秦溫鈺 盧 曉 李佳穗 覃韋宇森

（廣西大學行健文理學院 廣西南寧 530005）

一、高校傳統(tǒng)的社交方式

（一）隨時隨地面對面交往

高校間的學生經常聯(lián)誼、蹭課是常態(tài)。校園內閃動著學生、老師的身影，隨時隨地都在發(fā)生著師生之間的互動與交往。學校作為專業(yè)的教育教學、培育人才的場所，社交基本圍繞教學管理展開，具有針對性，更強的學習、工作、教育管理輔助性質，貼合教職工學生群體。

學校內師生間最常使用的社交方式是課堂上的面對面交流。在課堂互動、討論產生的學術、生活經驗交流就是最直接的社交，是師生校園教學相長、相互啟發(fā)，真摯情感流露的體現(xiàn)，能夠拉進社交群體的生理與心理距離，減少社交過程的信息誤解。

學校是當代大學生學習和生活的重要場所。在校園社區(qū)，師生們的課余生活是十分豐富的。各級院校有著自己風格特色的社交方式，比如，學校集體會議、聯(lián)誼晚會、運動會、開放日等?；顒用芗_展，這類課余愛好的社交，有助于讓大學生不斷提升自我，身心壓力得到舒緩釋放。

學校面對外部的社交對象通常是家長、上級、所屬轄區(qū)基層部門等。與外部聯(lián)系的方式，比較固定，比如通訊錄、各類會議培訓等方式，社交范圍廣泛、對象多。這一社交方式能直接進行高頻率的對話交流，減少不必要的時間。

（二）線上交往工具僅為日常交往輔助

師生活動范圍廣泛，所以線上社交是作為輔助線下社交的工具存在的。師生之間使用微信、QQ等信息往來的社交軟件，以及電話語言聯(lián)系方式，都是為了方便快捷的進行線下面對面社交，減少面談過程的準備時間。但在疫情暴發(fā)前的校園，線上社交并非主要社交方式。

二、疫情后線上交往成為常態(tài)、習慣

疫情暴發(fā)的突發(fā)性與高危性，導致原有的社交方式不再符合社會需求，傳統(tǒng)的線下社交被暫時放棄。高度一致性與時空統(tǒng)一性的傳統(tǒng)教學模式，不再適用于當下。為支持與滿足學校社區(qū)繼續(xù)開展下一階段的教育教學管理工作，選擇尋求新的完全線上社交的方式，維持原有的人際交往與工作學習生活，是人們的迫切需求。疫情后，因為管控期間只能使用線上交往，但即使在疫情不嚴重期間，線上交往也已成為習慣，大家對線上交往基本上已經形成依賴和習慣。

（一）開始應用線上社交工具

因形勢發(fā)展需求，催生了各種線上平臺發(fā)展以及出現(xiàn)，服務于疫情期間師生的各類需求。

企業(yè)會議合作類型App被運用到教育教學行業(yè)。如釘釘、騰訊會議、QQ群課堂等。這類App在集體視頻連線、文件共享等的功能使用效率較高、時效性高，能更好地服務線上課堂。本就服務于互聯(lián)網線上教育、面向學校師生的線上學習App，如騰訊課堂、中國大學MOOC、學習通等，有著資源共享、平臺內容豐富等優(yōu)點。

在日常交往方面，面對面社交無法正常開展，師生間的大量交流轉移到線上。原本作為輔助社交工具的微信、QQ等轉變?yōu)橹饕涣鞯拿浇?。師生之間的交流，通過線上社交的方式維持聯(lián)系交流。特別是微信群、QQ群的群體社交方式，讓社交主體轉變?yōu)閷W生。交流從頻率與時間上，大大增加。無效的溝通交流社交減少，信息的有效傳達提高了學習工作效率。在線上的社交更隨意舒適，群聊不再是單一的通知公告區(qū)，而是有溫度的社交窗口。

而在居家管理期間，一些生活所需物品資源的缺乏催生了線上購物平臺更多開始完善發(fā)展同城內、社區(qū)內業(yè)務。比如“美團優(yōu)選”“盒馬鮮生”“跑跑樂”“快團團”“這位同學”等程序，能在短時內配貨運送完成訂單一系列操作，48小時內滿足校園內大量師生職工所需的生活物質配給。

