張世潔

內(nèi)容摘要：作為2022年冬奧會的舉辦城市，張家口必然會在國際上留下濃墨重彩的一筆，所以做好張家口的形象建設(shè)，這不僅對改善張家口老百姓的生活有重要的意義，對于張家口的國際形象塑造也有重要的價(jià)值。就目前張家口的形象建設(shè)來看，一項(xiàng)重要的工作是強(qiáng)化張家口的語言環(huán)境建設(shè)，因?yàn)檎Z言環(huán)境既是文化環(huán)境的重要組成部分，同時也是城市形象的重要建設(shè)內(nèi)容，因此基于冬奧會大背景對張家口市的語言環(huán)境建設(shè)做分析與討論現(xiàn)實(shí)價(jià)值顯著。文章對冬奧會背景下的張家口市語言環(huán)境建設(shè)做綜合討論與研究，旨在指明語言環(huán)境建設(shè)的重要性以及語言環(huán)境建設(shè)中的重要因素和對策。

關(guān)鍵詞：冬奧會 張家口市 語言環(huán)境 建設(shè)策略

冬奧會的全稱為冬季奧林匹克運(yùn)動會，是世界規(guī)模最大的冬季綜合性運(yùn)動會，每四年舉辦一屆。2022年冬奧會由北京攜手河北省張家口舉辦，這意味著在2022年，除了首都北京之外，張家口市也會亮相國際舞臺成為焦點(diǎn)。可以說，冬奧會的舉辦為張家口市的國際化發(fā)展帶來了契機(jī)，同時也是挑戰(zhàn)，因?yàn)槌鞘行蜗笏茉旌茫瑖H賽事舉辦好，張家口市的美好形象會在世界范圍內(nèi)傳播，反之，張家口市會在世界人民眼中留有不好的印象，這對于城市的國際化發(fā)展來說影響是巨大的，所以必須要做好城市形象建設(shè)。就目前的城市形象建設(shè)來看，其包括了多個方面，比如城市環(huán)境、現(xiàn)代化設(shè)施、文化氛圍、語言環(huán)境等，所以在冬奧會的大背景下，強(qiáng)調(diào)張家口的語言環(huán)境建設(shè)有突出的現(xiàn)實(shí)意義。

一.張家口語言環(huán)境建設(shè)的重要性

語言環(huán)境建設(shè)對于一個城市的發(fā)展極其重要，因?yàn)樗?lián)結(jié)著當(dāng)?shù)匚幕彤?dāng)?shù)鼐用竦纳?。對張家口市的語言環(huán)境建設(shè)做具體的分析可知，其重要性主要體現(xiàn)在兩個方面。

一是語言環(huán)境是文化環(huán)境的重要組成部分，從語言環(huán)境中折射出的文化內(nèi)容會體現(xiàn)一個地方的人口素質(zhì)，這對于城市形象建設(shè)有重要的意義。從語言分區(qū)上來看，張家口方言屬于北方方言區(qū)的晉語-張呼片、冀魯官話-保唐片、北京官話-懷承片，從語言分區(qū)來看，其雖然屬于北方方言大分區(qū)，但是內(nèi)部劃分明顯，而且不同方言的內(nèi)部存在著一些具有地方特色。出于語言習(xí)慣，張家口市的老百姓在日常表達(dá)中會時常使用家鄉(xiāng)話，例如：康保、沽源、尚義縣、張北常使用壩上話，宣化、下花園、陽原、蔚縣等縣區(qū)常說壩下話，而且即使是壩上或壩下片區(qū)，每個縣區(qū)的方言也各不相同，甚至一個縣東片和西片也不完全相同。所以，這樣的語言詞匯不容易被外界所接受，且容易引發(fā)別人的誤解。因此，為了更好的建設(shè)語言環(huán)境，需要倡導(dǎo)普通話的文明推廣和利用，這樣可以為更為美好的語言環(huán)境建設(shè)助力。

