侯麗莉

(宜春學(xué)院 圖書館，江西 宜春 336000)

1 數(shù)字化圖書館

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字技術(shù)讓閱讀變得更加靈活、多樣，讀者的閱讀習(xí)慣、閱讀喜好、閱讀需求等均發(fā)生明顯的變化，圖書館文獻(xiàn)傳遞的方式、圖書館管理員扮演的角色也隨之發(fā)生根本性改變。這就要求高校圖書館應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時代變化，積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化圖書館應(yīng)運(yùn)而生。

對數(shù)字化圖書館概念的理解，不同的學(xué)者有不同的觀點(diǎn)。中國國家圖書館認(rèn)為，數(shù)字圖書館為國家信息基礎(chǔ)設(shè)施提供關(guān)鍵性信息管理技術(shù)，同時提供其主要的信息庫和資源庫，是國家信息基礎(chǔ)設(shè)施的核心。 我國學(xué)者趙偉提出：數(shù)字圖書館是以數(shù)字形式存儲和處理信息，是將計算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、微電子技術(shù)等合而為一的信息服務(wù)系統(tǒng)。日本圖書館情報大學(xué)教授田個孝一認(rèn)為，數(shù)字圖書館是不局限于文本，還包含圖片、影響、音響在內(nèi)的多媒體圖書的收集、存儲和流通，以數(shù)字信號的形態(tài)進(jìn)行統(tǒng)合處理。本文認(rèn)為數(shù)字化圖書館就是利用計算機(jī)技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)對館藏資源進(jìn)行數(shù)字化存儲及處理，將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)等運(yùn)用于圖書館管理的信息服務(wù)系統(tǒng)。

數(shù)字化圖書館依托現(xiàn)代化技術(shù)，圖書館的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)了讀者借還、檢索、閱覽、咨詢、交流不受時間和地點(diǎn)限制，加快了信息的傳播。同時還可以根據(jù)讀者需要提供定制化服務(wù)，提供給讀者便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2 高校圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的問題

2.1 數(shù)字化圖書資源利用率不高

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，信息的存儲方式、傳播方式發(fā)生著重大變化，高校師生的閱讀渠道從傳統(tǒng)圖書館線上渠道逐漸擴(kuò)展到移動平臺、微信公眾號等線上平臺(丁沛月,2021)，數(shù)字化閱讀也成為了高校師生的重要閱讀方式，然而各高校圖書館的文獻(xiàn)資源仍以紙質(zhì)資源為主，數(shù)字化資源為輔。以江西某高校為例，截至2020年底，圖書館(不含教學(xué)院資料室)館藏紙質(zhì)圖書186.5萬冊，數(shù)據(jù)庫僅有20個，而且有限的數(shù)字資源整體利用率不高，部分?jǐn)?shù)據(jù)庫年點(diǎn)擊率及年下載率極低，例如江西某高校圖書館某數(shù)據(jù)庫2020年年點(diǎn)擊率僅有2854次、年下載率僅有322次，資源浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重。

2.2 高素質(zhì)人才缺乏

高校圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型無疑對圖書館的管理和服務(wù)提出了更高的要求和挑戰(zhàn)，圖書館工作人員的工作定位不再是上書整架、借書還書，而是既要掌握傳統(tǒng)圖書情報相關(guān)知識，又要知曉計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通訊等方面知識，對網(wǎng)絡(luò)安全、外語能力、綜合分析能力等也有一定的要求。目前高校圖書館工作人員普遍存在年齡偏大、學(xué)歷層次較低、圖書情報相關(guān)專業(yè)出身者較少等情況，整體素質(zhì)參差不齊，對新事物的接受能力較差，無法適應(yīng)圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以江西某高校為例，該高校圖書館共有館員51位，30人具有本科及以上學(xué)歷，占總?cè)藬?shù)58%，學(xué)歷層次普遍偏低；圖書情報相關(guān)專業(yè)出身者僅有3人，占總?cè)藬?shù)5%，計算機(jī)專業(yè)人才僅有1人，占總?cè)藬?shù)2%，專業(yè)領(lǐng)域較為分散；“ 60后”有19人，占總?cè)藬?shù)37%，“ 80后”有6人，占總?cè)藬?shù)12%，老齡化現(xiàn)象明顯，無論是綜合素質(zhì)還是專業(yè)技能都不能適應(yīng)數(shù)字圖書館發(fā)展的要求。

