疫情期間高校線上教學質(zhì)量影響因素研究

吳麗君 袁詩奇 常雅寧

[摘 要]2020年新冠病毒疫情突然爆發(fā)，高校應教育部要求開展線上教學活動，如何提升線上教學質(zhì)量成為學生、老師、高校等各方關注的課題。本文采用調(diào)查問卷與線上訪談方式，聚焦徐州市本科院校，將13類本科專業(yè)按性質(zhì)分成“體育與藝術(shù)類”“理科類”“其他文科類”“經(jīng)濟類”，運用熵權(quán)法對15個有效二級因子重新賦值并對其重要度排序，構(gòu)建IPA模型，得到這4類專業(yè)線上教學質(zhì)量的關鍵影響因素。結(jié)合問卷、訪談以及模型分析的結(jié)果，得出：①不同性質(zhì)的專業(yè)適合不同的教育模式;②線上教學過程中學生群體兩極分化的趨勢加重;③在線上教學過程中輔導員角色嚴重缺位;④教師們簡單照搬線下教學模式及方法的現(xiàn)象嚴重。本文以教學過程中所涉及的主體為分類標準，從教師、學生和平臺3個角度提出改善方向。

[關鍵詞]線上教學質(zhì)量;問卷調(diào)查;熵權(quán)法;IPA模型

[中圖分類號] G642? ? ? ? ? ? ? [文獻標志碼] A [文章編號] 1008-2549（2022） 04-0020-06

2020年初新冠疫情暴發(fā)，為應對此次全國性公共衛(wèi)生突發(fā)事件，中央做出停工停課的決定。與此同時，為保障各階段學生的教育，政府發(fā)出“停課不停學”的號召。然而，線上教學支持與質(zhì)疑的聲音并存。支持方認為線上教學借助現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，突破了時間與空間限制，擁有大量新媒體及線上資源，受眾廣泛，實施成本低廉，有助于打破教育資源不平衡的狀態(tài)，推進教育普及化工作，代表了未來教育的發(fā)展方向。反對方則以線上教學發(fā)展不充分為依據(jù)，對線上教學的實際效果存疑。“少年強則國強”，在學生數(shù)量規(guī)模龐大卻無法面授的情況下，如何進行高效的專業(yè)課線上教學并保障各環(huán)節(jié)的教學質(zhì)量成為高等教育必須直面的問題。基于此，本文對徐州市本科院校疫情防控期間專業(yè)課線上教學質(zhì)量的影響因素進行調(diào)查，以期發(fā)現(xiàn)線上教學模式存在的不足，為今后課堂教學線上線下共生共存提供對策建議。

一、文獻綜述

管佳[1]從多種產(chǎn)品出發(fā)，討論了中國在線教育發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢及經(jīng)驗借鑒。許江波[2]等評估了大數(shù)據(jù)時代、“互聯(lián)網(wǎng) +”背景下線上教育現(xiàn)狀和存在問題，并探討改善措施。戈晶晶[3]指出教學質(zhì)量是在線教育高質(zhì)量發(fā)展的關鍵。鄔大光[4]教授領銜的研究團隊回溯了我國高校教育技術(shù)40年的演進路徑，探討了國內(nèi)推進教育技術(shù)的困境;以國際比較的視角，剖析了國外3所大學的線上教學實踐;基于全國57所高校的線上教學質(zhì)量報告及福建、山東兩省課程平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計報告，分析了疫情下高校在線教學的優(yōu)勢與挑戰(zhàn);利用詞頻統(tǒng)計和聚類分析方法對所搜集的微博平臺上關于大學生網(wǎng)課的評論進行分析，總結(jié)了大學生在線學習體驗的現(xiàn)狀。針對線上教學，章容麗[5]等提出了“OT+翻轉(zhuǎn)課堂”的方案。雷舒雅[6]分析了新冠疫情背景下高校在線直播教學的問題并提出了相應對策。田俊[7]等針對疫情防控期間線上教學環(huán)境，提出了主題式在線教學的方案。屈武江[8]等給出了提升線上教育教學質(zhì)量的對策建議。

