陳珊?周劍

摘要：目的 分析PDCA循環(huán)結(jié)合信息平臺(tái)在軍人門診健康教育中的應(yīng)用效果。方法 選擇于2020年6月至2021年6月我院所收治的96例軍人門診患者作為研究對象，按照隨機(jī)原則將之分為常規(guī)組48例與觀察組48例，對常規(guī)組采取常規(guī)健康教育，對觀察組采取基于PDCA循環(huán)結(jié)合信息平臺(tái)的門診健康教育管理方案，比較疾病知識(shí)掌握、自我護(hù)理能力得分以及滿意度。結(jié)果 就診前，常規(guī)組與觀察組在疾病知識(shí)掌握情況以及自我護(hù)理能力方面得分比較其差異不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）;就診后，觀察組在兩維度得分顯著高于常規(guī)組。且上述組間差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 在軍人門診患者中采取基于PDCA循環(huán)結(jié)合信息平臺(tái)的健康教育服務(wù)管理方案，對于增強(qiáng)軍人健康認(rèn)知具有較大促進(jìn)作用，建議在今后工作開展過程中加以推廣。

關(guān)鍵詞：PDCA循環(huán);信息平臺(tái);軍人門診;健康教育

【中圖分類號(hào)】TU246.1+2 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1673-9026（2022）05--01

現(xiàn)階段，隨著人們生活水平的不斷提升，對門診醫(yī)療服務(wù)的要求亦日漸提高，較之于普通門診患者，軍人門診患者的心理狀態(tài)與素養(yǎng)要有所不同，由于擔(dān)心患病可能對后續(xù)各項(xiàng)工作開展產(chǎn)生影響，加之自身疾病知識(shí)掌握水平欠佳，易致使其疾病治療出現(xiàn)反復(fù)的問題[1-2]。為有效改善這一情況，同時(shí)切實(shí)提升軍人門診服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化健康教育成效，此次觀察研究分析了基于PDCA循環(huán)結(jié)合信息平臺(tái)干預(yù)的實(shí)施效果，現(xiàn)將研究結(jié)果報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

此次觀察研究的對象來自于2020年6月至2021年6月我院所收治的96例軍人門診患者。遵循隨機(jī)性原則將之劃分為常規(guī)組與觀察組。其中，常規(guī)組患者48例，男性患者28例，女性患者20例;觀察組患者48例，男性患者32例，女性患者16例。參與此次觀察研究的患者年齡范圍21～42歲，年齡均值為31.73±5.56歲。

1.2 方法

對常規(guī)組軍人門診患者采取常規(guī)健康教育，對觀察組軍人患者采取基于PDCA循環(huán)結(jié)合信息平臺(tái)的健康教育服務(wù)管理方案，具體方法如下：（1）計(jì)劃（P）：通過成立軍人門診健康教育小組對患者病情類型及其對疾病知識(shí)掌握程度予以綜合性把握，并定情將相關(guān)疾病知識(shí)經(jīng)由信息平臺(tái)進(jìn)行發(fā)送。（2）執(zhí)行（D）：綜合運(yùn)用圖文形式或視頻方式把疾病健康宣教內(nèi)容發(fā)送至信息平臺(tái)供軍人患者查閱，后期定時(shí)向其推送相關(guān)信息，待患者收到并予以恢復(fù)即視為成功。（3）檢查（C）：指導(dǎo)軍人患者在其復(fù)查階段填寫疾病知識(shí)調(diào)查表，分析其正確率并將正確答案匯總為信息內(nèi)容發(fā)送給他們，按照一周或是一月的頻次統(tǒng)計(jì)軍人患者遵醫(yī)表現(xiàn)及其對疾病知識(shí)的掌握情況。（4）處理（A）：定期組織召開關(guān)于軍人門診的專題會(huì)議，剖析軍人門診護(hù)理階段所存在的各類問題，深入討論并制定針對性改進(jìn)方案。

1.3 觀察指標(biāo)