2.3 配套資金投入不足

數(shù)字化圖書館建設(shè)包括電子資源購置、紙質(zhì)資源電子轉(zhuǎn)化、硬件軟件系統(tǒng)購買、館員業(yè)務(wù)培訓(xùn)等，這些都需要充足資金保障，縱觀全國各大高校圖書館在數(shù)字化建設(shè)初期都不同程度面臨資金短缺問題。我國高校數(shù)字圖書館經(jīng)費(fèi)主要來自政府專項撥款和高校自身正常撥款兩大部分，很多高校圖書館自身造血能力有限，政府專項撥款由于省份和地區(qū)不同、高校自身情況不同而數(shù)額不同，且政府專項撥款具有不穩(wěn)定性，所以對于大多數(shù)普通高校來講，數(shù)字圖書館的建設(shè)主要依靠高校自身的投入。隨著物價上漲，圖書、刊物價格也隨之上調(diào)，電子資源價格也呈上漲趨勢，這也成為了制約高校圖書館數(shù)字化建設(shè)的瓶頸。以江西某高校為例，該高校圖書館2020年購置紙質(zhì)圖書及電子文獻(xiàn)共支出213萬元，資金全部來自高校自身撥款。其中購置紙質(zhì)圖書0.88萬冊(含按合同要求中標(biāo)供應(yīng)商捐贈0.34萬冊)，31.12萬元；訂購報刊資料20萬元；購置電子數(shù)據(jù)庫16個共計157.88萬元，比上一年減少8個，履行電子資源系統(tǒng)維護(hù)資源更新合同3個共計4萬元，合計161.88萬元，據(jù)該校師生普遍反映，該校數(shù)據(jù)庫遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足讀者日益增長的需要。

2.4 普遍缺乏個性化服務(wù)

目前高校圖書館提供的服務(wù)還是定位為借還書、定題服務(wù)、資料匯編、文獻(xiàn)傳遞等，普遍缺乏特色服務(wù)，根據(jù)實(shí)際情況自建開發(fā)的數(shù)據(jù)庫較少，且利用率不高，如江西某高校圖書館自建開發(fā)的數(shù)據(jù)庫只有三個，分別為禪宗數(shù)據(jù)庫、地情文化、研究生論文，而且對自建數(shù)據(jù)庫在后期管理、維護(hù)等方面的支持力度不夠。另外，該館特色館藏資源較少，只是涉及少量古籍，雖有專人負(fù)責(zé)管理，但對古籍的開發(fā)、利用、宣傳不多。其次，圖書館雖然開設(shè)了多種咨詢幫助渠道，比如QQ咨詢、郵箱咨詢等，但多數(shù)師生認(rèn)為QQ咨詢要添加好友、郵箱咨詢要發(fā)郵件，咨詢和回復(fù)之間存在明顯的時間差，無法實(shí)現(xiàn)實(shí)時互動，導(dǎo)致咨詢的師生不多，而且通過咨詢提供的服務(wù)內(nèi)容較少、服務(wù)形式單一，不能及時高效地解決師生利用資源過程中遇到的問題。