綜上所述，國內(nèi)外相關研究都較為豐富，但針對高校線上教學現(xiàn)狀的主客觀數(shù)據(jù)還不充分，有關調(diào)查數(shù)據(jù)難以全面深刻地揭示線上教學的現(xiàn)狀與問題。2020年以來的實證研究，或是基于第三方線上教學質(zhì)量報告、課程平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計報告等來把握高校線上教學的現(xiàn)狀，或是對某一特定學科課程的線上教學情況進行分析，缺少直接來自一線師生、能全面反映高校在線教學現(xiàn)狀的調(diào)查數(shù)據(jù)，并且已有研究中對線上教學看法的討論關注不多。本文的貢獻在于直接對師生進行問卷調(diào)查和訪談，獲取了第一手信息。相較于以往線上教學調(diào)研，本次疫情防控期間的調(diào)查避免了線下教學效果的影響與許多其他干擾項，更貼近理想中純粹的線上教學形式，可以更加直觀清晰地反映線上教學的實際效果。

二、研究設計

（一）樣本選擇

本團隊將問卷內(nèi)容設計成質(zhì)量影響因素、態(tài)度看法以及質(zhì)量評估三大板塊，以徐州市4所公辦高校為樣本，采用分層隨機抽樣的方法進行抽樣調(diào)查，收集徐州高校本科在讀生的專業(yè)課質(zhì)量評估反饋數(shù)據(jù)。最終共收回有效問卷543份，有效回收率為83.54%。經(jīng)過初步的描述性分析，團隊針對質(zhì)量影響的關鍵因素向各專業(yè)授課老師、學生、家長以及“超星”學習通教學平臺的系統(tǒng)維護員四個主體展開線上訪談，進一步掌握線上教學過程中的潛在問題。

（二）評價指標

表1列示了“線上教學質(zhì)量”調(diào)查問卷評價指標測量維度，預調(diào)查完成后，團隊運用信度效度檢驗、項目區(qū)分度分析、因子分析以及游程檢驗的方法來檢驗問卷及其題目設置的有效性，篩選并剔除了關聯(lián)度較低的10項因子，最終確認15個有效二級指標，如表2所示。

三、線上教學質(zhì)量描述性分析

（一）學生對線上學習的態(tài)度

如圖1所示，有73%的學生會借助外界因素或隨便應付，故學生對專業(yè)知識的掌握度還有待考量。通過調(diào)查結(jié)果可知，在純線上教學的模式展開后，仍有59.74%的學生更加支持線下教學模式，這說明線上教學模式在現(xiàn)階段還有著較大的改進空間。另外，由于這是第一次全方位、系統(tǒng)化地嘗試網(wǎng)絡在線授課，所以部分老師存在經(jīng)驗不足等問題。如圖2可知，僅有39%的學生對專業(yè)課教師的上課效果給出高滿意度的評價，此外高達61%的選擇表明，學生對教師的上課效果仍有更高的期待。

（二）專業(yè)課教學質(zhì)量的評估

結(jié)合圖1和圖3可知，能夠“獨立認真完成專業(yè)課線上作業(yè)”的被選率24%與“專業(yè)課掌握80%—100%”的被選率23%高度重合，而問卷篩選結(jié)果也驗證了態(tài)度與質(zhì)量之間的正比關系。如圖3、圖4所示，有11%的學生在線上教學期間對專業(yè)知識的掌握程度不足60%，更有49%的學生認為自己的專業(yè)課成績有著不同程度的下降趨勢，這表明專業(yè)課線上教學質(zhì)量有待提高，而導致線上教學效果差的原因還需以專業(yè)性質(zhì)為分類標準進行深度分析。

四、專業(yè)課線上教學質(zhì)量評價與影響因素分析

本文采用熵權(quán)法計算指標權(quán)重，各二級指標權(quán)重代表了該因素對線上教學質(zhì)量評估結(jié)果影響程度的大小。將13類本科專業(yè)按性質(zhì)分成“體育與藝術(shù)類”“理科類”“其他文科類”“經(jīng)濟類”，采用重要性能（IPA）模型進行分析。依據(jù)所有指標權(quán)重均值和指標評分均值將評分-權(quán)重所在區(qū)域分解為四個區(qū)域，分別是維持區(qū)、優(yōu)勢區(qū)、機會區(qū)、改進區(qū)（見圖5）。圖6-圖9依次列示了體育與藝術(shù)類、理科類、其他文科類以及經(jīng)濟類專業(yè)IPA模型分析圖。

（一）體育與藝術(shù)類專業(yè)

