鄭秋強，楊薇薇

（北京師范大學珠海分校心理健康教育與咨詢中心，廣東珠海 519087）

2016 年國家衛(wèi)生計生委、教育部等22 個部門聯(lián)合印發(fā)《關于加強心理健康服務的指導意見》，明確指出，“高等院校要積極開設心理健康教育課程，開展心理健康教育活動；重視提升大學生的心理調適能力，保持良好的適應能力，重視自殺預防，開展心理危機干預?！盵1]2018 年教育部黨組印發(fā)《高等學校學生心理健康教育指導綱要》，明確指出：“重視心理問題的及時疏導，加強心理危機預防干預，最大限度預防和減少嚴重心理危機個案的發(fā)生。”[2]國家層面對高校心理危機預防與干預的高度重視與關注，足見心理危機預防與干預工作在高校教育及發(fā)展中的重要性和必要性。自2017 年中共中央、國務院印發(fā)的《關于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》明確提出“三全育人”的原則后，“三全育人”原則已經(jīng)成為高校學生工作的風向標，具有重要的理論與實踐指導意義。“三全育人”即全員育人、全程育人、全方位育人。全員育人指由學校、家庭、社會、學生組成的“四位一體”的育人機制；全程育人指應將育人貫穿于高校教育教學、學生成長成才全過程，形成全領域、長時段、持續(xù)性的育人機制；全方位育人指從校內與校外、課內與課外、線上與線下多個維度圍繞育人這一目標，構筑多維并進、互補互動、綜合融通的格局[3]。在高校的育人過程中，如何更好地發(fā)揮“三全育人”原則的指導意義，進一步加強高校的心理危機預防與干預工作，成為高校工作者值得深入探索的重要課題。

一、當前高校心理危機預防與干預工作“三全育人”存在的問題

（一）工作參與面不廣

當前，在心理危機預防與干預工作方面，各高?；拘纬闪艘惶仔鹊墓ぷ鳈C制與預案。從機制與預案看，該工作大多由學生工作部牽頭，心理健康教育與咨詢中心組織，各二級院系參與。而在實際執(zhí)行中，心理健康教育與咨詢中心往往成了工作主體。實際上，心理危機預防與干預是一個系統(tǒng)龐大的工程，需要二級學院的教師及輔導員等共同參與。然而，大多數(shù)高校的績效考核側重于升學、就業(yè)等指標，對教師的評價也聚焦于其教學質量與科研成果，學生心理危機預防與干預工作與考核指標之間缺乏直接的關聯(lián)，這就導致心理危機預防與干預工作逐漸流于形式。從日常的心理健康普及到學生心理問題苗頭的及時發(fā)現(xiàn)與干預，心理危機預防與干預涉及面廣，但目前相關工作的參與者僅限于校內師生，存在明顯不足。從“全員育人”的視角看，家長與社會是“三全育人”中必不可少的參與者，但高校往往將工作主體與重心集中于校內，忽略家長與社會這兩方面的積極資源。具體而言，高校在聯(lián)絡家長、促進心理健康教育中的“家校合作”和引進社會資源促進學生身心健康成長等方面，仍有較大的探索空間。

（二）全程跟進不足

高校心理危機預防與干預是一項持續(xù)性的工作，從大學生入學到畢業(yè)離校，期間需要全程跟進，方可能保障大學生安全健康地成長成才。當前，多數(shù)高校在新生入學教育階段及低年級的教學中加入了心理健康教育的學習及講座，對學生如何更好地適應大學生活進行必要的教育及宣傳，取得了一定的效果。但是在學生進入中高年級后，必要的心理健康教育沒有持續(xù)跟進，心理危機預防與干預工作沒有深入進行。此外，部分高校對存在心理健康問題學生的關懷與跟進僅停留在其問題集中出現(xiàn)的階段，平時缺乏事前的覺察與及時干預；而在其心理健康問題相對穩(wěn)定之后，往往也缺乏必要的跟進，留下了復發(fā)或后續(xù)惡化的風險。

（三）工作方式較為單一

高校心理危機預防與干預工作是心理健康教育的重點，部分高校對該項工作的定位卻停留在“救火員”角色，即平時對大學生缺乏必要的心理健康教育，而當學生出現(xiàn)嚴重心理問題時則簡單粗暴地通過學生休學等方式處理。長此以往，學生對心理問題往往選擇避而不談，遇到難以處理的心理問題時拒絕求助，甚至羞于讓老師或同學發(fā)現(xiàn)，為其心理問題進一步惡化成為心理危機埋下伏筆。部分高校雖然通過課程教學或心理健康教育活動進行心理健康教育及宣傳，但其覆蓋面遠遠不足，效果欠佳，心理育人工作流于形式。當學生對心理健康缺乏足夠重視的意識甚至對心理問題存在污名化現(xiàn)象時，高校心理危機預防與干預工作便陷入防不勝防的被動局面。

