關(guān)于后疫情時代下的高校輔導(dǎo)員工作的若干思考

吳云鵬

（吉林大學(xué)計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院，吉林長春130000）

一、研究背景

2020 年是極其特殊的一年，新年伊始爆發(fā)新型冠狀病毒引發(fā)的肺炎疫情，導(dǎo)致工廠停工停產(chǎn)，經(jīng)濟(jì)停擺，對全國人民的生產(chǎn)生活造成了極大的影響，學(xué)校停課停學(xué)，對學(xué)生的學(xué)習(xí)及生活規(guī)劃帶來了空前的考驗(yàn)。

二、面臨困難

（一）疫情前期線上授課影響因素多，學(xué)生擔(dān)心個人進(jìn)度落下。全國各高校積極響應(yīng)國家發(fā)布的居家防疫號召，根據(jù)疫情發(fā)展情況普遍將返校時間推遲半年及以上，廣泛采取居家上學(xué)的方式，期間通過網(wǎng)絡(luò)視頻授課、微信群發(fā)布作業(yè)公告、學(xué)習(xí)應(yīng)用軟件收集并批改作業(yè)等形式開展線上教育。然而高校生源分散，學(xué)生來自大江南北、城市鄉(xiāng)村，不同地區(qū)、不同行政級別地域的學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)情況差異顯著，網(wǎng)上教育必備的基礎(chǔ)通信設(shè)施配備情況良莠不齊。部分來自農(nóng)村家庭的學(xué)生所在村屯尚未全面覆蓋無線網(wǎng)絡(luò)，存在無線網(wǎng)絡(luò)信號差、暫無WIFI 可用而流量咨費(fèi)昂貴等情況，導(dǎo)致出現(xiàn)授課畫面卡頓、清晰度差、視頻音頻不同步等影響授課質(zhì)量的問題。同時，還因?yàn)榧彝タ臻g有限，缺乏獨(dú)立安靜的學(xué)習(xí)空間等因素，滋生出學(xué)生憂心學(xué)習(xí)效果差、學(xué)業(yè)進(jìn)度滯后等不良情況。

（二）高年級學(xué)生備戰(zhàn)畢業(yè)去向的時間壓縮，產(chǎn)生強(qiáng)烈局促感。疫情期間居家上課半年時間，減少了一個學(xué)期的在校時間，學(xué)生返校后直接升入下一年級，部分學(xué)生因缺失半學(xué)期在校時間，尚未做好升入高年級的心理準(zhǔn)備，無法接受已經(jīng)過渡到更高年級的身份及心態(tài)轉(zhuǎn)變。

對于四年制本科生來說，通常升入大三、大四等高年級，意味著要在保研、考研、出國留學(xué)、找工作、創(chuàng)業(yè)等畢業(yè)去向中作出適合自己的選擇并謀劃好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。疫情嚴(yán)峻時期居家防疫不能返校的抗疫舉措打亂了他們在校備戰(zhàn)考研、準(zhǔn)備找工作的重要安排，學(xué)生擔(dān)心在校準(zhǔn)備時間不足、知識積累不夠、理論沉淀不扎實(shí)，部分學(xué)生出現(xiàn)學(xué)習(xí)成績無異常但主動請求降級的情況，以逃避的心態(tài)延緩面臨畢業(yè)去向的選擇。

（三）疫情加重部分學(xué)生家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，連帶增加學(xué)生心理壓力。2020 年初始的兩個月，居民宅家防疫減少消費(fèi)、工廠避免聚集停工停產(chǎn)、公路交通全面封路管控，導(dǎo)致消費(fèi)需求斷崖式下降、生產(chǎn)力急劇驟減，經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)短期停擺，用工需求極度緊縮，市場出現(xiàn)供大于求的緊張局面，失業(yè)人群難以在短期內(nèi)尋找到下一份工作，家庭經(jīng)濟(jì)難以接續(xù)。部分學(xué)生家庭因單經(jīng)濟(jì)支柱且收入較低、父親（母親）長期患病開銷過大、城市低保戶、艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)收入低等原因本已是經(jīng)濟(jì)困難家庭，在疫情的二次沖擊下，家庭經(jīng)濟(jì)支柱無奈喪失工作，切斷了整個家庭的收入來源，貧困家庭雪上加霜。上學(xué)需要的學(xué)雜費(fèi)、住宿費(fèi)、往返家庭與學(xué)校的交通費(fèi)、學(xué)校日常生活費(fèi)等開支給學(xué)生帶來了沉重的心理負(fù)擔(dān)。

