大數(shù)據(jù)背景下探究視覺營銷在電商運營中的應(yīng)用

張芳

摘 要：本文研究的重點是在當(dāng)前大數(shù)據(jù)應(yīng)用迅猛發(fā)展的時代背景下，如何利用大數(shù)據(jù)作為信息資源，將視覺營銷應(yīng)用于電子商務(wù)。通過對視覺營銷的概念及特點的介紹，并以淘寶平臺中的店鋪案例進行分析，介紹目前電商平臺設(shè)計中如何抓住消費者眼球，采用色彩、不同視覺文字及交互式的視覺頁面等各種視覺營銷方式來吸引消費者，以提高店鋪來客數(shù)及銷量，從而帶來更多的經(jīng)濟效益。同時，在視覺設(shè)計方面應(yīng)注重設(shè)計的適應(yīng)人群需要與各種形象、色彩的綜合搭配，進而保證設(shè)計更加具有吸引力和表現(xiàn)性，體現(xiàn)視覺營銷的產(chǎn)品和表現(xiàn)力價值。

關(guān)鍵詞：視覺營銷;大數(shù)據(jù)背景;電商運營應(yīng)用

信息時代的到來，由互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)作為載體支撐的國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展迅速。互聯(lián)網(wǎng)購物平臺以其所見即所得的快速便捷，吸引了更多消費者來網(wǎng)上購物，并享受通過便捷的網(wǎng)上資金支付功能實現(xiàn)足不出戶即可選購商品的便利。智能手機的普及，也使互聯(lián)網(wǎng)購物從過去傳統(tǒng)的電腦端網(wǎng)頁轉(zhuǎn)變?yōu)檎粕鲜謾C端，使網(wǎng)購與人們的生活聯(lián)系更加緊密。而從運營角度來講，線上網(wǎng)購與線下實體店之間最大的差異就在于對視覺營銷方案的構(gòu)建，好的視覺營銷可以給電商運營商家?guī)砀嗟年P(guān)注，這使得很多的線上運營商認識到了視覺營銷在線上產(chǎn)品銷售中的作用。

一、視覺營銷的定義

視覺營銷，顧名思義，即通過視覺進行營銷目的，通過視覺上的沖擊效果，抓住特定賣點，以符合特定人群審美視覺感官的形式吸引受眾關(guān)注，實現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的推廣，最終達到提高銷量和市場影響力的促銷方式。

當(dāng)下，電子商務(wù)滲透進大眾生活的方方面面，消費者通過移動端去電商平臺選購商品時，首先映入眼簾的是大量繁雜商品的展示圖片，如何能在這些商品圖片中脫穎而出，如何利用豐富的色彩、聲音、圖片、視頻等方式來給消費者帶來強烈的視覺沖擊，使消費者有點擊圖片探究產(chǎn)品的欲望，如何在紛繁復(fù)雜的商品展示中脫穎而出，也是廣大電子運營者重點思考的問題。好的視覺營銷，不僅能增加電商平臺的點擊率，還能增強消費者對企業(yè)的信任感，進而達到營銷的目的。

二、視覺營銷在電商運營中的價值所在

1.傳遞更多商品價值、提高產(chǎn)品美譽度

視覺營銷所體現(xiàn)的內(nèi)容，絕不僅局限在商品的外觀形象?？萍嫉倪M步和生產(chǎn)力的發(fā)展使得消費者對商品的選擇訴求更加多元化，單一的產(chǎn)品賣點不再是消費者中意的目標(biāo)。而電商銷售中的視覺營銷也在不斷適應(yīng)消費者需求的變化，其展示的內(nèi)容也不再局限于產(chǎn)品本身的展示，還包含產(chǎn)品的質(zhì)量、技術(shù)實力的展示，還有關(guān)于產(chǎn)品服務(wù)的介紹、購買者的反饋、市場美譽度評價等提高產(chǎn)品附加值的介紹，這就使得視覺營銷的內(nèi)容相較以往更加豐富立體、展示方式也更加多元。

