關(guān)鍵詞：高校圖書館;智慧平臺(tái);閱讀推廣

摘要：在大數(shù)據(jù)時(shí)代，讀者的閱讀環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，新技術(shù)的介入使讀者可以通過不同的媒介與載體獲取和閱讀文獻(xiàn)?；谠朴?jì)算、移動(dòng)互聯(lián)等技術(shù)的高校智慧服務(wù)平臺(tái)數(shù)字化資源豐富、服務(wù)形式多樣，能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館與讀者之間的良好交互，是圖書館閱讀平臺(tái)建設(shè)和發(fā)展的主要形式。文章討論了高校圖書館智慧平臺(tái)建設(shè)的必要性和重要價(jià)值，分析了該平臺(tái)的架構(gòu)、服務(wù)模式和功能實(shí)現(xiàn)，并就如何開展閱讀推廣提供了若干可行策略。

中圖分類號(hào)：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2021）10-0065-03

當(dāng)前，我國高校圖書館閱讀推廣活動(dòng)主要依靠線下活動(dòng)實(shí)現(xiàn)，座談會(huì)、交流會(huì)、新書推薦等是主要的推廣形式。近年來，雖有部分線上活動(dòng)出現(xiàn)，但收效不明顯。隨著信息技術(shù)的深入發(fā)展，微信、微博等社交媒體的廣泛應(yīng)用給圖書館線上服務(wù)提供了豐富的媒介，也更能激發(fā)學(xué)生的主觀能動(dòng)性。高校圖書館面對(duì)的主要群體是高校在校生，他們思維活躍，對(duì)新的閱讀推廣方式興趣濃厚，接受速度快。逐步在高校應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)建設(shè)智慧服務(wù)平臺(tái)，為在校生提供周到、個(gè)性化的服務(wù)能夠促進(jìn)新時(shí)代高校圖書館教育職能的良好發(fā)揮。

1高校圖書館智慧服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的必要性

基于大數(shù)據(jù)及云計(jì)算技術(shù)的圖書館智慧服務(wù)平臺(tái)建設(shè)能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館智慧環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，引導(dǎo)高校圖書館讀者服務(wù)體系朝著數(shù)字化、智慧化和多樣性的方向發(fā)展，這對(duì)圖書館讀者服務(wù)質(zhì)量的提升至關(guān)重要。當(dāng)前，廣大讀者尤其是在校大學(xué)生使用智能設(shè)備的現(xiàn)象十分普遍，人們對(duì)智能設(shè)備的依賴程度呈現(xiàn)出逐年上升的趨勢(shì)。智能設(shè)備可以作為讀者與圖書館之間交流的載體，以移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)為支撐，確保讀者隨時(shí)隨地獲取想要的文獻(xiàn)。高校圖書館智慧服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)能夠使圖書館的閱讀生態(tài)環(huán)境得到重新構(gòu)建，引導(dǎo)更多的讀者融入閱讀活動(dòng)。隨著以大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)等為代表的智慧技術(shù)介入圖書館智慧服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，圖書館以往傳統(tǒng)、單一的閱讀推廣模式逐漸被替代，智慧服務(wù)平臺(tái)使讀者獲取文獻(xiàn)更便捷，服務(wù)內(nèi)容更加豐富，服務(wù)方式更加多樣，服務(wù)效率、服務(wù)流程以及各項(xiàng)機(jī)制也逐漸出現(xiàn)變革。基于人們閱讀習(xí)慣、方式的變化以及智慧平臺(tái)的突出服務(wù)優(yōu)勢(shì)，圖書館閱讀平臺(tái)的數(shù)字化、智慧化建設(shè)是讀者服務(wù)深化改革的必然方向。

