新媒體語(yǔ)境下調(diào)查性報(bào)道的突破與創(chuàng)新探究

摘要：在“人人都是記者”的新媒體時(shí)代，新聞信息的傳播主體已經(jīng)多元化，但權(quán)威性和公信力都很強(qiáng)的傳統(tǒng)主流媒體依然可以在調(diào)查性報(bào)道等深度報(bào)道的采制方面大有作為，在激烈的傳媒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地。文章認(rèn)為，面對(duì)新媒體語(yǔ)境下大量碎片化信息的沖擊，主流媒體的調(diào)查性報(bào)道必須在差異化競(jìng)爭(zhēng)中努力探尋制勝之道。其突破口和創(chuàng)新點(diǎn)應(yīng)該聚集在以下幾個(gè)方面，即把握題材的選擇與報(bào)道內(nèi)容的取舍，注重采訪的深入與實(shí)質(zhì)問(wèn)題的剖析，追求權(quán)威的闡述與傳播平臺(tái)的拓展。

關(guān)鍵詞：新媒體語(yǔ)境；調(diào)查性報(bào)道；題材選擇；問(wèn)題剖析；傳播平臺(tái)拓展

中圖分類號(hào)：G212.2 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2022）04-0143-03

在新媒體語(yǔ)境下，雖然短小精悍的碎片化報(bào)道有利于人們的移動(dòng)端閱讀，但它們傳播的大多數(shù)是淺層次信息。而篇幅較長(zhǎng)、具有深度的調(diào)查性報(bào)道既可以反映事件變化的全貌，交代事件發(fā)生的原因和結(jié)果，還能夠通過(guò)情節(jié)展示和細(xì)節(jié)刻畫(huà)增強(qiáng)報(bào)道的故事性，吸引更多的人閱讀。筆者認(rèn)為，在融合傳播過(guò)程中，傳統(tǒng)主流媒體要揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分發(fā)揮采編力量強(qiáng)大的固有優(yōu)勢(shì)，把調(diào)查性報(bào)道做好做透做出特色，通過(guò)對(duì)重大新聞和社會(huì)熱點(diǎn)事件的權(quán)威解讀，牢牢把握住新聞傳播和輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)。

一、把握題材的選擇與報(bào)道內(nèi)容的取舍

調(diào)查性報(bào)道誕生于19世紀(jì)末的美國(guó)，20世紀(jì)80年代傳入我國(guó)后，逐漸發(fā)展形成了具有中國(guó)特色的調(diào)查性報(bào)道。它是“一種從公共利益出發(fā)，通過(guò)相對(duì)獨(dú)立的采訪，揭露政府、公共機(jī)構(gòu)以及社會(huì)中存在的問(wèn)題，并探索解決方法的深度報(bào)道方式”[1]。調(diào)查性報(bào)道的題材選擇應(yīng)該重點(diǎn)指向社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題和焦點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)報(bào)道來(lái)有效引導(dǎo)輿論。

面對(duì)重大突發(fā)事件和社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，主流媒體要及時(shí)推出調(diào)查性報(bào)道，一是能夠保障公眾的知情權(quán)，掌握?qǐng)?bào)道的主導(dǎo)權(quán)；二是以民生視角設(shè)置報(bào)道議程，可以有效化解輿論壓力；三是能夠激發(fā)公眾的理性反思，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步[2]。在信息巨量和價(jià)值觀多元的新媒體語(yǔ)境下，每當(dāng)有重大新聞事件發(fā)生時(shí)，許多自媒體會(huì)紛紛通過(guò)蹭熱點(diǎn)賺流量，發(fā)表大量缺少事實(shí)根據(jù)的情緒化報(bào)道，這會(huì)嚴(yán)重誤導(dǎo)公眾。對(duì)此，主流媒體的調(diào)查性報(bào)道就能夠主動(dòng)承擔(dān)起明辨是非、還原真相、澄清謬誤、正確引導(dǎo)輿論的重任。

筆者在采編實(shí)踐中得出的經(jīng)驗(yàn)是，記者在選擇調(diào)查性報(bào)道的題材時(shí)要把握好幾點(diǎn)：一是在社會(huì)上有重大影響的新聞事件，雖然眾多媒體都會(huì)報(bào)道這類事件，但越是重大的新聞事件，其發(fā)生的原因越加復(fù)雜，越是需要記者深度挖掘；二是涉及民生的題材，有些看起來(lái)只是老百姓身邊發(fā)生的平常事，但如果涉及的人多，并且群眾有強(qiáng)烈的訴求，記者也應(yīng)該去做調(diào)查性報(bào)道，解決相關(guān)問(wèn)題。