（四）校內(nèi)學(xué)生活動范圍人員密集，產(chǎn)生對聚集性疫情的擔(dān)憂。學(xué)校是學(xué)生高度聚集的場所，學(xué)生宿舍多為四人一間，衛(wèi)生間、洗漱間、洗衣房等寢室內(nèi)高頻使用場景均為多共用的公共空間，總體來說空間相對封閉，活動人員密度大，密集接觸機(jī)會多。此外，食堂、超市、教室等高集中性使用時間的場地流動人口聚集性強(qiáng)，近距離交互情況多。

部分學(xué)生及家長對校園內(nèi)疫情防控難度持擔(dān)憂態(tài)度。返校的學(xué)生來自天南海北，包括疫情前期重災(zāi)區(qū)的武漢等過去的中高風(fēng)險地區(qū)。擔(dān)心校內(nèi)一旦出現(xiàn)任何一例病例，會在人員高聚集的校園內(nèi)，以典型的人傳人傳播方式迅速擴(kuò)散新冠病毒，產(chǎn)生災(zāi)難性的聚集性疫情。

三、解決方向及應(yīng)對舉措

筆者身為高校輔導(dǎo)員隊伍中的一員，剛從學(xué)生身份走進(jìn)輔導(dǎo)員角色不久，能夠設(shè)身處地的從學(xué)生角度思考問題，能夠充分理解學(xué)生們的憂慮。同時，筆者時刻牢記習(xí)近平總書記一貫高度重視并強(qiáng)調(diào)的“培養(yǎng)社會主義建設(shè)者和接班人，把立德樹人作為教育的中心環(huán)節(jié)”的深刻要求，在積極協(xié)調(diào)各方資源解決學(xué)生困難問題的同時，深度開展德行教育，踐行培養(yǎng)社會主義合格建設(shè)者和可靠接班人的責(zé)任。針對學(xué)生面臨的種種問題，在學(xué)校和學(xué)院各項政策的支持下，筆者經(jīng)過深度研究和實(shí)踐提出一些想法和見解：

（一）深度開展心理健康教育指導(dǎo)及摸排工作

1.采用與時俱進(jìn)的教育體系、高水平人才隊伍做好學(xué)生心理疏導(dǎo)工作。一是進(jìn)一步完善大學(xué)生心理健康教育的體系化建設(shè)，結(jié)合新冠疫情特殊背景，新時代大學(xué)生教育教學(xué)方式偏好，研發(fā)更適配新教育背景下的教育教學(xué)創(chuàng)新模式；二是加強(qiáng)心理輔導(dǎo)教職工隊伍建設(shè)，在配備專職心理健康專業(yè)教師的同時，按照一定的師生比例配備兼職心理輔導(dǎo)教師，形成專兼職雙向保障、雙向促進(jìn)的保障模式；三是建立縱橫交錯疊加式的心理輔導(dǎo)體系，各學(xué)院之間開展聯(lián)合輔導(dǎo)，打通各學(xué)院之間心理輔導(dǎo)交流壁壘，促進(jìn)不同學(xué)院之間學(xué)生的心理交流，豐富心理輔導(dǎo)維度，橫向覆蓋更多學(xué)生。同時，從學(xué)校的各機(jī)關(guān)角度開展學(xué)生心理服務(wù)，以縱向貫穿的方式縱深至每一個機(jī)關(guān)轄內(nèi)的每一位學(xué)生。以合縱連橫的輔導(dǎo)方式確保不遺漏每一位學(xué)生的心理健康輔導(dǎo)；四是建立預(yù)防補(bǔ)救全方位管理機(jī)制，以《中國大學(xué)生心理健康篩查量表》和“心理健康網(wǎng)絡(luò)測評系統(tǒng)”作為監(jiān)測學(xué)生心理健康的重要手段之一，預(yù)防不良心理問題的產(chǎn)生。一旦發(fā)現(xiàn)心理問題征兆，結(jié)合問題嚴(yán)重性，采取“學(xué)校—學(xué)院—醫(yī)院—家長”的分級處理手段，確保及時幫助學(xué)生重新構(gòu)建健康心理。

