鄉(xiāng)土體驗旅游管理問題及對策

劉宇鑫

摘要：開展鄉(xiāng)土體驗旅游管理工作過程中，要更好地依托國家政策，在挑戰(zhàn)中尋求鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展機遇，并結(jié)合實際情況走出一條鄉(xiāng)土體驗旅游管理與發(fā)展的新路子。在新時代發(fā)展背景下，鄉(xiāng)土體驗旅游事業(yè)在日常的管理中，要將主題規(guī)劃、產(chǎn)品升級、產(chǎn)品包裝、建筑改造、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)作為重點，對一些重點項目開展全過程和動態(tài)化的監(jiān)管，始終確保農(nóng)業(yè)經(jīng)濟與鄉(xiāng)村旅游可以協(xié)調(diào)發(fā)展。在具體實施上，可以重點從整合鄉(xiāng)村資源、豐富旅游項目、加大資金投入三個方面著手，同時要不斷去健全鄉(xiāng)土體驗旅游管理機制，強化管理效能，更好地推動農(nóng)業(yè)經(jīng)濟背景下的鄉(xiāng)土體驗旅游事業(yè)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：農(nóng)業(yè)經(jīng)濟;鄉(xiāng)土體驗旅游;旅游管理

引言

在新時代的背景下，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展中鄉(xiāng)土體驗旅游已經(jīng)成為不可缺少的重要部分，為了逐漸提升農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展效益，那么就要做好鄉(xiāng)土體驗旅游管理工作，對其進行研究有著重要意義。根據(jù)目前的實際情況來看，我國在鄉(xiāng)土體驗旅游管理方面依然存在著嚴重問題，限制了鄉(xiāng)土旅游業(yè)的發(fā)展。

1鄉(xiāng)土體驗旅游管理具有的重要性

黨的第十九次代表大會中提出了鄉(xiāng)村振興發(fā)展方案，并且對鄉(xiāng)村振興進行了全面的部署與規(guī)劃，這也是群眾非常關(guān)注的話題。為了保證農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展不進入僵局，那么就要改變鄉(xiāng)村發(fā)展結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展旅游業(yè)，這樣才能逐漸提升人民生活水平，拉低貧富差距。城市人民對于旅游的需求不斷增加，現(xiàn)階段著名旅游景點出現(xiàn)了非常尷尬的情景，每到節(jié)假日出現(xiàn)了人滿為患情況，對景點監(jiān)管造成了直接影響。在這種情況下，若是可以出現(xiàn)優(yōu)秀的鄉(xiāng)村旅游業(yè)，依靠鄉(xiāng)村已有的物產(chǎn)資源提升鄉(xiāng)村經(jīng)濟，在滿足用戶需求的情況下提升自身經(jīng)濟有著非常重要的意義。在鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展過程中，鄉(xiāng)土體驗旅游管理有著非常重要的地位，同時也是實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，所以需要將其作為突破口，在國家政策扶持之下實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興。

2鄉(xiāng)土體驗旅游管理存在的問題

2.1旅游產(chǎn)品單一化

全國各地的鄉(xiāng)土體驗旅游項目大同小異，多圍繞著飲食特色、民俗特色、文化特色來開展，體驗區(qū)以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)體驗區(qū)、果蔬采摘園、垂釣園、文化體驗項目為主，存在明顯的同質(zhì)化。

2.2鄉(xiāng)村資源過度浪費

鄉(xiāng)土體驗旅游項目對原生態(tài)氣息有著很高的要求，非常依賴于當(dāng)?shù)氐淖匀毁Y源，這導(dǎo)致一些優(yōu)質(zhì)的自然資源會被過度地開發(fā)和利用，最終導(dǎo)致鄉(xiāng)村資源過度浪費。鄉(xiāng)村資源過度浪費的問題，會導(dǎo)致鄉(xiāng)土體驗旅游事業(yè)喪失競爭力，出現(xiàn)“一次性消費”的現(xiàn)象。

2.3服務(wù)不規(guī)范

和其他行業(yè)相比而言，旅游行業(yè)更加重視服務(wù)的質(zhì)量與規(guī)范性，只有完善服務(wù)，才能保證游客質(zhì)量。旅游業(yè)若是在服務(wù)過程中沒有針對客戶需求進行服務(wù)，便不能滿足游客的現(xiàn)實需要，也不能根據(jù)客戶意見進行相應(yīng)的調(diào)整，最終會影響客戶體驗和客戶流量。鄉(xiāng)土體驗旅游中表現(xiàn)出服務(wù)檔次低，服務(wù)品質(zhì)差等服務(wù)不規(guī)范問題，都會制約鄉(xiāng)村體驗旅游的發(fā)展，并且會使旅游產(chǎn)業(yè)無法形成規(guī)模，始終處于收益較低的狀態(tài)。

