中國人力資源開發(fā) 2022年第6期 朋震、王斯緯、王青松：《零工平臺模式下電子績效監(jiān)控對零工工作者持續(xù)價(jià)值共創(chuàng)行為的影響》

零工經(jīng)濟(jì)是共創(chuàng)經(jīng)濟(jì)形式，持續(xù)價(jià)值共創(chuàng)行為是零工平臺企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。然而，零工平臺企業(yè)中的哪些因素會對持續(xù)價(jià)值共創(chuàng)產(chǎn)生影響卻鮮有研究?；谏鐣粨Q理論，本研究探討電子績效監(jiān)控對持續(xù)價(jià)值共創(chuàng)行為的影響機(jī)理，并考察心理契約的中介作用以及顧客反饋的調(diào)節(jié)作用。通過對各大出行平臺392名零工從業(yè)者進(jìn)行問卷調(diào)查，結(jié)果表明：發(fā)展型電子績效監(jiān)控通過正向影響關(guān)系型心理契約、負(fù)向影響交易型心理契約來正向影響持續(xù)價(jià)值共創(chuàng)行為；預(yù)防型電子績效監(jiān)控通過負(fù)向影響關(guān)系型心理契約、正向影響交易型心理契約來負(fù)向影響持續(xù)價(jià)值共創(chuàng)行為；顧客反饋增強(qiáng)了關(guān)系型心理契約與持續(xù)價(jià)值共創(chuàng)行為的關(guān)系，同時(shí)也增強(qiáng)了關(guān)系型心理契約在電子績效監(jiān)控與持續(xù)價(jià)值共創(chuàng)行為之間的中介作用。研究揭示了不同電子績效監(jiān)控感知對持續(xù)價(jià)值共創(chuàng)的影響機(jī)制，為零工平臺組織優(yōu)化監(jiān)控設(shè)計(jì)提供了啟示。