方婧譞

（東北大學(xué)學(xué)生指導(dǎo)服務(wù)中心,遼寧沈陽 110819）

隨著我國高校從精英教育向大眾教育的轉(zhuǎn)變，學(xué)生規(guī)模日益壯大，心理健康教育工作量也隨之增大。雖然心理健康教育隊伍的規(guī)模和專業(yè)化程度得到了良好提升，但距離專職心理教師與學(xué)生1:4000的比例要求仍有相當(dāng)距離[1]。與此同時，盡管越來越多的學(xué)生能夠關(guān)注心理健康，接受心理咨詢并主動尋求專業(yè)心理援助，但不可否認(rèn)他們在遇到困擾時更傾向于與朋友同輩傾訴與求助的事實?！芭筝呡o導(dǎo)”（peer counseling）又稱朋輩心理咨詢，指年齡相仿者自愿參與，利用心理咨詢相關(guān)方法結(jié)合自己的生活經(jīng)驗去影響和幫助來訪者解決其心理困擾，并與其共同成長的具有心理咨詢功能的活動過程[2]。高校利用豐富的學(xué)生資源探索出朋輩間互助的心理健康教育新途徑，不僅能夠填補專職心理教師的缺口，通過他助—互助—自助機制實現(xiàn)學(xué)生心理調(diào)節(jié)能力的提升，還可形成學(xué)生自治、自我管理、自我服務(wù)的良好校園氛圍。越來越多的心理健康教育工作者在朋輩輔導(dǎo)這塊新奇的領(lǐng)域“拓荒”，希望能夠開辟出高校心理健康教育發(fā)展的新天地。

一、高校朋輩輔導(dǎo)工作現(xiàn)狀

經(jīng)過近二十年的應(yīng)用與研究，朋輩輔導(dǎo)在我國已經(jīng)形成了多種實施模式和輔導(dǎo)形式。

（一）多級心理健康教育模式

多數(shù)高校構(gòu)建了心理健康教育多級網(wǎng)絡(luò)，其中班級為網(wǎng)絡(luò)的底層，設(shè)置班級心理委員負(fù)責(zé)本班同學(xué)的心理健康教育工作，協(xié)助學(xué)校開展心理健康教育活動，對于有心理困惑的同學(xué)給予力所能及的幫助，敏銳把握同學(xué)的心理變化，及時向班主任、輔導(dǎo)員老師、學(xué)校心理健康教師反映。有些學(xué)校甚至將心理健康教育網(wǎng)絡(luò)的末端延伸至宿舍，設(shè)置寢室心理信息員或助教員，實現(xiàn)朋輩輔導(dǎo)的全覆蓋。

（二）學(xué)生心理社團模式

學(xué)生社團以興趣和熱情為核心，使得社團內(nèi)部具有強大的凝聚力，對外具有強烈影響力。高校的心理社團作為學(xué)生自發(fā)的組織，吸引了大批熱愛心理學(xué)、樂于助人的優(yōu)秀大學(xué)生。他們通過開展貼近自身生活、滿足自身需要的心理文化活動向自己的同學(xué)宣傳心理健康知識。讓心理學(xué)改變自己的生活，使自己受益的同時潛移默化地影響身邊的同學(xué)。

（三）朋輩輔導(dǎo)工作站模式

朋輩輔導(dǎo)工作站模式更接近真正意義上的朋輩輔導(dǎo)，它要遵循朋輩輔導(dǎo)員招募選拔、培訓(xùn)上崗的程序，開展朋輩心理咨詢、朋輩心理熱線、朋輩網(wǎng)絡(luò)心理咨詢以及朋輩團體輔導(dǎo)等形式的朋輩輔導(dǎo)。有的學(xué)校還充分利用資源設(shè)立學(xué)生公寓心理輔導(dǎo)室，深入學(xué)生社區(qū)開展朋輩輔導(dǎo)[3]。

（四）面談、電話、網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的朋輩心理輔導(dǎo)形式

面談為主的朋輩輔導(dǎo)由于咨詢雙方為同學(xué)或朋友，不會像專業(yè)咨詢那樣花很長時間來建立良好咨訪關(guān)系，而且建議和意見更容易被接受。不少高校為滿足學(xué)生的心理輔導(dǎo)需要還設(shè)置了朋輩心理熱線，利用校園心理網(wǎng)站的互動功能對學(xué)生進行心理輔導(dǎo)，通過校園網(wǎng)站宣傳心理健康知識，通過社交軟件進行即時心理輔導(dǎo)，甚至是開發(fā)使用具有咨詢、科普、測試在內(nèi)全套功能的心理輔導(dǎo)專用軟件，新興的網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)形式大大提升了朋輩輔導(dǎo)的影響力。