（1）疾病知識(shí)掌握得分：利用院內(nèi)自制總分共計(jì)100分的調(diào)查問卷，對門診軍人關(guān)于疾病病因、并發(fā)癥及其應(yīng)對措施、膳食與營養(yǎng)方案、運(yùn)動(dòng)計(jì)劃等內(nèi)容的掌握程度予以評(píng)分，所獲分值同其掌握效果呈正向相關(guān)關(guān)系。（2）自我護(hù)理能力：依托自我護(hù)理評(píng)定量表（ESCA）對門診軍人在護(hù)理前后表現(xiàn)予以評(píng)估，下設(shè)自我護(hù)理技能、自我概念、自我責(zé)任感以及健康知識(shí)水平4個(gè)維度并41條目，評(píng)分結(jié)果越高代表自我護(hù)理能力愈佳。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

選擇SPSS 22.0作為處理所觀測到數(shù)據(jù)的分析軟件，選擇x±s為計(jì)量資料相應(yīng)的表達(dá)方式，[n（%）]為計(jì)數(shù)資料的表達(dá)方式，觀察組與常規(guī)組之間疾病知識(shí)掌握情況得分比較采用t檢驗(yàn)，患者門診滿意度比較則采取X2檢驗(yàn)，P<0.05視為組間差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 常規(guī)組與觀察組疾病知識(shí)掌握情況得分比較

就診前，常規(guī)組與觀察組在疾病知識(shí)掌握情況以及自我護(hù)理能力方面得分比較其差異不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）;就診后，觀察組在兩維度得分顯著高于常規(guī)組，且組間差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3 討論

軍人患者屬于門診就診患者之中較為特殊的一類群體，其護(hù)理安全性與護(hù)理質(zhì)量尤為重要，因而需要一個(gè)服務(wù)力度更高、更為完整的管理模式對之加以有力支撐[3]。PDCA模式注重循環(huán)管理的過程，在對軍人患者普及疾病健康知識(shí)以及提升患者自我護(hù)理能力方面具有顯著優(yōu)勢[4]。本次觀察研究的結(jié)果充分表明，采取基于PDCA循環(huán)結(jié)合信息平臺(tái)的健康教育服務(wù)管理方案進(jìn)行干預(yù)后，觀察組疾病知識(shí)掌握得分以及自我護(hù)理能力評(píng)分均顯著高于常規(guī)組，且兩組間的差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。說明PDCA循環(huán)結(jié)合信息平臺(tái)的運(yùn)用能夠有效彌補(bǔ)常規(guī)性健康教育存在的短板，并收獲更為明顯的治療效果。

綜上所述，在軍人門診患者中采取基于PDCA循環(huán)結(jié)合信息平臺(tái)的健康教育服務(wù)管理方案，對于提升醫(yī)務(wù)工作效率、增強(qiáng)軍人健康認(rèn)知以及提升就診滿意度具有較大促進(jìn)作用，建議在今后工作開展過程中加以推廣。

參考文獻(xiàn)：

[1]路小娟，趙峰，陳玨，張銀娟.建設(shè)整合式軍人門診的實(shí)踐[J].解放軍醫(yī)院管理雜志，2021，28（10）：914-915+937.DOI：10.16770/J.cnki.1008-9985.2021.10.006.

[2]趙續(xù)，劉華.PDCA循環(huán)帶教模式對血液透析室護(hù)理人員的作用[J].沈陽藥科大學(xué)學(xué)報(bào)，2021，38（S1）：139.

[3]鄒紅，沈冬梅，周海紅.PDCA循環(huán)管理法在中藥飲片處方調(diào)劑質(zhì)量管理中的應(yīng)用[J].上海醫(yī)藥，2020，41（21）：61-62+66.

[4]張濤，李娟，劉紅，周靜，馬建華.PDCA循環(huán)法在病案管理中的應(yīng)用效果分析[J].武警后勤學(xué)院學(xué)報(bào)（醫(yī)學(xué)版），2020，29（05）：65-68.DOI：10.16548/j.2095-3720.2020.05.014.

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