3 高校圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的策略

3.1 豐富數(shù)字化資源且提高資源利用率

數(shù)字化背景下，豐富化、多樣化的數(shù)字館藏是數(shù)字化圖書館建成的關(guān)鍵，也是更好地滿足讀者需要的根基(馬麗玲,2020)。首先，通過紙質(zhì)館藏數(shù)字化豐富館藏，在數(shù)字化圖書館建設(shè)初期，大量有價值的紙質(zhì)資源尚未進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)化，可以先將易于轉(zhuǎn)化且有價值的紙質(zhì)資源進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)化，當(dāng)然大量紙質(zhì)資源的數(shù)字化轉(zhuǎn)化是個漫長的過程，且需要專業(yè)的館員進(jìn)行錄入、存儲及后續(xù)的管理，切不可操之過急，高校圖書館可以根據(jù)自身情況，有序推進(jìn)紙質(zhì)資源數(shù)字化轉(zhuǎn)化(叢兆鵬,2020)。其次，加強(qiáng)數(shù)字資源的共建共享。高校圖書館館藏?zé)o論紙質(zhì)館藏還是數(shù)字化館藏都是有限的，但讀者的需求是無限的，高校圖書館可以通過加入高校圖書館聯(lián)盟或與其他公共圖書館合作，以共享數(shù)據(jù)庫形式，豐富館藏，節(jié)約成本，也可通過館際互借方式解決館藏不足的問題(鐘升,2018)。

如何提高館藏的利用率是高校圖書館面臨的一個難題，也是數(shù)字化圖書館發(fā)揮作用的關(guān)鍵。首先，在采購文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)的初期，應(yīng)加強(qiáng)對讀者需求的調(diào)研，通過各種方式在師生中廣泛征求采購意見，同時加強(qiáng)同數(shù)據(jù)庫供應(yīng)方、出版社和書商溝通，確定新書書目，提供給師生參考，并結(jié)合師生自主推薦，統(tǒng)籌規(guī)劃，不斷優(yōu)化館藏資源建設(shè)，確保館藏符合師生需要，提高館藏利用率。其次，加強(qiáng)對數(shù)字圖書館的宣傳，避免豐富的館藏資源被束之高閣。微信公眾號具有運(yùn)營成本低、信息傳遞快、使用用戶廣泛等特點(diǎn)，高校圖書館可以用此為師生推送大量信息，加強(qiáng)對館藏資源的宣傳。最后可以通過開展一系列講座和培訓(xùn)等確保師生掌握館藏資源使用的方法和技巧。江西某高校圖書館每年針對新生開展入館教育，圍繞圖書資源利用、圖書館電子資源服務(wù)等方面展開，對入館須知、圖書分類、書庫分布、借還書注意事項、圖書館網(wǎng)站和公眾微信號、數(shù)據(jù)庫資源、搜索方式等以及常見問題進(jìn)行介紹和解答，激發(fā)新生了解圖書館、走進(jìn)圖書館、利用圖書館的熱情。

3.2 打造符合數(shù)字化圖書館要求的專業(yè)人才隊伍

數(shù)字化圖書館的運(yùn)行需要高素質(zhì)的人才，就目前情況而言，各大高校圖書館館員所具備的素質(zhì)與數(shù)字化圖書館對館員的要求之間有一定的差距，如何提高館員的素質(zhì)是各大高校圖書館急需解決的問題。首先，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。傳統(tǒng)意義上的圖書館館員的定位已遠(yuǎn)不能勝任數(shù)字化圖書館運(yùn)行的需要，需要轉(zhuǎn)變館員的服務(wù)理念和服務(wù)態(tài)度，突破原有認(rèn)知，調(diào)動工作主動性和積極性，提升自身綜合素質(zhì)，激發(fā)工作潛能，明確館員的主導(dǎo)地位，樹立終身學(xué)習(xí)的意識，才能更好地推進(jìn)圖書館數(shù)字化進(jìn)程。其次，積極組織館員參加專業(yè)培訓(xùn)，確保館員能熟練掌握圖書館學(xué)、情報學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)等知識，并具備計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字化等領(lǐng)域的基本專業(yè)素質(zhì)(鐘升,2018)。2020年，江西某高校圖書館為確保館員學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，熟悉使用操作，邀請專家開展了圖書智能館藏管理系統(tǒng)(RFID)業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，如文獻(xiàn)傳遞專題講座、文獻(xiàn)檢索與標(biāo)引專題培訓(xùn)。最后加強(qiáng)交流和合作。在數(shù)字化圖書館建設(shè)伊始，館際之間的交流和合作必不可少。館領(lǐng)導(dǎo)可以前往數(shù)字化圖書館建設(shè)比較成熟的高校調(diào)研，學(xué)習(xí)先進(jìn)的圖書館管理技術(shù)與經(jīng)驗、信息技術(shù)；也可以選派人才到國內(nèi)、國外進(jìn)修學(xué)習(xí)，或參加業(yè)務(wù)評比、相關(guān)研討會議、實(shí)地觀摩等，為人才培養(yǎng)提供學(xué)習(xí)機(jī)會，提升團(tuán)隊整體水平。

