郝雋

摘 要 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，無論是高校教學(xué)工作、管理工作，還是學(xué)生的生活、娛樂和學(xué)習(xí)，已經(jīng)與互聯(lián)網(wǎng)牢牢綁定。為此，本文立足于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代發(fā)展，圍繞高校學(xué)生管理工作展開研究，從豐富管理方法、密切師生關(guān)系等方面，分別詳細(xì)介紹了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)學(xué)生管理事務(wù)的促進(jìn)作用;從管控平臺(tái)建設(shè)滯后、管理人員觀念落后等方面，歸納了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代學(xué)生管理面臨的挑戰(zhàn)。隨后從強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境監(jiān)管、培育復(fù)合管理團(tuán)隊(duì)和依托智慧校園構(gòu)建完善的學(xué)生管理平臺(tái)等方面，提出了學(xué)生管理工作創(chuàng)新的可行性路徑。希望能夠通過以下研究和探討，能夠?yàn)楦咝９芾碚弑M快適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”教學(xué)新環(huán)境，實(shí)現(xiàn)個(gè)人工作水平、能力的提升，提供一定的理論參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng)+;高校學(xué)生管理;輿情監(jiān)管;新媒體

中圖分類號(hào)：G647? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? DOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2021.32.008

Innovative Research of College Student Management Under the

Perspective of Internet plus

HAO Jun

（Changjiang Polytechnic， Wuhan， ?Hubei ?430074）

Abstract In the era of "internet plus"， the teaching and management of colleges and universities， as well as the life， entertainment and study of students， have been firmly bound with the Internet. Therefore， based on the development of the "internet plus" era， this paper focuses on the management of college students， and introduces in detail the promotion of the Internet to student management affairs from the aspects of enriching management methods and close relationship between teachers and students. This paper sums up the challenges faced by student management in the Internet age from the aspects of lagging construction of management and control platform and backward concept of managers. Then， from the aspects of strengthening the supervision of the network environment， cultivating the compound management team and building a perfect student management platform based on the smart campus， this paper puts forward the feasible path of student management innovation. It is hoped that through the following research and discussion， it can provide certain theoretical reference value for university administrators to adapt to the new teaching environment of "internet plus" as soon as possible， and to improve their personal work level and ability.

Keywords internet plus; college student management; public opinion supervision; new media

高校學(xué)生管理工作要堅(jiān)持因時(shí)而變、動(dòng)態(tài)創(chuàng)新，在堅(jiān)持“為學(xué)生服務(wù)”這一核心理念下提升管理成效、促進(jìn)學(xué)生成長?，F(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸滲透到校園里的方方面面，對(duì)教學(xué)工作、學(xué)生管理產(chǎn)生的積極影響不言而喻。但是其負(fù)面影響也不容忽視，很多大學(xué)生容易被網(wǎng)絡(luò)上的不良思潮所影響，而學(xué)校管理者也缺乏主動(dòng)轉(zhuǎn)變思維、創(chuàng)新方法的意識(shí)。如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理工作的創(chuàng)新與發(fā)展，已經(jīng)成為當(dāng)下高校教師必須要考慮的問題。樹立互聯(lián)網(wǎng)思維，發(fā)揮新媒體優(yōu)勢，成為提升新時(shí)期高校學(xué)生管理事務(wù)實(shí)效性的一種可行性策略。

1 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高校學(xué)生管理工作迎來的機(jī)遇

1.1 互聯(lián)網(wǎng)拉近了學(xué)生與教師的關(guān)系

以往的學(xué)生管理因?yàn)榫哂泻軓?qiáng)的行政意味，這種命令式的管理模式讓雙方之間關(guān)系變得緊張甚至是對(duì)立。相比之下，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介開展管理工作，則提供了一種更加寬松的氛圍和緩沖的余地。[1]在社交軟件上進(jìn)行溝通，去掉了“教師”“學(xué)生”的身份標(biāo)簽，在拉近師生距離、密切師生關(guān)系方面有明顯效果。學(xué)生不但放下了戒備，而且對(duì)教師更加信任，在這種關(guān)系下組織開展各項(xiàng)管理活動(dòng)，所受阻力會(huì)明顯減小，也更容易達(dá)成管理目標(biāo)。

