劉京平

首鋼工學(xué)院，北京 100144

引言

面對(duì)內(nèi)涵豐富的旅游解說對(duì)象，導(dǎo)游應(yīng)該講哪些內(nèi)容？應(yīng)該從哪些角度講？對(duì)于這些問題，在學(xué)術(shù)界所做的研究十分薄弱。這包括對(duì)于導(dǎo)游解說內(nèi)容的建構(gòu)原則、形成機(jī)制以及導(dǎo)游詞創(chuàng)作過程中的理論、方法等均鮮有提及。

從文獻(xiàn)分布來看，有關(guān)導(dǎo)游解說的研究更多的是集中在講解技巧、導(dǎo)游詞翻譯、大賽導(dǎo)游詞創(chuàng)作、導(dǎo)游詞創(chuàng)作教學(xué)等方面。江舸也在其研究中指出“雖然對(duì)于導(dǎo)游詞創(chuàng)作的研究已經(jīng)比較普遍，但幾乎所有的研究都集中在創(chuàng)作技巧手法這一角度進(jìn)行?！辈⒅赋觥皣鈱?duì)導(dǎo)游詞的專項(xiàng)研究極少，只有少部分研究者提出了導(dǎo)游詞翻譯的一些觀點(diǎn)。”研究的缺失直接導(dǎo)致了實(shí)踐層面的薄弱與不足。在2020年版的全國導(dǎo)游資格考試教材《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》“導(dǎo)游講解原則和要求”中就認(rèn)為導(dǎo)游講解就是“對(duì)自己掌握的各類知識(shí)進(jìn)行整理、加工和提煉，用簡潔明快的語言進(jìn)行的意境的再創(chuàng)造”。這里對(duì)于導(dǎo)游解說內(nèi)容的范圍被描述成“自己掌握”，這就意味著一方面按此說法，導(dǎo)游解說的內(nèi)容僅停留在個(gè)人興趣與喜好的層面，另一方面，也顯示了前文所述的學(xué)界對(duì)于這一問題的研究尚無法支撐具體實(shí)踐工作。當(dāng)然，近年來也有部分學(xué)者就這一個(gè)問題提出自己的觀點(diǎn)。江舸認(rèn)為，“基于旅游資源評(píng)價(jià)的導(dǎo)游詞需求分析對(duì)于創(chuàng)作導(dǎo)游詞來說，具有非常重要的指導(dǎo)作用?！辈⒂纱颂岢隽嘶诼糜钨Y源評(píng)價(jià)的導(dǎo)游詞創(chuàng)作路徑與方法。韓巍等則從方法的角度認(rèn)為，導(dǎo)游詞的創(chuàng)作應(yīng)從“文獻(xiàn)調(diào)查與實(shí)地調(diào)查”兩個(gè)方面開展。本人也在拙文中提出這一問題的深層原因是與缺乏“系統(tǒng)研究”和缺乏“解說教育”有密切的關(guān)系。

其實(shí)對(duì)于這樣一個(gè)問題，在世界遺產(chǎn)有關(guān)理論中早已被提出并給出了具體操作指南與方法。聯(lián)合國世界遺產(chǎn)委員最重要的咨詢機(jī)構(gòu)國際古跡遺址理事會(huì)（ICOMOS）在其發(fā)布的《文化遺產(chǎn)闡釋與展示憲章》中明確指出，文化闡釋“應(yīng)以對(duì)遺產(chǎn)地及其周邊環(huán)境所進(jìn)行的詳盡的多學(xué)科研究為基礎(chǔ)?！边@一觀點(diǎn)十分明確地回應(yīng)了導(dǎo)游應(yīng)該講什么，從哪個(gè)角度講的問題，即導(dǎo)游的講解內(nèi)容來自與之相關(guān)的各類學(xué)科的研究成果。導(dǎo)游首先要對(duì)這些研究成果做出深入的搜集、整理、歸納和分析。學(xué)習(xí)與研究旅游資源的相關(guān)學(xué)術(shù)文獻(xiàn)是導(dǎo)游解說的第一步，也是至關(guān)重要的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

一 導(dǎo)游解說模型構(gòu)建

針對(duì)如何基于“多學(xué)科研究成果”做出內(nèi)容建構(gòu)，本文提出以下模型（見封三圖5）。

圖5 導(dǎo)游解說模型（見正文第105頁）

在這一模型中，第二環(huán)節(jié)和第四環(huán)節(jié)十分重要。第二環(huán)節(jié)中的文獻(xiàn)搜集應(yīng)是“廣泛”的。這里的廣泛在某種意義上說應(yīng)該是“所有”的含義。因?yàn)?，任何一個(gè)研究成果文獻(xiàn)的疏漏都可能影響對(duì)解說對(duì)象完整性的描述與詮釋，甚至產(chǎn)生成見和偏見。第四環(huán)節(jié)中的“綜合評(píng)價(jià)、遴選”對(duì)于導(dǎo)游員來說十分重要且具有挑戰(zhàn)性。他要求導(dǎo)游員要具備一定的學(xué)習(xí)能力、研究能力和思考能力，要能夠從眾多研究成果之中凝練出有價(jià)值的信息，同時(shí)還要有能駕馭多學(xué)科領(lǐng)域的知識(shí)基礎(chǔ)，這對(duì)導(dǎo)游員的綜合素養(yǎng)提出了很高的要求。