2高校圖書館智慧服務(wù)平臺(tái)服務(wù)模式

基于大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)的圖書館智慧平臺(tái)能夠改變傳統(tǒng)的服務(wù)模式，使讀者服務(wù)內(nèi)容得到擴(kuò)展，閱讀品質(zhì)得到提升，也有助于圖書館構(gòu)建全新的讀者服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)閱讀推廣的優(yōu)化調(diào)整。高校圖書館智慧服務(wù)平臺(tái)在讀者服務(wù)模式上包含以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。

2.1多元化的數(shù)字館藏資源

高校圖書館智慧服務(wù)平臺(tái)的資源建設(shè)是基礎(chǔ)，智慧服務(wù)平臺(tái)依賴豐富的數(shù)字資源為讀者提供服務(wù)。完備的數(shù)字資源建設(shè)能夠?qū)崿F(xiàn)向讀者即時(shí)提供科學(xué)研究、休閑閱讀等資源，極大地拓展了圖書館的服務(wù)空間。智慧服務(wù)平臺(tái)相較于傳統(tǒng)服務(wù)模式而言，更加重視讀者的閱讀訴求，更加強(qiáng)調(diào)圖書館對(duì)讀者信息的獲取，并以此為基礎(chǔ)向讀者精準(zhǔn)推送其所需信息，充分展現(xiàn)該平臺(tái)服務(wù)的多元化和精細(xì)化特征。

2.2智慧化的服務(wù)方式

基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)的高校圖書館智慧服務(wù)平臺(tái)不僅在設(shè)備和軟件等方面有了革新，其提供的信息服務(wù)也異于以往，信息服務(wù)呈現(xiàn)出智慧化特征。智慧服務(wù)平臺(tái)更加強(qiáng)調(diào)讀者文獻(xiàn)的閱讀形式，傳統(tǒng)讀者閱讀文獻(xiàn)的方式是紙質(zhì)閱讀，智能技術(shù)介入后，讀者閱讀文獻(xiàn)的方式會(huì)更加人性化、個(gè)性化和智能化，讀者閱讀文獻(xiàn)的方式除了紙質(zhì)形式，還包含形象生動(dòng)的圖片、音頻、視頻及3D虛擬立體模型等，滿足讀者多維度閱讀的需求，此外，該平臺(tái)也更加注重讀者的交流和意見反饋，讀者在閱讀后能夠通過該平臺(tái)進(jìn)行讀者之間的閱讀互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)讀者之間的相互學(xué)習(xí)，達(dá)到相互融合和借鑒的目的。該平臺(tái)處理信息的速度很快，讀者交流幾乎不存在時(shí)間差，平臺(tái)的交流優(yōu)勢(shì)突出，教育價(jià)值深遠(yuǎn)。在該信息服務(wù)模式下，高校讀者之間的數(shù)據(jù)交換會(huì)日益頻繁，閱讀之后的信息價(jià)值能夠得到最大限度的挖掘，知識(shí)成果的轉(zhuǎn)化率會(huì)顯著提升。高校智慧服務(wù)平臺(tái)也會(huì)在自我發(fā)展和革新中呈現(xiàn)出以讀者和知識(shí)為中心的服務(wù)格局，通過自身的功能完善和優(yōu)化最大限度地滿足讀者的個(gè)性化訴求。

2.3無障礙的傳輸與交互形式

高校智慧服務(wù)平臺(tái)的文獻(xiàn)存儲(chǔ)方式不同于傳統(tǒng)圖書館，其數(shù)字化資源會(huì)以更加優(yōu)質(zhì)的智能存儲(chǔ)方案或分布式存儲(chǔ)方案為基本架構(gòu)，將館藏資源以結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)形式融合，形成可存儲(chǔ)海量資源的數(shù)據(jù)庫。該平臺(tái)數(shù)字化資源的存儲(chǔ)及數(shù)據(jù)處理需要依靠多個(gè)行業(yè)和部門合力完成，并深度挖掘數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值，引導(dǎo)圖書館利用該數(shù)據(jù)提供更加周到的讀者服務(wù)。在智慧技術(shù)融入圖書館讀者服務(wù)的過程中，智慧平臺(tái)能充分利用智慧技術(shù)獲取特征數(shù)據(jù)，為后續(xù)讀者服務(wù)提供指導(dǎo)。同時(shí)，該平臺(tái)也能利用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)的強(qiáng)大功能為不同讀者制訂不同的個(gè)性化閱讀方案，并以合適的方式推送，最終形成更加理想化的發(fā)展格局。