1.2 互聯(lián)網(wǎng)豐富了學(xué)生管理的方法

當(dāng)代“00”后大學(xué)生對(duì)新奇事物有較為強(qiáng)烈的好奇心和求知欲，在學(xué)生管理事務(wù)中如果經(jīng)常性的選擇一些新模式、新方法，有利于激發(fā)他們的參與熱情，從而為管理工作的開展創(chuàng)設(shè)了便利條件。在“互聯(lián)網(wǎng)+學(xué)生管理”的模式下，校園管理者可以選擇的工具方法變得更加多樣。例如，利用微博、貼吧之類的APP，注冊成立校園官方微博、校園貼吧，除了定期發(fā)布學(xué)校的最新動(dòng)態(tài)外，還可以與學(xué)生展開互動(dòng)，作為收集學(xué)生反饋意見的便捷渠道，這對(duì)于明確管理工作的重點(diǎn)也提供了參考。

1.3 互聯(lián)網(wǎng)提升了學(xué)生管理的時(shí)效性

傾聽訴求、回應(yīng)關(guān)切是高校學(xué)生管理工作的主要內(nèi)容。傳統(tǒng)的工作模式下，側(cè)重于在問題發(fā)生之后，再采取應(yīng)對(duì)策略，幫助學(xué)生解決問題，因此管理上具有滯后性。將互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用到學(xué)生管理事務(wù)中，有助于提前收集意見、掌握輿情，在矛盾爆發(fā)和問題出現(xiàn)之前，高校管理人員采取行之有效的應(yīng)對(duì)措施，做到了防患于未然，從而突顯了高校管理的時(shí)效性。近年來，大學(xué)生因?yàn)榍楦袉栴}、就業(yè)壓力、心理負(fù)擔(dān)等出現(xiàn)過激行為的情況時(shí)有發(fā)生，基于互聯(lián)網(wǎng)提升管理時(shí)效性，對(duì)維護(hù)學(xué)生及校園安全也有積極幫助。

2 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高校學(xué)生管理工作面臨的挑戰(zhàn)

2.1 多元網(wǎng)絡(luò)思潮增加了管理難度

在相對(duì)封閉的校園環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)為高校學(xué)生提供了解外界信息、獲取海量資訊的便捷渠道。除了少部分時(shí)間使用互聯(lián)網(wǎng)查閱學(xué)習(xí)資料、觀看線上教學(xué)課程外，大部分時(shí)間用來消遣和娛樂。與此同時(shí)，“00”后大學(xué)生的價(jià)值觀念并不牢固，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上形形色色、真假難辨的信息，無法做到去粗存精，不知不覺中被拜金主義、享樂主義所洗腦。除了會(huì)影響自己的學(xué)業(yè)和健康外，也會(huì)對(duì)高校學(xué)生管理工作的開展帶來諸多的掣肘和阻力。

2.2 高校管理團(tuán)隊(duì)的信息素質(zhì)有待提升

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)校園生活、教學(xué)工作和學(xué)生成長產(chǎn)生的影響不容忽視，這也決定了校園管理者必須主動(dòng)轉(zhuǎn)變思維觀念，提升自身的信息素質(zhì)，才能勝任新形勢下學(xué)生管理工作要求?，F(xiàn)階段，一些管理人員雖然意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值，但是在工作實(shí)踐中未能將兩者融合起來，還是沿用傳統(tǒng)命令式管理，導(dǎo)致管理者與被管理者之間的界限清晰，反而容易造成矛盾的激化，難以取得預(yù)期的管理成效。提升自身的信息素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)思維，也成為校園管理者自我完善的一個(gè)方向。

2.3 高校學(xué)生管理平臺(tái)建設(shè)相對(duì)滯后

近年來，互聯(lián)網(wǎng)在高校的教學(xué)工作中展現(xiàn)出了強(qiáng)大的應(yīng)用優(yōu)勢，特別是MOOC、直播課的出現(xiàn)，提供了海量的學(xué)習(xí)資源，滿足了個(gè)性化學(xué)習(xí)訴求。在這一基礎(chǔ)上，將互聯(lián)網(wǎng)與高校學(xué)生管理相結(jié)合具有成熟條件。但是目前來看，許多高校缺乏主動(dòng)建設(shè)和創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)的動(dòng)力，以學(xué)生使用頻率較高的微博、貼吧等為例，很少有專職的教師運(yùn)營和管理，未能將其打造成為學(xué)生管理的新平臺(tái)，也成為制約管理工作創(chuàng)新發(fā)展的阻礙之一。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”視域下高校學(xué)生管理工作的創(chuàng)新路徑

