孫靜

摘要：芯片是機(jī)械的核心，支配這機(jī)械的一切運(yùn)行，大腦亦是人體的核心，控制著人體的一切行為和活動。腦卒中猶如芯片上的“短路”，如若沒有及時疏通和修復(fù)便會導(dǎo)致芯片的失靈甚至燒毀，人體也會出現(xiàn)諸如：頭痛、嘔吐、意識障礙、昏迷、偏癱、槍咳等癥狀，搶救不及時還有直接猝死的隱患。再好的氣球吹大后也不能立馬恢復(fù)原來的韌性，治療需要循環(huán)往復(fù)，需要步步跟進(jìn)，需要一步一個腳印，為此，腦卒中恢復(fù)期患者的護(hù)理作為“生命的再造工程”每一個細(xì)節(jié)都十分關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞：腦卒中;醫(yī)患糾紛;環(huán)境塑造

【中圖分類號】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1673-9026（2022）04--01

一、認(rèn)清隱患苗，拔苗要趁早

1. 知識不全面，業(yè)務(wù)未熟練

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，理論也是實(shí)踐的主要動機(jī)。掌握全面切扎實(shí)的護(hù)理知識是每一個醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德，常學(xué)習(xí)，多實(shí)踐，在不斷的實(shí)驗(yàn)和觀察中，找到屬于自己的一套正確理論和工作方式方法，形成系統(tǒng)化工作模式。腦卒中有著“復(fù)雜性”、“多變性”、“不可預(yù)見性”等特點(diǎn)，為此該類患者需要時刻觀察和及時救治，給予如同剛出生的孩童般的照顧，更需要醫(yī)護(hù)人員具備全面的知識和熟練的業(yè)務(wù)，及時判斷患者病情，提供最優(yōu)質(zhì)的治療。無論是治療期，還是康復(fù)期，只要沒有痊愈，都是“脆弱期”，都需要業(yè)務(wù)扎實(shí)，關(guān)懷備至。

2. 工作紀(jì)律散，醫(yī)患糾紛纏

紀(jì)律是一切工作的條理，有條不紊的工作流程，需要嚴(yán)格明確的紀(jì)律作為規(guī)范框架，然而社會在變化，設(shè)備在變化，病患在變化，紀(jì)律也就需要與時俱進(jìn)。及時治療，爭分奪秒，對于腦卒中恢復(fù)期患者而言，每一秒都是生命線，不可有絲毫耽擱;定期巡視，填寫報(bào)告，時刻觀察患者的恢復(fù)狀況和行為特征，做到早中晚分段記錄，確保報(bào)告的真實(shí)有效;隨叫隨到，絕不遲到，醫(yī)者父母心，每一個病人都應(yīng)當(dāng)像親人一樣對待，收到呼叫時應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r間放下手頭工作，即刻奔赴現(xiàn)場。老年腦卒中住院患者心理安全水平較低，尤其在疫情期間，“一人一陪護(hù)”政策只允許一位家屬陪護(hù)，難免看護(hù)不到位，出現(xiàn)跌倒，摔傷等情況，為本就虛弱的病人雪上加霜，造成病情惡化，產(chǎn)生醫(yī)患糾紛?！?】知識面的不平等，還可能造成了醫(yī)護(hù)人員與病患家屬在病情認(rèn)知方面的鴻溝。

3. 環(huán)境不如前，心理醫(yī)治難

家始終是最好的歸屬地，醫(yī)院則是因?yàn)榧膊±p身無可奈何的選擇，也正是如此，家和醫(yī)院的環(huán)境差距，會造成難以抹消的心理影響。特別是重癥患者，甚至?xí)X得“醫(yī)院的空氣都沒有家里的清新”，環(huán)境雖然沒有直接影響患者，卻從各個方面各個角度間接影響了患者的心理。醫(yī)院設(shè)施設(shè)備散發(fā)著視覺上的冰冷感，沒有家里的溫馨;醫(yī)護(hù)人員沒有做到面面俱到，沒有家人的貼心;病友的冷漠不言，沒有朋友的噓寒問暖，日積月累地造就了患者的心理壓力。對于腦卒中患者而言，腦部是極為脆弱的，對外界的一切因素都會十分敏感，油然而生的心理壓力無不是加重病情的誘因。