2.注重眼球效應(yīng)，提高銷售拉動效果

人的活動絕大多數(shù)依賴于視覺方式開展。通過調(diào)研分析發(fā)現(xiàn)，有近85%的社會公眾認為外部視覺需要通過眼睛來觀察，視覺作為主觀因素非常影響消費者選擇商品時的決策判斷。用注意力經(jīng)濟來描述視覺營銷非常恰當(dāng)。注意力經(jīng)濟主要指采取更加吸引消費者注意力的方式來銷售產(chǎn)品，拉攏人氣，進而帶動網(wǎng)絡(luò)流量達成銷量。沒有訪問量就沒有成交量，訪問量是當(dāng)前電商平臺生存發(fā)展的基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟也是眼球經(jīng)濟，只有個性、特色、內(nèi)涵豐富才能吸引大家目光，才能將訪問量轉(zhuǎn)化為注意力經(jīng)濟。注意力的核心就是要提高商品的曝光率和知名度，失去了消費者的關(guān)注，銷售則無從談起。

同時，視覺營銷還要符合人們的視覺習(xí)慣，例如從左到右、由上到下的閱讀順序，因此左上部分更容易吸引消費者的眼球，將重點推廣的產(chǎn)品放在最明顯的位置上，比如擺放在更容易被顧客們發(fā)現(xiàn)的位置上，會加快產(chǎn)品的銷售，網(wǎng)站設(shè)計師要重點考慮到消費人群的視覺閱讀習(xí)慣。

三、視覺營銷在電商運營應(yīng)用中應(yīng)考慮的因素

抓住用戶體驗是視覺營銷在電商運營中的應(yīng)用原則。用戶體驗就是通過用戶對銷售平臺的點擊、瀏覽、閱讀，使用者會獲得較好的應(yīng)用感受，平臺無論商品展示還是客戶服務(wù)都能很好地適應(yīng)用戶習(xí)慣，給用戶帶來愉悅舒適的感受。只有當(dāng)用戶通過使用平臺而留下積極印象后，用戶的評級才能更加良好，那么在該網(wǎng)站上停留和購物的概率也會加大，網(wǎng)站回訪率也會提高，網(wǎng)站黏性也就更大。這就要求視覺效果設(shè)計者們要綜合考慮以下因素，優(yōu)化平臺布局，以獲得更多的消費關(guān)注。

1.分析目標(biāo)用戶

在設(shè)計一家銷售平臺時，需要分析各店鋪內(nèi)部商品服務(wù)的消費者，他們會更偏好什么風(fēng)格和色彩搭配，什么樣的布局能夠方便他們?yōu)g覽，讓用戶看著更加舒服，目標(biāo)用戶實際消費的需求，在設(shè)計過程設(shè)計師要根據(jù)數(shù)據(jù)信息進行不斷了解與修正。針對這些需求來現(xiàn)有的店鋪優(yōu)化改良性的調(diào)整設(shè)計，這是獲得用戶最好體驗的最佳方法。設(shè)計師通過利用淘寶指數(shù)分析目前的用戶群體，當(dāng)進入到淘寶頁面之后，輸入產(chǎn)品信息，例如搜索高跟鞋，這個頁面就會出現(xiàn)與高跟鞋目標(biāo)人群相關(guān)的數(shù)據(jù)信息。

2.快速獲取信息

通過后臺信息的獲取，平臺運營可通過客戶引流和瀏覽過程的數(shù)據(jù)統(tǒng)計來分析用戶的行為，用戶如果不能夠在最短時間內(nèi)找到自己所需要的商品，一般就會快速離開店鋪，這也是高跳出率的一個關(guān)鍵問題。店鋪減少顧客的跳出率最佳方案，就是這個用戶來店鋪就能夠第一時間找到想要的物品。通過在網(wǎng)站內(nèi)導(dǎo)航，設(shè)置合理的分類，這是用戶們找出產(chǎn)品的關(guān)鍵。