二是在冬奧會舉辦期間，張家口勢必會入住較多的外國朋友，外國朋友感受中國魅力、體驗(yàn)中國文化的重要渠道之一是語言，所以張家口的語言環(huán)境建設(shè)會影響到外國朋友在冬奧會期間的文化體驗(yàn)。但是，就目前情況而言，本地區(qū)人們的英語運(yùn)用能力需要進(jìn)一步提高。盡管張家口市啟動了奧運(yùn)英語培訓(xùn)工作，取得了不錯的效果，但是仍存在著教學(xué)方法、內(nèi)容、形式需進(jìn)一步多樣化，第二課堂欠充實(shí)、易遺忘，語言交際能力低等不足;外文信息覆蓋率低。張家口市區(qū)公交車英文語音播報(bào)存在時有停播不報(bào)現(xiàn)象。餐飲、住宿、文化娛樂等相關(guān)服務(wù)窗口菜單所涉及的雙語普及率和規(guī)范化不高。政府網(wǎng)站、旅游服務(wù)行業(yè)的網(wǎng)站均無英語頁面，只有單一的中文版面;市民的英語能力需進(jìn)一步提高。所以張家口必須要做好語言環(huán)境的建設(shè)，以此實(shí)現(xiàn)服務(wù)冬奧會，發(fā)展地區(qū)建設(shè)的目的。

二.張家口語言環(huán)境建設(shè)的著眼點(diǎn)

就張家口語言環(huán)境建設(shè)的著眼點(diǎn)分析來看，其主要有三點(diǎn)。

一是張家口在語言環(huán)境建設(shè)的過程中，必須要大力提倡文明用語。從現(xiàn)實(shí)分析來看，一個人的語言習(xí)慣與其語言環(huán)境有顯著的聯(lián)系，當(dāng)一個人處在較為文明的語言環(huán)境中時，其用語也會是文明的，但是當(dāng)一個人深處污言穢語的大環(huán)境，耳濡目染，其也會有這樣的語言習(xí)慣。張家口又是一個方言區(qū)內(nèi)多種片區(qū)方言混雜使用的區(qū)域，也存在文明用語問題，所以張家口市的語言環(huán)境建設(shè)，最為關(guān)鍵的一項(xiàng)是積極的倡導(dǎo)文明用語，以此來減少粗俗語言對青少年的影響。

二是張家口在語言環(huán)境建設(shè)中，必須要大力開展規(guī)范用語宣傳。從目前情況來看，張家口的語言環(huán)境建設(shè)不僅要從日常口語方面入手，更要從書面語使用方面入手。就張家口書面用語規(guī)范的強(qiáng)調(diào)來看，主要的內(nèi)容有：對張家口市的服務(wù)行業(yè)用語進(jìn)行大力整治，尤其是酒店、餐廳等的服務(wù)用語和廣告用語，堅(jiān)決取締有歧義，能夠引發(fā)誤解的語言內(nèi)容，這樣可以為服務(wù)行業(yè)的用語規(guī)范打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);做好書面用語糾錯工作。從現(xiàn)實(shí)分析來看，在語言的日常使用中，尤其是書面語言的運(yùn)用，其存在著不少的錯誤，比如邏輯錯誤、內(nèi)容指代模糊等問題，這種問題影響了書面語的邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，所以在語言環(huán)境建設(shè)工作中，相應(yīng)機(jī)構(gòu)需要加大社會語言使用調(diào)查力度，對具體的內(nèi)容進(jìn)行分析，并針對具體的情況提供社會用于規(guī)范建議，這樣，語言運(yùn)用錯誤的情況可以得到解決;積極的進(jìn)行規(guī)范用語宣傳，使民眾對規(guī)范用語有更深刻的認(rèn)知，其對規(guī)范用語的意義和價(jià)值會有更全面的認(rèn)識。

三.張家口語言環(huán)境建設(shè)的具體策略

鑒于張家口市語言環(huán)境建設(shè)的三方面著眼點(diǎn)，對于其建設(shè)良好的語言環(huán)境，主要應(yīng)做好以下幾方面工作。

一是需要強(qiáng)調(diào)文明用語的宣傳工作。由相關(guān)部門制定文明用語指南，并利用網(wǎng)絡(luò)、自媒體以及各種公眾社交平臺進(jìn)行宣傳，使文明用語的理念深入人心，這樣，張家口市的語言習(xí)慣會有顯著的變化。簡單來講，要建設(shè)語言環(huán)境，首先要從語言使用理念入手進(jìn)行改變，當(dāng)人們的理念發(fā)生明顯的變化后，其語言習(xí)慣會一點(diǎn)點(diǎn)的變化，語言環(huán)境氛圍也會越變越好?？傊趶埣铱谑械恼Z言環(huán)境建設(shè)實(shí)踐中，重視文明用語的宣傳工作十分必要。