3高校圖書館智慧服務(wù)平臺(tái)功能實(shí)現(xiàn)

3.1平臺(tái)功能的框架設(shè)計(jì)

智慧服務(wù)平臺(tái)基于移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，形成新型的圖書館服務(wù)模式，借助人工智能（AI）、云計(jì)算技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、可視化技術(shù)等能夠?qū)ψx者實(shí)現(xiàn)跟蹤化處理，收集讀者的行為數(shù)據(jù)和閱讀偏好數(shù)據(jù)，為后續(xù)推送相關(guān)資源提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)支撐。高校圖書館智慧服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建的核心在于學(xué)生和教師的閱讀需求，在滿足師生基本需求的基礎(chǔ)上對(duì)館藏資源的內(nèi)容、數(shù)量、形式和配置進(jìn)行優(yōu)化處理，借助移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、可視化技術(shù)等創(chuàng)新閱讀形式，提升文獻(xiàn)的吸引力，激發(fā)讀者的閱讀熱情，使他們主動(dòng)參與進(jìn)來。

3.2平臺(tái)的功能設(shè)置

閱讀推廣是智慧服務(wù)平臺(tái)的核心功能之一，具備好書推薦、展讀、講座、論壇等一系列閱讀功能，為在校師生營造個(gè)性化、多元化的閱讀環(huán)境，最大限度地提升了圖書館的教育價(jià)值。高校圖書館智慧服務(wù)平臺(tái)的功能設(shè)置主要包含數(shù)字資源形式、傳輸媒介、在線服務(wù)等幾個(gè)部分。在資源系統(tǒng)上，該平臺(tái)通過信息技術(shù)獲得館際互聯(lián)，互聯(lián)后的資源即可共享，在此基礎(chǔ)上能夠依靠云計(jì)算技術(shù)，根據(jù)讀者需求對(duì)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行重構(gòu)，最終形成樹形的數(shù)據(jù)體系。在傳輸媒介上，該平臺(tái)根據(jù)當(dāng)前全媒體技術(shù)的特征，重視App在閱讀推廣中的重要作用，由學(xué)生的使用頻次決定使用何種路徑進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸。在線上服務(wù)上，該平臺(tái)可以對(duì)高效的核心資源進(jìn)行融合互聯(lián)，為讀者構(gòu)建全面的知識(shí)資源體系，并在此基礎(chǔ)上對(duì)功能進(jìn)行拓展，提供參考咨詢、信息推送、在線檢索、在線下載等服務(wù)。

4高校圖書館智慧服務(wù)平臺(tái)閱讀推廣策略分析4.1豐富平臺(tái)數(shù)字化資源

高校圖書館智慧服務(wù)平臺(tái)以數(shù)字化資源為核心，依靠移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等提升推廣效果，數(shù)字化資源是閱讀推廣的基礎(chǔ)，因此要確保數(shù)字化資源的豐富性和多樣性。具體做法包括：首先，平臺(tái)使用RFID技術(shù)對(duì)館藏資源、網(wǎng)絡(luò)資源和設(shè)備資源進(jìn)行標(biāo)記和定位處理，制定完備的標(biāo)記規(guī)則，保證讀者能夠以不同的方式對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行檢索，平臺(tái)也能根據(jù)讀者的檢索輸入、查詢內(nèi)容、瀏覽痕跡和借閱記錄進(jìn)行分析，找到他們的內(nèi)在需求點(diǎn)，整合其共性和個(gè)性化需求，充分挖掘其內(nèi)在需求，據(jù)此分析其閱讀趨向，實(shí)現(xiàn)自身資源的定向擴(kuò)充;其次，平臺(tái)可以使用雙碼制進(jìn)行資源的定位，對(duì)已有的體系進(jìn)行導(dǎo)航，確保資源的細(xì)分，使館藏資源的配置更加合理;再次，充分利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，并將其融入圖書館資源建設(shè)中，確保資源平臺(tái)建設(shè)的多元化和功能的齊全性以及讀者獲取資源的便捷性，體現(xiàn)平臺(tái)的教育價(jià)值，發(fā)揮平臺(tái)的潛在效能。