3.原創(chuàng)內(nèi)容

為了有足夠的頁面和產(chǎn)品吸引用戶，要使每一個產(chǎn)品設(shè)計風(fēng)格符合消費者需求，消費者感覺到網(wǎng)上的店鋪具有獨特性就增強，新鮮性也是獨一無二的，而且產(chǎn)品也有自身的個性化表達，有原創(chuàng)性的效果。此時，設(shè)計師就要認真地創(chuàng)造每個頁面，設(shè)計每張海報及關(guān)注好商品展示信息的每個細節(jié)。

4.頁面整潔

有些設(shè)計師比較喜歡將整個頁面弄得很復(fù)雜，充滿大量的文字圖片，而且動畫也是動態(tài)的播放，就有消費者感到缺乏主題，頁面混亂，讓消費者看到頁面之后有著眼花繚亂疲勞的感覺，往往就會造成消費者快速的逃離。最佳化的整體頁面展示方式，就是通過設(shè)計具有形象設(shè)計效果，這會受到用戶們的歡迎。

5.顯示速度快

網(wǎng)絡(luò)的高度發(fā)達，用戶的選擇性更加廣闊，點擊隨意性加大，圖片顯示速度會給用戶們帶來更大的影響，為了最大限度地容留用戶，必須將頁面展示效果變得更快。如果在商品中的圖片顯示內(nèi)存太大，造成顯示速度過慢，很多用戶就會失去耐心和瀏覽興趣進而關(guān)閉頁面。因此要提高整個頁面顯示效果，以最快速度來顯示該圖片，避免圖片內(nèi)存偏大，影響到頁面的加載時速。

6.遵守用戶的習(xí)慣

在網(wǎng)頁中要將最關(guān)鍵重要的內(nèi)容放在頁面的最左上位置，用戶都是從左到右從上到下的閱讀習(xí)慣，因此重要暢銷的商品會放在左上角。如果用戶按有顏色的按鈕沒有反應(yīng)，那會讓顧客感到疑惑，有一些收銀臺上會放有貨架，這是因為顧客們在排隊時，會處于無聊狀態(tài)，這一些商品信息，就會引起他們的注意。此時，銷售哪些易耗品，就要將這些物品擺放在消費者比較醒目位置上。

7.互動及時

通過完善用戶體驗是一個非常好的方法，它能夠讓消費者和商家之間沒有產(chǎn)生溝通性的障礙，增加了用戶對店鋪的信任。當(dāng)用戶產(chǎn)生優(yōu)勢或者需要東西時，就會得到快速反應(yīng)，他們會感到更加便捷滿意，能夠極大提高商品成交率，而且與目標(biāo)用戶進行互動時，能夠讓店鋪們獲得更高用戶體驗度，也可以讓客戶們對該店鋪有更深印象，將其轉(zhuǎn)化為最佳的用戶。在當(dāng)前大數(shù)據(jù)的背景之下，通過利用數(shù)據(jù)挖掘方式來了解客戶的真實需求，以及了解客戶的潛在購買商品的需求點，在網(wǎng)頁上精準推送、精準發(fā)布廣告信息，才能夠為消費者提供更多的商品，以及提供更便捷的服務(wù)。通過這個大數(shù)據(jù)來挖掘客戶需求，對現(xiàn)有店鋪網(wǎng)站加以優(yōu)化布局，可極大提高商品銷售的效率，而且還能夠幫助用戶快速找到自己需要的商品，增加網(wǎng)站與客戶的互動效果，提高了客戶及時下單率，還能夠為客戶帶來更滿意的商品及服務(wù)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來擴展視覺營銷在電商領(lǐng)域中的應(yīng)用范圍。

四、視覺營銷在電商運營中的表達方式

1.以人機交互為目的做好頁面設(shè)計

電商網(wǎng)站上的頁面設(shè)計要秉持著人機交互的設(shè)計原則，在平臺上呈現(xiàn)的產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容都是為了促進消費者與平臺之間的互動交流，最終就是促進人與人之間的交流交互。人機交互界面的設(shè)計是當(dāng)前電子商務(wù)網(wǎng)站藝術(shù)層面的設(shè)計工作重點，這些新技術(shù)將會影響人機交互界面的優(yōu)化設(shè)計，不管是在視覺經(jīng)濟觸覺等多維空間上，空間和時間都會展現(xiàn)出來，或許未來的智能化發(fā)展，智能化網(wǎng)絡(luò)的交互，類似于人工智能與計算機之間的相互交互，將其運用到商鋪中來。

