新時(shí)期高校思政輔導(dǎo)員溝通藝術(shù)分析

徐明鳴 代松靈 李紅

摘 要：隨著教育的不斷改革，現(xiàn)在很多學(xué)校開(kāi)始注重學(xué)生的思想政治教育，尤其是現(xiàn)在高校學(xué)生的思政教育工作，已經(jīng)受到了社會(huì)的廣泛關(guān)注，而作為高校思政教育的主要工作者，高校思政輔導(dǎo)員的工作也應(yīng)該引起關(guān)注和重視，高校思政輔導(dǎo)員要積極和學(xué)生進(jìn)行溝通，及時(shí)了解學(xué)生的真實(shí)想法和思想發(fā)展趨勢(shì)，從而更好的掌握學(xué)生的心理活動(dòng)，并根據(jù)學(xué)生的具體思政發(fā)展需求和目前教育改革要求進(jìn)行科學(xué)化、合理化的思政教育，本文就新時(shí)期高校思政輔導(dǎo)員溝通藝術(shù)進(jìn)行了深度的分析，并探討了提高高校思政輔導(dǎo)員和學(xué)生溝通的藝術(shù)技巧，希望可以為高校思政教育貢獻(xiàn)一份力量。

關(guān)鍵詞：高校思政教育;思政輔導(dǎo)員;溝通藝術(shù)

溝通是最基本的社交技能也是人們生活最基本的需求，而良好的溝通更是打開(kāi)人們心理界限的黃金鑰匙，高校思政輔導(dǎo)員的主要工作除了思政教育工作之外，還要對(duì)學(xué)生的生活和情感進(jìn)行安撫和引導(dǎo)，具有很強(qiáng)的復(fù)雜性和實(shí)用性，其中高校思政輔導(dǎo)員的溝通藝術(shù)對(duì)于學(xué)生的思政教育工作起到了非常重要的作用，如果思政輔導(dǎo)員擁有良好的溝通藝術(shù)可以減少和學(xué)生之間的心理隔閡，更加利于提高思政教育的有效性。

一、高校思政輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通現(xiàn)狀分析

（一）外部溝通環(huán)境

目前很多的高校思政輔導(dǎo)員和學(xué)生的溝通存在不及時(shí)和不完善的情況，造成這種情況的主要原因就是思政輔導(dǎo)員平日要面臨三百左右的學(xué)生，工作量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了輔導(dǎo)員的能力接受范圍，輔導(dǎo)員每天都在超負(fù)荷的進(jìn)行工作，難免會(huì)出現(xiàn)一些不及時(shí)和疏忽的情況，另外學(xué)生的信息也存在不完善的情況，高校雖然有建立學(xué)生的信息管理體系，但是只是建立在學(xué)生的早期階段，而對(duì)于后期的信息并沒(méi)有進(jìn)行及時(shí)的維護(hù)和修改，導(dǎo)致輔導(dǎo)員無(wú)法獲取學(xué)生現(xiàn)有的真實(shí)信息，降低溝通效率。

（二）內(nèi)部溝通環(huán)境

高校思政輔導(dǎo)員在學(xué)校不僅承擔(dān)了思政教育工作還承擔(dān)了學(xué)生日常生活的協(xié)調(diào)工作，輔導(dǎo)員需要經(jīng)常和學(xué)生進(jìn)行溝通，但是由于大部分的高校思政輔導(dǎo)員沒(méi)有專業(yè)的心理知識(shí)作為支撐，很難準(zhǔn)確抓住學(xué)生的心理需求，無(wú)疑增加了工作難度。另外由于高校思政輔導(dǎo)員的工作比較復(fù)雜，其不僅是學(xué)生的教師還是學(xué)生的日常生活協(xié)調(diào)員，需要根據(jù)不同的工作領(lǐng)域轉(zhuǎn)變不同的身份，但是在實(shí)際的工作中，大部分的思政輔導(dǎo)員都是以教師的身份和學(xué)生進(jìn)行溝通和交流，對(duì)于不同的溝通場(chǎng)景沒(méi)有做好身份互換，讓學(xué)生產(chǎn)生了一定的抵觸心理，從而增加了溝通難度。