根據(jù)權(quán)重的均值和指標的均值分別做X=0.0520 和Y=0.2757的兩條直線，根據(jù)這兩條直線將坐標軸分為四個象限，最后根據(jù)指標的權(quán)重和評分將指標的點繪制到四個象限中。從指標的平均評分結(jié)果可以看出，平均評分為0.2757，最小評分為0.0913，最大指標評分為1.1865。由圖6可以看出，大部分的指標都處在機會區(qū)，其中處在改進區(qū)的編號是3號和8號，即學習任務繁重程度和師生互動程度。所以在體育類與藝術(shù)類專業(yè)中，要想提高線上教育質(zhì)量應該將重點放在這兩方面。

（二）理科類專業(yè)

根據(jù)權(quán)重的均值和指標的均值分別做X=0.0667 和Y=0.2430的兩條直線，根據(jù)這兩條直線將坐標軸分為四個象限，最后根據(jù)指標的權(quán)重和評分將指標的點繪制到象限圖中：由圖7能夠看出，大部分二級指標都位于機會區(qū)，處在改進區(qū)的是解決問題的效率，在理科類專業(yè)的教學過程中，若能夠提高解決問題的效率，能很大程度上提高線上教學質(zhì)量。

（三）其他文科類和經(jīng)濟類專業(yè)

根據(jù)“其他文科類”權(quán)重的均值和指標的均值分別做X=0.0592和Y=0.2368的兩條直線，根據(jù)這兩條直線將坐標軸分為四個象限，最后根據(jù)指標的權(quán)重和評分將指標的點繪制到四個象限中。首先觀察圖8，能夠發(fā)現(xiàn)僅有學習資源豐富度處于維持區(qū)，學習場所、學習環(huán)境、學習任務繁重程度、教學嚴格程度、心理壓力水平和適應程度處于優(yōu)勢區(qū)，其他指標都處在機會區(qū)這一象限內(nèi)。即對于“其他文科類”這一專業(yè)類別來說，要想提高教學質(zhì)量，應該著重注意教師水平與設備平臺的投入與改善。

根據(jù)“經(jīng)濟類”權(quán)重的均值和指標的均值分別做X=0.0500和Y=0.1999的兩條直線，根據(jù)這兩條直線將坐標軸分為四個象限，最后根據(jù)指標的權(quán)重和評分將指標的點繪制到四個象限中。觀察圖9，與“其他文科類”相比，相似之處在于改進區(qū)沒有具體指標。在“經(jīng)濟類”專業(yè)中，需要改進提高的指標有學習便捷程度與教師的敬業(yè)程度及責任心。這些因素涉及一級指標中的設備平臺因子、教師水平因子。

五、結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

1.不同性質(zhì)的專業(yè)適合不同的教育模式

理論類專業(yè)，如文科與經(jīng)濟類，未來可以向線上為主、線下為輔的模式發(fā)展，課程采用互動溝通和直播演示的方式，采取“在線教學平臺+交流群+直播平臺”的教學模式。理論與實踐相結(jié)合的專業(yè)，如理科類，未來可以向線下為主、線上為輔的模式發(fā)展，在課程資源選擇上可以利用線上教學資源豐富的優(yōu)勢，實現(xiàn)跨越時空的學習。而學生實驗、實踐、實際操作等仍需依托線下實驗室等場所進行，通過面授的方式能更好地傳授技能、答疑解惑。

偏重實踐的專業(yè)，如體育藝術(shù)類，未來仍可能保持線下教學的傳統(tǒng)形式。疫情防控期間純線上教學模式使得該類專業(yè)課完全無法進行正常教學，而長時間的停課一定程度上會影響該類專業(yè)學生專業(yè)能力的提高，故體育類和藝術(shù)類專業(yè)的線上教學模式在現(xiàn)有科技水平下很難有突破性發(fā)展。

2.線上學習學生群體兩極分化加重

學生居家學習專業(yè)課以來的心態(tài)變化有兩個極端趨向：一類是從最開始對純線上教學的存疑到一段時間后的自如輕松;另一類是從開始的興奮激動到后期的迷茫失落。根據(jù)家長觀察和反饋，學生居家學習專業(yè)課的狀態(tài)也呈現(xiàn)兩極分化的態(tài)勢;對于自學及自控能力強的學生，他們可以發(fā)揮線上學習的優(yōu)勢實現(xiàn)彎道超車，為終身學習打下堅實基礎;而對于自學及自控能力差的學生，其線上學習的效果較差，學習質(zhì)量得不到保障。