二、技能要更新，醫(yī)護(hù)得貼心

1. 拓展知識面，業(yè)務(wù)抓實(shí)踐

學(xué)海無涯奈止于前？人是不斷成長的，知識依舊是與日俱增，能力的成長便需要知識的孜孜補(bǔ)給。腦卒中的病情具有復(fù)雜性，多變性，不確定性，腦卒中發(fā)病風(fēng)險感知水平越高的人群其健康行為水平越高，需要時刻觀察，以實(shí)踐去彌補(bǔ)知識的空缺，以便靈活應(yīng)對多種相同或類似病情。【2】編寫好案例記錄，進(jìn)行定期模擬實(shí)操，讓所有醫(yī)護(hù)人員知曉案例，并且能迅速實(shí)施救治，鞏固和提升醫(yī)院護(hù)理的整體水平和能力。此外，還得進(jìn)行直接相關(guān)或者間接相關(guān)的病例研究，預(yù)防混合病癥的難以診斷，突發(fā)情況時不知所措，每個醫(yī)護(hù)人員隨時可以拿得出手，頂?shù)蒙稀?/p>

2. 工作有規(guī)章，醫(yī)患信任強(qiáng)

條理清晰，規(guī)章明確，系統(tǒng)化的工作模式，是每個醫(yī)護(hù)人員相互配合、協(xié)調(diào)、合作的最佳工作模式。將工作體系和章程透明化，讓患者和家屬知曉醫(yī)護(hù)工作的各個環(huán)節(jié)。按章工作，按計(jì)劃實(shí)施，按時做好記錄，將每一個患者的每一次檢查都烙在其病情資料中，做到有據(jù)可依，有理可尋。工作更正規(guī)，服務(wù)更周到，家屬心情也能更放松，信任度更強(qiáng)。如若遇到轉(zhuǎn)院等情況，需要調(diào)取患者資料，也能及時調(diào)出，以免耽擱救治時間，從而緩和家屬的緊張度，避免不必要的糾紛。做好一份工作，需要細(xì)扣每一個環(huán)節(jié)，做到滴水不漏，尤其是腦卒中患者，每一個痊愈的腦卒中患者都是一次重生，而醫(yī)護(hù)人員，便是給予此次重生的希望播種者，這是呵護(hù)生命的工作，需要竭盡全力地拼搏。

3. 醫(yī)院很溫暖，開心笑向前

家其實(shí)是一個形容詞，代表著溫暖與自在，同樣，有溫暖又自在的地方也可以有家的味道，即便是在醫(yī)院，患者也是可以開心自在的。目前，腦卒中患者中老年人占大多數(shù)，子女很多都在外地，或者就是得上班工作，老伴也上了年紀(jì)，十分缺乏照顧，此時，護(hù)工便代替子女成為老人的依靠，以專業(yè)的培訓(xùn)，較高的素養(yǎng)，有足夠的親和力，能將患者當(dāng)做親人，給予最為貼切的照顧最親切的關(guān)懷。其次，在氛圍方面，可以播放一些輕音樂，提供一些熱茶水，娛樂器材，讓患者在醫(yī)院也可以享受社會的繁華;餐飲方面可以多樣化，營養(yǎng)化，為患者及家屬提供更多選擇，重現(xiàn)家的味道;醫(yī)院擺件方面可以更加家庭化，暖色調(diào)化，增加綠色植被，融入人間煙火。最后，在醫(yī)護(hù)人員表情控制方面，即使達(dá)不到空姐標(biāo)準(zhǔn)，也得時刻保持微笑，多一些祝福，多一些正能量，用溫暖包裹患者，用氛圍去緩和心情，治愈病情。

生命只有一次，需要每時每刻地呵護(hù)。每一位腦卒中患者都需要嬰兒般的細(xì)致對待，每一次治愈都是一座豐碑，每一句感謝都是誠摯的認(rèn)可，所以需要每一名醫(yī)護(hù)人員一心一意地服務(wù)。生命的再造，難度很大，周期很長，每一步都艱巨無比，熱情，信心，堅(jiān)定，自律等多個元素共同成就了醫(yī)護(hù)素養(yǎng)。責(zé)任在肩，勇往直前，以患者為中心，落腳點(diǎn)，出發(fā)點(diǎn)，是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)亦是甄心所在。在醫(yī)院感受到家的味道，是每一個患者的希望，更是每一個醫(yī)護(hù)人員努力的方向。

參考文獻(xiàn)：

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