雙因素理論視角下大學(xué)生成長激勵研究

胡黎明 姜萌

摘 ? ?要：新時代的到來，高校大學(xué)生有了新的任務(wù)、被賦予了新的使命。大學(xué)生只有在有效的激勵下積極進取、腳踏實地，才能不負時代賦予他們的責(zé)任。文章基于赫茨伯格的雙因素理論，設(shè)計了調(diào)查問卷，從激勵因素和保健因素兩個層面對當(dāng)前大學(xué)生成長激勵的現(xiàn)狀和問題進行了調(diào)查和分析，進而提出了有針對性的對策建議。

關(guān)鍵詞：雙因素理論;大學(xué)生;激勵

中圖分類號：G640 ? ? ? ? ?文獻標識碼：A ? ? ? ? ?文章編號：1002-4107（2021）12-0018-03

黨的十九大報告圍繞優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)作出了新的全面部署，這對大學(xué)教育提出了新的要求[1]。眾所周知，大學(xué)教育的根本目的在于有效激勵學(xué)生成長成才[2]。然而，與中小學(xué)學(xué)生成長激勵相比，當(dāng)前高校大學(xué)生的成長成才面臨著許多挑戰(zhàn)：一是在經(jīng)歷了小學(xué)到中學(xué)長期的應(yīng)試教育后，學(xué)生對于教師的監(jiān)督具有一定的依賴性，在步入高校之后很難養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣;二是在計劃生育政策下出生的新一代大學(xué)生，大多數(shù)是獨生子女，家庭寵愛的環(huán)境使得部分大學(xué)生責(zé)任心較弱、承受能力較差、自我批判能力較弱，傳統(tǒng)的管理措施已經(jīng)無法滿足對當(dāng)代大學(xué)生成長激勵的需要;三是由于大部分高校的激勵方式存在問題，間接地使大學(xué)生對于在校學(xué)習(xí)失去興趣和動力。鑒于此，本文引入赫茨伯格的雙因素激勵理論，從激勵因素和保健因素兩個層面設(shè)計調(diào)查問卷，通過問卷數(shù)據(jù)分析當(dāng)前我國大學(xué)生成長激勵的現(xiàn)狀和問題，進而提出有針對性的對策建議。

一、雙因素理論及大學(xué)生成長激勵

（一）雙因素理論

雙因素理論屬于內(nèi)容型激勵理論，由美國管理學(xué)家赫茨伯格在《工作的激勵因素》和《工作與人性》等著作中提出。赫茨伯格認為存在一個雙重的連續(xù)統(tǒng)一體：“滿意”的對立面是“沒有滿意”，“不滿意”的對立面是“沒有不滿意”。據(jù)此，他認為導(dǎo)致工作滿意和工作不滿意的因素是相互獨立的，并把這些因素分為兩大類，一類是帶來“滿意”效果的因素，即激勵因素，主要包括工作本身具有挑戰(zhàn)性、獎勵、晉升、成長、負有較大責(zé)任、成就感等;另一類是帶來“不滿意”效果的因素，即保健因素，主要包括公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關(guān)系、物質(zhì)工作條件、工資、福利等。赫茨伯格認為激勵因素是起直接激勵作用的關(guān)鍵因素，這些因素可以激勵人們自主地、能動地、積極地去完成工作及實現(xiàn)目標。保健因素雖不起直接激勵作用，但若其惡化到人們所能接受的極限時，就會產(chǎn)生強烈的不滿意[3-4]。

雙因素理論在激勵理論體系中具有非常重要的地位，被譽為與馬斯洛需求層次理論并列的經(jīng)典激勵理論[5]。相對于馬斯洛的需要層次理論，雙因素理論打破了較高層次的需要建立在較低層次需要基礎(chǔ)上“機械需求模式”，它認為各種因素是同時作用的。雙因素理論不僅對激勵理論產(chǎn)生了深刻的影響，在企業(yè)管理實踐中也得到了廣泛的應(yīng)用。