3.輔導員角色在線上教學過程嚴重缺位

在平常的教學中，輔導員會配合任課老師督促學生按時上課、完成作業(yè)等，也會組織班級學習活動，帶動班級學習氛圍，還會約談學生，格外關注學生的壓抑或反常心理，是學生學習和生活中的良師益友。然而結(jié)合本團隊對學生和家長的訪談來看，我們發(fā)現(xiàn)輔導員的角色在線上教學的環(huán)節(jié)中有所缺失且未充分發(fā)揮其應有的作用，主要表現(xiàn)在無法及時與班長、學生交流溝通且交流頻率相較于線下而言大幅度下降這一方面。

4.簡單照搬線下模式及方法的現(xiàn)象嚴重

在線上教學實施的初期，專業(yè)教師對教學平臺不熟悉，功能了解不全，甚至有些教師拋棄了教學平臺，只是應用騰訊會議、釘釘、騰訊課堂等直播平臺進行現(xiàn)場直播授課，使自己成了“網(wǎng)絡主播”。很多時候都是教師一個人在講，學生被動聽，缺乏有效的師生互動，將線上教育教學變?yōu)榱司€下教學的“線上化”。

（二）建議

1.設備平臺：創(chuàng)新教育服務模式和整合已有資源

平臺是線上教學展開的基礎。沒有良好穩(wěn)定的教學平臺，教師則無處施展才能、學生也無處學習知識，所以平臺應創(chuàng)新教育服務模式和整合已有資源，為師生的線上授課與學習帶來更好的體驗感。平臺要抓緊根據(jù)教育信息化的需求和教育數(shù)字產(chǎn)品運營特點進行組織和流程再造，逐步建立數(shù)字化、碎片化、標準化、多樣化的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)體系。在內(nèi)容開發(fā)和產(chǎn)品研發(fā)過程中，還應該讓用戶全程參與，既要把好知識內(nèi)容關，又要考慮課前、課中、課后等多個應用場景，使技術(shù)與知識內(nèi)容、教育教學實現(xiàn)真正的融合。

2.學生：打鐵還需自身硬，要強化“近朱者赤、近墨者黑”意識

學生是提高專業(yè)課線上教學質(zhì)量的關鍵環(huán)節(jié)，故學生應盡力提高自學能力，利用身邊資源，主動尋求老師和同學的幫助解決學習問題;積極利用網(wǎng)絡資源查詢資料;學生間可以組建學習小組相互借鑒學習經(jīng)驗，相互討論解惑;在競爭壓力和合作學習的氛圍中實現(xiàn)進步。同時還需要加強自我監(jiān)督，具體可以在學習或者上課時關閉通訊設備以降低被打擾和分心的概率;保持學習場所固定、安靜、整潔;堅持每天學習打卡，落實目標任務;設定學習任務完成狀況的獎懲機制并嚴格執(zhí)行。

3.教師：與家長結(jié)成聯(lián)盟，大膽創(chuàng)新教學形式

教師是專業(yè)課線上教學質(zhì)量的保障因素。而值得關注的是，教師并不僅指授課老師，輔導員的督導作用在線上教學的過程中也尤為重要。輔導員和家長要結(jié)成聯(lián)盟，一旦孩子在居家線上學習的過程中出現(xiàn)了學習狀態(tài)不佳等情況，家長一方面要和學生積極溝通并予以引導，另一方面要第一時間主動和孩子的輔導員聯(lián)系，共同監(jiān)督學生的生活學習，助力學生的良好發(fā)展。另外，授課教師要學習現(xiàn)代教育技術(shù)，大膽創(chuàng)新在線教學模式，可以利用線上教學大規(guī)模、可復制的特點，組建課程教學團隊，分工合作，提高線上教學的效率和效益，積極探索“項目式體驗”“翻轉(zhuǎn)課堂”“主題式教學”等多種形式進行教學模式創(chuàng)新，更好地帶動專業(yè)課課堂的學習氛圍，激發(fā)學生的學習熱情。

參考文獻：

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[7]田俊，王萱，王元宏，唐瓷，王歡，潘麗琴.疫情時期在線教與學實踐案例與經(jīng)驗[J].中國電化教育，2020（5）：53-61，110.

[8]屈武江，霍艷飛.提升線上教育教學質(zhì)量的對策建議[J].烏魯木齊職業(yè)大學學報，2020，29（1）：43-45，56.

（責任編輯： 劉潔）

? ?作者簡介：吳麗君（1982—），女，博士，副教授，研究方向：會計教學理論與實務;袁詩奇（2000—），女，本科生，會計學專業(yè);

常雅寧（2000—），女，本科生，市場營銷學專業(yè)。