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      情感管理是最高效的管理

      2016-11-07 11:02:16普長德
      文教資料 2016年19期
      關(guān)鍵詞:情感管理高效管理制度管理

      普長德

      摘 ? ?要: 情感管理是文化管理的重要內(nèi)容,體現(xiàn)了文化管理的親和力,其核心是調(diào)動人工作的積極性, 消除人的消極情緒。學(xué)校管理以民主管理為突破口, 以人為本, 充分調(diào)動教職工的工作積極性, 挖掘教職員工的潛能, 為學(xué)校發(fā)展注入生機和活力。校長在日常管理中加強情感管理應(yīng)做到:情要真;情要切;情要久;情要美。

      關(guān)鍵詞: 學(xué)校管理 ? ?制度管理 ? ?情感管理 ? ?高效管理

      人是有著豐富感情生活的高級生命形式,情緒、情感是人精神生活的核心成分?!坝行У念I(lǐng)導(dǎo)者就是最大限度地影響追隨者的思想、感情乃至行為”。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者僅依靠一些物質(zhì)手段激勵員工,而不著眼于員工的感情生活,那是不夠的,與下屬進(jìn)行思想溝通與情感交流是非常必要的。現(xiàn)代情緒心理學(xué)研究表明,情緒、情感在人的心理生活中起著組織作用,支配和組織著個體的思想和行為。情感管理就是管理者以真摯的情感,增強管理者與被管理者之間的情感聯(lián)系和思想溝通,滿足人的心理需求,形成和諧融洽的工作氛圍的一種管理方式。情感管理是文化管理的重要內(nèi)容,體現(xiàn)了文化管理的親和力,其核心是激發(fā)人工作的積極性,消除人的消極情緒。學(xué)校管理以民主管理為突破口,以人為本,充分調(diào)動教職工的工作積極性,挖掘教職員工的潛能,為學(xué)校發(fā)展注入生機和活力。

      學(xué)校制度本身就是一種示范和引領(lǐng),而不是冷冰冰的條條款款,具有生動的內(nèi)在思想。校長要讓制度富有生命力,這樣學(xué)校才能發(fā)展,教師個體的要求才能和諧發(fā)展。現(xiàn)代學(xué)校制度建設(shè)對學(xué)校教育的發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義,既是學(xué)校管理的一次重大創(chuàng)新,又是現(xiàn)代學(xué)校發(fā)展的保證,更是實現(xiàn)教育民主化的基礎(chǔ)。

      管理制度要有實效,要能被教師心悅誠服地接受,校長應(yīng)將制度產(chǎn)生根植于學(xué)校教育教學(xué)實際、植于師生的發(fā)展實際之中,這樣產(chǎn)生的制度才會真正承擔(dān)起監(jiān)督、制約、激勵的作用,其蘊藏的文化內(nèi)質(zhì)會成為學(xué)校的一種形象、一種氣質(zhì)、一種個性、一種特色,甚至一種品牌。

      校長應(yīng)力求把每一項小的管理制度都精致化、人文化,著眼于教師這個有思想、有情感、有尊嚴(yán)、有需求的“人”,突出關(guān)愛、激勵、尊重、人文的功能,從精神需要角度出發(fā),讓制度會說話,讓制度發(fā)揮出更大效應(yīng),讓每一位教師工作起來都能精神百倍,風(fēng)風(fēng)火火,兢兢業(yè)業(yè),充滿朝氣與活力。

      富有生命活力的制度要能體現(xiàn)學(xué)校特有的管理理念、人文精神和運行效率,只有對全體教職工具有一定的凝聚力、感召力和生命力的制度,才能較易成為大家認(rèn)同的目標(biāo)。制度形成要尊重教師,尊重教師的合理需要,要能讓教師參與到制度的形成和完善中,讓教師感到自己也是學(xué)校的主人,使制度的形成過程成為教師的職業(yè)意識、角色認(rèn)同、教育理念、價值取向與學(xué)校的管理目標(biāo)、主體文化協(xié)調(diào)一致的過程。