但此時的線上社交平臺從使用功能與實際運用的方面看，被學校社區(qū)師生運用線上社交App只是具有能夠滿足師生課堂傳授的媒介工具，依然具有平臺容量有限、網絡無法穩(wěn)定、功能不完善等多種問題，無法在一體化或應用軟件的相互結合使用中滿足大學校園需求。

（二）誕生于疫情中的工具系統(tǒng)化

學校社區(qū)社群對其使用的體驗及反饋能夠正向推動其發(fā)展的進一步提升。由此各大App獲得機遇，從被動工具轉向系統(tǒng)化、生態(tài)化、人文氣息化的線上平臺。為了順應社交聯(lián)系的需求，為了改善應用市場口碑，線上社交平臺豐富了自身資源功能并出臺配套設施軟件小程序，積極維護穩(wěn)定平臺網絡系統(tǒng)與客流量擴容。目前釘釘、騰訊會議、QQ群課堂等學校社區(qū)內常用的線上學習平臺，都由一開始的線上學習輔助工具轉變發(fā)展為集交流群聊、在線學習、資源資料共享傳播、校園管理統(tǒng)計等多功能于一體的系統(tǒng)化應用軟件。一些平臺還應時應景推出健康服務工作，譬如釘釘，它所推出的服務包括每日報平安，快速收集、實時統(tǒng)計每人健康信息等，更好地將工具進階到工具系統(tǒng)。

線上平臺模擬構建出更靠近現(xiàn)實校園社區(qū)交流的環(huán)境。從簡單的行業(yè)功能輔助到構建提供維持教育教學行業(yè)正常教學活動的解決平臺，并且不斷合作優(yōu)質院校，依靠互聯(lián)網發(fā)展不斷提升平臺口碑。提供的不僅僅是溝通、社交功能，而是基于社交打造的高效協(xié)同方式，完成了單一工具到工具系統(tǒng)建設的進階。

三、線上社交提升教育質量與管理水平

（一）增加師生交往途徑，降低交往壓力

學校的教育教學活動采取了在線課堂模式。在線教學打破了空間的局限，不再受到教學地點、教學環(huán)境的影響，達到跨時空界限的效果。打破教育的時空界限，拉近生生之間、師生之間的距離，顛覆傳統(tǒng)教學模式。為了適應和貼近傳統(tǒng)教育教學課堂活動，釘釘、騰訊課堂、騰訊會議、QQ群課堂等應用軟件在課堂直播中附帶更多有助于師生交流聯(lián)系的工具欄，能夠保持課堂的互動與交流。教師在開發(fā)的新程序中，可以高效進行問卷發(fā)送和收集，迅速得到學生教學反饋，為之后的教學方向及時做出調整，能夠在課后隨時隨地答疑、統(tǒng)一答疑學生提出的普遍問題。在線上直播之后的QQ群、微信群、釘釘群聊等線上社交聊天軟件里，師生還能繼續(xù)延續(xù)社交，成就了以學生為主場的教學模式，讓他們更好地發(fā)表自己的觀點。平臺開放了課程錄制與回溯的功能，一定程度上是延長了教育教學課堂的時間，能夠緩解學生在課堂上的焦慮與緊張感。不同于傳統(tǒng)課堂教師給學生帶來的壓迫感，師生之間的心理關系距離在不斷被拉進。教師留給學生思考討論的時間更多了，學生的局促感、緊張不安情緒減少，更敢于向教師提問與自如地表達自我。

（二）豐富教學資源，拓寬學生視野

師生在課余時間的社交范圍擴大。慕課、學習通、B站等線上教育資源平臺引進大量優(yōu)質電子資源，打破了全國教育資源不平衡、不均勻的局面，教師之間資源渠道增加，互通更加方便，線上教學經驗交流的社交更易進行。原有的課堂內容進一步深入擴展，學生收獲知識面范圍增加。學生可以在這些平臺找到不同的學術社交圈層，接觸到更優(yōu)質教師與教育資源。信息流通加快，在線上社交中能輕易獲取各種所需資料。通過互聯(lián)網開闊個人視野，通過線上座談會、演講宣講、公開課等，增加學生對學科的了解。