二 基于“多學(xué)科研究成果”方法的園林解說框架實(shí)踐

本文嘗試結(jié)合不同旅游團(tuán)隊(duì)類型，以頤和園玉瀾堂為例，對(duì)解說內(nèi)容結(jié)構(gòu)和講解要點(diǎn)重新作了設(shè)計(jì)，以供參考和探討。

（一）旅游觀光類產(chǎn)品的解說實(shí)踐

1 常規(guī)散客團(tuán)導(dǎo)游解說內(nèi)容結(jié)構(gòu)

常規(guī)散客團(tuán)具有游客結(jié)構(gòu)混雜、游覽時(shí)間相對(duì)緊湊，以觀光瀏覽為主的特點(diǎn)。因此，本文設(shè)計(jì)的導(dǎo)游解說結(jié)構(gòu)重在突出頤和園的世界遺產(chǎn)核心價(jià)值，基本歷史概況和園林美學(xué)價(jià)值（見表1），同時(shí)兼顧重要?dú)v史人物關(guān)系以及建筑布局、室內(nèi)陳設(shè)等方面。使游客在較短的時(shí)間內(nèi)，盡可能較全面地把握玉瀾堂建筑群的風(fēng)貌和特色。

表1 常規(guī)散客團(tuán)導(dǎo)游解說設(shè)計(jì)

2 老年團(tuán)導(dǎo)游解說內(nèi)容結(jié)構(gòu)

老年團(tuán)解說時(shí)的主要特點(diǎn)包括：老年人對(duì)“歷史上的人文逸事、革命歷史故事以及人物、民間傳說等”比較感興趣，同時(shí)，比較樂于體驗(yàn)不具有危險(xiǎn)因素、不會(huì)產(chǎn)生過于緊張感的風(fēng)景或娛樂活動(dòng)等，對(duì)植物、花卉以及養(yǎng)生保健方面的話題比較感興趣等。此外，由于身體原因，老年團(tuán)一般在一個(gè)講解點(diǎn)時(shí)間不宜過長，同時(shí)語速應(yīng)適當(dāng)放慢。因此，本文提出從皇族關(guān)系與相關(guān)歷史故事、玉瀾堂園林景觀藝術(shù)、賞冰室現(xiàn)場體驗(yàn)湖山盛景、園林植物、乾隆養(yǎng)生之道等幾個(gè)角度展開導(dǎo)游講解（見表2），使講解與現(xiàn)場體驗(yàn)相結(jié)合。

表2 老年團(tuán)導(dǎo)游解說設(shè)計(jì)

3 教師團(tuán)導(dǎo)游解說內(nèi)容結(jié)構(gòu)

教師團(tuán)的主要特點(diǎn)在于游客整體文化素養(yǎng)較高，善于思考、思辨。通常喜歡人文類話題，同時(shí)，期待導(dǎo)游能夠做出具有一定深度的解說。結(jié)合這一特點(diǎn)，本文選擇了研究成果中具有一定學(xué)術(shù)性、專業(yè)性的內(nèi)容，確保其具有一定的理論深度，同時(shí)，盡可能覆蓋多個(gè)學(xué)科的知識(shí)信息以增強(qiáng)講解內(nèi)容的廣度（見表3）。

表3 教師團(tuán)導(dǎo)游解說設(shè)計(jì)

4 政務(wù)團(tuán)導(dǎo)游解說內(nèi)容結(jié)構(gòu)

政務(wù)團(tuán)通常時(shí)間限制比較嚴(yán)格，參觀者整體文化素養(yǎng)較高，解說是應(yīng)注重正史的講解，特別是對(duì)歷史人物功過是非的評(píng)判等。此外，對(duì)于文物的保護(hù)、管理以及景區(qū)的當(dāng)代話題等往往比較感興趣，如景區(qū)現(xiàn)狀、管理體系、景區(qū)與周邊關(guān)系等內(nèi)容。本文據(jù)此設(shè)計(jì)了基于玉瀾堂對(duì)國家歷史、政治等所做的解說和觀察評(píng)論；清末重要?dú)v史人物的關(guān)系研究，文物修復(fù)技術(shù)以及當(dāng)前玉瀾堂文物保護(hù)的現(xiàn)狀等話題（見表4）。

表4 政務(wù)團(tuán)導(dǎo)游解說設(shè)計(jì)

需要特別說明的是，本文所設(shè)計(jì)的解說框架是基于比較理想的過程，若現(xiàn)場帶團(tuán)出現(xiàn)突發(fā)狀況等各類偶發(fā)事件時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)根據(jù)具體情況隨時(shí)做出調(diào)整。

（二）研學(xué)旅游類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與解說實(shí)踐

基于“多學(xué)科研究成果”方法的理念，對(duì)研學(xué)旅游類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與解說具有重要而深刻的意義。

