陸一勝
摘要:人為因素是民航管制安全績效和運行穩(wěn)定的直接原因,為了確保民航管制水平,強化民航安全管理的能力,本文將對民航管理中人為對運行安全的影響因素分析,具體從環(huán)境因素以及個人原因來分析,基于社會助長效應,為改善民航管理環(huán)境,制定相應的監(jiān)控措施。
關鍵詞:社會助長效應;民航管制;人為因素
引言:從社會助長效應來看,其內涵是指通過人員和監(jiān)控設備的存在而影響個體工作績效的明顯變化現(xiàn)象。這在民航管制中有著重要的作用,對民航安全運行有著直接的影響。因此,下文將從人為因素和環(huán)境因素探討對民航安全管制的影響,避免其對民航安全造成安全威脅,以此確立可行性實施策略。
一、基于社會助長效應對民航安全管理的影響要素分析
(一)環(huán)境因素
民航工作環(huán)境對人員有著很大的影響作用,而且,民航空中管制工作的特殊性也增加了管制的安全風險性,為此,增大了安全管制的難度,并需要針對性解決安全問題。而且控制室中色彩、光線等也會對工作人員產生較大的影響,工作人員能夠通過環(huán)境變化來調整心態(tài)、情緒,工作中保持良好的態(tài)度和精神面貌能夠提升工作人員的工作效率,減少工作中操作失誤的幾率,確保航空飛行的安全,為民航空中安全管制提供更專業(yè)和高品質的服務,以此增強用戶對民航工作的服務體驗?;诖耍窈綉摻Y合環(huán)境要素對工作人員進行安全培訓,培訓內容包括空管技能培訓環(huán)境與管制工作環(huán)境,主要是為了提升工作人員的綜合運用能力,提高工作人員對工作室內的光線色彩搭配、雷達屏幕亮度及聲音等因素的應變能力,及時調整注意力,以此減少環(huán)境因素對自身工作的影響。
(二)個人因素
個人因素是民航安全管制中動態(tài)發(fā)展的因素,工作人員的綜合素養(yǎng)、情緒調節(jié)等能力的強弱都會直接影響民航空中管制的安全性。這就要求工作人員要對民航空中管制情況有基本的了解和判斷,針對不同事故的情況能靈敏反應,并及時采用正確的處理方式。而工作人員對突發(fā)問題的處理能力、反應能力和綜合素質的高低都會直接影響空中管理的效果。相反,如果工作人員沒有形成良好的專業(yè)服務意識,工作中易受負面因素影響,對民航空中管制工作缺少正確的認識和學習精神,就無法為民航空中管理提供技術管理、專業(yè)服務、解決問題的方法,會降低民航空中安全管制的效能,無法滿足用戶對空中飛行安全性、服務性等需求。因此,工作人員需要在民航空中管制工作中保持學習能力,不斷強化工作責任心和專業(yè)服務意識,并鍛煉自身的心理承受素質,管理好負面情緒,針對問題要冷靜分析,避免因為慌亂而讓自身在工作中處于被動,增加空中管制安全風險。
二、應對人為因素影響安全的措施
(一)完善環(huán)境
工作環(huán)境因素是影響空中管制人員的心理素質、工作壓力等主要原因。由于空中管制工作的性質的特殊性會增加空中管制人員的工作壓力,如果管制人員沒有良好的處理能力、心理素質就無法為民航安全飛行提供助力。所以,民航空中管制首先需要完善工作環(huán)境,良好的環(huán)境會提升人員的工作積極性,減少工作的沉悶,能夠發(fā)揮管理工作的能力,管理和維持好空中安全秩序,以此確??罩酗w行安全;其次,由于我國對空中管制人員的工作時間時限規(guī)定的局限性,現(xiàn)實中民航事業(yè)缺少充足的空中管制人員,只能采取主管和協(xié)調席互換的方式來調整工作安排,而且空中管理的工作制度不完善,都會增加空中管制人員的工作壓力;最后隨著民航事業(yè)的發(fā)展,工作中實行全天制工作制度,空中管制員的夜班階段的工作占據了更長的時間,加上空中管制工作環(huán)境重點在于控制室中光線色彩搭配,如果沒有對環(huán)境合理布置,會加劇工作人員的疲憊感[1]。所以,要優(yōu)化空中管制環(huán)境,讓工作人員在舒適的環(huán)境下安心工作,才能確保管制的安全效能。
(二)提升個人素質
工作人員是保證民航空中管制安全穩(wěn)定進行的載體,只有解決好人為因素對民航空中管制的影響問題,才能保障民航飛行安全。因此,要定期開展理論知識培訓活動,全面提升空中管制人員的專業(yè)技能,只有提升工作人員的專業(yè)能力、綜合素質,才可以促使工作人員以更好的工作狀態(tài)和工作能力應對民航空中管制工作,有效解決空中管制工作中發(fā)生的各種突發(fā)狀況,穩(wěn)定好空中管制安全秩序,幫助工作人員樹立服務意識,培養(yǎng)職業(yè)道德,遵守崗位規(guī)定,強化社會責任心建設,讓工作人員意識到空中管制工作的重要性,需要保持學習精神,不斷補足自身的工作能力短板[2]。同時,通過培訓還需要讓工作人員養(yǎng)成細心的習慣,因為民航飛行中涉及的因素比較多,如果某一環(huán)節(jié)沒有處理好,就會導致安全事故的發(fā)生。所以,工作人員要在空中管制過程中始終保持自省和嚴謹的工作態(tài)度,及時發(fā)現(xiàn)自身存在的不足,確保飛行安全。
結語:上述基于社會助長效應對民航空中安全管理影響分析,主要通過環(huán)境和個人兩方面影響因素闡述,并結合這兩方面內容,提出民航空中安全管制的實施策略。
參考文獻:
[1]王燕青,馬宇飛,張恒.社會助長效應對民航管制員的管制能力影響實驗研究[J].科學技術與工程,2020,20(07):2944-2948.
[2]張恒.社會助長效應對民航管制安全績效影響研究[D].中國民航大學,2019.
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