二、高校心理危機預防與干預工作嵌入“三全育人”理念的意義

（一）全員育人是校園穩(wěn)定和諧發(fā)展的保障

社會多元化和社會競爭的日趨激烈導致大學生壓力日益增加，頻發(fā)的心理危機事件已經(jīng)成為影響高校穩(wěn)定發(fā)展的重要因素。就高校學生心理危機預防與干預工作而言，全員育人是倡導家長、教師、社會、學生共同關注學生的心理健康，而不是僅僅強調發(fā)揮學校的作用。家長包括學生父母、兄弟姐妹等家庭成員；教師則是指任課教師、高校輔導員、心理健康教育教師、思想政治工作人員等；社會則包括校園所在轄區(qū)的公安部門、精神衛(wèi)生管理部門、醫(yī)療機構、知名人士、知名校友等。心理危機預防與干預工作是一項復雜的工程，家長、教師、社會、學生則是參與這項工程建設的施工人員，任何一方都在學生心理危機干預與預防中扮演不同的角色，承擔不同的責任，缺一不可。全員參與高校心理危機預防與干預工作，可以發(fā)揮各個角色在大學生心理穩(wěn)定、心理支持上特有的優(yōu)勢，能夠在萌芽階段化解心理危機；即便心理危機形成或發(fā)生，亦能使其由危轉安，大大降低心理危機惡化的可能性，進而保障校園穩(wěn)定和諧發(fā)展。

（二）全程育人是大學生身心健康成長的保障

全程育人，是指學生心理危機預防與干預要貫穿學生整個大學生活。從進入大學報到至畢業(yè)離校，大學生的心理健康問題有可能出現(xiàn)在每個階段。倘若在全員參與的基礎上能夠全程跟進，則能夠使大學生的心理健康狀況得到持續(xù)的關注與關懷。大學生處在人生轉折的關鍵期，他們需要在大學階段學會獨立思考學習，處理好多元化的人際關系，做好關于未來升學或就業(yè)等規(guī)劃。然而，在大學階段，若前一學年階段的發(fā)展議題受阻，則可能影響大學生順利進入下一階段完成對應的發(fā)展任務。很多心理危機在形成以前，可能都只是單一的心理問題。由于得不到充分重視，問題進一步惡化，嚴重程度升級，而這個過程往往是有跡可循的。心理危機預防與干預工作遵循全程跟進原則，能夠對大學生的心理健康狀況保持動態(tài)的關注，對大學生心理上存在的不穩(wěn)定因素及問題能及時干預和持續(xù)性跟進，從而保障大學生在校期間身心健康成長。

（三）全方位育人是高校為社會輸送高質量人才的保障

全方位育人，是指充分利用各種教育載體和發(fā)揮課堂教育功能，同時強化各類活動在大學生心理危機預防與干預中的重要作用。高校擔負著為社會培養(yǎng)德智體美勞的高素質人才的使命。大學生的心理健康是其畢業(yè)后適應社會競爭，建設社會主義事業(yè)的基石。如果學生在校期間心理狀態(tài)嚴重失衡，并發(fā)展為心理危機，且得不到持續(xù)而妥善的干預，重則危及生命安全，輕則將為其后續(xù)的發(fā)展留下巨大的隱患。即便學生從高校畢業(yè)進入社會順利就業(yè)，在面臨更為復雜多變的社會環(huán)境及競爭時，也可能再次出現(xiàn)不可預估的負面情況。全方位育人，將心理健康教育融入大學生各個階段的各種活動，通過多樣化的形式潛移默化地讓大學生意識到心理健康的重要性，主動維護心理健康，提升心理健康水平。建立完備的心理危機預防與干預機制，全方位育人，是高校為社會輸送高素質人才的保障。

三、“三全育人”視角下完善高校學生心理危機預防與干預機制的路徑

心理危機預防與干預機制的建設具有專業(yè)性、實踐性的特點，這些特點決定該項工作不可能一蹴而就。高校需將“三全育人”理念作為指導思想與實踐原則，完善心理危機預防與干預工作；全員育人、全過程育人、全方位育人三者相互聯(lián)系、密不可分，相互滲透、相輔相成[4]。具體路徑如下。