（二）雙因素理論對大學(xué)生成長激勵的價值

大學(xué)生成長激勵是指對大學(xué)生成長必須具備的各類綜合素質(zhì)，通過進行有效的物質(zhì)和精神方面的刺激，使之能夠積極地、主動地去學(xué)習(xí)各類知識和技能，達到大學(xué)生成長成才的目的[6]。雙因素理論作為經(jīng)典激勵理論之一，不僅對激勵理論和企業(yè)管理實踐產(chǎn)生了深刻的影響，對高校培養(yǎng)大學(xué)生的全面發(fā)展也具有重要的價值。一方面，雙因素理論可以很好地使高校教育工作者分辨出大學(xué)生成長過程中的保健因素和激勵因素，對于保健因素教育工作者盡力消除其“不滿意”，使?jié)M意程度維持在一定的良好水平上，對于激勵因素教育工作者采取合理的方式進行引導(dǎo)和調(diào)控，使大學(xué)生在有效的激勵作用下，積極主動地去涉獵更多的知識，掌握更多的技能。同時，在明確各項激勵因素和保健因素的前提下，強化大學(xué)生的動機，把被迫發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X發(fā)展。另一方面，高校管理者可以運用雙因素理論對諸如“人際關(guān)系”“后勤服務(wù)”“校風(fēng)學(xué)風(fēng)”等因素進行分類，采取一定措施消除“不滿意”，營造出一個和諧的校園環(huán)境，而和諧的校園環(huán)境又為大學(xué)生的成長成才提供了重要的外部環(huán)境。

二、基于雙因素理論的大學(xué)生成長激勵調(diào)查

（一）調(diào)查過程

調(diào)查問卷總共包含兩部分，一共20道題目。第一部分主要統(tǒng)計被調(diào)查者的基本信息，如性別、年級、專業(yè)類別等，共5個題項。第二部分重點調(diào)查影響大學(xué)生成長的各類因素，在綜合參考相關(guān)學(xué)者研究成果的基礎(chǔ)上確定了15個題項，然后運用因素分析法及雙因素理論進行了因子歸類，其中激勵因素包括獎勵制度、師資力量、理想信念、校風(fēng)學(xué)風(fēng)、歸屬感和個人情感、具有挑戰(zhàn)性的學(xué)習(xí)等六項因素，保健因素包括師生關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、教學(xué)設(shè)施、后勤服務(wù)、圖書館藏書、校園環(huán)境等六項因素。

本文抽取了湖南科技大學(xué)、廈門大學(xué)嘉庚學(xué)院、北京林業(yè)大學(xué)、天津大學(xué)四所高校的大學(xué)生作為總體樣本，采取隨機抽樣的方法，發(fā)放紙質(zhì)問卷500份，回收問卷494份，回收率為98.8%，有效問卷為474份，有效率為94.5%，本次調(diào)查發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問卷共200份，均默認為有效問卷，總計有效問卷共674份。

（二）調(diào)查結(jié)果總體分析

表1整理了當(dāng)前大學(xué)生成長激勵滿意度的年級分布情況。從調(diào)查結(jié)果來看，選擇“非常滿意”的學(xué)生占18.32%，選擇“滿意”的學(xué)生占25.19%，選擇“一般”的學(xué)生占35.21%，選擇“不滿意”的學(xué)生占13.36%，選擇“非常不滿意”的學(xué)生占7.92%。絕大多數(shù)學(xué)生對于成長激勵的滿意度處于“一般”的狀態(tài)，這說明當(dāng)前高校對大學(xué)生成長的激勵還需要進一步完善。

