以企業(yè)需求為導(dǎo)向的跨境電商人才培養(yǎng)模式探究

李爽?焦惠穎

摘要：數(shù)字信息技術(shù)轉(zhuǎn)變了經(jīng)濟發(fā)展方式，促進大批企業(yè)奔向了電子商務(wù)領(lǐng)域，也使得跨境電商人才炙手可熱。隨著跨境電商企業(yè)對高水平電商專業(yè)人才需求的與日俱增，傳統(tǒng)人才培養(yǎng)方式已經(jīng)不符合時代需要，還需要從數(shù)字經(jīng)濟的背景出發(fā)，切實了解我國跨境電商企業(yè)的用人需求，從而針對性調(diào)整人才培養(yǎng)思路，創(chuàng)新人才培養(yǎng)的模式，滿足我國對外商貿(mào)企業(yè)發(fā)展中的人才需求。

關(guān)鍵詞：跨境電商;人才培養(yǎng);主要模式;優(yōu)化措施

目前，我國在跨境電商人才培養(yǎng)過程中存在目標(biāo)不明確、人才培養(yǎng)方式與企業(yè)需求脫節(jié)的問題，還要進一步完善課程體系，加強師資力量配置，找準(zhǔn)跨境電商人才培養(yǎng)定位，積極加強專業(yè)群的構(gòu)建，實現(xiàn)對跨境電商人才培養(yǎng)模式的改革創(chuàng)新，為跨境電商企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的人才支持，達到推動跨境電商蓬勃發(fā)展目標(biāo)。

一、企業(yè)人才需求與人才培養(yǎng)模式概念的辨析

（一）企業(yè)對跨境電商人才需求分析

人才是影響企業(yè)發(fā)展壯大的直接因素。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，世界一體化經(jīng)濟浪潮的到來，企業(yè)之間的競爭日趨激烈。人才已經(jīng)成為決定企業(yè)能否在競爭中獲勝的關(guān)鍵。從宏觀角度來看，企業(yè)的人才需求可以分為專家型人才、決策型人才、管理型人才和技能型人才。企業(yè)需要高質(zhì)量的人才，不僅要求人才具備較強的競爭力和專業(yè)技能，而且還要具備誠實守信、吃苦耐勞和愛崗敬業(yè)等特征。從人才培養(yǎng)的角度講，院校主要培養(yǎng)通才和專才兩種形式的人才。通才指的是具有完備的基礎(chǔ)知識，教育形式靈活多樣，重視實現(xiàn)人的全面發(fā)展。專才主要指的是進行精細化的學(xué)科分類，了解某一學(xué)科領(lǐng)域的專業(yè)知識，從事高精尖技術(shù)工作的人才。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+商貿(mào)”的發(fā)展，跨境電商已經(jīng)成為新業(yè)態(tài)，我國跨境電商規(guī)模正在不斷擴大，大量外貿(mào)企業(yè)涉及跨境電商業(yè)務(wù)，因此面臨著較大的跨境電商人才缺口問題。跨境電商人才主要屬于通才領(lǐng)域，具體以營銷類和運營策劃類人才最為稀缺，傾向于招收商務(wù)英語、國際貿(mào)易、電子商務(wù)等專業(yè)的學(xué)生。對商品管理、平臺策劃、物流倉儲等人才的需求相對較低。隨著跨境電商平臺多元化發(fā)展，電商平臺出現(xiàn)“一崗多責(zé)”現(xiàn)象，要求跨境電商人才具備良好的運營推廣和數(shù)據(jù)分析能力，從而適應(yīng)小微型跨境電商企業(yè)需求。從跨境電商企業(yè)的日常業(yè)務(wù)來看，要求跨境電商人才具備較強的合作溝通能力，良好的語言表達能力和強有力的自主學(xué)習(xí)能力。

（二）人才培養(yǎng)模式的基本內(nèi)涵分析

人才培養(yǎng)模式主要指的是按照某種標(biāo)準(zhǔn)、理念或思維形成的標(biāo)準(zhǔn)樣式。人才培養(yǎng)模式指一套人才培養(yǎng)的基本標(biāo)準(zhǔn)或程序。這一程序通常是經(jīng)過實踐檢驗的，符合一定人才培養(yǎng)主張，有助于達到教育目標(biāo)的模式。人才培養(yǎng)模式與課程體系、教學(xué)方法、教學(xué)手段、管理機制有關(guān)，是教學(xué)環(huán)境與一定規(guī)律的有機結(jié)合。隨著企業(yè)人才需求的變化，傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式僅注重理論、知識和技能的培養(yǎng)是遠遠不夠的，新時代更需要具有堅強意志和創(chuàng)新精神的人才，強調(diào)養(yǎng)成學(xué)生吃苦耐勞和奮斗自強的精神，具有較強的競爭意識與團隊合作意識。因此，院校人才培養(yǎng)模式還要從市場出發(fā)，把培養(yǎng)創(chuàng)新型人才作為出發(fā)點，重視對傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式進行改革，重新優(yōu)化人才培養(yǎng)的基本流程，優(yōu)化基本的教學(xué)活動內(nèi)容，實現(xiàn)各方面廣泛參與，給學(xué)生提供更多自我表現(xiàn)的平臺，鼓勵學(xué)生參與各種實習(xí)實踐活動，著力將學(xué)生培養(yǎng)成通識型的人才。