隨著國(guó)家“二孩”和“三孩”政策的先后出臺(tái)，孕婦臨產(chǎn)時(shí)去哪里尋找月嫂一時(shí)成了大家關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題。在紹興市柯橋區(qū)，一邊是一嫂難求，一邊是月嫂的規(guī)模日益縮減，對(duì)此，筆者進(jìn)行了深入的采訪。據(jù)調(diào)查，柯橋的月嫂大多來(lái)自本地的南部山區(qū)，規(guī)模為400人左右，她們?cè)诋?dāng)下面臨的境遇主要是行業(yè)的迭代與升級(jí)。筆者曾專門(mén)到紹興市婦保院產(chǎn)科門(mén)診進(jìn)行隨機(jī)采訪，接受采訪的20名前來(lái)產(chǎn)檢的女性中，有半數(shù)以上準(zhǔn)備找月嫂，其中有六成的準(zhǔn)媽媽直言“最好是40多歲的本地月嫂”?？聵驉?ài)麗嬰母嬰護(hù)理中心負(fù)責(zé)人劉營(yíng)營(yíng)說(shuō)：“柯橋本地月嫂在生活習(xí)慣和語(yǔ)言交流方面與柯橋?qū)殝尭叨任呛?，容易拉近與寶媽的距離，并彼此交上朋友?！?/p>

經(jīng)調(diào)查，柯橋本地月嫂的月薪最低也在7000元以上，平均月薪高達(dá)萬(wàn)元。80后與90后逐漸成為母嬰護(hù)理市場(chǎng)中的消費(fèi)主體，她們非常重視科學(xué)關(guān)愛(ài)母嬰的健康，已不再滿足家里大人的經(jīng)驗(yàn)看護(hù)，更青睞具有專業(yè)呵護(hù)能力的月嫂，而愿意花高價(jià)聘請(qǐng)專業(yè)月嫂也就成了常態(tài)。

2019年1月22日，《柯橋日?qǐng)?bào)》第四版刊發(fā)《柯橋月嫂為何漸行漸遠(yuǎn)？》這篇調(diào)查性報(bào)道后，紹興市職業(yè)技能鑒定中心參照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委已發(fā)布并實(shí)施的《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》和《家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分及評(píng)定》兩項(xiàng)國(guó)標(biāo)，制訂了《紹興市母嬰護(hù)理專項(xiàng)職業(yè)能力考核規(guī)范》，設(shè)置了孕產(chǎn)婦護(hù)理、嬰兒生活護(hù)理、嬰兒專業(yè)護(hù)理以及意外傷害處置四個(gè)模塊，規(guī)定了一個(gè)好月嫂應(yīng)該具備的專業(yè)技能。月嫂不但成了柯橋當(dāng)?shù)厝瞬栌囡埡蟮臒衢T(mén)話題，柯橋的農(nóng)村鎮(zhèn)街還把培訓(xùn)月嫂當(dāng)成了促進(jìn)婦女就業(yè)、助力鄉(xiāng)村振興的重要舉措之一?？聵騾^(qū)稽東鎮(zhèn)婦聯(lián)為了打造稽東月嫂品牌，專門(mén)把月嫂培訓(xùn)列入一鎮(zhèn)一品工程，并成立稽東月嫂協(xié)會(huì)，舉辦稽東月嫂人才招聘會(huì)。

記者要做好調(diào)查性報(bào)道，除了要把握好題材的選擇外，還要注重內(nèi)容的選擇。內(nèi)容是調(diào)查性報(bào)道的核心，只有把內(nèi)容挖深挖透，才能把事件的來(lái)龍去脈說(shuō)清楚。研究發(fā)現(xiàn)，公眾愿意集中精力閱讀新聞作品的時(shí)間越長(zhǎng)，對(duì)調(diào)查性報(bào)道的接觸意愿越強(qiáng)，對(duì)調(diào)查性報(bào)道的認(rèn)同度就越高[3]。關(guān)注度高的調(diào)查性報(bào)道，能夠促使公眾轉(zhuǎn)變觀點(diǎn)，反思現(xiàn)實(shí)，同時(shí)也能引起有關(guān)部門(mén)的重視，從而有利于解決問(wèn)題。