      情感管理就是校長以真摯的感情,增強校長與教職工之間的情感聯(lián)系和思想溝通,滿足教職工的心理需要,形成和諧融洽的學(xué)習(xí)和工作氛圍的一種管理方式。我想,營造和諧、自主、充滿激情的工作環(huán)境,關(guān)鍵在于管理者的方式,強硬的學(xué)校制度制約固然是管理的前提,但從中體現(xiàn)的原則性、機械性和整體性,卻不能滿足教職員工的心理內(nèi)在需求的東西,一切可能都將成為被動地執(zhí)行和完成任務(wù)。從內(nèi)心深處讓每一位教職員工成為學(xué)校的主人,離不開情感化的管理,讓大家以主人翁的意識面對工作,愉快、主動、熱情地投入教育教學(xué)工作中,可見情感管理有其他方法無可比擬的重要性。情感管理是從內(nèi)心深處激發(fā)每個職工的內(nèi)在潛力、主動性和創(chuàng)造情緒,使他們真正做到心情舒暢,努力為自己與學(xué)校開拓新的成績。這種情感力量是一種內(nèi)在的自律性因素,猶如一只“看不見的手”,可以深入人的內(nèi)心世界,有效規(guī)范和引導(dǎo)教職工的行為。

      因此,實行科學(xué)合理的情感管理,可以增強學(xué)校的向心力和凝聚力,有利于學(xué)校管理與發(fā)展。校長在日常管理中加強情感管理應(yīng)做到:

      情要真。所謂“真”,即不能有任何虛假的成分。假如用情一段時間后還不見回報,用情者就換了一副臉孔,這樣做難免使人產(chǎn)生虛情假意之猜想。真正給予教師關(guān)切,給予溫暖,給予體貼,給予心理補償,使他們感到溫暖。關(guān)心要從日?,嵥榈纳钪虚_始,如果恰如其分地將情感融入其中,則可以大大縮小管理者和教職員工的心理距離,營造良好的學(xué)校教育教學(xué)氛圍,就能提高教職員工的工作積極性,學(xué)校就能在和諧融洽的工作氛圍中更好地發(fā)展。真情投入是內(nèi)心的流露,“不管有無回報如何,我情依然”,應(yīng)當(dāng)是每個校長的管理思維、辦學(xué)理念。

      情要切。情是一種可以相互感染并相互作用的東西,應(yīng)當(dāng)努力使情具有實效性,即提高情的質(zhì)量與價值。在學(xué)校里,教師平時努力工作著,心靜如水,把做好本職工作作為第一要務(wù),生活的交往圈就是學(xué)生和教師之間,因為工作性質(zhì)的關(guān)系,很少有教師跨出學(xué)校搞交際圈。因此,一旦教師遇到較大困難時,很容易產(chǎn)生依賴校長提供的及時關(guān)心和幫助,這時,如果校長也注意了,并且主動向教師伸出援助之手,那么教師一定會加倍努力工作,同時以此產(chǎn)生“蝴蝶效應(yīng)”。

      情要久。校長加大對教師的情感投入力度后,少數(shù)教師回應(yīng)會遲緩一些,其中冷靜觀察者有之,認(rèn)為火候不到者有之,但不管怎么樣,校長都應(yīng)堅持用情,因為不僅可以反映出校長的品格,而且關(guān)系到能否將情感轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。事實上只要校長對情有正確的認(rèn)識和把握,那么時間一久,即使無動于衷也會被感化,而且情感越久爆發(fā)力越強。

