黃家慧

摘要：經(jīng)濟全球化大潮滾滾而來，中國企業(yè)做大做強唯有積極面對，而優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)、提升人才素質(zhì)是增強企業(yè)生命力的必然要求。全球化背景需要國際化人才，在外貿(mào)行業(yè)以外，所有企業(yè)都應該重視員工英語應用能力的提升。從現(xiàn)狀來看，英語應用能力的行業(yè)個性、專業(yè)深度以及運用情境的持續(xù)性與豐富性是當前非外貿(mào)行業(yè)員工的迫切需求。為切實做好這項工作，企業(yè)可采取的策略：首先是評價引導，意識強化;其次是需求為基，能力為重;再次是長遠規(guī)劃，綜合謀劃;最后是開放合作，自主轉(zhuǎn)化。

關(guān)鍵詞：非外貿(mào)行業(yè);員工培訓;英語應用能力;

中圖分類號：A 文獻標識碼：A

改革開放三十多年來，中國全球化卷入度已經(jīng)達到極高水平，正在政治、經(jīng)濟、文化等諸多領(lǐng)域重構(gòu)新的世界格局。加快建設中的“一帶一路”——新“絲綢之路”，更是將新時代的中國與全球命運緊密聯(lián)系在一起。在此背景之下，全球化將不再僅僅是外貿(mào)行業(yè)或企業(yè)要思考的重要議題，它的影響已然擴散至大部分中國行業(yè);因此，提升國際競爭力是各行各業(yè)適應全球化的必然選擇。

一、全球化背景下企業(yè)員工英語應用能力的重要性

全球化進程是以不同文明之間的順暢交流為前提，眾所知周，在國際通用語言中，英語應用最為廣泛。企業(yè)是對外開放的重要載體，員工英語應用能力水平影響著企業(yè)的國際競爭力[1]。具體來看：

首先，員工掌握良好的英語應用能力最為直接的影響是提升企業(yè)對外交流中的溝通能力。隨著國際交流的日益頻繁，商務接洽在所難免，讓更多的員工直接參與其中可以提升工作效率[2]。

其次，員工掌握良好的英語應用能力可以幫助提升員工的自主學習能力，從而影響企業(yè)的創(chuàng)新及活力[3]。全球化進程影響是全方位的，企業(yè)要積極吸收外部有益經(jīng)驗，要鼓勵員工不斷學習;良好的英語應用能力將為員工打開極佳的國際視野，助力企業(yè)及時抓住新的機遇。

最后，員工掌握良好的英語應用能力可以幫助企業(yè)塑造良好的國際化形象。全球化背景之下，其內(nèi)核是不同文明的交匯與融合，共同的語言是催化劑，促進企業(yè)文化的包容與共生。企業(yè)鼓勵員工學習英語，在企業(yè)內(nèi)部營造更為開放的文化氛圍，可以幫助企業(yè)吸引國際人才，進而提升企業(yè)的國際形象。

總的來說，尤其對于涉外企業(yè)來說，員工掌握英語應用能力的重要性還在不斷凸顯。

二、非外貿(mào)行業(yè)員工英語應用能力需求現(xiàn)狀

長期以來，大眾對企業(yè)員工英語應用能力的需求認知僅僅停留在外貿(mào)行業(yè)，尤其是直接參與國際貿(mào)易的員工。隨著全球化水平不斷加深，中國與世界在政治、經(jīng)濟、文化諸多領(lǐng)域交流頻繁，除了國際貿(mào)易以外，金融、科技、教育、傳媒、醫(yī)療、物流、會展、旅游、創(chuàng)意等行業(yè)國際化程度也已經(jīng)達到較高水平[4]。非外貿(mào)企業(yè)與外貿(mào)企業(yè)對員工英語應用能力有許多共通之處，但也有許多從各自行業(yè)自身特點出發(fā)的要求。具體來看，呈現(xiàn)出以下特點：首先，非外貿(mào)企業(yè)包含的行業(yè)更為廣闊，從外貿(mào)行業(yè)到涉外行業(yè)，凸顯中國經(jīng)濟全球化的深度發(fā)展，因此對涉外員工綜合能力要求更高、更為多元;員工的英語應用能力也從早期外貿(mào)行業(yè)注重商務溝通發(fā)展到根據(jù)行業(yè)特征適應不同要求。其次，從外貿(mào)行業(yè)擴展到大部分涉外行業(yè)，英語應用能力與專業(yè)的結(jié)合變得更為緊密，專業(yè)化要求更為凸顯;國際化趨勢下的企業(yè)員工為尋求更高職業(yè)水準，會主動提高自身英語應用能力以面對激烈的競爭現(xiàn)狀。

英語應用能力培養(yǎng)在改革開放之后經(jīng)歷了幾十年的高速發(fā)展，無論是學校教育，還是企業(yè)培養(yǎng)，或是個人自主學習，提升英語應用能力成為一種共識。外貿(mào)行業(yè)的英語應用能力培養(yǎng)發(fā)展更為迅速，非外貿(mào)行業(yè)在此趨勢之下也完成了質(zhì)的飛躍[5]。當前，非外貿(mào)行業(yè)企業(yè)員工英語應用能力需求早已邁過能力普及階段而進入深層次發(fā)展階段。首先，突出英語應用能力的行業(yè)個性。中國經(jīng)濟較高全球化水平?jīng)Q定了除外貿(mào)行業(yè)外，許多行業(yè)都應將國際化作為重要發(fā)展方向。每個行業(yè)都有其特殊性，以往寬口徑的培養(yǎng)方式將不再適應當前形勢。因此，每個行業(yè)都應根據(jù)自身實際情況做好培養(yǎng)規(guī)劃，企業(yè)在此基礎上對員工英語應用能力進行更有針對性的提升。其次，突出英語應用能力的專業(yè)深度。在行業(yè)個性的大背景之下，專業(yè)性也是需要著重考量的維度。在之前的英語應用能力培養(yǎng)過程中，基礎的溝通能力被放在最顯眼的位置，伴隨著學校公共英語教育質(zhì)量的顯著提升以及國際交流的日漸深入，員工的涉外能力培養(yǎng)從日常溝通擴展到專業(yè)技術(shù)探討甚至是國際學術(shù)交流。最后，突出英語應用能力運用情境的持續(xù)性與豐富性。應用技能需要相應的運用情境作為支撐，這種情境在日常工作中的比重越大、員工運用的機會越多更有利于能力的鞏固與提升。非外貿(mào)行業(yè)員工涉外工作情境更容易出現(xiàn)時間較短或分布不均衡的情況，企業(yè)在人才培養(yǎng)過程中應不斷將日常實際工作融入，達成“在培養(yǎng)中工作，在工作中成長”的目標。