（五）朋輩團體輔導(dǎo)形式

在朋輩輔導(dǎo)員的帶領(lǐng)下，通過豐富的團體活動和互動游戲，在團體成員相互支持、接納包容的和諧氛圍中認(rèn)識自我、探索自我、彼此學(xué)習(xí)，最終解決心理困擾。這種形式的輔導(dǎo)因受眾較多，活潑有趣，效果顯著而廣受歡迎。

二、朋輩輔導(dǎo)開展中存在的問題

（一）朋輩輔導(dǎo)模式趨同，缺少特色

在開展朋輩輔導(dǎo)工作時，有些高校忽略了本土化、特色化這一重要過程，盲目跟風(fēng)，進而導(dǎo)致高校朋輩輔導(dǎo)模式千篇一律，缺少本校特色。

（二）朋輩輔導(dǎo)相關(guān)管理制度不完善

高校對于朋輩輔導(dǎo)相關(guān)工作以及朋輩輔導(dǎo)員的管理是比較混亂的。涉及朋輩輔導(dǎo)工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，包括朋輩輔導(dǎo)員選拔標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)、工作要求在內(nèi)的朋輩輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定等多數(shù)學(xué)校并沒有詳細(xì)的規(guī)章制度。這將導(dǎo)致無法對朋輩輔導(dǎo)工作、朋輩輔導(dǎo)員的工作進行客觀評價，阻礙朋輩輔導(dǎo)工作的健康開展。

（三）朋輩輔導(dǎo)員的培訓(xùn)體系不健全，培訓(xùn)效果有待提高

各高校對朋輩輔導(dǎo)員的培訓(xùn)已經(jīng)形成共識，但如何做培訓(xùn)、培訓(xùn)哪些內(nèi)容卻沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)體系的不健全嚴(yán)重制約著培訓(xùn)效果和朋輩輔導(dǎo)員工作水平的提升。首先，在培訓(xùn)教材上，有些高校使用心理咨詢師培訓(xùn)的教材，或者國外的朋輩輔導(dǎo)培訓(xùn)教材，這些教材的內(nèi)容并不能很好適用于我國高校的朋輩輔導(dǎo)情景，缺乏針對性[4]。其次，由于高校專業(yè)心理健康教育師資匱乏，對朋輩輔導(dǎo)員的培訓(xùn)通常以上大課、開講座等形式開展，這樣的培訓(xùn)方式并不能很好地使非心理學(xué)專業(yè)的大學(xué)生掌握朋輩輔導(dǎo)技能，也就無法產(chǎn)生良好的培訓(xùn)效果。再次，沒有形成朋輩輔導(dǎo)員培訓(xùn)考評的相關(guān)機制。是否對考評合格者進行獎勵以及對未合格者如何進行再培訓(xùn)都需要詳細(xì)說明。

（四）朋輩輔導(dǎo)缺乏專業(yè)督導(dǎo)

朋輩輔導(dǎo)員工作技能的提升在很大程度上依靠專業(yè)教師對其進行案例督導(dǎo)，但由于高校專職心理健康教師的匱乏以及自身專業(yè)水平的限制，朋輩輔導(dǎo)專業(yè)督導(dǎo)工作的開展并不盡如人意。如此，朋輩輔導(dǎo)員會為無法解決求助學(xué)生的困擾感到無助，這對于朋輩輔導(dǎo)的效果和朋輩輔導(dǎo)員自身心理健康都會產(chǎn)生負(fù)面影響。

（五）獎勵機制不完善

朋輩輔導(dǎo)工作具有挑戰(zhàn)性，學(xué)生社團中的朋輩輔導(dǎo)員憑興趣和成長努力工作，班級和學(xué)院的朋輩輔導(dǎo)員憑責(zé)任和義務(wù)努力工作。在肯定朋輩輔導(dǎo)員認(rèn)真負(fù)責(zé)的同時，也需要建構(gòu)對朋輩輔導(dǎo)員的獎勵機制，否則會降低學(xué)生的工作積極性[5]。