從“滿意”的角度來看，大一到大四的滿意度隨著年級的增長而逐漸遞減，大一學(xué)生呈現(xiàn)“非常滿意”狀態(tài)的占比36.92%，但是大四學(xué)生呈現(xiàn)“非常滿意”狀態(tài)的占比僅有2.95%，這巨大的差距體現(xiàn)出了當(dāng)前激勵存在一定的問題。同時，大一到大二僅隔了一年的時間，學(xué)生呈現(xiàn)“非常滿意”狀態(tài)的占比卻從36.92%降低到了18.33%，這個下降的程度是各個年級之間下降程度中最高的，下降了將近20個百分點。從“不滿意”的角度來看，大一到大二學(xué)生呈現(xiàn)“非常不滿意”狀態(tài)的占比從1.67%上升到了5.82%，上升了4.15個百分點，大三到大四學(xué)生呈現(xiàn)“非常不滿意”狀態(tài)的占比從3.72%上升到20.88%，上升了17.16個百分點。

通過對大學(xué)生成長激勵的總體分析可以得知，當(dāng)前大學(xué)生成長激勵的總體水平不高，且隨著年級的增長呈逐漸下降的趨勢。本文認為最主要的原因是從大一到大四，學(xué)習(xí)的激勵方式單一乏味，例如主要的獎勵都以學(xué)習(xí)成績?yōu)榛A(chǔ)，針對綜合素質(zhì)的相關(guān)獎勵不多，這使得很多成績一般的學(xué)生出現(xiàn)了“無所謂”的消極情緒。

（三）基于雙因素的分析

1.激勵因素。表2統(tǒng)計了大學(xué)生對六項激勵因素的滿意度情況，分別包括獎勵制度、師資力量、理想信念、校風(fēng)學(xué)風(fēng)、歸屬感和個人情感、具有挑戰(zhàn)性的學(xué)習(xí)等，具體分析如下。

第一，對于獎勵制度和師資力量這兩個激勵因素，可以直觀地看出，大學(xué)生對于學(xué)校的獎勵制度和師資力量的滿意度為“一般”人數(shù)最多，都占到了總?cè)藬?shù)的50%以上，而另兩個極端即“非常滿意”和“非常不滿意”的占比均在10%以下。第二，對于理想信念這一激勵因素，大學(xué)生滿意度占比最高的還是“一般”，比值為35.66%，值得注意的是其“不滿意”和“非常不滿意”占比分別達到了26.98%和14.29%，這反映了我國高校的思想教育工作還存在較大的改進空間。第三，對于校風(fēng)學(xué)風(fēng)這一激勵因素，大學(xué)生滿意度占比最高的還是“一般”，比值為36.56%，但與理想信念這一激勵因素相比，“滿意”和“非常滿意”占比都有明顯提高，通過進一步從本文所調(diào)研的學(xué)校角度考察，發(fā)現(xiàn)占比的提高主要是校際差異帶來的。第四，對于歸屬感和個人情感這一激勵因素，大學(xué)生的滿意度分布比較均勻，這一方面反映了高校在這一因素上還存在較大的改進空間，另一方面，由于這一因素與學(xué)生的個性化體驗密切相關(guān)，因此，也為高校應(yīng)對學(xué)生心理需求的多元化提出了挑戰(zhàn)。第五，對于具有挑戰(zhàn)性的學(xué)習(xí)這一激勵因素，學(xué)生滿意度為“一般”占47.33%，這一方面反映出新生代大學(xué)生對傳統(tǒng)教學(xué)方式某種程度上的厭倦，另一方面也反映出高校在教學(xué)方式、教學(xué)內(nèi)容等方面上還缺乏創(chuàng)新。

2.保健因素。表3統(tǒng)計了大學(xué)生對六項保健因素的滿意度情況，分別包括師生關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、教學(xué)設(shè)施、后勤服務(wù)、圖書館藏書、校園環(huán)境等，具體分析如下。