      情要美。校長用情時一定要基于學(xué)校的管理需要,千萬不能只對有親情的,或與個人感情交厚的人用情,用情不正,只能導(dǎo)致學(xué)校未來混亂,以及教師對校長的用情不屑一顧。因此,校長用情時一要內(nèi)容美。校長千萬不要墜入情感物質(zhì)的認(rèn)識誤區(qū),須知在衣食足之后,人們看重的是精神需求,即使需要以物質(zhì)形式出現(xiàn),也要大方得體。二要形式美。一位受到校長關(guān)懷的老師這樣說:“我退休在家,校長星期天來看我,還給我?guī)砹思覀髅胤?,我的病就好了一半?!奔葱iL對學(xué)校的“弱勢群體”及時予以關(guān)心和照顧。

      情感管理應(yīng)注意的幾個問題:

      應(yīng)該指出,情感管理不是萬能的,施行不當(dāng)會產(chǎn)生一些負(fù)面影響。因此,校長要客觀地、冷靜地認(rèn)識到情感管理的相對性、局限性,并善于使情感管理與其他管理方式結(jié)合,以克服情感管理中有可能出現(xiàn)的以下消極趨向。

      1.好人主義問題。一味追求情感管理的完美,容易使校長喪失原則性,對教師中存在的問題不敢管理,怕觸及矛盾,做老好人。校長遇到尖銳矛盾和原則問題時,管理也要講原則,善于運用管理的藝術(shù),讓情感管理柔中帶剛、剛?cè)嵯酀?jì)。

      2.管理失度問題。情感管理中懷柔、包容的成分較多,即以校長對教師的寬容、忍讓和多謀利益而理順教師的情感,進(jìn)而效力學(xué)校多作貢獻(xiàn)。但是,過分這樣做就會造成管理失度,使教師誤認(rèn)為校長過于軟弱無能,懼怕教師。因此有可能出現(xiàn)較多教師違規(guī)違紀(jì),不把學(xué)校規(guī)章制度當(dāng)一回事的現(xiàn)象。為此,校長應(yīng)該讓教師知道,寬容和忍讓絕不是對錯誤行為的放縱和懼怕,而是善意的理解和寬以待人、嚴(yán)于律己。

      3.潛伏矛盾問題。施行情感管理失度,容易助長教師對校長的依賴思想,即不管遇到什么問題,都要求校長幫助解決。一旦問題得不到解決,或解決得不滿意,就會有想法或鬧情緒,干工作出勤不出力,直接影響學(xué)校的工作效率。為此,校長有責(zé)任讓教師明白:當(dāng)教師遇到重大的自己難以解決的矛盾時,校長就是他們的依靠者,但絕不是事無巨細(xì)的“管家婆”,教師也要自立自強,可以依靠自己的就不要依靠別人。

      總之,學(xué)校管理中情感管理關(guān)注教師的內(nèi)心世界,激發(fā)教師的正向情感,消除教師的負(fù)面情緒,只有讓教師帶著輕松、愉快的心情面對學(xué)生,才能使教師心情舒暢地投入工作之中,作為學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和教師,要用自己的愛心面對同事和學(xué)生,關(guān)愛別人,快樂自己;帶著激情投入學(xué)校管理和教育教學(xué),它是工作動力的源泉;每天笑對工作,讓喜悅作為情感的滋潤甘露;展示獨一無二的新風(fēng)范,自信地工作,為自己而自豪;讓自己的工作和事業(yè)充滿成就感,不斷創(chuàng)新,真抓實干,實現(xiàn)學(xué)校與自身共同發(fā)展。

      參考文獻(xiàn):

      [1]畢波.情緒、情感在組織管理中的重要作用[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品,2009(12).

      [2]張鳳娟.情感管理——和諧企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的隱性力量[J].中國商界(下半月),2009(04).

      [3]湯杰.重視情感管理實現(xiàn)企業(yè)管理人性化[J].科技信息,2009(9).

      [4]王洪賓.論新形勢下企業(yè)文化建設(shè)中的情感管理[J].現(xiàn)代企業(yè)教育,2009(06).

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