二、注重采訪的深入與實(shí)質(zhì)問(wèn)題的剖析

記者要作出影響大的調(diào)查性報(bào)道，就必須注重采訪的深入與實(shí)質(zhì)問(wèn)題的剖析，這需要不斷增強(qiáng)腳力、眼力、腦力、筆力。增強(qiáng)腳力，就是要不怕苦和累，堅(jiān)持周密細(xì)致的調(diào)查采訪，掌握第一手材料；增強(qiáng)眼力，就是要多觀察新聞現(xiàn)場(chǎng)，多采訪當(dāng)事人和目擊者，不道聽(tīng)途說(shuō)，善于發(fā)現(xiàn)常人難以發(fā)現(xiàn)的東西；增強(qiáng)腦力，就是要勤于思考，在分析大量采訪素材的基礎(chǔ)上找出帶有規(guī)律性的本質(zhì)內(nèi)容；增強(qiáng)筆力，就是要會(huì)落筆成文，通過(guò)講述真實(shí)的新聞故事，把調(diào)查性報(bào)道做得人人都喜歡看。

2021年4月，紹興市柯橋區(qū)融媒體中心記者在走訪調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，位于柯橋區(qū)湖塘街道楊紹公路旁的姚家山山腳有一處比足球場(chǎng)還大的垃圾堆放點(diǎn)，巨量的垃圾正肆無(wú)忌憚地吞噬著附近的山林。然而令人意想不到的是，這里堆出一座近8000立方米的垃圾山竟然是當(dāng)?shù)鼗鶎诱块T(mén)默許的。對(duì)此，記者決定通過(guò)深入采訪調(diào)查事情的來(lái)龍去脈。

當(dāng)記者來(lái)到垃圾山腳下時(shí)，發(fā)現(xiàn)這里堆放的垃圾多種多樣，既有瓦礫、磚塊、水泥塊等建筑垃圾；也有碎玻璃、廢塑料、布條條等工業(yè)垃圾；還有其他生活垃圾。雖然4月的天氣還不是很熱，但空氣中就已經(jīng)彌漫著難聞的氣味。附近的村民對(duì)這座不斷堆高的垃圾山意見(jiàn)很大，因?yàn)槔鴩?yán)重污染了周邊環(huán)境，危及農(nóng)作物生長(zhǎng)，對(duì)群眾的健康也構(gòu)成威脅。

為了剖析這個(gè)問(wèn)題，尋找解決途徑，記者走訪了柯橋區(qū)湖塘街道辦事處，街道相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹了這個(gè)垃圾臨時(shí)堆放點(diǎn)存在的前因后果。他們表示這塊地是臨時(shí)租用的，只允許暫時(shí)堆積一下建筑垃圾，但時(shí)間長(zhǎng)了后，也有人到這里來(lái)偷倒工業(yè)垃圾，從而導(dǎo)致這里的各種垃圾日益增多。當(dāng)一篇題為《近8000立方米的垃圾藏在湖塘村山體邊 （引題）堆積如山的大型垃圾場(chǎng)誰(shuí)來(lái)為它“買(mǎi)單” （主題）》的調(diào)查性報(bào)道于2021年4月21日在《柯橋日?qǐng)?bào)》第四版刊發(fā)后，有關(guān)部門(mén)就立即行動(dòng)，出臺(tái)整治方案。紹興市柯橋區(qū)人民檢察院給柯橋區(qū)湖塘街道辦事處送達(dá)了一份《檢察建議書(shū)》，要求其依法履行監(jiān)督管理職能。經(jīng)過(guò)多方努力，問(wèn)題最終得到了妥善解決。

調(diào)查性報(bào)道要求記者講述新聞背后的故事，新聞要素也必須齊全，同樣要遵守新聞傳播規(guī)律。與消息類報(bào)道相比，調(diào)查性報(bào)道的新聞價(jià)值更多地體現(xiàn)在記者對(duì)新聞事件的深度剖析上。采編實(shí)踐證明，能產(chǎn)生重大影響的調(diào)查性報(bào)道，通常都是由記者深入挖掘、分析、透視客觀事實(shí)來(lái)完成的[4]。在如今的一些電視調(diào)查性報(bào)道中，出現(xiàn)了一種復(fù)線式敘事結(jié)構(gòu)，就是對(duì)畫(huà)面進(jìn)行平行蒙太奇敘事或者交叉蒙太奇敘事。這種用兩條線索相互交織的形式進(jìn)行敘事，能夠通過(guò)善與惡、美與丑、黑與白的二元對(duì)比，突出調(diào)查性報(bào)道的矛盾性和沖突性，加深受眾對(duì)報(bào)道的印象。