2.4服務(wù)過程缺少監(jiān)督

若想保護鄉(xiāng)土體驗旅游業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性，那么就需要逐漸強化內(nèi)部結(jié)構(gòu)，明確管理責(zé)任，根據(jù)用戶特點和需求采取相應(yīng)的服務(wù)方式，在整體運營的過程中使用監(jiān)督職責(zé)機制，對鄉(xiāng)土體驗旅游的服務(wù)流程和產(chǎn)品進行監(jiān)督，這樣才能不斷增加客流量。但是根據(jù)鄉(xiāng)土旅游業(yè)發(fā)展的實際情況來看，管理方案無法發(fā)揮出自身的優(yōu)勢，從而導(dǎo)致鄉(xiāng)土旅游在格局上出現(xiàn)各自為政情況。商戶之間在服務(wù)方面存在著非常大的差異，大部分都無法滿足標(biāo)準化要求，所以游客在消費的過程中很容易出現(xiàn)爭端事件，對鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展有著嚴重的負面影響，同時也限制了發(fā)展速度。

3提升鄉(xiāng)土體驗旅游管理的策略

3.1把握好鄉(xiāng)土體驗旅游管理的要點

鄉(xiāng)土體驗旅游的管理工作涉及很多的專業(yè)知識，比如主題規(guī)劃、產(chǎn)品升級、產(chǎn)品包裝、建筑改造、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實際管理過程中必然會遇到較多的問題和困難。考慮到鄉(xiāng)土體驗旅游已然成為極富生命力的旅游形式，因而必須進一步落實好鄉(xiāng)土體驗旅游管理工作，把控好鄉(xiāng)土體驗旅游管理的要點。

3.2整合鄉(xiāng)村資源，強化旅游主體優(yōu)勢

村資源是鄉(xiāng)土體驗旅游發(fā)展的重要依賴和基礎(chǔ)，屬于旅游管理的重點。為整合鄉(xiāng)村資源，進一步強化旅游主體的優(yōu)勢，鄉(xiāng)土體驗旅游項目的規(guī)劃部門、開發(fā)部門和管理部門要建立聯(lián)合性的管理機制，共同參與到旅游項目管理工作中去，結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況來開發(fā)土地資源、水資源、森林資源等，在保護的同時開展開發(fā)工作，整合優(yōu)勢資源，打造特色化的鄉(xiāng)土體驗旅游項目。

3.3規(guī)范服務(wù)過程與質(zhì)量

在鄉(xiāng)土體驗旅游業(yè)中服務(wù)規(guī)范有著非常重要的作用，服務(wù)規(guī)范性和品質(zhì)服務(wù)之間有著直接的聯(lián)系，所以一定要重視服務(wù)質(zhì)量，對服務(wù)過程進行促進規(guī)范。在服務(wù)開展的準備階段，需要根據(jù)現(xiàn)實需求建立相應(yīng)的統(tǒng)一標(biāo)準，在了解客戶服務(wù)要求的情況下，采取相應(yīng)的服務(wù)措施，提供全面配套的服務(wù)。一定要學(xué)習(xí)成熟的服務(wù)機構(gòu)，不斷更新自身的服務(wù)體系，只有保證服務(wù)體系的規(guī)范性和成熟性，那么才能保證整個服務(wù)不出現(xiàn)問題。

3.4重視旅游服務(wù)監(jiān)督管理

為了可以確保鄉(xiāng)土體驗旅游朝著科學(xué)化產(chǎn)業(yè)化的方向發(fā)展，那么就要在發(fā)展過程中重視旅游服務(wù)，做好服務(wù)監(jiān)督管理工作，發(fā)揮出管理方案的全部效果。在服務(wù)過程中一定要注意，不能出現(xiàn)損害游客利益和危害游客安全的現(xiàn)象，將游客作為服務(wù)的主體，這樣才能不斷增加客戶的滿意度。只有高品質(zhì)的服務(wù)才能得到游客的信賴。

結(jié)語

綜上，在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略深入發(fā)展的背景下，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展得到了黨和國家高度的重視，由此也出現(xiàn)了一大批依托農(nóng)業(yè)資源發(fā)展起來的產(chǎn)業(yè)，在很大程度上推動了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展。以鄉(xiāng)土體驗旅游事業(yè)為例，通過借助特色化的自然旅游資源，發(fā)展觀光旅游和休閑旅游，可以很好地吸引游客的眼球，對帶動農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展意義重大?；诖耍仨氝M一步強化鄉(xiāng)土體驗旅游管理工作，促使鄉(xiāng)土體驗旅游事業(yè)朝著規(guī)范化、規(guī)模化和制度化的方向發(fā)展。

參考文獻

[1]張學(xué)珍.鄉(xiāng)村旅游區(qū)芳香園景觀設(shè)計研究[D].浙江農(nóng)林大學(xué)，2020.

[2]魚小蕓.基于鄉(xiāng)村旅游資源開發(fā)的田園綜合體景觀規(guī)劃設(shè)計研究[D].北京林業(yè)大學(xué)，2020.

[3]周小龍.鄉(xiāng)土性視角下的青島市嶗山區(qū)青山村鄉(xiāng)村旅游開發(fā)研究[D].青島大學(xué)，2020.

[4]王婧儀.當(dāng)代鄉(xiāng)土民宿設(shè)計方法研究[D].西安建筑科技大學(xué)，2020.

[5]張偉強.多維度文化體驗下云水謠景區(qū)民宿文化產(chǎn)品開發(fā)策略研究[D].福建農(nóng)林大學(xué)，2020.

[6]吳言.新鄉(xiāng)土主義理念下的中國當(dāng)代田園綜合體景觀設(shè)計研究[D].南京林業(yè)大學(xué)，2020.