二、從企業(yè)需求角度看跨境電商人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

（一）人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確

隨著跨境電商的蓬勃發(fā)展，我國各院校普遍認識到加強跨境電商人才培養(yǎng)的重要性，加大了跨境電商人才培養(yǎng)的力度，注重在授課模式上、教學(xué)內(nèi)容上和人才培養(yǎng)方案上進行優(yōu)化。但是，跨境電商人才未培養(yǎng)能充分了解企業(yè)的現(xiàn)實需求，沒能形成系統(tǒng)的跨境電商專業(yè)建設(shè)方案，人才培養(yǎng)目標(biāo)還缺乏準(zhǔn)確定位。而且，企業(yè)多需求復(fù)合型人才，強調(diào)跨境電商人才掌握商務(wù)、信息技術(shù)、商貿(mào)法規(guī)、英語和人才際交往能多重能力。但是，院校在模式構(gòu)建時更多地從培養(yǎng)專一型人才角度出發(fā)，重視開展專業(yè)課教學(xué)，不重視進行通識教育，事實上造成了人才培養(yǎng)與企業(yè)需求脫節(jié)的問題，使得現(xiàn)有跨境電商人才不符合企業(yè)用人需求，不能適應(yīng)工作需要，難以滿足跨境電子商務(wù)企業(yè)需求。新時代還要明確跨境電商崗位需求，以市場需求為導(dǎo)向優(yōu)化人才培養(yǎng)目標(biāo)，創(chuàng)新人才培養(yǎng)方式，保持跨境電商人才培養(yǎng)針對性，實現(xiàn)人才培養(yǎng)與企業(yè)需求對接。

（二）課程體系設(shè)備待完善

培養(yǎng)復(fù)合型人才需要設(shè)置完善的課程體系，保持課程的兼容性，強調(diào)課程既能反映跨境電商發(fā)展的趨勢，又能滿足開展國際貿(mào)易、電子商務(wù)等現(xiàn)實的工作要求。但是，院校在跨境電商專業(yè)課程設(shè)置方面具有“拼盤”特征，很多課程僅模仿一些知名院校的做法，并未能形成統(tǒng)一規(guī)范的課程體系，課程體系不完善，課程內(nèi)容不豐富，過于偏重某方面的課程，致使某些方法的課程缺乏。例如，電商實務(wù)和國際法的結(jié)合不足，跨境電商平臺運營與數(shù)據(jù)分析結(jié)合不足，跨境電商美工課程缺乏一定的實踐性。缺乏學(xué)科交叉，專業(yè)內(nèi)容的深度融合，致使人才培養(yǎng)模式相對單一，人才培養(yǎng)的有效性不高，嚴重影響人才培養(yǎng)的質(zhì)量。新時代的跨境電商課程應(yīng)當(dāng)從電商行業(yè)崗位群能力要求出發(fā)，積極構(gòu)建多元化的課程體系，在原有電商課程的基礎(chǔ)上優(yōu)化課程比例，大力推動電商實務(wù)操作、國際商務(wù)單證、客戶關(guān)系管理、國際物流等課程內(nèi)容融合。