（一）全員參與，攜手同心育學生

1.夯實“學?！獙W生”的成長土壤

（1）做好引路人，照亮成長路。高校學生多于學校寄宿，和老師、同學的接觸更多,因此應當切實發(fā)揮學校的教育功能。相對而言，高校輔導員與學生接觸最多，對學生最為了解。因而高校輔導員是學生心理危機預防與干預的主力軍，應當具備一定的心理教育方面的知識，對學生的問題做到早發(fā)現(xiàn)、早干預。在具體的工作方式上，輔導員可以通過開展班會課的形式加強對學生的正面引導；建設和諧、融洽的班集體，充分發(fā)揮學生干部的能動性和自主性；與學業(yè)預警、不合群、遭遇突發(fā)事件等的學生進行一對一談話，做到及時溝通，及早干預。但與此同時，輔導員需要明確的是：自己并不是專職的心理咨詢師，缺乏專業(yè)的心理咨詢和治療的訓練。因此在發(fā)現(xiàn)學生可能存在較嚴重的心理健康問題時，輔導員應利用學校的危機管理制度，與心理咨詢中心的專業(yè)人員協(xié)同處理。而學校的心理咨詢也應積極整合專兼職心理咨詢師的資源，開展多渠道的心理咨詢服務。在互聯(lián)網(wǎng)時代，高校應積極探索網(wǎng)絡心理咨詢，通過視頻、語音和文字等方式，為學生提供高效便捷的心理咨詢服務，化解學生的心理沖突，促進學生心理發(fā)展。

（2）完善制度建設，加強制度學習。新時代的制度建設，應當改變過去由上級制定、下級被動接受的做法。輔導員、教師、宿舍管理人員是與大學生直接接觸的人員，他們對于自身的工作以及大學生的心理狀態(tài)是最了解的，因此，高校在制定績效考核制度時，可以采取全體教職員工參與的形式。通過移動互聯(lián)網(wǎng)平臺征集意見為全員參與提供了現(xiàn)實保障，這一形式不受時間、空間的限制，可以方便全體教職員工參與制度建設，積極發(fā)揮其主觀能動性。與此同時，在對教師的評價體系中，應當增設與大學生心理健康教育有關的指標，激勵在學生心理危機預防與干預工作中表現(xiàn)出色的教職員工，并號召全體教職員工向先進工作者學習。

2.建立“家庭—學生”的保護傘

家庭是學生的保護傘，是學生遇到困難時可依靠的港灣。家長是學生的第一任老師，也是學生傾訴情緒、表達不快的重要選擇之一。學生的心理危機預防與干預應當引起家長的重視，以切實發(fā)揮家庭的作用。

（1）讓家庭成為大學生情感的歸宿。在正式走向社會以前，無論是在經(jīng)濟上還是在心理上，大部分大學生都尚未真正走向獨立。家庭處于社會支持網(wǎng)絡的“核心層”，對學生危機狀況的形成、發(fā)展和解決都有重要的影響[5]。為此，家庭成員應經(jīng)常與孩子溝通談心，并保持一定的敏感性，及時發(fā)現(xiàn)孩子不正常的表現(xiàn)。面對孩子所犯的錯誤，家長不要一味地指責，而應當以平等的心態(tài)對待孩子，以包容的同理心關愛體貼孩子，讓其遇到自己無法承擔的事情時敢于向自己的家人訴說。

（2）加強家校溝通，充分發(fā)揮家庭的心理健康教育作用。家長是學生的第一監(jiān)護人，在學生教育中是至關重要的引領者。鑒于家庭重要且不可替代的作用，高校應當在開學時就著手建立家庭教育檔案[6]。家庭教育檔案應詳細記錄的內容包括：學生家庭基本信息，包括家庭成員及關系狀況、家庭經(jīng)濟狀況、父母職業(yè)狀況、受教育程度等；通過家長了解到的學生以往的經(jīng)歷、性格、成長特點等；與家長就學生的情況進行的交流記錄等。除此之外，高校還可通過建立與家長交流的QQ 群或微信群等，就親子溝通、學生常見的心理問題等進行心理科普，強化家長的危機意識，提高家長對學生心理健康的重視程度，并明確家庭對學生的無可替代的支持作用[7]。在危機事件發(fā)生時，學校也應當及時取得與家長的聯(lián)系，獲得家長的充分支持，以更好地處理危機事件。