2.做好圖像類視覺營銷

（1） 色彩的應(yīng)用

色彩是一類具有更強視覺沖擊效果的信息傳播工具，通過光波反射來將顏色信息傳輸給眼睛，進而輸送到大腦中，這將會影響到顧客自身感受和心情，正確理解和把握好色彩的使用，能夠做到視覺傳達。

①色彩的情感

色彩情感也稱為色彩的功能及表情，色彩所展現(xiàn)出來的感情是人們在生活中，通過色彩來了解外部的視覺。人們生活在豐富多彩視覺中，會積累更多更豐富的視覺經(jīng)驗，視覺也是與外界的色彩產(chǎn)生交融，或受到一些色彩的刺激，就會將這種經(jīng)驗話出發(fā)。在人們的內(nèi)心處，也會涌現(xiàn)出多種情緒，受到消費者自身的年齡、性格、民族、區(qū)域、文化等不同因素的影響。

②紅色

活潑生動，飽含著強烈力量和熱情，紅色也象征著嚴肅，展現(xiàn)出了生命力。在長期觀察中，紅色也有不安沖動，所以容易出現(xiàn)視覺疲勞。將其用來表達活力、積極、熱情、溫暖、富有、上進的精神力量，也可以作為警告、危險、防火等相關(guān)的標(biāo)語顏色。在一些場合，就可以通過利用紅色來標(biāo)識出來，不必仔細去觀看這些內(nèi)容，就能夠知道具有警告的意思。

③橙色

橙色是具有歡快活潑的顏色，在暖色系中也是最為溫暖的色彩元素，橙色也飽含著智者、輝煌的感情色彩。讓人們都能夠聯(lián)想到秋天時的金黃色，聯(lián)想到秋天的豐碩果實，因此橙色也是一種富足快樂的顏色。在工業(yè)領(lǐng)域，安全顏色也會使用橙色，會將其作為警戒色。登山服救生衣也是橙色，橙色具有明顯警示效果，在服裝上搭配應(yīng)用橙色，能夠使衣服具有更顯目的效果，而且可以將橙色明亮活潑、快樂的特性發(fā)揮出來。

④綠色

綠色是人們眼睛最舒服的顏色，在人們的日常生活中，綠色能夠給人們舒心的心情感覺，而且人們說生活在綠色大自然環(huán)境中，人們心情更為平靜，綠色也代表著和平、年輕的意思，象征著生態(tài)化，而且綠色可以緩解人們的腦神經(jīng)疲勞。在商業(yè)中，綠色傳達出了希望、理想等相關(guān)的意義。

⑤藍色

藍色是冷色調(diào)，展現(xiàn)出了理智、透明的特色，與火熱顏色相比，藍色有一種內(nèi)斂、收縮、學(xué)習(xí)型色彩，而且藍色有更強的穩(wěn)定性，可展現(xiàn)相關(guān)的靜態(tài)活動。藍色具有理性特性，理智準確地表達意向，在商品社會中，更加強調(diào)了科技效率相關(guān)的商品及展現(xiàn)出企業(yè)形象。

⑥紫色

紫色是非知覺的色彩、神秘色彩，給人們有一種壓迫感，但是對比不同，有時也會展現(xiàn)出字體富有想象，還富有鼓勵性。紫色具有更強的尊貴性，這也是一種虔誠的顏色。在紫色文化中，除了用于女性相關(guān)的商品的應(yīng)用外，也有企業(yè)的形象品牌的設(shè)計用色。

（2） 視覺文字的應(yīng)用

不同類型的商品及屬性沒有相同要求，針對于這些商品設(shè)置出特殊的字體，讓它能夠?qū)⑸唐沸畔⒓跋M者的需求相連接，使產(chǎn)品也富有個性，能夠展現(xiàn)出產(chǎn)品自身的價值，能夠擴大產(chǎn)品的影響范圍及提高產(chǎn)品銷量，用文字能夠為作品帶來更多更豐富的好處。