（三）人才培養(yǎng)方式待優(yōu)化

新時代的跨境電商人才培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)以企業(yè)需求以為導(dǎo)向，強調(diào)校企合作共同開展教學(xué)活動，重視在教學(xué)過程中構(gòu)建具有企業(yè)背景，符合職業(yè)需要的教學(xué)氛圍，增強學(xué)生自主實踐的機會，并且推動學(xué)生自主學(xué)習(xí)，提供實踐鍛煉的平臺，提高人才培養(yǎng)的整體質(zhì)量。目前，院校未能為學(xué)生提供必要的實踐機會，跨境電商專業(yè)學(xué)生的實踐實習(xí)機會不多，更多地局限于理論學(xué)習(xí)，導(dǎo)致學(xué)生的職業(yè)能力訓(xùn)練與真實職業(yè)場景有一定的差異。雖然有的院校重視開展實踐實訓(xùn)教學(xué)，但是實踐的流程較為弱化，難以模擬跨境商貿(mào)的諸多不確定性的場景。學(xué)生在實踐過程中缺少緊迫感，學(xué)習(xí)動力不足，模擬軟件難以得到持續(xù)升級。而且，很多院校不注重構(gòu)建信息化的學(xué)習(xí)環(huán)境，未能調(diào)動學(xué)生主動學(xué)習(xí)意識，沒有充分發(fā)揮信息化教學(xué)的重要作用，影響了跨境電商人才培養(yǎng)的效率。企業(yè)未能參與到校內(nèi)外實訓(xùn)基地的建設(shè)，沒有在跨境電商人才培養(yǎng)中與院校保持緊密的聯(lián)系，這在一定程度上不利于院校了解企業(yè)現(xiàn)實的人才需求。6157CCEB-B82F-47F1-B3F4-FE1B16D27EA1

（四）師資力量需加強配置

跨境電商行業(yè)的發(fā)展時間較短，我國許多院校都不具備有豐富從業(yè)經(jīng)驗的教師?，F(xiàn)有跨境電商專業(yè)課程教師都是從其他專業(yè)調(diào)來的，僅能在教學(xué)中摸索經(jīng)驗，為培養(yǎng)跨境電商專業(yè)人才制造了阻力。為了促進企業(yè)對跨境電商人才的實際需要，企業(yè)專家還要主動參與院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)實踐，能夠積極幫助院校優(yōu)化相關(guān)課程建設(shè)，提高實踐教學(xué)的質(zhì)量，滿足人才培養(yǎng)工作的現(xiàn)實需要。目前，院校未能主導(dǎo)組建教師與企業(yè)專家共同參與的教學(xué)科研團隊，未能共同開展課題的研究工作，不注重共同進行教材開發(fā)，嚴重影響了教學(xué)活動質(zhì)量。院校在跨境電商人才培養(yǎng)目標(biāo)變革中未能廣泛征求企業(yè)建議，不重視依托企業(yè)構(gòu)建實訓(xùn)環(huán)境，沒能經(jīng)常聘請企業(yè)專家來校講學(xué)，不注重讓跨境電商專業(yè)學(xué)生汲取豐富的實踐經(jīng)驗，導(dǎo)致學(xué)生未適應(yīng)日新月異的跨境電商行業(yè)變化。院校教師還應(yīng)當(dāng)積極到企業(yè)參與掛職鍛煉，主動積累豐富的工作經(jīng)驗，這樣才能推動教學(xué)研究、教材開發(fā)和教學(xué)改革的進步，滿足學(xué)生成長需求。

三、以企業(yè)需求為導(dǎo)向跨境電商人才培養(yǎng)路徑

（一）采用訂單式的人才培養(yǎng)模式

訂單式的人才培養(yǎng)模式建立在良好的市場調(diào)研的基礎(chǔ)之上，它通過主動征求企業(yè)的意見、學(xué)生的意見開展跨境電商人才培養(yǎng)的建設(shè)工作，組成了訂單人才班，使跨境電商人才畢業(yè)后就可以順利進入企業(yè)工作。首先，精準(zhǔn)進行企業(yè)調(diào)研，切實了解企業(yè)需求，是開展訂單式人才培養(yǎng)的前提。必須按照企業(yè)對跨境電商人才未來從事的崗位工作進行了解，將跨境電商人才分為運營類、商務(wù)營銷類、物流類等幾個基本類別，然后精準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)從事崗位工作應(yīng)當(dāng)具備的能力素養(yǎng)。其次，建立多元化課程體系，加強課程規(guī)劃設(shè)計，在原有課程的基礎(chǔ)上增設(shè)國際貿(mào)易與英語課程，提升實踐課程的占比，并且把核心課程與通識課程結(jié)合起來。例如，跨境電商實務(wù)操作課程應(yīng)當(dāng)圍繞客戶挖掘，詢盤轉(zhuǎn)換、平臺運營及維護等進行課程優(yōu)化。訂單式人才培養(yǎng)還要完善人才考評機制，優(yōu)化教育資源配置，重視讓學(xué)生了解行業(yè)新政策。在教學(xué)時可以采用任務(wù)型教學(xué)法，采用過程加結(jié)果的考評機制，給予學(xué)生以全面有效的評估。強調(diào)企業(yè)參與院校人才培養(yǎng)的考評，要求按照企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)對人才培養(yǎng)情況進行評價，這樣有助于跨境電商人才獲得用人機會，實現(xiàn)跨境電商人及時向企業(yè)流動。