3.擴大“社會—學生”的補給站

相比高校資源，社會資源更為廣闊。社會既能提供豐富的心理健康教育資源，亦能夠為學生的心理危機的預防與干預提供重要的補給和支持。

（1）發(fā)揮校園所在轄區(qū)各部門機構的資源優(yōu)勢。建立高校與公安部門、精神衛(wèi)生管理部門、醫(yī)療機構的合作，可及時將存在潛在心理危機的學生的信息相互通報，建立更為及時、安全的預防及保護措施。健全高校與精神衛(wèi)生機構的合作，可為患有精神障礙或嚴重心理問題的學生及時送醫(yī)暢通綠色通道；邀請專業(yè)醫(yī)療機構的精神科醫(yī)生到校醫(yī)院坐診，可大大降低具有自傷自殺或傷人傾向的心理高危學生的潛在危險性。而當學生發(fā)生心理危機時，高校轄區(qū)內公安部門、醫(yī)療部門的聯(lián)合介入，可及時減少危機的損害及輻射范圍。

（2）發(fā)揮社會公眾人物的正面榜樣力量。社會公眾人物，尤其是娛樂圈明星、體壇巨星、商界明星等各類公眾人物往往是大學生仰慕的對象，他們的行為與對待困難的態(tài)度對學生有重要影響。作為學生成長路上的引導者，高校應當充分發(fā)揮社會公眾人物的正面榜樣作用對大學生的積極影響，宣傳優(yōu)秀公眾人物的事跡與材料；邀請知名校友、社會名人到校開展交流講座，引導大學生培養(yǎng)良好的心理狀態(tài)，以積極、樂觀的心態(tài)面對生活和學習中的挫折與困難。

（二）全程參與，心理教育伴成長

學生是在不斷成長的，在不同的階段會遇到不同的心理問題，這些心理問題必須得到及時解決，他們才能以更好的姿態(tài)迎接人生的下一階段。心理危機的形成是一個不斷積累和深化的過程。當大學生的負面認知長時間得不到調整、負面情緒長時間得不到排解時，就會產(chǎn)生嚴重心理問題甚至精神障礙。大學生都有一定的抗壓能力及韌性，通常能夠通過自我調節(jié)化解成長性的一般心理困擾。只有在面對一些棘手的、超出其自身承受能力的問題時，大學生的心理狀態(tài)才會出現(xiàn)明顯異常?，F(xiàn)實中，多數(shù)心理危機是可預見和預警的。通過全程參與高校學生心理危機的預防與干預，做到早期預測、評估，可及時避免學生心理危機的發(fā)生和惡化。為了實現(xiàn)全程參與，高校可以采取如下措施。

1.心理健康教育的全程性

高校應該根據(jù)學生不同年級階段的特點及規(guī)律，抓住重點，精準發(fā)力，以問題和需求為導向有針對性地提供教育內容，做到心理健康教育全程覆蓋：大一時可著重進行新生入學適應、人際交往方面的教育；大二時學生進入相對穩(wěn)定的時期，需要著重進行兩性交往、親密關系、時間管理等方面的教育；到了大三階段，學生開始面臨就業(yè)或攻讀研究生的人生抉擇，因此可著重開展職業(yè)規(guī)劃、情緒管理等方面的教育；大四期間，學生或面臨就業(yè)競爭或面臨考研壓力，此時可主要進行社會適應和心理調適的教育。大學四年，高?？梢酝ㄟ^大學生心理健康教育必修課、心理健康教育宣傳活動、團體輔導活動等豐富多樣的形式，做到在各個階段都貼近學生的心理特性，逐個擊破，為學生的發(fā)展助力。

2.心理健康預防與追蹤的全程性

每個學生的成長環(huán)境及認知水平有差異，對待困難的態(tài)度也有差別。為此，高校應當做好心理普查工作。除了新生心理測評，有條件的高校應對其他年級學生開展心理普查工作，做到動態(tài)化地跟進學生的心理狀況。在此基礎上，高校應建立學生心理健康動態(tài)檔案，對心理健康狀況不佳的學生給予較高程度的關注，定期約談、及時溝通、隨時補充，做到早發(fā)現(xiàn)、早預防、早化解；在此過程中，應當及時發(fā)揮班干部、宿舍長、學生社團干部的作用。為此，高校可以加強對班干部、宿舍長、學生社團干部的培訓，確保他們掌握一定的心理知識和心理助人技能，使他們發(fā)現(xiàn)周邊同學出現(xiàn)較嚴重心理問題時，能第一時間向院系及心理健康教育與咨詢中心報告，以便及時介入專業(yè)的心理援助，防止學生心理健康狀況繼續(xù)惡化。