二、新時(shí)期高校思政輔導(dǎo)員溝通藝術(shù)技巧

（一）在平等尊重的基礎(chǔ)上進(jìn)行溝通

高校的學(xué)生基本都已經(jīng)是成年人，思政輔導(dǎo)員要用成年人的溝通方式和高校學(xué)生進(jìn)行溝通，而成年人溝通的前提是平等和尊重，所以思政輔導(dǎo)員要充分尊重學(xué)生的個(gè)性和人格，在和學(xué)生溝通時(shí)不帶有任何的性格和個(gè)性偏見(jiàn)，保護(hù)學(xué)生的自尊心。也就是說(shuō)輔導(dǎo)員在進(jìn)行日常工作協(xié)調(diào)時(shí)，要放下教師的身份，站在學(xué)生朋友的角度進(jìn)行思考和處理，讓學(xué)生產(chǎn)生一種親切感和平等感，從而提高溝通效率。

（二）營(yíng)造良好的溝通氛圍

高校思政輔導(dǎo)員在和學(xué)生溝通時(shí)，除了要注意個(gè)人的態(tài)度和語(yǔ)氣之外，還要注意溝通的氛圍，良好的溝通氛圍可以瞬間提升溝通的直觀性和有效性，直擊要點(diǎn)。所以高校思政輔導(dǎo)員要營(yíng)造一種良好的溝通氛圍，靈活運(yùn)用語(yǔ)言技巧，利用幽默的語(yǔ)言化解尷尬的溝通氛圍，讓學(xué)生放下防備，真心的和輔導(dǎo)員進(jìn)行溝通。同時(shí)輔導(dǎo)員在溝通的過(guò)程中還要借用肢體語(yǔ)言進(jìn)行輔助溝通，尤其是面部表情和手臂的語(yǔ)言表達(dá)，盡量要展示出一種親近和藹的意境，拉進(jìn)輔導(dǎo)員和學(xué)生之間的距離。

（三）不斷提高溝通藝術(shù)

高校思政輔導(dǎo)員在進(jìn)行日常的溝通時(shí)，首先要從溝通態(tài)度進(jìn)行改變，要用真誠(chéng)的態(tài)度和學(xué)生進(jìn)行溝通，其次要注意個(gè)人的言行舉止，不要展現(xiàn)出一種凌駕學(xué)生之上的行為。另外高校思政輔導(dǎo)員要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，在學(xué)生遇到情感問(wèn)題或者生活問(wèn)題時(shí)，要先耐心傾聽(tīng)學(xué)生的真實(shí)想法然后在進(jìn)行正確的判斷和引導(dǎo)，在傾聽(tīng)的過(guò)程中，不要有一種不耐煩的情緒存在，盡量做到眼睛目視學(xué)生，上體向?qū)W生方向傾斜，當(dāng)學(xué)生講到重點(diǎn)時(shí)要從眼神上給出同等感受的回應(yīng)，這樣才能給學(xué)生一種被尊重和認(rèn)同的感覺(jué)，從而加深學(xué)生和輔導(dǎo)員之間的溝通。通過(guò)深度的溝通才能準(zhǔn)確掌握學(xué)生的心理活動(dòng)，這樣才能及時(shí)解決學(xué)生的心理問(wèn)題，提高溝通效率。所以輔導(dǎo)員在日?？梢远鄬W(xué)習(xí)一些溝通技巧和溝通藝術(shù)，再通過(guò)不斷的實(shí)踐找到適合學(xué)生的溝通方式，從而提升自身的溝通能力。

三、結(jié)語(yǔ)

溝通是一門藝術(shù)，也是人們?nèi)粘Ｉ畹谋貍浼寄?，不管是社?huì)上還是學(xué)校里都離不開(kāi)良好的溝通，高校思政輔導(dǎo)員要充分認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，通過(guò)高端的溝通技巧提高與學(xué)生溝通的粘性，從而更好的進(jìn)行思想政治教育工作，提高學(xué)生的思政水平。同時(shí)高校思政輔導(dǎo)員要嚴(yán)格要求自己，對(duì)于教學(xué)要采用科學(xué)的教學(xué)方式提高教學(xué)質(zhì)量，而對(duì)于學(xué)生的日常生活協(xié)調(diào)和溝通要采用良好的溝通技巧，站在學(xué)生的角度進(jìn)行思考和解決，同時(shí)要給予學(xué)生充分的尊重，在溝通的過(guò)程中學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，從學(xué)生的情感出發(fā)作出正確的指引，解決學(xué)生的心理問(wèn)題，從而更好的促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

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