二是張家口市需要將規(guī)范用語覆蓋率提升作為語言環(huán)境建設(shè)的主要任務(wù)。從目前的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來看，張家口市的規(guī)范用語覆蓋率在30%—50%之間，而且覆蓋人群存在著明顯的偏向性，主要集中在市區(qū)，特別是市區(qū)的政府事業(yè)單位中。這對于文明語言環(huán)境建設(shè)來講是非常不利的。所以在語言環(huán)境建設(shè)中，將規(guī)范用語覆蓋率作為長遠(yuǎn)目標(biāo)，并基于此目標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃。這樣，全市的規(guī)范用語覆蓋率會有顯著的提升。從目前的資料總體來看，在長期目標(biāo)的影響下，張家口市各個行業(yè)，尤其是服務(wù)業(yè)對于規(guī)范用語培訓(xùn)工作等有了明顯的重視，酒店、高檔餐廳等均實(shí)現(xiàn)了對服務(wù)人員的規(guī)范用語培訓(xùn)，而且是周期性的培訓(xùn)，這種培訓(xùn)工作的開展提高了規(guī)范用語的覆蓋率。

三是組織寬基礎(chǔ)、多層次的語言活動，提高市民的整體語言水平。建立社區(qū)語言培訓(xùn)學(xué)校，遴選語言文字志愿者，宣傳國家語言文字工作法律法規(guī)，開展社區(qū)文明用語、語言文化等方面的培訓(xùn);提高外語人口基數(shù)，使大部分市民掌握一定的外語聽、說能力。積極培養(yǎng)復(fù)合型的不同語種的外語人才，全方位滿足我市對外交流合作的需求;依托駐張高校開展各類人員語言文字業(yè)務(wù)培訓(xùn)。有計(jì)劃地對商貿(mào)、旅游、餐飲等行業(yè)人員進(jìn)行語言文字規(guī)范、文明語言使用等方面的培訓(xùn);逐步推廣“張家口市2016——2021年奧運(yùn)英語主題培訓(xùn)”工作經(jīng)驗(yàn)。合理安排教材內(nèi)容，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)模式，為創(chuàng)建國際語言環(huán)境奠定基礎(chǔ)。

四是努力創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的公共場所公示語標(biāo)識體系。根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和國際通用準(zhǔn)則，有步驟地對道路交通、旅游景區(qū)、商業(yè)場所、公共服務(wù)設(shè)施和場館、環(huán)衛(wèi)設(shè)施等公共場所和設(shè)施的圖標(biāo)、英文標(biāo)識和英文說明進(jìn)行分類研究;加強(qiáng)對統(tǒng)一的多語言電話翻譯服務(wù)系統(tǒng)的研究，在城市公共服務(wù)熱線嘗試開設(shè)外語應(yīng)急翻譯服務(wù)，為加快形成服務(wù)全市的統(tǒng)一的多語言應(yīng)急服務(wù)網(wǎng)絡(luò)提供理論支持。

五是深入研究漢語國際傳播方式方法。在努力培育國人對母語的感情，提升母語認(rèn)同和自尊的基礎(chǔ)上，以冬奧會為契機(jī)，積極謀求漢語的國際傳播，研究漢語國際傳播方式方法。為全面建設(shè)符合“可再生能源示范區(qū)、國際休閑運(yùn)動旅游區(qū)和奧運(yùn)新城”發(fā)展定位的國際語言環(huán)境，進(jìn)一步增強(qiáng)國際交往功能，提供良好的語言服務(wù)，為提升城市現(xiàn)代文明程度、國際化水平提供可靠保障。

綜上所述，張家口語言環(huán)境建設(shè)對于積極貫徹京津冀一體化，實(shí)現(xiàn)“為世界奉獻(xiàn)一屆精彩、非凡、卓越的冬奧會”的目標(biāo)意義重大。

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課題：張家口市2019年度社會科學(xué)研究一般課題——冬奧背景下張家口市語言環(huán)境建設(shè)研究（課題編號為2019059）。

（作者單位：張家口學(xué)院文法學(xué)院）