2.多種形式摸排學(xué)生心理，準(zhǔn)確掌握每一位學(xué)生的心理動態(tài)。一是充分發(fā)揮輔導(dǎo)員的主觀能動性，利用課間、周末等課余時間定期開展輔導(dǎo)員與學(xué)生一對一談話，了解學(xué)生生活、學(xué)習(xí)、心理上的適應(yīng)情況，并做好談話內(nèi)容記錄，同步傳達(dá)學(xué)校及學(xué)院最新政策和要求，消除師生之間的距離感，建立起亦師亦友的良好師生關(guān)系；二是發(fā)揮黨員學(xué)生干部先鋒模范作用，以逐個寢室走訪的方式認(rèn)真做好宣傳溝通工作，普及學(xué)校及學(xué)院的心理幫扶政策和防疫科學(xué)知識，鼓勵同學(xué)們及時溝通和匯報心理壓力來源，相信學(xué)生干部，相信輔導(dǎo)員，相信學(xué)院及學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)干部，共同尋找紓解方式，形成同學(xué)間相互關(guān)愛的道德風(fēng)尚和“人道、博愛、奉獻(xiàn)”的助人精神，引導(dǎo)廣大同學(xué)積極參與到關(guān)注自身及他人的心理健康問題當(dāng)中；三是開展線上主題班會、團(tuán)會，通過線上方式組織開展學(xué)業(yè)主題班會，實(shí)施有針對性的學(xué)業(yè)指導(dǎo)和幫扶，實(shí)現(xiàn)班級全覆蓋。同時，深化班會、團(tuán)會等集中性團(tuán)體會議的民主作用，發(fā)揮學(xué)生參與集體民主管理的積極作用，搭建師生交流的有效橋梁，維護(hù)學(xué)生切身利益，滿足學(xué)生合理訴求，營造師生互相理解、關(guān)愛的良好氛圍。

（二）采用的先進(jìn)帶后進(jìn)的方式，多途徑幫扶

1.整合優(yōu)質(zhì)師資力量，組建幫扶團(tuán)隊。一是深入貫徹落實(shí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，全面落實(shí)全國高校思想政治工作會議精神和《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下高校思想政治工作的意見》，在青年教師隊伍中選拔有意愿、有能力、有擔(dān)當(dāng)?shù)慕處煋?dān)任班主任，充分發(fā)揮班主任在大學(xué)生理論學(xué)習(xí)教育和思想政治教育中的重要作用；二是加強(qiáng)和改進(jìn)本科生學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作，充分發(fā)揮優(yōu)秀學(xué)生的示范引領(lǐng)作用，進(jìn)一步充實(shí)輔導(dǎo)員和班主任隊伍的學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作力量，有效構(gòu)建學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作體系，在優(yōu)秀學(xué)生中選聘學(xué)業(yè)指導(dǎo)助理，鼓勵國家獎學(xué)金、勵志獎學(xué)金獲得者與學(xué)業(yè)困難學(xué)生結(jié)成一對一幫扶小組。通過學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流、學(xué)業(yè)咨詢答疑、優(yōu)秀學(xué)習(xí)筆記分享、優(yōu)秀學(xué)生報告會等多種形式，協(xié)助輔導(dǎo)員、班主任開展與專業(yè)相關(guān)的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、與學(xué)業(yè)相關(guān)的心理疏導(dǎo)以及學(xué)業(yè)困難學(xué)生的學(xué)業(yè)幫扶工作，指導(dǎo)和幫助同學(xué)樹立正確學(xué)習(xí)目標(biāo)，科學(xué)規(guī)劃學(xué)業(yè)生涯，有效使用學(xué)業(yè)資源，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動力和專業(yè)志趣，提升學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量和發(fā)展?jié)摿?；三是選聘優(yōu)秀研究生擔(dān)任研究生兼職輔導(dǎo)員，充分發(fā)揮優(yōu)秀研究生與本科生身份相同、年齡相近、專業(yè)相同的資源優(yōu)勢，挖掘研究生的學(xué)業(yè)指導(dǎo)、思想引領(lǐng)作用；四是強(qiáng)化分類指導(dǎo)，針對低年級學(xué)生，要及時提醒他們有計劃的制定學(xué)習(xí)方案，緊跟當(dāng)前各科目學(xué)習(xí)進(jìn)度；針對高年級學(xué)生，詳細(xì)了解其在畢業(yè)發(fā)展方向上的選擇和打算，根據(jù)學(xué)生需要提供針對性的指導(dǎo)。