3.心理危機干預的全程性

高校應建立心理危機預防和干預工作領導小組，由校領導牽頭，校內各部門負責人、二級學院負責人擔任成員，形成強有力的組織保障；同時結合校情，構建一支校—院—班級—宿舍四級網(wǎng)絡覆蓋式的工作隊伍，形成針對危機學生的專業(yè)治療、及時阻控、全面監(jiān)護、積極救助、善后處理等工作體系[8]。在危機事件發(fā)生時，學校應該聯(lián)結多方力量，加強各方溝通，迅速采取措施，及時平穩(wěn)事態(tài)，盡力降低危機事件對當事人、受輻射人群以及學校的影響。在短期的危機干預后，當事人往往可以得到一定的恢復，但不排除存在日后重新發(fā)作的可能性。因此，對大學生心理危機的干預是一項連續(xù)性、長期性的工作，需要持續(xù)跟進。

（三）全方位參與，多種活動齊開展

每個學生的生活環(huán)境不一樣、成長經(jīng)歷不同、心理健康水平與特點也千差萬別，因此沒有適用于所有人的統(tǒng)一的心理健康教育方式。為此，高?？梢蚤_展豐富多樣的活動，讓每個學生都能從自己喜歡的活動中獲得知識和能量，養(yǎng)成良好的心理素質，預防嚴重心理問題的發(fā)生。

1.加強心理健康教育的課內外活動

在《大學生心理健康教育》必修課的基礎上，高校應開設心理健康教育系列選修課程作為輔助，如《心理學與生活》《愛情心理學》《溝通心理學》《幸福心理學》等，以幫助學生就自己感興趣的專題，獲取更進一步的專業(yè)的心理學知識，促進學生愛自己、愛家人、愛師友、愛事業(yè)，進一步提升人格魅力，體悟人生的愛與幸福[9]。此外，在特殊的節(jié)日或發(fā)生重大社會性事件時，可開設相關的專題講座，引導學生培養(yǎng)積極的生活態(tài)度和行為。如結合明星婚內出軌的社會熱點新聞，開展以親密關系與性心理為專題的講座，通過從心理學角度解剖熱點事件，幫助大學生了解親密關系的相處之道及性心理的正確維護，從而更好地學會自我保護及正確地對待親密關系，健康成長。此外，高校應抓住一些特殊的節(jié)點，開展與心理健康相關的宣傳活動，力爭樣式豐富、參與性廣。例如每年的3 月20 日國際幸福日、5 月25 日大學生心理健康日、10 月10 日世界精神衛(wèi)生日，其前后的時間段都是可以開展系列宣傳活動的節(jié)點。高?？梢酝ㄟ^校園心理劇大賽、心理健康知識競賽、團體心理輔導活動、心理游園活動、心理讀書沙龍分享、心理電影展播及分享等多種樣式的活動，吸引學生廣泛參與，提升學生的心理健康意識，寓教育性和趣味性于一體，讓更多的學生在活動中受益。

2.將心理育人工作嵌入校外實踐活動

除了校內與心理健康相關的教學與學生活動，高校亦可積極利用校外資源，將心理育人嵌入校外實踐活動。各院系可結合自身專業(yè)資源，為學生搭建到校外企事業(yè)單位參觀、調研、實習的橋梁，讓學生通過與社會的近距離接觸，提升對所學專業(yè)的興趣與熱情，疏解關于專業(yè)學習與未來職業(yè)規(guī)劃的困惑。高校還可為學生走出校門、參與社會實踐提供更多的機會。例如與當?shù)氐那嗄曛驹竻f(xié)會一同開展形式多樣的志愿服務活動，讓大學生在志愿服務的過程中收獲助人的幸福感，提升自我價值感及生命意義感。充分利用校外有利于學生成長成才的資源，讓大學生身心投入地參與，實則已潤物細無聲地將心理危機預防與干預工作嵌入其中。

3.加強線上資源的運用及自媒體宣傳

當前大學生的學習和生活都離不開互聯(lián)網(wǎng)與手機。高校可充分利用線上資源與自媒體，加強心理健康教育及宣傳。例如利用移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，針對大學生普遍存在的困擾，例如手機依賴、學業(yè)拖延等，開展具有實時互動性的線上微課，為學生答疑解惑，讓學生方便快捷地獲取知識和技能，更好地調整自我。有條件的高校還可以建立線上心理互助的傾訴平臺，讓大學生在線上傾訴煩惱，同時有機會得到來自朋輩間的支持與關懷。而針對部分大學生回避心理問題甚至對心理問題存在污名化的現(xiàn)象，高校應加強自媒體的宣傳和運用，通過微博、微信、易班等不同的平臺，發(fā)布心理健康科普文章，通過大學生喜聞樂見的的漫畫圖文、熱門電影影評、短視頻等傳播心理健康知識，同時宣傳心理咨詢的功能和預約心理咨詢的方式，讓大學生更好地提升心理健康意識，在遇到問題時主動尋求心理咨詢的幫助。