摘 要：設計思維以思維變革的方式，推動學校的理念變革、流程重構、文化再造、團隊變革，是學校組織的核心競爭力和創(chuàng)新發(fā)展的有力工具。設計思維把學生利益置于思維的中心，構建清晰有效的問題解決路徑，形成開放包容、充滿活力的組織文化，共同創(chuàng)造組織價值，引發(fā)組織突破性創(chuàng)新，促進學校的高質量發(fā)展。

關鍵詞：設計思維；學校管理；組織創(chuàng)新；文化建設

設計思維，是一種富有創(chuàng)新力的思維和工作方式，在大學、企業(yè)得到廣泛重視，近幾年也受到一些中小學的關注。設計思維是一種方法論，用于為尋求未來改進結果的問題或事件提供實用和富有創(chuàng)造性的解決方案。將設計思維用于學校管理，即從學校的需求出發(fā)創(chuàng)造性地尋求問題解決方法，從而打破學校組織創(chuàng)新的壁壘，推動學校的理念變革、流程重構、文化再造、團隊變革，促進學校的高質量發(fā)展。

一、理念突破：把學生利益置于思維的中心

如今，“以學生為中心”“一切為了學生”“學生第一”等理念已經(jīng)深入人心，但在具體落實中，往往行動與理念脫節(jié)，造成“兩張皮”現(xiàn)象。設計思維的提出，可為理念變革提供清晰的行為路徑，達成理念與行動的高度一致，讓教育理念產(chǎn)生實質性的突破。

設計思維的一個關鍵要素是同理心。同理心，是心理學的概念，即“設身處地理解”，通過心理換位，產(chǎn)生“共情”“共感”。在具體的工作中，管理者需要充分考慮對方的情緒、情感等真實需求，站在對方角度去思考問題、解決問題。同理心，是設計思維的基礎，也是現(xiàn)代教育理念中的核心元素。聯(lián)合國教科文組織提出了學會求知、學會做事、學會共處、學會發(fā)展、學會改變“五大支柱”。其中，學會共處，包括認識自己和他人的能力、同理心以及實現(xiàn)共同目標的能力。讀、寫和算被認為是教育體系的三大基本支柱。2018年，澳大利亞新南威爾士州教育部副秘書長萊斯利·洛伯在三大基本支柱的基礎上增加了“同理心、創(chuàng)造力和批判性思維”。同理心，也成為一種能“加深對他人理解、認識相互依存的道理”的基本素養(yǎng)。

設計思維把“理解他人”作為工作的起點，在嘗試提出一個解決方案之前，先真正理解人們所面對的問題。對于學校來講，同理心就是學校在分析問題、解決問題中，在規(guī)劃學校發(fā)展綱要時，在開展學校的所有工作前，都要從學生的需求出發(fā)，把學生利益置于一切工作的中心。設計思維提出的同理心，給學校發(fā)展帶來了理念突破，其意義不僅僅在于真正建立“學生為中心”的理念，更主要的是為實施這一理念提供了清晰的行為路徑，讓理念成為推動行為變革的動力，成為統(tǒng)帥教育行為的靈魂。比如，一些學校在設計調整學校的行政部門時，把原來的“德育處”更名為“學生發(fā)展中心”，“科研處”更名為“教師發(fā)展中心”，這種變化不僅僅是更換了一個名稱，而且表示其背后的功能及角色也發(fā)生了變化，即把人的發(fā)展置于了工作的中心。

每到畢業(yè)季，學校都會舉行畢業(yè)典禮。以往畢業(yè)典禮都是領導在主席臺一坐，然后就是不同身份的人沒完沒了地發(fā)言，各類講話后表彰、獻花，隨之活動也就結束了。這樣的畢業(yè)典禮學生是否喜歡？學生需要的畢業(yè)典禮是怎樣的？經(jīng)過對這些問題的思考后，江蘇省錫東高級中學在學生調查的基礎上改革了畢業(yè)典禮方式：把主席臺從舞臺上撤下來，活動的主持改為學生，把整個活動設計成“回憶篇”“寄語篇”“感恩篇”“飛翔篇”等幾個篇章，中間由學生自導自演的節(jié)目串場。整個活動的主角都是學生自己。