2.邀請優(yōu)秀畢業(yè)生開展備考講座及就業(yè)指導(dǎo)分享會。一是構(gòu)建本科生和研究生聯(lián)動機(jī)制，通過研究生秘書推舉、學(xué)生口碑推薦等途徑獲取優(yōu)秀保研生、考研生名錄，以學(xué)院名義邀請優(yōu)秀保送研究生、考研生參與到本科生備戰(zhàn)考研的指導(dǎo)工作中去，通過推薦復(fù)習(xí)材料、分享科目復(fù)習(xí)時間安排表、心態(tài)調(diào)節(jié)方式、筆試面試時間安排及試題解讀等詳細(xì)備考計劃，輔助高年級本科生更好的安排自己的備考計劃；二是發(fā)揮全國各地校友會力量，鼓勵并號召已工作學(xué)長學(xué)姐返校分享在職工作經(jīng)驗(yàn)、分享如何辨別和篩選適合自己的工作方式方法，提前引導(dǎo)高年級學(xué)生做好學(xué)生到社會人身份轉(zhuǎn)變的心理建設(shè)。

（三）全面宣貫思想政治教育

1.依據(jù)學(xué)校相關(guān)政策，全力幫助貧困學(xué)生。一是建立經(jīng)濟(jì)關(guān)注對象動態(tài)管理機(jī)制，依據(jù)學(xué)院學(xué)生組成情況，有針對性制定符合學(xué)生情況的資助工作方案，確保家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定的科學(xué)化、規(guī)范化、公開化、透明化。對于學(xué)校認(rèn)定的經(jīng)濟(jì)關(guān)注對象或因突發(fā)情況導(dǎo)致臨時經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生，做好臨時困難補(bǔ)助發(fā)放工作。二是構(gòu)建多形式資助模式，深入挖掘校友及社會各界的資助資源，加大社會獎、助學(xué)金的資助力度，確保家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生“應(yīng)助盡助”。建立殘疾、重病、孤兒等特殊困難學(xué)生群體的幫扶機(jī)制，在情感、學(xué)業(yè)、生活、就業(yè)等方面加大關(guān)愛力度，在獎、助學(xué)金評定時嚴(yán)格把握公平、公正、公開。三是發(fā)揮勤工助學(xué)崗位的育人功能，為他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、消費(fèi)觀，幫助他們消除自卑心理，走自強(qiáng)自立道路，讓他們能夠像其他學(xué)生一樣，無論是從心理上還是學(xué)業(yè)上都能夠健康成長。四是建設(shè)發(fā)展型資助模式，實(shí)施能力提升計劃，資助家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生參加技能培訓(xùn)、等級考試，讓家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生同樣享有成長和發(fā)展的機(jī)會。

2.線上線下全渠道展示防疫舉措，加強(qiáng)思想政治宣傳。一是充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，引導(dǎo)和扶持廣大學(xué)生科學(xué)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和傳播規(guī)律，積極創(chuàng)作導(dǎo)向正確、內(nèi)容生動、形式多樣的網(wǎng)絡(luò)文化精品。充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺（微博、知乎、貼吧、論壇、QQ、微信、抖音賬號等）、年級和班級微信群、QQ 群等線上全渠道公開展示播報學(xué)校防疫舉措，早中晚就餐高峰時間段在食堂電視循環(huán)播放國家抗疫進(jìn)展及成果，打消學(xué)生對疫情反復(fù)的過度擔(dān)心。引導(dǎo)學(xué)生提高政治辨別力，通過權(quán)威部門和主流媒體獲得疫情防控信息，不造謠、不信謠、不傳謠；二是充分發(fā)揮學(xué)生黨員的先鋒模范作用，帶頭踐行使命擔(dān)當(dāng)，堅決服從特殊時期國家、學(xué)校、學(xué)院的各項防疫要求，積極配合相應(yīng)的各項舉措落地；三是引導(dǎo)學(xué)生干部發(fā)揮骨干擔(dān)當(dāng)作用，鼓勵學(xué)生干部發(fā)揚(yáng)中樞作用，協(xié)助輔導(dǎo)員積極開展工作，以寢室為單位，設(shè)立寢室防疫員，以身作則，積極配合國家、學(xué)校、學(xué)院的各項防疫安排和指揮，積極協(xié)助國家、學(xué)校、學(xué)院開展各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計、消息排查、宣傳教育等工作。主動關(guān)心班級、宿舍同學(xué)思想動態(tài)及心理狀況，定期與輔導(dǎo)員溝通聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)異常情況第一時間向輔導(dǎo)員匯報，聯(lián)絡(luò)并帶動廣大同學(xué)以積極健康的心態(tài)面對疫情。