（六）與朋輩輔導(dǎo)配套的軟硬件支持滯后

由于學(xué)校硬件設(shè)施有限，很難提供學(xué)生自發(fā)組織的朋輩心理社團日常辦公及活動舉辦的經(jīng)費、場地等必需的支持，制約著朋輩輔導(dǎo)工作的深入開展和影響的擴大。

三、探索高校朋輩輔導(dǎo)工作的新路徑

目前，我國高校朋輩輔導(dǎo)工作處于向創(chuàng)新完善過渡的階段，諸多的不完善不健全隨著應(yīng)用的推廣與深入逐漸顯現(xiàn)出來。這些在給心理健康工作者帶來挑戰(zhàn)的同時也帶來了工作新思路、新方向。學(xué)校要圍繞問題，通過借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀的工作經(jīng)驗，結(jié)合本校實際情況，探索適合本校的朋輩輔導(dǎo)新模式、新方法、新舉措，使朋輩輔導(dǎo)釋放巨大的心理教育能量，切實提高學(xué)校心理健康教育工作整體水平。

（一）探索有特色的朋輩輔導(dǎo)模式

朋輩輔導(dǎo)是大學(xué)生自我教育、自我管理的途徑，最終目標(biāo)是使學(xué)生成為身心健康、適應(yīng)社會發(fā)展、滿足社會需求的人。針對大學(xué)生面臨的不同問題，可以豐富朋輩輔導(dǎo)的形式和內(nèi)涵，探索有針對性、有特色的朋輩輔導(dǎo)模式。

大學(xué)生中學(xué)業(yè)困擾是其面臨的首要問題之一。系統(tǒng)的學(xué)業(yè)朋輩輔導(dǎo)不僅能夠提高求助學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，提高朋輩輔導(dǎo)員的學(xué)習(xí)能力，還可以通過這種朋輩互助形式培養(yǎng)雙方助人為樂、對人友善的優(yōu)良品格。在學(xué)業(yè)朋輩輔導(dǎo)方面可以借鑒美國已經(jīng)成熟的朋輩伴讀模式，各學(xué)院學(xué)生會等學(xué)生組織組建學(xué)業(yè)輔導(dǎo)專項委員會，負(fù)責(zé)開展學(xué)業(yè)朋輩輔導(dǎo)活動與監(jiān)督評價，選拔優(yōu)秀的高年級志愿者成為朋輩輔導(dǎo)員，通過系統(tǒng)培訓(xùn)開展輔導(dǎo)活動，輔導(dǎo)雙方定期開展活動、自評互評，在教師督導(dǎo)和委員會的全程監(jiān)督下，在健全機制的保障下把握學(xué)業(yè)輔導(dǎo)質(zhì)量和效果[6]。

新生適應(yīng)問題可以探索一帶一生活輔導(dǎo)，內(nèi)容涵蓋生活資訊服務(wù)、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、學(xué)生活動指導(dǎo)等大學(xué)生活的各方面。每名大一新生都有一名同專業(yè)的大二學(xué)長作為其入學(xué)接待人，負(fù)責(zé)新生的各項報到工作并帶領(lǐng)新生熟悉適應(yīng)校園環(huán)境。即使報到工作結(jié)束，由于建立了學(xué)長學(xué)弟（學(xué)妹）的良好關(guān)系，在日常生活中，學(xué)長也會經(jīng)常對學(xué)弟學(xué)妹的學(xué)習(xí)、交友、學(xué)生活動、實習(xí)，擇業(yè)就業(yè)等方面的困擾進行指導(dǎo)。這種模式簡單易行，容易推廣，讓新生在學(xué)院的溫暖與接納中快速適應(yīng)大學(xué)生活，并培養(yǎng)了高年級學(xué)生的責(zé)任心和愛心，提升學(xué)院的凝聚力。