①字體的選擇和設(shè)計

對視覺傳達來講，字體選擇當(dāng)前是一種不可缺少的環(huán)節(jié)，計算機系統(tǒng)內(nèi)部字體種類很多，如何為字體設(shè)計出恰當(dāng)?shù)耐庑危揎棔r重點分析考慮字體和商品外觀特征的切合，會展現(xiàn)出不同的信息。字體也是當(dāng)前國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展形成的新產(chǎn)物，在特定化時代之下，形成流行字體，最后展現(xiàn)出該時代發(fā)展特征，字體特性符合商品的基本特性，才能夠?qū)ψ煮w做出合理選擇，精準化的判斷。

②字體類型

字體包含了中文和英文兩大類，因為字體有襯線體、手寫體等，字體的襯線體在用字母起筆落筆時，都會有裝飾線程的特點，表現(xiàn)為古典傳統(tǒng)、豐富，而且襯線體對于用戶的視線具有更強引導(dǎo)性作用，因此襯線體具有更強的可讀性效果。

③裝飾體

裝飾體與電商內(nèi)的特殊網(wǎng)頁的設(shè)計案例的字體相融合，字體更多強調(diào)裝飾性的效果，而且通過多樣化字體，本身具有更豐富細節(jié)性效果，該字體識別可能性較弱，一般不會適用于正文。在設(shè)計時過度使用，也會破壞到整體審美性效果，適度的使用能夠使得文字展現(xiàn)出強烈的個性，而且還能夠最突出反映出當(dāng)前流行化元素。書寫體具有更強書法特色，筆畫連貫、流暢優(yōu)雅，但是用于正文能夠識別性比較差，也會顯著降低讀者閱讀效果，通常適用于那些比較特殊的設(shè)計案例，如在音樂會、婚禮上會有應(yīng)用。

3.不可忽視的文案視覺營銷

消費者在瀏覽電商網(wǎng)站時，會看中這個產(chǎn)品的具體創(chuàng)意，營銷文案是商品營銷的重點，優(yōu)質(zhì)的文案都能夠讓公眾眼前一亮，有著驚艷的標(biāo)題、色彩，能夠抓住人們的眼球，因此要優(yōu)化視覺營銷設(shè)計思路，讓人們記憶比較深刻。常用廣告和描述任務(wù)都是與用戶產(chǎn)生溝通，以此來感染客戶，吸引顧客的注意力，而且還能夠使產(chǎn)品與同類有著明顯的差異性。電商文案首先要提起消費者注意力，這才能夠提升消費者的興趣，進而激發(fā)顧客的購買欲望，做出決策。優(yōu)秀廣告文案能夠使大眾朗朗上口，這是最基本的營銷要求。如果文案中的生詞太多，大家不認識，也造成品牌的傳播力受到阻礙，那么讀起來也不太順暢，傳播力也就比較弱。

五、結(jié)語

信息時代的快速到來，使得電子商務(wù)成為更加快捷高效的銷售方式，具有無窮的消費潛力。在電商蓬勃發(fā)展和競爭不斷加大的情況下，如何通過電商的第一眼經(jīng)濟及視覺營銷吸引用戶、容留用戶、提高品牌和商品的市場接受度和美譽度，進而轉(zhuǎn)化成商機，也是視覺營銷需要重點研究的關(guān)鍵問題所在。高效的頁面視覺營銷，要綜合考慮用戶習(xí)慣、人機互動、采用有沖擊力和內(nèi)涵的表達來實現(xiàn)。字體設(shè)計要有內(nèi)容，項目和字體要展現(xiàn)出內(nèi)容的真實訴求;在色彩運用上，采用適合品牌和產(chǎn)品主題而又帶有鮮明特色的風(fēng)格吸引用戶的關(guān)注，通過影響到人們對美的感知和情緒波動，達到更好的傳遞信息的效果，增強了頁面信息的可讀性，使整個平臺頁面內(nèi)容變得更加飽滿，頁面更加美觀。

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