4.2提供智慧化的讀者服務(wù)方案

高校圖書館智慧服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都是滿足讀者的需求，并在此基礎(chǔ)上提供更加個(gè)性化和多元化的服務(wù)形式，促進(jìn)高校在校生閱讀效率和質(zhì)量的大幅提升，為此，圖書館應(yīng)制訂更加科學(xué)的智慧化方案支撐該服務(wù)的實(shí)現(xiàn)。智慧服務(wù)的實(shí)現(xiàn)需要平臺(tái)對(duì)讀者進(jìn)行全面深刻的需求解讀，分析其個(gè)性化需求所涵蓋的內(nèi)容，包含閱讀需求、活動(dòng)需求等，通過云計(jì)算技術(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理和評(píng)估處理，并將此作為智慧服務(wù)方案制訂的基礎(chǔ)。同時(shí)，平臺(tái)還可通過分析閱讀活動(dòng)元數(shù)據(jù)構(gòu)建虛擬交流平臺(tái)，為讀者提供交流互動(dòng)服務(wù)和信息反饋服務(wù)，并收集讀者需求，為后續(xù)完善和優(yōu)化智慧服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐。

4.3引導(dǎo)讀者形成良好的閱讀素養(yǎng)

讀者是高校智慧服務(wù)平臺(tái)功能實(shí)現(xiàn)中最重要的一環(huán)，讀者的積極參與和配合能夠促進(jìn)平臺(tái)架構(gòu)功能的良好實(shí)現(xiàn)與推廣效益的高效發(fā)揮。當(dāng)前，很多高校圖書館對(duì)智慧服務(wù)平臺(tái)功能的發(fā)揮還停留在提供數(shù)字化資源的初級(jí)階段，平臺(tái)對(duì)讀者閱讀素養(yǎng)的引導(dǎo)是平臺(tái)閱讀推廣價(jià)值實(shí)現(xiàn)的重要途徑，也是高校讀者閱讀轉(zhuǎn)型的重要方式。高校讀者的需求呈現(xiàn)出多樣化的特征，由于學(xué)科、專業(yè)、就業(yè)需求的不同，讀者閱讀素養(yǎng)的培養(yǎng)存在較大的差異，讀者引導(dǎo)的重點(diǎn)和難點(diǎn)也有所不同。讀者也應(yīng)正確看待智慧服務(wù)平臺(tái)的功能與價(jià)值，了解平臺(tái)的運(yùn)行機(jī)制，確保自身與圖書館之間實(shí)現(xiàn)流暢的交流，保障自身閱讀權(quán)益的正常實(shí)現(xiàn)。

5結(jié)語

人們閱讀習(xí)慣和方式的轉(zhuǎn)變促使圖書館讀者服務(wù)朝著數(shù)字化和智慧化的方向發(fā)展，而圖書館智慧服務(wù)平臺(tái)建設(shè)能夠高度契合高校讀者的時(shí)代需求。高校圖書館智慧服務(wù)平臺(tái)也顛覆了圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)形式，其數(shù)字化、高效化、個(gè)性化的服務(wù)特征十分明顯，基于該平臺(tái)的閱讀推廣策略應(yīng)從數(shù)字化資源建設(shè)、智慧服務(wù)方案制訂及讀者素養(yǎng)培養(yǎng)等方面入手。

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（編校：崔萌）

作者簡介：董文博（1987—），山西工程科技職業(yè)大學(xué)館員。