三、非外貿(mào)行業(yè)員工英語應用能力提升策略

英語應用能力提升是企業(yè)員工能力培訓體系的組成部分，切實做好這項工作，要以企業(yè)實際情況為基礎、多方位思考。

（一）評價引導，意識強化

在非外貿(mào)行業(yè)中，員工英語應用能力要求現(xiàn)狀呈現(xiàn)出多樣化;但是，當企業(yè)有全球化發(fā)展愿景，企業(yè)應統(tǒng)一思想，積極引導員工提升相關(guān)能力。因此，激發(fā)并強化員工能力提升意識，是提升策略的第一步驟。為達成上述目標，讓員工將英語應用能力提升作為重要的發(fā)展方向，最直接的手段是在制度上進行激勵與保障。企業(yè)可以將英語應用能力提升納入績效考核體系、能力評價體系以及晉升體系，以硬性指標方式促進員工在思想意識上對英語應用能力的重視。除此之外，企業(yè)應加強跨文化環(huán)境建設，在企業(yè)文化建設中強調(diào)國際化，讓員工在日常工作中隨時能體會到英語應用能力提升帶來的文化認同，以較強的文化感染力強化員工的英語應用能力提升意識。通過外在激勵和內(nèi)在感召相結(jié)合，為員工能力提升做好思想準備，充分發(fā)揮員工主觀能性是能力提升的重要保障。

（二）需求為基，能力為重

在非外貿(mào)行業(yè)企業(yè)中開展英語應用能力培養(yǎng)，其涉及范圍更為廣闊、能力需求更為復雜;所以，企業(yè)在制定培養(yǎng)方案之前，必須要做好需求調(diào)查，深入到各個崗位的工作實際，充分尊重崗位需求的多樣性，在技術(shù)、研發(fā)、市場、公關(guān)等不同性質(zhì)的崗位上面對的涉外能力需求將大不一樣。這也是非外貿(mào)行業(yè)在進行員工英語應用能力提升過程中的一大難點。同時，在崗位需求研究中，企業(yè)應突出能力導向。員工培訓的終極目標在企業(yè)看來，是更有效地解決工作中出現(xiàn)的問題，是提升企業(yè)效益;在員工看來，是提升能工作勝任力，是更有信心迎接工作挑戰(zhàn)。結(jié)合工作需求與能力導向，企業(yè)在進行員工英語應用能力提升過程中，要制定出富有個性且精準的培養(yǎng)目標，幫助企業(yè)與員工達成雙贏。

（三）長遠規(guī)劃，綜合謀劃

員工能力提升過程是一項長期工作，企業(yè)要將英語應用能力納入人才發(fā)展的長期規(guī)劃之中。一方面，“速成”式培養(yǎng)雖然見效快但往往缺乏足夠的穩(wěn)定性與深入性，會給企業(yè)長遠發(fā)展帶來諸多限制。另一方面，現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)特別是身處國際化大潮中的產(chǎn)業(yè)，一般都處在高速的發(fā)展節(jié)奏之中，需要更為長遠的人才提升規(guī)劃與之匹配。英語應用能力培養(yǎng)需要持續(xù)性的語言情境支撐，企業(yè)應通過長期培養(yǎng)計劃讓員工英語應用能力保持活力。同時，在非外貿(mào)行業(yè)中，英語應用能力往往需要深度融合其他專業(yè)技術(shù)能力，培養(yǎng)計劃應綜合考慮崗位需求和人才發(fā)展需求，積極促進員工自主學習與實際工作相結(jié)合，把培養(yǎng)計劃做實做細做好。

（四）開放合作，自主轉(zhuǎn)化

非外貿(mào)企業(yè)培養(yǎng)員工英語應用能力是基于經(jīng)濟全球化，是積極對外開放融入世界市場的重要舉措。開放合作是這項人才發(fā)展計劃的歸宿之一，同時，它們也相輔相成。為做好員工英語應用能力提升，企業(yè)要做好開放合作，利用好各方資源;一方面，企業(yè)可加強與高校以及相關(guān)研究機構(gòu)合作，從專業(yè)人才生成的源頭入手，促進具備英語應用能力的復合型專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)。另一方面，企業(yè)可積極推動各類形式的國際人才交流與合作，努力營造國際化的企業(yè)人才培養(yǎng)環(huán)境，以開放育才、以合作育才。同時，企業(yè)內(nèi)部要開展專門針對英語應用能力的提升研究，做好適合企業(yè)發(fā)展實情的能力需求調(diào)查，做好相關(guān)培養(yǎng)經(jīng)驗的整理與總結(jié)，從而更好地制定相關(guān)長期能力發(fā)展培養(yǎng)規(guī)劃，掌握自主權(quán)和主動權(quán)。

參考文獻

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