。因此,高校要抓好教學(xué)管理信息化工作,要以管理流程再造為指導(dǎo)。高校在教育部門的支持下，對傳統(tǒng)的教學(xué)模式進(jìn)行革新,并實現(xiàn)相關(guān)教育理念及任務(wù)的改進(jìn),促進(jìn)高校教學(xué)質(zhì)量的提高。由于社會信息不斷發(fā)展,所以高校只有更好的融合教學(xué)與信息,才能在競爭中保持優(yōu)勢,通過再造教學(xué)流程管理,提高了高校與社會之間的默契度，更好的滿足社會需求,可以加快高校的發(fā)展?？傊?隨著時代的發(fā)展,教學(xué)管理流程的再造與優(yōu)化已經(jīng)成為必然要求,所以高校必須正視這一問題。相信通過剖析高校教學(xué)管理流程問題,對重點目標(biāo)準(zhǔn)確把握,積極探索問題得以解決的根本思路與方法,那么我國高校教學(xué)管理流程也將是規(guī)范化、制度化、高效化、信息化的,符合師生成長需要,為他們更好的服務(wù)。