段冰

摘要：電力市場不斷發(fā)展，發(fā)展方向十分明確，也提出了深化改革的新要求，需要電力企業(yè)進行傳統(tǒng)營銷模式的重新構(gòu)建，電力營銷方式的不斷創(chuàng)新，從根本上提升電力營銷服務(wù)水平，真正滿足不同用戶、整個社會的用電需求。電力營銷工作的有效開展，就是電力市場穩(wěn)定運行的重要保障，也是電力市場得以創(chuàng)新發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的必要前提，引起供電企業(yè)、管理人員的多方重視，在實踐中積極探索有效途徑，深入研究一系列的可行性策略勢在必行。

關(guān)鍵詞：電力營銷;現(xiàn)代化建設(shè);現(xiàn)狀分析;前景思考

引言：

在經(jīng)濟發(fā)展水平穩(wěn)步提升與經(jīng)濟效益持續(xù)增長的關(guān)鍵時期，各個行業(yè)的用電需求量也在增加，供電企業(yè)的電力營銷工作，必須妥善解決營銷問題，整體提高管理質(zhì)量，給予電力市場的穩(wěn)定運行有力的支持，及多重保障。加強電力營銷的現(xiàn)代化建設(shè)很難一蹴而就，具體分析電力營銷的現(xiàn)狀，找出相關(guān)問題，充分發(fā)揮營銷管理的優(yōu)勢，真正意義上實現(xiàn)供電企業(yè)的電力營銷與用戶雙贏，電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)成果顯著，未來的發(fā)展前景將一片大好。

1、電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)現(xiàn)狀的分析

目前來看，我國的電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)受到了多方關(guān)注，也引起了多方重視，以提升建設(shè)效率和建設(shè)質(zhì)量為主要目標(biāo)，需要研究更多的管理手段，通過高效化的建設(shè)與管理，取得最大化的經(jīng)濟效益和社會效益。與此同時，加強電力營銷的現(xiàn)代化建設(shè)，實現(xiàn)電力營銷服務(wù)水平的整體提升，確保供電企業(yè)的電力營銷管理工作走向更大的成功，供電企業(yè)的綜合競爭力隨之提高，必然在激烈的市場競爭中占據(jù)到絕對的優(yōu)勢地位。在實際的電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)中，相關(guān)服務(wù)、電費管理全部由計算機系統(tǒng)進行統(tǒng)一化的管理，通過規(guī)范工作流程，嚴(yán)格把控管理力度，整體優(yōu)化管理效果，實現(xiàn)了電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)水平的提升，其他環(huán)節(jié)的管理計劃，也將落實的格外順利[1]。在應(yīng)用先進的計算機系統(tǒng)中，還需要結(jié)合實際工作需要不斷實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化先進技術(shù)的優(yōu)勢特點，提升電力營銷服務(wù)質(zhì)量。就當(dāng)前電力營銷系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀來看，逐漸實現(xiàn)統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)，能夠更好地滿足用戶用電需求，同時將電力營銷相關(guān)業(yè)務(wù)集中統(tǒng)一處理，這樣不僅滿足時代發(fā)展要求，還可以讓客戶業(yè)務(wù)辦理不再受到區(qū)域限制，提供更加便利的服務(wù)。此外，我國電力發(fā)展水平較之國外發(fā)達(dá)國家而言還存在一定明顯的差異，所以在電力生產(chǎn)過程中會消耗大量的資源和能源，同可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略相悖，在不同程度上制約了我國電力行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。所以說，應(yīng)該加大電力新能源開發(fā)，在滿足電力行業(yè)發(fā)展需要的同時，還能夠有效降低對環(huán)境的污染，從而創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益和社會效益。

2、關(guān)于電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)前景的思考

2.1建立完善的管理模式

供電企業(yè)要想在競爭激烈的電力市場中取得一席之地，必須要建立完善的電力營銷管理模式。電力企業(yè)需要從組織結(jié)構(gòu)、管理制度、工作流程等方面不斷完善管理模式的內(nèi)容，保證電力營銷工作的正常開展。完善的電力營銷模式能夠幫助供電企業(yè)的管理層在第一時間發(fā)現(xiàn)用戶的問題，并給出最佳的解決方案，做出最佳的決策來滿足用戶的需求。同時，建立完善的電力營銷管理模式也是電力企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。供電企業(yè)需要建立專門的營銷工作管理部門，負(fù)責(zé)管理日常的電力營銷工作，以及做出相關(guān)的決策等。營銷工作的管理部門的設(shè)立，不僅可以保障電力營銷人員高效優(yōu)質(zhì)的工作，而且可以加強電力營銷與其他生產(chǎn)部門的溝通合作，同時也完善了電力企業(yè)的內(nèi)部建設(shè)，對于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展具有十分重要的意義。