設計思維，讓“把學生置于思維的中心”成為一種行動。在策劃某個教育活動時，我們需要考慮“學生發(fā)展真需要這個活動嗎？”“學生能否參與？”“能給學生帶來什么？”“學生的體驗及反映是什么？”等問題。這一系列問題就是設計思維的行動路徑。

二、流程重構：構建清晰有效的問題解決路徑

我們在工作中會遇到很多事情，這些事情無論大小，一旦出現(xiàn)都需要去解決。我們希望找到一種方法能解決大部分的問題，而且這種方法能十分有效、理想地解決問題，并能把我們的創(chuàng)造性想法融入其中。要設計能解決相當一部分問題的方式方法，只有把這些方式方法流程化、結構化。設計思維就是這樣一種思維方式，它不是日常思維，而是專業(yè)思維，是充滿創(chuàng)意、富有想象力的思維，是一種工作流程，能提供解決問題的思考路徑及系統(tǒng)方法。

設計思維是按照問題解決的路徑進行的，所以它需要先回答這樣幾個問題：“我們?yōu)槭裁醋觥保康募皟r值）、“我們?yōu)檎l做”（目標指向）、“我們要做什么”（內(nèi)容或模型）、“我們?nèi)绾巫觥保ǚ椒窂剑ⅰ拔覀兡茏龅皆鯓印保繕嘶驑藴剩?、“我們能做得更好嗎”（評價及反思）。通過對這些問題的思考，最后形成解決問題的有效流程：問題分析—問題定義—頭腦風暴—繪制原型—實施創(chuàng)作—評估調整。

“問題分析”及“問題定義”，是在分析和掌握問題產(chǎn)生原因的基礎上，對問題本身作出清晰的描述，從而把握問題的本質?！邦^腦風暴”是讓教師能夠暢所欲言、集思廣益，在不同觀點、不同意見中進行思維碰撞，從而產(chǎn)生更多靈感，提出更多設想，獲得更多建議?！袄L制原型”，原指制作具體可觸摸的模型，但對學校來講可以演化成一種清晰的項目實踐模型，如規(guī)劃、實施路徑及保障措施等，可以方案書、流程圖、3D建模等方式呈現(xiàn)?！皩嵤﹦?chuàng)作”是設計思維的成果實現(xiàn)部分，是問題解決的核心環(huán)節(jié)。沒有實施或實踐創(chuàng)作，問題就無法解決，設計思維的價值也無法真正體現(xiàn)?！霸u估調整”是設計思維的最后一個環(huán)節(jié)，是對本項目實施的過程、結果所做的分析與評價，并對以后工作提出修改、完善建議。其實，“評估調整”會貫穿在設計思維的所有環(huán)節(jié)，因為每個環(huán)節(jié)、每個過程都需要作出評估及修正，只不過范圍及程度不同。問題解決的流程化，可以使原本復雜的問題變得簡單，從而迅速找到解決問題的路徑。

構建從“問題分析”到“評估調整”的問題解決體系，是一個“可循環(huán)”的流程。每次循環(huán)都是在原有基礎上的完善、改進，而且每一次循環(huán)都是一個“迭代”。迭代，即不斷循環(huán)更替的意思。但每一次循環(huán)絕不是完全的重復，每一次更替絕不是完全意義上的替換，它更像是在前一事物基礎上的更新。迭代思維是一種獨特的認知活動，是在反復實踐基礎上形成的不斷改進、追求完善的思考問題的方式。迭代思維是實踐基礎上形成的思維方式，因而它同樣能改變?nèi)藗兊男袨榉绞?。迭代思維，是設計思維的重要實踐方式。

在學校發(fā)展中，中層崗位調整是必然發(fā)生的事，但調整后的工作往往會出現(xiàn)下面兩個問題：一是換了中層管理者后，同樣一個項目，新的部門領導總是從頭開始，重新摸索，消耗了很多精力，有時還要重復前任的錯誤；二是前任怎么做，后來者依葫蘆畫瓢，面對新的形勢，不會在前任的基礎上完善改進。這樣就消解了學校管理的效能，阻礙了學校的可持續(xù)發(fā)展。而迭代思維則有效避免了這些問題，能不斷優(yōu)化項目方案和工作流程，面對復雜多變的事物時，能與時俱進，讓自己立于不敗之地。江蘇省錫東高級中學成人儀式方案中“活動流程”的變化，就體現(xiàn)了迭代思維：