解決心理困擾的朋輩輔導(dǎo)在開設(shè)心理學(xué)專業(yè)的高校開展起來相對容易，但對于缺乏專業(yè)心理學(xué)資源的理工類院校而言就比較困難，朋輩輔導(dǎo)校際交流模式可以降低開展的難度。理工類高?？梢酝ㄟ^與師范類或開設(shè)心理學(xué)專業(yè)的高校形成合作關(guān)系，互相提供資源，加強校際交流，滿足各自學(xué)校學(xué)生的需求，實現(xiàn)共贏：通過調(diào)查和教育工作經(jīng)驗總結(jié)學(xué)生的需求，與師范類或有心理學(xué)專業(yè)的高校建立合作；制訂校際朋輩輔導(dǎo)管理制度，就朋輩輔導(dǎo)內(nèi)容、輔導(dǎo)員職責(zé)，受助者權(quán)利義務(wù)、輔導(dǎo)員工作量、工作時間、安全保障、獎勵政策等進行詳細(xì)規(guī)定；除專業(yè)教師對輔導(dǎo)員的上崗培訓(xùn)外，心理學(xué)專業(yè)或優(yōu)秀的有經(jīng)驗的朋輩輔導(dǎo)員與新輔導(dǎo)員要結(jié)對子，進行細(xì)致深入的工作技能培訓(xùn)；理工類高校作為師范類院校朋輩輔導(dǎo)員的實習(xí)基地，可以幫助其提高咨詢技能并配合開展相關(guān)科研工作。通過校際的交流使專業(yè)資源得以流動，讓理工類院校的朋輩輔導(dǎo)工作開展更加專業(yè)。

（二）建立健全朋輩輔導(dǎo)管理體制

朋輩輔導(dǎo)管理體制既包括朋輩輔導(dǎo)相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)，也包括朋輩輔導(dǎo)管理制度。學(xué)生心理社團與朋輩輔導(dǎo)組織性質(zhì)不同：前者作為興趣社團，更多是自發(fā)開展心理健康教育宣傳活動，專職心理健康教師指導(dǎo)社團發(fā)展，由團委負(fù)責(zé)管理；后者由校心理健康教育機構(gòu)管理負(fù)責(zé)，在各學(xué)院各班級均設(shè)有相應(yīng)數(shù)量的朋輩輔導(dǎo)員，主要開展朋輩輔導(dǎo)工作。兩種組織需要兩套管理制度，不能混淆。

在指導(dǎo)教師指導(dǎo)下，學(xué)生心理社團要本著促進社團良好發(fā)展、社員進步成長的目標(biāo)，結(jié)合日常工作和開展的活動自主制訂管理規(guī)定和社團章程，并根據(jù)發(fā)展需要設(shè)立如活動部、宣傳部等職能部門，細(xì)化工作，完善人員配備。

高校心理健康教育機構(gòu)對朋輩輔導(dǎo)首先要有明確的頂層設(shè)計，在已有的多級心理健康教育網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，從各學(xué)院吸納品學(xué)兼優(yōu)、樂于助人的學(xué)生成為朋輩輔導(dǎo)員。結(jié)合學(xué)校自身需求設(shè)立朋輩輔導(dǎo)工作站，讓部分朋輩輔導(dǎo)員參與朋輩輔導(dǎo)管理工作。各學(xué)院設(shè)置心理委員會對班級心理委員和其他朋輩輔導(dǎo)員進行管理；每個班級設(shè)置男女心理委員各一名，也可以設(shè)置宿舍心理信息員，拓展心理健康教育網(wǎng)絡(luò)。

完善朋輩輔導(dǎo)的管理規(guī)定。規(guī)定中需要對朋輩輔導(dǎo)員的學(xué)生干部身份進行說明，對朋輩輔導(dǎo)員的選拔條件、職責(zé)、工作要求和獎罰辦法進行詳細(xì)闡述；明確朋輩輔導(dǎo)的工作內(nèi)容、工作形式、工作原則等；可配套制訂“朋輩輔導(dǎo)員工作手冊”“心理委員日常工作準(zhǔn)則”“學(xué)生心理問題及危機事件報告制度”等規(guī)章制度。需要注意的是，對于朋輩輔導(dǎo)員的獎懲辦法需要詳細(xì)說明，對于工作積極并取得良好成績的朋輩輔導(dǎo)員可以給予學(xué)分、補助、干部評比的照顧，對于工作消極，不負(fù)責(zé)任的朋輩輔導(dǎo)員予以淘汰，視情節(jié)嚴(yán)重程度還需要考慮給予懲罰，讓學(xué)生意識到朋輩輔導(dǎo)員的責(zé)任與權(quán)利相輔相成。