（三）高效管理，反饋迅速

學校社區(qū)內面對疫情所做出的應對手段與管理方式方法逐漸常態(tài)化、日?；W校教學管理方面能夠更便捷管理學雜事物。線上社交所帶來的社交管理方式的改變，讓各級高校與學生間再次拉近距離。學校社區(qū)積極采用“今日校園”“易班”“群管理收集小程序”“到夢空間”“學習通”等App收集學生居家健康情況、簽到考勤情況，處理行政事務等。線上社交軟件的組合使用，給學校社區(qū)構建了一個虛擬平臺，對教師了解學生健康、生活動態(tài)、課堂管理教育等有著更好的監(jiān)控作用，有助于教師深入了解學生。改變了傳統(tǒng)教育之中，教師無法點對點顧及每一個學生的感受與教學接收進度的情況，同時給予了傳統(tǒng)傳播方式無法高效短時獲得受眾反饋答復的機會。精準針對的受眾群體，學校社區(qū)與平臺互相合作，學生參與配合度高，保持了學生的高參與度與自主學習性。另一方面，家長對學校情況了解度更高。家長在線上社交平臺獲得時效性強、信息差減少的信息，這對于家長雙向了解教師與學生群體情況是十分有益的。及時反饋交流，對家校進一步協(xié)作有重要作用，能夠促進學生發(fā)展，教師工作進一步高度順利展開，推動教學管理質量提高。

四、線上社交加重身心負擔

（一）線上交往導致學生身心疲憊

在隔離封控管理的環(huán)境或者是居家自我隔離的學生群體，處于長期多人拘束在一個空間或者長期與外界隔絕的情況。大學生信息焦慮對手機成癮具有直接影響。大學生關注負面信息，引發(fā)信息焦慮。通過手機軟件排解焦慮情緒，增加學生手機的使用時間和使用頻率。居家?guī)淼幕顒涌臻g限制和活動內容單一帶來的無聊感，加深大學生的焦慮狀態(tài)；處于升學畢業(yè)階段的學生群體易產生較大壓力、迷茫心理。返校后，在心理健康上產生逆反心理，厭學懶散，對現(xiàn)實事物失去興趣，易產生焦慮心理，嚴重者出現(xiàn)抑郁。同時，宿舍內群體生活，在高壓焦慮的心態(tài)氛圍下，更容易催生、激化矛盾。

生理健康問題也是學校社區(qū)需要重點關注的另一大問題。其間學生能進行的體育運動場地基本沒有。線上社交平臺的使用與占用的時間，也導致學生更不愿意放下電子設備起身活動。譬如長期久坐導致的腰酸背痛、肩頸問題頻發(fā)；長期面對電子設備過度用眼導致視力下降、頭痛；心理問題導致的生理變化和反應，消極共情導致的過度傷心、干嘔惡心等；身體得不到鍛煉，激情購物暴飲暴食，導致肥胖；以及睡眠問題的產生等。這些對生理健康問題都產生了極大的負面影響。

（二）線上教學互動減少，教學效果差

教育教學活動與線上課堂的融合仍舊需時間磨合。在維持課堂正常開展，到轉變?yōu)槌B(tài)化線上課堂模式時，給師生雙方的挑戰(zhàn)難度都是增加的。需要教師在使用期間不僅僅與班集體學生風格磨合，還要與使用的線上社交平臺磨合。這一過程就占據了一定的課程時間與課程進度，導致課堂內容被迫壓縮減少。線上教育教學平臺所給交流不能替代線下傳統(tǒng)課堂給師生帶來的互動效果，師生之間交流互動大大減少，缺少傳統(tǒng)課堂的儀式感與實體感，師生之間很難有及時的反饋。在線上課堂之中，極大可能學生會選擇“掛機后臺”，成為課堂的看客，使得教育教學活動失去了原有的活力以及對學生的吸引力，教學效果遠不如線下課堂。

結語

學校社區(qū)的社交方式改變，是為了解決當下的社交需求。從長遠來看，這一改變所帶來的一系列變化是推動教育行業(yè)發(fā)展的，同時是師生人際關系變化的一大重要轉折。在大數(shù)據時代和后疫情時代同時到來的今天，如何更好地利用互聯(lián)網社交應對處理學校社區(qū)里以教育為主、師生家校社會聯(lián)系為輔的復雜多樣的社交需求，以及如何產生更多具有正向價值是更值得我們當下思考的話題。疫情將高校教學直接從課堂搬到互聯(lián)網在線平臺上，傳統(tǒng)的課堂教學模式受到了一定程度的沖擊。新型師生關系需要多方協(xié)同，合作構建積極、健康和包容的在線教學氛圍，為國家培養(yǎng)高質量人才。未來，讓教育在線上輸出，給予學生或更多學習者最大化知識傳播輸入則是最大挑戰(zhàn)。