2013年，以“以我火紅青春， 跨入十八年華”為主題，主要流程有：（1）升國旗，唱國歌；（2）團委書記發(fā)言；（3）家長的囑托；（4）學生代表發(fā)言；（5）佩戴成人章；（6）成人宣誓；（7）校長寄語。

2019年，以“成長· 夢想·責任”為主題，主要流程有：（1）學生整隊，與家長攜手經(jīng)過“成人門”，入會場；（2）“十八歲成人儀式”開始，介紹與會領導、嘉賓；（3）全體起立，奏唱國歌；（4）詩朗誦《芳華》；（5）老師的祝?！處煷戆l(fā)言；（6）家長給孩子佩戴成人紀念章、互換信件；（7）父母的期望——家長代表發(fā)言；（8）十八歲成人宣誓（9）成人的心聲——學生代表發(fā)言；（10）分發(fā)《憲法》；（11） 成長的責任——法制副校長講話；（12） 校長寄語。

2020年，以“十八而志，不負青春”為主題。因為疫情，我們設置主會場（學校網(wǎng)絡直播室）和分會場（教室），主要流程有：（1）宣布成人儀式開始（主會場），學生起立、奏唱國歌（分會場）；（2）視頻短片《成長印記》；（3）青春囑托（團委書記發(fā)言）；（4）告別童年（錄播視頻，家長發(fā)言）；（5） 佩戴成人紀念章（班主任分發(fā)紀念章）；（6）成人宣誓（主會場校長領誓）；（7） 感恩的心（學生代表發(fā)言）；（8）飛翔（直播，學校操場放飛鴿子）。

三、文化再造：形成開放包容、充滿活力的組織文化

設計思維是一種具有現(xiàn)代理念的文化行為，它不僅讓每個人都能學會設計的方式和途徑，而且建立了平等對話、包容協(xié)作、持續(xù)創(chuàng)新的機制，形成了充滿活力、高度自覺、崇尚創(chuàng)新的組織文化。

設計思維打破了專制式的決策機制，實施以學生中心、問題導向、頭腦風暴、專業(yè)思維為特點的決策方式。設計思維不再是領導控盤式的決策，所以它能引發(fā)學校組織的內(nèi)部創(chuàng)新及突破，加速管理變革，提高組織效能，促進團隊成長。在提升創(chuàng)新自信、合作能力以及反復試錯能力的同時，設計思維還能促進文化變革。

設計思維給學校帶來強大的內(nèi)生性創(chuàng)新力。設計思維不同于一般的問題解決方式，它不是生活中簡單或隨機冒出的想法，而是一項經(jīng)過系統(tǒng)思考的策略性工程。它用程序性的方案逼迫人們放棄固化的思維方式，推動工作創(chuàng)新。于是，設計思維便成了“一種釋放創(chuàng)新的方程式”。歐洲最大的軟件企業(yè)SAP的創(chuàng)始人哈索·普拉特納認為，基于設計思維的行為與創(chuàng)造性結果呈正相關，在設計思維驅動下工作的人會產(chǎn)生創(chuàng)造性的成果。當然，對學校系統(tǒng)來講，設計思維帶來的創(chuàng)新一般不具有革命性或顛覆性意義，它未必需要打破原來的形態(tài)及環(huán)境，而可以是“盒子里的創(chuàng)新”。這種變革，是一種迭代式的變革。

設計思維可以讓學校形成充滿活力、高度自覺的組織文化。設計思維肯定了每一個想法的價值，確保了最有創(chuàng)新意義的觀點能得到充分重視，最大限度激發(fā)教師的創(chuàng)造靈感，讓教師對即將開展的工作具有無限的期待。設計思維是基于問題解決的一項工作，這樣的工作充滿了挑戰(zhàn)，需要教師全身心地投入。因而，設計思維讓教師的工作滿懷活力、生活充滿樂趣，也可以讓教師獲得豐富的創(chuàng)造體驗。