3.1 強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境監(jiān)管，筑牢網(wǎng)絡(luò)輿論陣地

3.1.1 完善網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管與引導(dǎo)機(jī)制

互聯(lián)網(wǎng)上傳播的信息真假難辨、良莠不齊。而絕大多數(shù)高校學(xué)生缺乏審慎思辨的能力，容易盲從，不知不覺中被網(wǎng)絡(luò)上的片面觀點(diǎn)、狹隘思想和腐朽觀念誤導(dǎo)。為了杜絕此類問題，高校管理者要做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作，通過主動(dòng)出擊、適度管理、科學(xué)引導(dǎo)，筑牢網(wǎng)絡(luò)輿論陣地，讓高校學(xué)生能夠文明上網(wǎng)。負(fù)責(zé)學(xué)生管理事務(wù)的教師，需要在大學(xué)生經(jīng)常使用的各種網(wǎng)站和新媒體，如微博、抖音、校園貼吧等APP上注冊賬號(hào)，密切關(guān)注學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表的言論。從中提取有價(jià)值的信息，作為下一步開展學(xué)生管理工作的參考依據(jù)。同時(shí)，高校之間也要加強(qiáng)聯(lián)合，協(xié)同公安等部門，加大校園網(wǎng)絡(luò)整治力度，保障網(wǎng)絡(luò)輿論陣地的安全。讓大學(xué)生免受網(wǎng)絡(luò)腐朽思想的侵蝕，學(xué)生管理工作也會(huì)更加容易開展。

3.1.2 發(fā)揮大學(xué)生意見領(lǐng)袖的輿論作用

當(dāng)代大學(xué)生對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴度較高，學(xué)習(xí)、娛樂、生活等方方面面，均離不開網(wǎng)絡(luò)。在學(xué)生管理工作中，要堅(jiān)持“宜疏不宜堵”的原則，從整治網(wǎng)絡(luò)環(huán)境出發(fā)，讓大學(xué)生在使用互聯(lián)網(wǎng)的過程中，潛移默化地接受教育，幫助他們樹立正確價(jià)值觀念。除了學(xué)校教師主動(dòng)采取措施整治網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、強(qiáng)化輿情監(jiān)管外，也要充分發(fā)揮學(xué)生意見領(lǐng)袖的作用。鼓勵(lì)優(yōu)秀學(xué)生干部利用空閑時(shí)間，在網(wǎng)絡(luò)上弘揚(yáng)正能量，主動(dòng)抵制網(wǎng)絡(luò)上不良觀念，拆穿虛假欺詐信息，避免大學(xué)生盲從、受騙。不斷壯大學(xué)生意見領(lǐng)袖的規(guī)模，在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)多元思潮沖擊時(shí)，他們能夠發(fā)揮引導(dǎo)正確輿論的作用，對(duì)營造風(fēng)清氣正的校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有積極作用。

3.2 培育復(fù)合管理團(tuán)隊(duì)，切實(shí)提升媒介素養(yǎng)

3.2.1 管理者要樹立互聯(lián)網(wǎng)思維

“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)高校學(xué)生管理工作產(chǎn)生的影響是多方面且深遠(yuǎn)的。管理者必須具備創(chuàng)新意識(shí)，能夠主動(dòng)適應(yīng)這種新環(huán)境，樹立互聯(lián)網(wǎng)思維，才能指導(dǎo)新時(shí)期學(xué)生管理工作高質(zhì)量開展。[2]管理者的互聯(lián)網(wǎng)思維主要體現(xiàn)在：其一，要主動(dòng)學(xué)習(xí)使用各類新媒體工具，與當(dāng)代大學(xué)生融為一體、加強(qiáng)互動(dòng)。利用他們在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表的一些意見，近距離的了解大學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、心理狀況，從而把握好管理的重點(diǎn)與方向。其二，要利用互聯(lián)網(wǎng)拓展學(xué)生管理新渠道，把握網(wǎng)絡(luò)教育的主動(dòng)權(quán)。例如，在校園網(wǎng)站上開辟“弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化”的專欄，為大學(xué)生的思政教育、道德教育提供素材。加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，為大學(xué)生提供文明、健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。發(fā)揮環(huán)境的熏陶、浸潤作用，有助于減輕學(xué)生管理工作的阻力。