2.2建立完善的營銷數(shù)據(jù)庫

在這個大數(shù)據(jù)的時代背景下，數(shù)據(jù)作為一項事實依據(jù)能夠更加準(zhǔn)確清晰的反映事情的本質(zhì)[2]。電力營銷的工作正逐步智能化，建立完善的電力營銷數(shù)據(jù)庫是電力營銷工作的重要基礎(chǔ)。供電企業(yè)需要通過對電力營銷數(shù)據(jù)庫中的客戶信息進行分析，進而對客戶進行等級判定和詳細(xì)分類，最終根據(jù)客戶的不同等級類型提供差異化的服務(wù)，并且針對不同類型的客戶提供不同的供電方案，使整個供電工作更加經(jīng)濟高效。由此可見，完善的電力營銷數(shù)據(jù)庫是電力營銷工作中的重要工具。電力營銷數(shù)據(jù)庫中需要收集到用戶的多種信息，比如客戶的自身情況、社會屬性和類別等等，這些信息可以用于對客戶的用電行為和客戶的用電風(fēng)險進行分析，減少了供電企業(yè)出現(xiàn)供電損失的幾率。數(shù)據(jù)庫中的客戶信息也會隨著用戶的用電行為不斷更新和儲存，便于電力企業(yè)及時做出正確的決策。

2.3及時引入電子商務(wù)模式

用戶需求的滿足和問題的解決已經(jīng)成為電力營銷工作內(nèi)容的重要組成部分，而信息傳遞的延遲性導(dǎo)致了很多用戶對于電力營銷工作的不認(rèn)可。將電子商務(wù)模式引入到電力營銷的工作當(dāng)中，用戶可以通過網(wǎng)上平臺直接了解到自己的用電情況和繳費情況，可以在網(wǎng)上直接咨詢用電問題，這樣能夠極大的提高電力營銷的工作效率，也能將用戶的滿意度大大提升。部分電力企業(yè)已經(jīng)推出了一系列網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理等模塊，但這距離真正的電子商務(wù)還具有一定的差距，電力企業(yè)仍需要從技術(shù)、流程等方面的內(nèi)容進行完善。

2.4電網(wǎng)設(shè)施的合理規(guī)劃

目前，受到了多方因素干擾影響，電網(wǎng)配套的設(shè)施存在著一定的缺陷，應(yīng)該制定出科學(xué)合理的電網(wǎng)設(shè)施規(guī)劃，使得電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)進行的更順利，能夠取得事半功倍的理想成效。供電企業(yè)需要對系統(tǒng)中的用電數(shù)據(jù)進行分析，判斷出不同地區(qū)不同時段人們的生產(chǎn)生活對電力的實際需求，對未來市場的電力分配做好預(yù)估和決策，最終制定出完善的電網(wǎng)設(shè)施規(guī)劃，在滿足用戶的用電需求之外也要盡量保證電力的合理普及[3]。建立一個完善的電網(wǎng)設(shè)施規(guī)劃，不僅可以解決用電的分配問題，同時可以為電網(wǎng)信息的系統(tǒng)性創(chuàng)新提供條件。完善的電網(wǎng)設(shè)施規(guī)劃對于電力營銷工作的開展具有深遠(yuǎn)的意義。

結(jié)束語

總而言之，電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)是一件需要長期努力的事情，供電企業(yè)要及時建立起營銷管理決策系統(tǒng)。電力企業(yè)的工作人員要堅持不懈地學(xué)習(xí)營銷管理知識，對營銷工作進行集中管理，在先進營銷技術(shù)的支持輔助下，實現(xiàn)電力營銷的現(xiàn)代化建設(shè)，并建立起一套完善的客戶服務(wù)體系。

參考文獻(xiàn)：

[1]張春蕾.供電企業(yè)電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)的對策探討[J].黑龍江科技信息，2019（02）111-113.

[2]王清.加強企業(yè)電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)的可行性措施[J].煤炭技術(shù)，2020（11）306-307.

[3]馬玲玲，李雨薇.電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)現(xiàn)狀及發(fā)展前景的思考[J].中國電子商務(wù)，2020（05）98-99.