1 提升研學(xué)課程設(shè)計(jì)的科學(xué)性

研學(xué)課程的設(shè)計(jì)是緊密圍繞相關(guān)旅游資源所展開的，只有基于多學(xué)科研究的視角，才能對(duì)研學(xué)對(duì)象的內(nèi)涵做出全面的把握與評(píng)估，以保證其有足夠的科學(xué)性。在導(dǎo)游或研學(xué)輔導(dǎo)師做出研學(xué)講解時(shí)，也只有全面把握其科學(xué)內(nèi)涵，才能充分地詮釋其背后的知識(shí)邏輯關(guān)系與相關(guān)信息。

2 為豐富研學(xué)主題提供更多素材

“多學(xué)科研究成果”的方法將豐富研學(xué)主題的選擇范圍。以頤和園玉瀾堂為例，目前，眾多研學(xué)課程基本圍繞玉瀾堂的歷史或四合院這一建筑形式來展開設(shè)計(jì)，若基于多學(xué)科的視角，將可能從文學(xué)、建筑學(xué)、園林學(xué)、藝術(shù)學(xué)等多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域展開設(shè)計(jì)。

3 突破學(xué)科思維，實(shí)現(xiàn)多學(xué)科融合與交叉

根據(jù)教育部對(duì)研學(xué)課程開發(fā)的要求，研學(xué)就是要打破學(xué)科思維，突破學(xué)科壁壘，讓學(xué)生在廣闊的自然與社會(huì)中，去充分體會(huì)其復(fù)雜性，并逐步構(gòu)建其跨學(xué)科或多學(xué)科綜合思維的能力。這就要求研學(xué)課程設(shè)計(jì)不能僅聚焦單一的學(xué)科或某幾個(gè)學(xué)科，應(yīng)盡可能地將事物的復(fù)雜一面呈現(xiàn)出來，“多學(xué)科研究成果”的方法，要求課程設(shè)計(jì)者與導(dǎo)游或研學(xué)輔導(dǎo)師能以多學(xué)科或跨學(xué)科的視角，做出任務(wù)設(shè)置與解說，這使得研學(xué)課程的真正意義得以彰顯。

以下是本文以高中學(xué)段作為對(duì)象所設(shè)計(jì)的研學(xué)課程（見表 5）。

表5 研學(xué)團(tuán)導(dǎo)游解說設(shè)計(jì)

三 “多學(xué)科成果”解說模式對(duì)導(dǎo)游綜合素養(yǎng)提升的啟示

基于“多學(xué)科研究成果”的解說內(nèi)容建構(gòu)模式將帶來對(duì)目前解說及導(dǎo)游教育體系的重新審視。

（一）學(xué)歷教育層次的提升

基于“多學(xué)科研究成果”的方法，要求導(dǎo)游員具備較高的知識(shí)水平與研究能力，從目前教育體系來看，應(yīng)至少提高到本科層次，才能滿足導(dǎo)游解說工作特點(diǎn)的需求。

（二）知識(shí)范圍的擴(kuò)大

可以說“多學(xué)科研究成果”方法將任何學(xué)科領(lǐng)域都納入到導(dǎo)游所獲取信息的范圍。目前以下學(xué)科是導(dǎo)游十分急需但又特別薄弱，但在教育培訓(xùn)體系中基本沒有提到的，應(yīng)盡快納入導(dǎo)游知識(shí)體系中，這包括：考古學(xué)、博物館學(xué)、人類學(xué)、社會(huì)學(xué)、藝術(shù)學(xué)、美學(xué)、地方學(xué)、植物學(xué)、社會(huì)研究方法、田野調(diào)查方法等。

（三）閱讀文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)的改變

基于“多學(xué)科研究成果”的方法，閱讀學(xué)術(shù)類文獻(xiàn)應(yīng)成為導(dǎo)游信息獲取的主干，至少應(yīng)包括：學(xué)術(shù)專著、學(xué)術(shù)期刊論文、碩博士論文、各類研究報(bào)告等。

（四）職業(yè)素養(yǎng)的提升

一是更為廣泛的興趣愛好。導(dǎo)游員應(yīng)具備博物學(xué)家與人類學(xué)家的雙重視野，他們應(yīng)能對(duì)周遭的一切事物保持著高度的好奇與興趣，并擁有發(fā)自內(nèi)心的求知欲和研究探索精神。

二是執(zhí)著專注的工匠精神。導(dǎo)游員應(yīng)具備研究者的基本素養(yǎng)，在開展講解目標(biāo)的文獻(xiàn)搜集、整理、閱讀與凝練過程中，特別要求導(dǎo)游員應(yīng)保持高度的執(zhí)著專注，心無旁騖地去發(fā)現(xiàn)其中的奧秘，以及終一生做一事的工匠精神。

四 結(jié)語

基于“多學(xué)科研究成果”的方法是導(dǎo)游構(gòu)建自己講解“素材庫”的基礎(chǔ)與重要來源，這一方法亟待深入到導(dǎo)游培訓(xùn)、教育，尤其是實(shí)踐工作中來，以真正從根本上提高導(dǎo)游的綜合素養(yǎng)水平與講解能力。