3.2.2 推進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)化發(fā)展

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，高校學(xué)生具有思想多元、心理問題多發(fā)等特點(diǎn)，輔導(dǎo)員的工作任務(wù)更加繁重，對(duì)其綜合素質(zhì)也提出更為嚴(yán)格的要求。目前來看，許多高校的輔導(dǎo)員隊(duì)伍還是以生活管理為主，面對(duì)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)、心理輔導(dǎo)、思想教育等復(fù)雜問題，勝任力不強(qiáng)。鑒于此，高校要加快推進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍“職業(yè)化”的發(fā)展進(jìn)程。一種措施是提高準(zhǔn)入門檻，有序?qū)嵭匈Y格準(zhǔn)入制度。對(duì)于在職的輔導(dǎo)員，鼓勵(lì)他們盡快考取相關(guān)資格證，例如國家二級(jí)心理咨詢師證、就業(yè)指導(dǎo)師證等。提高自身的職業(yè)素養(yǎng)、復(fù)合能力，才能在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代做好學(xué)生管理工作。另一種措施則是由高校提供專門的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，例如邀請知名的心理咨詢師到學(xué)校開班講座，幫助輔導(dǎo)員實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯發(fā)展，在高校學(xué)生管理中發(fā)揮更大的作用。

3.3 依托智慧校園構(gòu)建完善的學(xué)生管理平臺(tái)

3.3.1 基于高校官方網(wǎng)站的管理平臺(tái)

高校官方網(wǎng)站不止用于發(fā)布重要公告、展示學(xué)校風(fēng)采，還可以將其打造成為互動(dòng)管理平臺(tái)，進(jìn)一步拓展學(xué)生管理渠道。在校園網(wǎng)站上開設(shè)“師生面對(duì)面”板塊，安排專職教師負(fù)責(zé)運(yùn)營，學(xué)生對(duì)校園管理上有哪些好的建議，或者是認(rèn)為管理上存在哪些漏洞，以及自己受到的不公正對(duì)待等，都可以通過該板塊與管理者進(jìn)行“一對(duì)一”交流。在接受學(xué)生反饋問題、采納學(xué)生提出建議的基礎(chǔ)上，不斷改進(jìn)管理工作模式，實(shí)現(xiàn)管理水平的提升。針對(duì)近幾年高校學(xué)生群體心理疾病發(fā)生率上升的現(xiàn)狀，在高校網(wǎng)站上開通“心理咨詢站”，既解決了學(xué)生的心理困擾，同時(shí)又很好的保護(hù)了學(xué)生的隱私，這對(duì)于提高學(xué)生管理實(shí)效也有促進(jìn)作用。

3.3.2 基于新媒體的管理平臺(tái)

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，用戶身份標(biāo)簽的模糊化，更容易消除相互之間的隔閡。在高校學(xué)生管理中，利用新媒體讓師生之間的界限變得模糊，更容易互動(dòng)交流。因此，管理者要善于運(yùn)用新媒體與大學(xué)生展開交流，從而更加全面、清晰的掌握他們的思想認(rèn)知、心理狀態(tài)，對(duì)提升學(xué)生管理工作的針對(duì)性、實(shí)效性均有積極幫助。以微博為例，本校學(xué)生可以在微博下方的評(píng)論區(qū)提出自己的建議、發(fā)表自己的意見，或者是采用發(fā)送私信的方式反饋?zhàn)约旱脑V求。管理者從中提取有價(jià)值的信息，讓自己融入大學(xué)生群體之中，對(duì)他們有更加深入的了解，才能以他們易于接受的方式方法，解決他們的煩惱和問題，滿足他們的訴求和意見。

4 結(jié)束語

高校學(xué)生管理工作只有堅(jiān)持“常維新”，才能緊跟時(shí)代發(fā)展趨勢，運(yùn)用新的方式方法、思維觀念，確保這一工作始終發(fā)揮應(yīng)有的作用。這就要求高校管理者要具備“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，主動(dòng)掌握運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、新媒體開展學(xué)生管理事務(wù)的方法。與此同時(shí)，學(xué)校方面也要加強(qiáng)對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的整治，營造文明、和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為開展網(wǎng)絡(luò)管理奠定基礎(chǔ)。只有善于運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，主動(dòng)創(chuàng)新管理方法，才能讓“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的學(xué)生管理工作取得事半功倍之效，更好體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)對(duì)高校教學(xué)與管理工作，對(duì)學(xué)生成長與成才的促進(jìn)作用。

參考文獻(xiàn)

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