余永松
【摘要】輔導(dǎo)員是一個特殊而重要的崗位,在教學(xué)工作中起到上傳下達(dá)的作用。本文對某高校輔導(dǎo)員的心理健康狀況進(jìn)行了調(diào)查,分析其存在的一些心理問題,并提出相應(yīng)的建議措施,以期為高校輔導(dǎo)員提供有益的借鑒,從而促使其較好地適應(yīng)工作崗位,提高工作效率。
【關(guān)鍵詞】高校輔導(dǎo)員;心理問題;改善對策
高校輔導(dǎo)員在整個高校管理體系中,既是管理者,又是執(zhí)行者。他們一方面承擔(dān)著管理者的角色,即對學(xué)生的入學(xué)、考試、畢業(yè)及教師排課調(diào)課等進(jìn)行管理;另一方面又承擔(dān)著執(zhí)行者的角色,執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),并將教學(xué)信息及時(shí)傳達(dá)反饋給領(lǐng)導(dǎo)。在這種情況下,輔導(dǎo)員難免產(chǎn)生巨大壓力,并出現(xiàn)不同程度的心理問題。對此,高校應(yīng)重視輔導(dǎo)員心理狀況,及時(shí)采取各種措施進(jìn)行干預(yù),使其當(dāng)好學(xué)生成長的引路人,為培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人、全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家不斷作出新貢獻(xiàn)。
一、高校輔導(dǎo)員常見心理問題調(diào)查及分析
長期以來,人們對輔導(dǎo)員工作的重要性認(rèn)識不足。在繁重的工作壓力、缺乏相應(yīng)激勵措施的情境下,輔導(dǎo)員心理問題日漸明顯。他們出現(xiàn)了不同程度的職業(yè)倦怠、強(qiáng)迫癥甚至抑郁癥等心理問題。為了研究輔導(dǎo)員的心理健康狀況,本文對某高校輔導(dǎo)員進(jìn)行了問卷調(diào)查。
(一)調(diào)查結(jié)果
本次調(diào)查發(fā)放問卷40份,收到有效問卷40份。其中女性25人,男性15人。結(jié)果顯示:
1.87.5%的輔導(dǎo)員年齡處于20~25歲,且72.5%的輔導(dǎo)員工作年限在3年及以下。這說明目前從事輔導(dǎo)員工作的多是青年人,他們往往對自己的期望更高,對目前的崗位更容易形成較大落差。調(diào)查結(jié)果顯示,有50%的輔導(dǎo)員認(rèn)為“輔導(dǎo)員工作與自己所學(xué)專業(yè)毫無關(guān)聯(lián)”,僅有15%的輔導(dǎo)員認(rèn)為“輔導(dǎo)員與自己所學(xué)的專業(yè)吻合”。這種落差容易造成輔導(dǎo)員對自己的認(rèn)識出現(xiàn)偏差,甚至對自身能力產(chǎn)生懷疑。
2.根據(jù)調(diào)查結(jié)果,52.86%的輔導(dǎo)員存在一定程度的心理問題。其心理問題在問卷中反映為“非常擔(dān)心,且反復(fù)核對”“結(jié)束一天工作后經(jīng)常感覺身心疲憊”“工作內(nèi)容繁雜”“感覺工作沒有成就感”等。進(jìn)一步調(diào)查顯示,15%的輔導(dǎo)員心理壓力過大,主要表現(xiàn)為“工作任務(wù)多”“工作壓力較大”等。
3.輔導(dǎo)員工作滿意度較低,容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。30%的輔導(dǎo)員表示“有時(shí)對自己的工作感到自豪”,15%認(rèn)為“工作非常繁雜,任務(wù)多”,15%認(rèn)為“經(jīng)常感覺工作沒有成就感”。
(二)常見心理問題分析
1.強(qiáng)迫癥。輔導(dǎo)員的日常工作不允許出現(xiàn)一絲紕漏,否則會影響到學(xué)校的教學(xué)管理進(jìn)度。因此,輔導(dǎo)員在日常的工作中處于一種謹(jǐn)小慎微的狀態(tài),經(jīng)常會反復(fù)核對工作完成情況,長此以往,就形成了反復(fù)檢查的習(xí)慣。這種行為不僅增加了輔導(dǎo)員的工作量,同時(shí)增加了壓迫感、疲勞感,還會使輔導(dǎo)員的工作熱情下降,甚至產(chǎn)生厭煩、想要逃離工作甚至辭職的念頭。
2.廣泛性焦慮癥。輔導(dǎo)員不僅要完成日常教學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)交代的各種任務(wù),還要處理一些突發(fā)的緊急事情,這會造成輔導(dǎo)員經(jīng)常性的擔(dān)心,產(chǎn)生廣泛性焦慮,導(dǎo)致他們注意力難以集中、容易疲勞,嚴(yán)重影響了工作效率。
3.抑郁癥。輔導(dǎo)員崗位處于教學(xué)與管理的中間地帶,導(dǎo)致一些高校一定程度上會忽視輔導(dǎo)員的工作。甚至有些輔導(dǎo)員意識不到自身工作的重要性,覺得晉升無望,滋生消極悲觀的思想。調(diào)查顯示,部分輔導(dǎo)員在工作后出現(xiàn)不同程度的情緒低落、心情煩悶等狀態(tài),長此以往容易導(dǎo)致抑郁癥的產(chǎn)生。