設計，源于藝術的一個概念，具有審美屬性。設計思維自然也離不開對審美的追求。蘋果公司取得成功最重要的法寶就是創(chuàng)造好產(chǎn)品。這樣的“好產(chǎn)品”，按照喬布斯的觀點就是：它一定是讓人心動、觸及人的心靈的；它一定是美的、超乎人們想象的。“讓人心動”“觸及心靈”“美”“超乎想象”等，無一不是對一件偉大藝術品的追求及要求。追求完美，讓人驚訝或耳目一新，這些幾乎是從事設計工作的人的共同愿望。而審美是一種自覺行為，它不是外在的、強迫給予的要求。審美能讓人忘我工作，有時還會讓人對自己的工作略顯苛刻，但人們還是樂此不疲。比如，學校行政會議常常為了讓一個工作方案更完備，而爭論得面紅耳赤、廢寢忘食；教師也往往為了做好一張讓自己滿意的幻燈片，而絞盡腦汁、通宵達旦。設計思維讓高度自覺、崇尚創(chuàng)新的組織文化，融入每一個人的血液中。

四、團隊變革：共同創(chuàng)造組織價值

設計思維，吸引了一群有夢想、有活力、有激情的人在一起學習與工作。他們不論年幼，不講資歷，讓不同專業(yè)背景的人在一起組成了一個跨界的學習型組織。不同學科背景的教師在一起，可以利用多學科知識和能力來解決問題，突破知識局限，打開專業(yè)藩籬，走向學科綜合。在這樣的組織中，不但可以讓教師更好地解決問題，也可以讓教師相互學習、共同進步。

跨界帶來的團隊變革，不僅涉及知識的整合，而且能產(chǎn)生思維的變革。不同學科、不同專業(yè)的教師在一起，跨越思維疆域，從多角度、多視野看待問題及提出解決問題的方案?？缃缢季S，也是融合思維，即在事物與事物之間建立聯(lián)系，多元素融合以發(fā)揮更大價值。比如學校的“融媒體”公眾號團隊，吸納語文、外語、藝術、技術等學科的優(yōu)秀教師加入，整合了廣播、電視、刊物、網(wǎng)絡等傳媒優(yōu)勢，不時推出深受廣大師生及家長喜歡的、具有學術品位和審美價值的專題，成為能提高學校影響力的品牌團隊?？缃缢季S，讓“融媒體”團隊從相互接納，到融合創(chuàng)新、跨越發(fā)展，最后實現(xiàn)團隊的變革及突破。

設計思維中的一個重要環(huán)節(jié)是頭腦風暴。不同學科、不同專業(yè)的人在一起，頭腦風暴是一種高效的工作方式。頭腦風暴法，是由美國創(chuàng)造學家A.F.奧斯提出的一種激發(fā)創(chuàng)造性思維的方法。它讓所有參加者在自由愉快、暢所欲言的氣氛中，自由交換想法或觀點，并以此激發(fā)與會者的創(chuàng)意與靈感，使各種設想在相互碰撞中激起腦海的“風暴”的過程。頭腦風暴的最大價值在于通過暢所欲言激發(fā)參與者的創(chuàng)造性靈感，為問題解決提供更多的思路。在活動過程中，減少權威或專家對討論議題的過度控制，避免批評的話語、采用延遲評判是頭腦風暴成功的關鍵。頭腦風暴讓每位教師能相互交流、對話、爭論，暢所欲言、各抒己見，這正是設計思維需要形成的一種包容、海納百川的文化。在這樣的文化氛圍中，組織隔閡被打破，個人想法得到交流，個人智慧被充分激發(fā)。

因設計思維而形成的活力澎湃的學習型組織，其使命是共同創(chuàng)造。因設計思維而形成的組織文化將每一位教師拽出“舒適區(qū)”，推動教師成長。設計思維，其任務的挑戰(zhàn)性、環(huán)境的開放性、思維的創(chuàng)造性、精神的高投入，讓每一位教師沉浸其中，忘我工作，共同創(chuàng)造組織價值。共同創(chuàng)造，是設計思維的一種工作方式，也是學習型組織的一個特征。教師在這樣的氛圍中相互激勵，獲得更多的精神力量。在團隊發(fā)展中，共同創(chuàng)造不僅僅是指團隊共同創(chuàng)造的成果，也包括團隊自身。共同創(chuàng)造，是團隊發(fā)展的一種財富，是學校持續(xù)發(fā)展的有力工具。

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（陳平，特級教師，正高級教師，江蘇省錫東高級中學，郵編：214105）