第一，師生關(guān)系、同學(xué)關(guān)系是大學(xué)生校園生活所要面對的主要人際關(guān)系，這兩種關(guān)系的滿意度從很大程度上反映了大學(xué)生的人際交往能力，而人際技能是大學(xué)生成長成才過程中不可或缺的重要內(nèi)容。在師生關(guān)系方面，當(dāng)前大學(xué)生滿意度大部分處于“一般”的狀態(tài)，占比為43.98%。在同學(xué)關(guān)系方面，“不滿意”和“非常不滿意”的占比之和達到了45.4%，而“滿意”和“非常滿意”的占比之和僅為28.64%。從學(xué)生的角度來看，這反映出在互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展和獨生子女家庭雙重背景下，大學(xué)生的人際交往能力在不斷弱化;從高校的角度來看，也反映出高校教師“走穴”式上課所造成的負面影響，高校教師“走穴”式上課主要與各級教育管理部門對教師的績效考核有關(guān)，多元化的績效考核使得部分教師并未把主要精力放在教學(xué)上。第二，對于教學(xué)設(shè)施、后勤服務(wù)、圖書館藏書、校園環(huán)境四項保健因素，大部分學(xué)生呈“滿意”狀態(tài)，這反映出我國高校通過最近十余年的高速發(fā)展，學(xué)校的硬件設(shè)施都有了很大提升，能夠較好地滿足學(xué)生的需要。

三、對策建議

（一）構(gòu)建多樣化的激勵方式

新時代大學(xué)生個體差異越來越大，不能局限于單一的激勵方式，而是要根據(jù)當(dāng)代大學(xué)生的特點，制定出符合大學(xué)生需求的、多種多樣的激勵方式。比如，在課程體系設(shè)計上，除了專業(yè)必修課外，可以增加更多的選修課，以滿足學(xué)生差異化的求知需求;在教學(xué)方式上，可以引入啟發(fā)式教學(xué)方法、參與式教學(xué)方法、實踐性教學(xué)方法、網(wǎng)絡(luò)互動教學(xué)方法等多種教學(xué)方式。

（二）構(gòu)建具有挑戰(zhàn)性的專業(yè)學(xué)習(xí)體系

具有挑戰(zhàn)性的專業(yè)學(xué)習(xí)可以激發(fā)學(xué)生的潛力，高校各系部要根據(jù)不同專業(yè)的特點，在專業(yè)培養(yǎng)方案上有目的地設(shè)置一些具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，提升學(xué)生理論功底和專業(yè)精神;高校學(xué)生社團管理部門要成立諸如建筑設(shè)計社團、營銷策劃社團等專業(yè)性社團，在社團活動中設(shè)置挑戰(zhàn)性任務(wù)，提升學(xué)生專業(yè)實踐能力。

（三）構(gòu)建良好的人際關(guān)系

一是要構(gòu)建良好的師生關(guān)系。高校教師要重視情感管理，要對學(xué)生一視同仁，能看到每個學(xué)生身上的閃光點，并且經(jīng)常鼓勵他們，幫助他們制定學(xué)習(xí)目標，要注意語言藝術(shù)，保護學(xué)生的自尊心。二是要構(gòu)建良好的同學(xué)關(guān)系。高校管理者要多開展一些學(xué)生之間互動的活動，讓他們更加了解彼此，學(xué)會互幫互助，同時，學(xué)生工作管理者要多關(guān)注寢室同學(xué)的關(guān)系，營造良好的宿舍氛圍。

（四）完善學(xué)校的硬件資源

學(xué)校的硬件資源包括后勤服務(wù)、教學(xué)設(shè)施、校園環(huán)境等，舒適的硬件資源會增強學(xué)生的歸屬感和個人情感。一是要完善諸如現(xiàn)代電子授課、電子圖書閱覽等現(xiàn)代教學(xué)設(shè)施。二是要完善食堂、教室、寢室、操場等生活設(shè)施。

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收稿日期：2021-03-24

作者簡介：胡黎明（1978—），男，湖南衡南人，湖南科技大學(xué)商學(xué)院副教授，博士，主要從事產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟及組織行為理論研究。

基金項目：湖南省普通高等學(xué)校課程思政建設(shè)研究項目“《組織行為學(xué)》課程思政建設(shè)研究”（HNKCSZ-2020-0326）;湖南省自然科學(xué)基金面上項目“逆全球化思潮下‘產(chǎn)業(yè)互轉(zhuǎn)’驅(qū)動中國與‘一帶一路’區(qū)域價值鏈構(gòu)建研究”（2019JJ40086）