3.做好思想理論教育和價值引領(lǐng)。一是建立健全習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想宣傳教育，有計劃、分層次開展中國特色社會主義理論體系宣傳，堅持不懈用新時代中國特色社會主義思想武裝學(xué)生。二是理想信念教育常態(tài)化、制度化，牢記學(xué)校思想政治理論課教師座談會上習(xí)近平總書記提出的“八個統(tǒng)一”具體要求，持續(xù)推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化、制度化。通過校內(nèi)戶外廣告大屏、學(xué)校官方微信、官方微博、官方抖音號等大學(xué)生聚集的社交平臺全面推進(jìn)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想的學(xué)習(xí)講授。三是充分挖掘校歌、校史的育人功能，多形式舉辦創(chuàng)作大賽，鼓勵廣大學(xué)生積極創(chuàng)作體現(xiàn)愛國主義精神、正確價值導(dǎo)向的校園文化作品。加強(qiáng)愛國主義理論研究學(xué)習(xí)，開展主題詩歌會等。四是舉辦愛國主義教育系列活動，充分利用重要時間節(jié)點(diǎn)、重大紀(jì)念日開展愛國主義教育，把弘揚(yáng)抗疫精神作為思想政治教育的重要內(nèi)容，開展共抗疫情主題宣傳教育。以中國人民志愿軍抗美援朝出國作戰(zhàn)70周年為契機(jī)，深入學(xué)習(xí)宣傳中國人民志愿軍的英雄事跡和革命精神，引導(dǎo)和教育廣大學(xué)生學(xué)好黨史、新中國史、改革開放史、社會主義發(fā)展史，堅定理想信念，爭做時代新人。

四、總結(jié)與展望

2020 年突如其來的疫情要求作為高校學(xué)生引路人的輔導(dǎo)員教師要深刻意識到自己責(zé)任的重要性，在引導(dǎo)學(xué)生加強(qiáng)抗擊疫情的同時還要完成立德樹人的教育目標(biāo)。

（一）持續(xù)加強(qiáng)防控保護(hù)意識，不能懈怠放松。要向?qū)W生進(jìn)一步宣貫來之不易的返校生活，珍惜后疫情時期的正常生活，要配合學(xué)校做好各項防疫工作，主動學(xué)習(xí)防控政策和防控知識，呼吁身邊同學(xué)正確理解、積極配合、科學(xué)參與疫情防控，消除麻痹心理，避免恐慌心理，共同維護(hù)良好的公共秩序，努力成為防控政策的宣傳者、防控知識的傳播者、疫情謠言的制止者、健康校園的守護(hù)者。同時，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成健康的衛(wèi)生習(xí)慣。減少非必要接觸，不去人員密集的公共場所，外出自覺佩戴口罩，勤洗手、勤消毒、勤通風(fēng)，有效切斷病毒傳播途徑，積極做好安全防護(hù)。要適度運(yùn)動、合理飲食、規(guī)律作息，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。做好體溫檢測，如有身體不適，特別是出現(xiàn)發(fā)燒、咳嗽等疑似癥狀時，及時到指定發(fā)熱門診就醫(yī)，并及時向輔導(dǎo)員報告。

（二）對輔導(dǎo)員隊伍的整體期望。一是德行兼?zhèn)?，以德為先。立志做一名好輔導(dǎo)員，在各方面嚴(yán)格要求自己，在言傳的同時更要注重身教，給同學(xué)樹立榜樣，用自己的行為贏得學(xué)生的尊敬。對學(xué)生要多一些鼓勵，少一些傷害。當(dāng)學(xué)生表現(xiàn)優(yōu)良時，不吝惜贊美與掌聲，及時給予表揚(yáng)和夸贊，讓學(xué)生從輔導(dǎo)員的認(rèn)可中加強(qiáng)自信心；當(dāng)學(xué)生犯錯時，要考慮他們的情緒、性格特征和思想狀況，巧妙指出問題，用合適的方式進(jìn)行批評教育。

二是落實(shí)以學(xué)生為本的教育理念。切實(shí)把“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生一切，為了一切學(xué)生”落實(shí)落細(xì)落小，時刻心系學(xué)生，時時事事處處從學(xué)生的根本需要出發(fā)。明確學(xué)生是我們工作的主要對象，是我們服務(wù)的核心，我們不僅僅是學(xué)生的日常事務(wù)管理的管理者也是學(xué)生日常生活的服務(wù)者。切實(shí)做到“急學(xué)生之所急，想學(xué)生之所想”，做到學(xué)生之事無小事?？傊?，為全體學(xué)生辦實(shí)事，做好事，以自己的實(shí)際行動為高校輔導(dǎo)員工作做貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)自身價值，為黨和國家培養(yǎng)一批又一批德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人。