3.3 拓寬籌資渠道，合理使用資金

確保資金充足是數(shù)字化圖書館建設(shè)的保障，高校圖書館可以多渠道爭取資金?？v觀其他國家數(shù)字化圖書館的建設(shè)，離不開政府的支持，政府給予大力的資金支持的同時還要提供諸多優(yōu)惠政策。高校圖書館除了依靠政府和高校自身撥款之外，還可以同社會企業(yè)、出版社、數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商等建立合作關(guān)系，以建立長期、穩(wěn)定和多元化的資金支持。圖書館可以開發(fā)一些具有創(chuàng)新性、實(shí)用性的公益性質(zhì)的服務(wù)項目，爭取企業(yè)、專門機(jī)構(gòu)甚至個人的贊助，各取所需，實(shí)現(xiàn)“雙贏”。甚至可以在不違背法律法規(guī)或校內(nèi)規(guī)章制度的情況下，提供一些有償?shù)姆?wù)項目，增強(qiáng)自身造血功能。開源還要節(jié)流，高校圖書館在資金有限情況下，應(yīng)合理使用經(jīng)費(fèi)、優(yōu)化館藏，充分利用聯(lián)盟資源，避免資源的重復(fù)購置，將有限的經(jīng)費(fèi)投入到各館數(shù)字化建設(shè)的重點(diǎn)和特色中來。

3.4 打造各具特色的數(shù)字化服務(wù)

圖書館的特色服務(wù)是指利用館內(nèi)資源針對不同用戶的需要提供差異性、個性化的服務(wù)，通常包括利用館內(nèi)特色資源為用戶提供服務(wù)、設(shè)計特色服務(wù)項目及個性化定制服務(wù)(張亞,2013)。首先，圖書館可根據(jù)高校自身專業(yè)特色、培養(yǎng)目標(biāo)、當(dāng)?shù)卣?、?jīng)濟(jì)、人文等情況開發(fā)特色數(shù)據(jù)庫，整合不同類型資源、不同介質(zhì)資源、不同地區(qū)資源，并深度挖掘網(wǎng)絡(luò)資源來完善特色數(shù)據(jù)庫，滿足師生的科研、學(xué)習(xí)的需要。比如國內(nèi)多所外國語學(xué)校均開發(fā)了語言類的特色數(shù)據(jù)庫或平臺，師生可以高效率地利用特色館藏。其次，根據(jù)師生個性需求提供特色服務(wù)項目，比如江西某高校圖書館針對學(xué)生存包難現(xiàn)象購置了電子書包柜，提高了書包柜的利用率；此外江西春秋多雨，學(xué)生雨傘沒有地方放置，帶進(jìn)館內(nèi)也易造成地面濕滑，造成安全隱患，該圖書館特意購置了雨傘放置架，安放在入館門口，并有醒目的標(biāo)志，方便了學(xué)生。最后，高校圖書館可以根據(jù)讀者閱讀興趣、搜索內(nèi)容等為讀者量身定制數(shù)字資源，推送給讀者；或圖書館推出定題服務(wù)項目，即讀者提出需要哪些資源，相關(guān)館員協(xié)助搜索、整合、分析相關(guān)資源。