4.職業(yè)倦怠。從事輔導(dǎo)員工作的多數(shù)是青年人,這可能是他們畢業(yè)后的第一份工作,因此在工作初期他們普遍比較積極認(rèn)真。但隨著時(shí)間的推移,工作的瑣碎忙碌逐漸成了常態(tài),輔導(dǎo)員容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠。加之現(xiàn)有的教學(xué)管理工作體系缺乏相應(yīng)的激勵機(jī)制,使輔導(dǎo)員在工作中無法獲得成就感,人們對輔導(dǎo)員工作也缺乏正確的認(rèn)知和評價(jià),種種原因交織,使輔導(dǎo)員感覺到自己的付出與回報(bào)不相符,在工作中疲于應(yīng)對,這種倦怠感不僅影響了日常工作,更影響了輔導(dǎo)員的人際關(guān)系。
二、改善輔導(dǎo)員心理問題的對策
(一)管理體系層面
1.認(rèn)識到輔導(dǎo)員的重要性。高校輔導(dǎo)員是教學(xué)管理中的一線工作者,管理者必須認(rèn)識到輔導(dǎo)員的重要性,可以利用假期或周末對輔導(dǎo)員進(jìn)行培訓(xùn),提高其專業(yè)素質(zhì)和能力。此外,應(yīng)完善薪酬獎勵制度,通過工資福利的方式激勵輔導(dǎo)員的工作積極性。
2.榜樣激勵。在對輔導(dǎo)員進(jìn)行管理時(shí),可以采用樹立榜樣并對其進(jìn)行獎勵的方式激勵其他輔導(dǎo)員,從而提高輔導(dǎo)員的積極性。比如利用明確的評分標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)則或者公開選舉方式來樹立榜樣,提高其對工作的期望,更加努力工作,從而發(fā)揮榜樣的示范作用。
3.需求激勵。高校管理者要善于觀察輔導(dǎo)員,及時(shí)了解他們的需求,并采取相應(yīng)的措施。這些措施既不能超前于輔導(dǎo)員的需求,也不能落后,這樣才能使采取的措施達(dá)到最大的激勵效果。
(二)自我調(diào)節(jié)層面
1.控制個人情緒。輔導(dǎo)員在工作過程中難免會產(chǎn)生不良情緒,面對不良情緒,輔導(dǎo)員要學(xué)會自我排解。可以通過與人傾訴、進(jìn)行積極的自我暗示等方式來擺脫不良情緒。學(xué)會控制個人情緒不僅可以提高輔導(dǎo)員的心理素質(zhì)和抗挫折能力,還可以更好地保持身心健康,提高工作效率。
2.建立良好的人際關(guān)系。良好的人際關(guān)系可以幫助輔導(dǎo)員緩解內(nèi)心壓力、焦慮、緊張等心理狀態(tài)。輔導(dǎo)員只有提高自己的心理素質(zhì),才能建立一個高質(zhì)量的人際關(guān)系。在與同事相處時(shí)要換位思考,才能夠更好地與人相處。
3.明確職責(zé),增強(qiáng)服務(wù)意識。高校輔導(dǎo)員既是管理性職務(wù)也是服務(wù)性職務(wù),在工作中輔導(dǎo)員應(yīng)該明確自己的職責(zé)。輔導(dǎo)員要發(fā)自內(nèi)心地?zé)釔圩约旱墓ぷ?、尊重自己的工作。在處理問題時(shí),難免會有受到委屈和不被理解的時(shí)候,因此輔導(dǎo)員在工作中應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)服務(wù)意識、發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神,不怕困難,在工作中保持一腔熱血。
4.提高自己的專業(yè)能力。特殊的崗位特點(diǎn),要求輔導(dǎo)員不僅掌握教育學(xué)、管理學(xué)知識,還要熟悉所在院系的專業(yè)知識,熟練運(yùn)用各種辦公自動化軟件等。輔導(dǎo)員可以通過參加相關(guān)培訓(xùn)提升自己的綜合素質(zhì),用知識和專業(yè)能力武裝自己。
三、結(jié)語
高校輔導(dǎo)員的工作具有承上啟下的作用,是保證教學(xué)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)。輔導(dǎo)員工作的要求高、服務(wù)性強(qiáng)等特征導(dǎo)致對輔導(dǎo)員的心理素質(zhì)要求更高。因此,高校應(yīng)重視輔導(dǎo)員心理狀況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并采取措施進(jìn)行干預(yù),避免輔導(dǎo)員陷入心理問題的漩渦,同時(shí)要采取合理的措施進(jìn)行激勵,以培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的輔導(dǎo)員。
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(作者單位:廣州松田職業(yè)學(xué)院)