要使調(diào)查性報(bào)道有很強(qiáng)的可讀性、可聽(tīng)性和可看性，記者在安排結(jié)構(gòu)時(shí)既要注重情節(jié)和細(xì)節(jié)，也可以設(shè)置懸念，用文學(xué)手法講述真實(shí)的故事。作為深度報(bào)道，記者在采制調(diào)查性報(bào)道時(shí)要善于由點(diǎn)到面、由表及里、由現(xiàn)象到本質(zhì)，通過(guò)對(duì)事實(shí)的層層挖掘和對(duì)實(shí)質(zhì)問(wèn)題的理性剖析，向公眾提供更多深層次信息，同時(shí)給他們教育和啟示。

三、追求權(quán)威的闡述與傳播平臺(tái)的拓展

雖然所有新聞報(bào)道都需要記者深入調(diào)查，但調(diào)查性報(bào)道與其他新聞報(bào)道體裁相比，調(diào)查性報(bào)道在采編實(shí)踐中有自身獨(dú)特的要求，無(wú)論是素材的收集、內(nèi)容的取舍、框架的布局，還是文稿的撰寫(xiě)，都比消息類報(bào)道的難度要大。調(diào)查性報(bào)道這種體裁最早出現(xiàn)于美國(guó)，隨著我國(guó)主流媒體廣泛采用這種體裁，受眾對(duì)其的認(rèn)同度也在不斷提高。為了應(yīng)對(duì)新媒體的大量碎片化報(bào)道，記者在采制調(diào)查性報(bào)道時(shí)更要注重用事實(shí)說(shuō)話，更需要有樸實(shí)的文風(fēng)。主流媒體的調(diào)查性報(bào)道要突出詳盡敘述事實(shí)真相的寫(xiě)作特點(diǎn)，文稿要有故事性和可讀性。調(diào)查性報(bào)道的話語(yǔ)體系除了應(yīng)該有敘述、描寫(xiě)和議論外，還必須有記者對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的批判性解讀和權(quán)威的闡述。調(diào)查性報(bào)道要增強(qiáng)吸引力，提升話題關(guān)注度，就必須增強(qiáng)思辨色彩，也就是在述的基礎(chǔ)上也可以適當(dāng)?shù)卦u(píng)，或者述與評(píng)有機(jī)結(jié)合。

記者在完成調(diào)查性報(bào)道的采訪后，在成稿過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)材料排列的順序問(wèn)題。通常來(lái)說(shuō)，序列是按照時(shí)間、地點(diǎn)或者敘事的邏輯順序進(jìn)行連接的系列。法國(guó)敘事學(xué)家克洛德·布雷蒙認(rèn)為，敘事也跟句子一樣，有簡(jiǎn)單句和復(fù)合句的基本序列?；拘蛄兄饕腥N功能：一是發(fā)生變化的人、物和事情出現(xiàn)；二是主人公采取行動(dòng)；三是完成行動(dòng)，達(dá)到目的[5]。許多調(diào)查性報(bào)道基本上都是按照此類基本序列模式展開(kāi)敘事和謀篇布局的，即首先是問(wèn)題或熱點(diǎn)的出現(xiàn)，接著是記者采訪調(diào)查，進(jìn)而披露事實(shí)真相，最后達(dá)到解決問(wèn)題的目的。

隨著鄉(xiāng)村旅游熱的出現(xiàn)，紹興市柯橋區(qū)把發(fā)展鄉(xiāng)村民宿當(dāng)作鄉(xiāng)村振興和提高農(nóng)民收入的一條重要途徑，各地為了創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段，紛紛施展出各種看家本領(lǐng)。然而，柯橋區(qū)的民宿市場(chǎng)存在著明顯的冷熱不均現(xiàn)象，有的地方一房難求，有的地方門(mén)可羅雀，問(wèn)題到底出在哪里？筆者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查，首先到省級(jí)金宿若耶山居采訪，剛好碰上當(dāng)天的第四波客人，工作人員對(duì)記者說(shuō)：“31個(gè)房間，天天‘接單’，工作日和周末一樣火爆，不提前半個(gè)月，房間根本訂不上。”他們還同時(shí)推出私人定制的平水周邊游路線，因此人氣很旺。而位于柯巖風(fēng)景區(qū)內(nèi)的魯鎮(zhèn)客棧等主題民宿在周末也基本滿房。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，柯橋區(qū)民宿入住率冷熱不一的原因主要是地理位置及與旅游景點(diǎn)的關(guān)聯(lián)度，光有手法單一的營(yíng)銷熱度是不夠的。