加強督導(dǎo)評估。采用定期案例研討會的督導(dǎo)制，會上以一名朋輩輔導(dǎo)員的案例為主，從求助問題、輔導(dǎo)方法、輔導(dǎo)效果等方面進行案例研討，由心理咨詢師主持，全體朋輩輔導(dǎo)員自由發(fā)言，最后由專業(yè)心理教師進行指導(dǎo)并提出建議。建議每月舉行一次案例研討會，一次研討會2-3個小時。根據(jù)朋輩輔導(dǎo)員數(shù)量對其進行分組，每組20人左右為宜，每名專職心理教師負(fù)責(zé)一定數(shù)量討論組的督導(dǎo)工作，確保每名朋輩輔導(dǎo)員都能接受到專業(yè)指導(dǎo)。

學(xué)校相關(guān)部門需要為朋輩輔導(dǎo)提供必要的經(jīng)費支持、辦公場所、活動場地。完善心理健康中心建設(shè)，除教師辦公室、心理咨詢室外，還應(yīng)設(shè)置朋輩輔導(dǎo)活動室以及朋輩輔導(dǎo)工作站；寢室樓內(nèi)設(shè)置朋輩輔導(dǎo)工作室，方便開展學(xué)生社區(qū)內(nèi)的朋輩輔導(dǎo)工作。

（三）構(gòu)建專業(yè)有效的選拔—培訓(xùn)—考核體系

構(gòu)建專業(yè)、科學(xué)、有效的選拔—培訓(xùn)—考核體系不僅是提升朋輩輔導(dǎo)員助人技能和素質(zhì)的關(guān)鍵，同時也是朋輩輔導(dǎo)收獲良好效果的保障。

心理委員和朋輩輔導(dǎo)員的選拔由學(xué)院和學(xué)校心理中心分別負(fù)責(zé)，兩者選拔方式存在一定的區(qū)別。朋輩輔導(dǎo)員需要由學(xué)生自愿申請，提交相關(guān)報名表格以及個人簡歷；心理委員需要在班級選拔一個月后采用班級同學(xué)提名的方式篩選出候選人。朋輩輔導(dǎo)員和心理委員在之后經(jīng)歷相同的選拔過程：對這些候選人進行人格測試、心理健康狀況測試，篩選出人格健全、心理狀況良好的候選人。如果候選人不是新生，需要提供學(xué)習(xí)成績，成績平均分80分以上者進入面試；如果候選人為新生可直接進入面試，面試由學(xué)校心理中心（學(xué)院）組織，面試主要考查學(xué)生的溝通能力、助人意識和自我管理能力。面試合格者可以參加培訓(xùn)。

培訓(xùn)可使用朋輩輔導(dǎo)的校本教材，內(nèi)容涉及心理健康的概念和標(biāo)準(zhǔn)、朋輩心理輔導(dǎo)原則、理論依據(jù)和實施技巧、大學(xué)生常見心理困擾及輔導(dǎo)方法、溝通技巧、團體輔導(dǎo)技術(shù)和危機干預(yù)基本技能。其中朋輩輔導(dǎo)員和心理委員的崗前培訓(xùn)集中于“心理健康概念與標(biāo)準(zhǔn)”到“大學(xué)生常見心理困擾及輔導(dǎo)方法”部分。經(jīng)過1-1.5個月的培訓(xùn)后，對候選人進行工作技能的實操考核，重點考察候選人的工作能力和潛力。候選人通過考核后正式聘任為心理委員或朋輩輔導(dǎo)員，簽署工作合同，頒發(fā)聘書。

朋輩輔導(dǎo)員和心理委員每兩個月要進行技能考核，考核不合格者需要進行培訓(xùn)并在次月參加重考，連續(xù)考核不合格3次就會被解聘。

在工作中也需要堅持對朋輩輔導(dǎo)員和心理委員進行技能培訓(xùn)，包括咨詢技能、團體輔導(dǎo)技能、溝通技能和危機干預(yù)技能等。除授課形式的培訓(xùn)外，更多以案例分析、小組討論的形式進行。

通過科學(xué)的選拔—培訓(xùn)—考核體系，建設(shè)專業(yè)的朋輩輔導(dǎo)隊伍。心理健康教育工作者和朋輩輔導(dǎo)員們一起在朋輩輔導(dǎo)這塊心理健康教育的新大陸上耕耘奮斗，努力收獲一顆顆健康積極的心靈。