（二）構(gòu)建跨境電商育人中心模式

協(xié)同育人中心模式主要指的是由院校和企業(yè)共同建立跨境電商人才培養(yǎng)的育人中心。此中心以跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)為背景，按照新型的跨境電商行業(yè)崗位需求進行設(shè)計，強調(diào)院校與跨境電商企業(yè)深度合作，基于企業(yè)現(xiàn)有條件構(gòu)建跨境電商實訓(xùn)場景，包括設(shè)計國際商務(wù)單證操作區(qū)、跟單業(yè)務(wù)操作區(qū)等多個實訓(xùn)中心，然后組織開展好跨境電商業(yè)務(wù)的操作培訓(xùn)。首先，可以采用產(chǎn)教融合的訓(xùn)練模式。圍繞企業(yè)需要優(yōu)化跨境電商領(lǐng)域課程體系，確定專業(yè)教育的典型任務(wù)。重視培養(yǎng)學(xué)生從事跨境電商工作綜合專業(yè)技能，形成完善的公共基礎(chǔ)課、選修課、專業(yè)平臺課和崗位必修課等。還可以采用專創(chuàng)融合的思維，重視培養(yǎng)學(xué)生的跨境電商專業(yè)技能和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)，構(gòu)建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系，積極實施創(chuàng)新項目驅(qū)動。大力開展賽教融合活動，充分運用職業(yè)技能大賽為學(xué)生提供自主學(xué)習(xí)與展示的空間，將跨境電商實踐教學(xué)項目轉(zhuǎn)換成大賽項目，并且優(yōu)化融合實踐教學(xué)資源，這對于促進學(xué)生更好掌握跨境電商的新技術(shù)、新知識、新工藝有重要意義，而且還可以進一步鍛煉學(xué)生的創(chuàng)新思維與團隊意識，達到以賽促教、以賽促學(xué)的效果，極大推動學(xué)生創(chuàng)業(yè)技能發(fā)展。當(dāng)代跨境電商人才培養(yǎng)模式還要具備課證融合思維，重視采用1+X證書制度，強調(diào)從考取崗位人業(yè)資格證入手優(yōu)化課程模式，實現(xiàn)理論與實踐課程的充分結(jié)合，在課證融通中優(yōu)化課程模式，提高跨境電商人才培養(yǎng)課程的整體質(zhì)量。

（三）采用信息化教學(xué)的創(chuàng)新模式

跨境電商行業(yè)的發(fā)展速度較快，商業(yè)模式不斷推陳出新，直接影響了跨境電商人才培養(yǎng)質(zhì)量。為了激發(fā)跨境電商人的創(chuàng)新意識，培養(yǎng)學(xué)生的主動學(xué)習(xí)思維，引導(dǎo)學(xué)生進行個性化的學(xué)習(xí)實踐，還要從企業(yè)需求出發(fā)，充分發(fā)揮微課或慕課平臺的作用，積極打造在線互動交流平臺，采用線上+線下的模式開展教學(xué)活動。首先，搭建專業(yè)的跨境電商人才培養(yǎng)平臺，重視通過此平臺保持學(xué)生與教師的交流，積極借助該平臺分享跨境電商專業(yè)學(xué)習(xí)的課程資料與數(shù)據(jù)信息，滿足學(xué)生自主學(xué)習(xí)相關(guān)知識的需求。其次，搭建師生互動討論的平臺，重視在線開辟學(xué)術(shù)沙龍，引導(dǎo)跨境電商專業(yè)學(xué)生在線保持與企業(yè)專家的交流，這樣有助于提升跨境電商人才培養(yǎng)的有效性，形成了一個實時交互的機制。第三，院校可以借助該平臺收集學(xué)生信息，了解學(xué)生自主學(xué)習(xí)的需求，通過大數(shù)據(jù)分析企業(yè)用人需求與學(xué)生知識能力水平的差異，為進一步優(yōu)化課程資源配置，開發(fā)微課或慕課資源奠定基礎(chǔ)，并且綜合評價學(xué)生自主學(xué)習(xí)效果，促進學(xué)生對跨境電商專業(yè)知識學(xué)習(xí)進行反思，達到提高人才培養(yǎng)有效性目標(biāo)。

四、結(jié)束語

跨境電商人才培養(yǎng)模式還要從企業(yè)需求出發(fā)，重視對現(xiàn)有人才培養(yǎng)模式進行優(yōu)化創(chuàng)新，真正貫徹以人為本的人才培養(yǎng)理念，實現(xiàn)課、賽、證和教的融合，圍繞跨境電商企業(yè)轉(zhuǎn)型，促進產(chǎn)業(yè)興旺發(fā)展，不斷提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

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