為了對(duì)柯橋區(qū)的民宿冷熱不均現(xiàn)象進(jìn)行權(quán)威闡述，筆者專門(mén)采訪了浙江工業(yè)大學(xué)教授、浙江省旅游集團(tuán)外部董事梁雪松，他說(shuō)：“民宿項(xiàng)目井噴式增長(zhǎng)的同時(shí)，整體發(fā)展呈現(xiàn)出粗放特征，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)、經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)和銷售渠道單一、缺失專業(yè)的民宿運(yùn)營(yíng)人才依然是行業(yè)面臨的問(wèn)題。”從柯橋區(qū)目前的民宿發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，許多倉(cāng)促進(jìn)場(chǎng)、盲目跟風(fēng)的民宿重模仿、輕創(chuàng)意，主題不突出，特色不明顯，有文化內(nèi)涵的民俗屈指可數(shù)，改變不了千篇一律、趨之若鶩的毛病。重復(fù)模仿還會(huì)造成資源浪費(fèi)，涉及水資源、環(huán)境容量、可持續(xù)發(fā)展以及交通問(wèn)題等。2020年8月19日，《柯橋日?qǐng)?bào)》的第六版刊發(fā)《鄉(xiāng)村民宿緣何叫好不叫座？?jī)H有情懷是不夠的！》這篇調(diào)查性報(bào)道后，其在社會(huì)上引起了比較強(qiáng)的反響，柯橋區(qū)有關(guān)部門(mén)也對(duì)當(dāng)?shù)匾桓C蜂式發(fā)展鄉(xiāng)村民宿進(jìn)行了正確引導(dǎo)和規(guī)范。

新媒體語(yǔ)境下，公眾對(duì)重大突發(fā)事件和社會(huì)熱點(diǎn)的關(guān)注度在不斷提高，并且介入的速度往往比傳統(tǒng)主流媒體要快得多。對(duì)此，主流媒體的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)不在于速度，而在于對(duì)事實(shí)的深度挖掘，在于對(duì)事件和熱點(diǎn)的權(quán)威解讀。新媒體語(yǔ)境下，多渠道的融合傳播為調(diào)查性報(bào)道拓展了平臺(tái)，同時(shí)也為調(diào)查性報(bào)道的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新帶了機(jī)遇。調(diào)查性報(bào)道可以改變單一的文字形態(tài)，運(yùn)用文字、圖片、圖表、音頻、視頻、H5互動(dòng)的多媒體手段，增強(qiáng)可讀性和互動(dòng)性，在擴(kuò)大傳播范圍的同時(shí)取得更好的傳播效果。

新媒體語(yǔ)境下的融合傳播和跨屏閱讀，為調(diào)查性報(bào)道的多平臺(tái)發(fā)布創(chuàng)造了條件。主流媒體要根據(jù)不同載體的傳播特征，采用相應(yīng)的技術(shù)手段，對(duì)可以多渠道傳播的調(diào)查性報(bào)道實(shí)行量身定制，通過(guò)多樣化和多媒體傳播，進(jìn)一步擴(kuò)大調(diào)查性報(bào)道的影響力[6]。社交媒體的快速發(fā)展為傳統(tǒng)主流媒體的調(diào)查性報(bào)道提供了全新的傳播空間。隨著數(shù)據(jù)新聞、交互新聞、沉浸式新聞、算法報(bào)道等形態(tài)的不斷出現(xiàn)，調(diào)查性報(bào)道在介入社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題解讀方面和開(kāi)展輿論監(jiān)督方面更是體現(xiàn)出了獨(dú)有的傳播優(yōu)勢(shì)。

四、結(jié)語(yǔ)

新媒體語(yǔ)境下，主流媒體的調(diào)查性報(bào)道不但是與碎片化信息進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)的有效手段，還可以起到應(yīng)對(duì)自媒體虛假信息泛濫、向人們還原事實(shí)真相等作用。當(dāng)下，縣級(jí)融媒體中心的調(diào)查性報(bào)道，既要在采制時(shí)創(chuàng)新手段，又要在傳播時(shí)有全媒體意識(shí)。對(duì)于社會(huì)關(guān)注度高的報(bào)道，要實(shí)行多平臺(tái)多渠道傳播，以發(fā)揮最大的傳播效應(yīng)，獲取最好的傳播效果。

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作者簡(jiǎn)介？酈曼麗，本科，助理記者，研究方向：新聞采訪與融合傳播。