作者簡介：

馮健銘（1996—），男，漢族，山西廣靈，大學(xué)本科，助理工程師，研究方向：安全管理。

摘? 要：本論文的研究內(nèi)容是基于智能電網(wǎng)環(huán)境下的電力市場營銷信息化。能源安全作為我國經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展的必要前提。電力市場營銷信息化是電力市場開拓和銷售產(chǎn)品獲取發(fā)展空間的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需要有效依托信息化技術(shù)完善營銷模式。

關(guān)鍵詞：智能電網(wǎng);電力營銷;信息化建設(shè)

供電公司作為供電方和用戶之間的紐帶，是通過充分地整合企業(yè)資源，為客戶提供更好的供電服務(wù)。隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力市場化改革的深入，電力市場的需求也越來越大。文章通過對電力市場營銷信息化的現(xiàn)狀分析，提出了一些對策。

一、電力市場的信息化建設(shè)

在信息化的今天，作為現(xiàn)代社會(huì)三大支柱的信息資源已經(jīng)在人們的生產(chǎn)和生活中占有舉足輕重的地位。企業(yè)的信息化已經(jīng)越來越受到重視。企業(yè)信息化是企業(yè)通過信息技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)、銷售、經(jīng)營管理和技術(shù)開發(fā)中，持續(xù)地提升企業(yè)經(jīng)營效率和管理能力的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。電力企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)是建立一個(gè)全面的信息集成管理體系，包括財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、生產(chǎn)管理、電力營銷、物流管理等，從而提升電力企業(yè)的經(jīng)營能力和競爭能力，達(dá)到效益最大化。電力企業(yè)在經(jīng)歷了數(shù)年的信息化建設(shè)后，已經(jīng)取得了一些成果。

二、電力市場信息化建設(shè)中的幾個(gè)問題

電力市場的信息化建設(shè)是我國電力市場發(fā)展的必然趨勢。當(dāng)前，我國電力市場營銷信息化處于全面整合的大背景下，在取得突出成就的同時(shí)，也存在著一定的缺陷。

1.缺少建筑規(guī)劃

由于電力行業(yè)處于信息化的初級階段，對營銷信息化這個(gè)概念還處于萌芽狀態(tài)，許多企業(yè)無法根據(jù)自己的具體情況，制定出一套科學(xué)的信息化系統(tǒng)，只是單純的模仿示范項(xiàng)目，軟件投入不均衡。電力企業(yè)在不同的歷史時(shí)期，都在進(jìn)行著一系列的信息化建設(shè)，以滿足不同行業(yè)的業(yè)務(wù)需要。并建立了許多的市場應(yīng)用系統(tǒng)，但是由于缺乏合理的規(guī)劃和數(shù)據(jù)的整合，使得各個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)無法有效的整合到企業(yè)管理信息系統(tǒng)中，難以發(fā)揮出信息化方便、快捷、高效的優(yōu)勢。

2.制度建設(shè)的落后

要充分利用電力市場信息化的優(yōu)勢，必須實(shí)現(xiàn)信息處理標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一。在企業(yè)信息化初期，由于缺少科學(xué)的規(guī)劃，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定和市場運(yùn)作機(jī)制體制的變革不能與信息化的發(fā)展速度相等，因此，在信息化建設(shè)初見成效后，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)制、體制等不能適應(yīng)電力營銷信息化的情況。在信息化背景下，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程變得復(fù)雜，資金和信息滯留時(shí)間太長，信息無法分享，缺乏對企業(yè)進(jìn)行管理和決策的支持。

3.缺乏對軟件的投資

電力企業(yè)在信息化建設(shè)過程中，由于缺乏信息化建設(shè)計(jì)劃，導(dǎo)致了軟件的投資失衡。電網(wǎng)企業(yè)在電力市場的信息化建設(shè)中，在硬件方面的投資比重偏高，在軟件方面的投資較少。由于電力市場營銷信息化是一項(xiàng)具有針對性的信息化工程，其專業(yè)系統(tǒng)數(shù)量龐大，但是由于缺少系統(tǒng)管理軟件，很難為市場營銷決策提供有效的支持。電力市場信息化建設(shè)投資不足，直接導(dǎo)致了“信息孤島”現(xiàn)象。隨著新技術(shù)和設(shè)備的應(yīng)用，電力市場營銷信息化建設(shè)中，對市場營銷人員的培訓(xùn)力度不足，市場營銷人員中存在著既熟悉信息技術(shù)，又熟悉電力市場營銷的專業(yè)技術(shù)人員。由于缺乏復(fù)合型的電力市場營銷人才，導(dǎo)致新技術(shù)新設(shè)備在設(shè)備的安裝和使用中遇到問題，只有依靠設(shè)備制造商才能解決。這就導(dǎo)致了電力市場營銷信息化的實(shí)施效果在某種程度上取決于設(shè)備制造商，從而影響到電力市場營銷信息化的實(shí)施。由于電力市場營銷信息系統(tǒng)在硬件建設(shè)上的投資比重偏高，使得市場營銷信息系統(tǒng)的安全防護(hù)工作顯得比較落后，無法適應(yīng)市場信息安全需求，嚴(yán)重制約了市場營銷信息化進(jìn)程，給市場帶來了潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

三、電力市場信息化建設(shè)的若干設(shè)想

1.改變市場營銷的服務(wù)觀念，進(jìn)行合理的經(jīng)營計(jì)劃

為了構(gòu)建統(tǒng)一的堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)，營銷人員必須樹立“大市場、大營銷、大服務(wù)”的營銷服務(wù)觀念，并采取切實(shí)有效的服務(wù)措施，實(shí)現(xiàn)電力營銷部門工作目標(biāo)。圍繞服務(wù)理念，以構(gòu)建健全、協(xié)調(diào)、強(qiáng)大的智能電網(wǎng)為目標(biāo)，結(jié)合各供電公司的實(shí)際，制定合理可行的信息化建設(shè)規(guī)劃，將電力營銷信息化建設(shè)向縱深推進(jìn)。

2.加強(qiáng)市場營銷系統(tǒng)的優(yōu)化，充分利用信息技術(shù)的優(yōu)勢

新設(shè)備、新技術(shù)的引入，并不能使電力市場的信息化建設(shè)一步到位。要充分利用信息技術(shù)，必須有相應(yīng)的管理制度和服務(wù)觀念。在電力市場營銷信息化的進(jìn)程中，要結(jié)合市場營銷的實(shí)際情況，不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程、崗位職責(zé)、上崗標(biāo)準(zhǔn)等;逐步消除信息孤島，實(shí)現(xiàn)營銷信息的規(guī)范化，系統(tǒng)內(nèi)營銷信息無阻礙共享。

3.合理配置投入比例，建立健全的統(tǒng)一、強(qiáng)大的智能電網(wǎng)，以人為本

電力市場營銷信息化在構(gòu)建統(tǒng)一的堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)中具有舉足輕重的地位。無論是在電力市場的信息化建設(shè)，還是在建設(shè)統(tǒng)一的堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)的過程中，都必須對投資進(jìn)行合理的規(guī)劃和協(xié)調(diào)。在建設(shè)統(tǒng)一堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)的背景下，進(jìn)一步優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，不僅要引進(jìn)信息技術(shù)專業(yè)人才，更要立足于市場營銷信息化的背景下，進(jìn)一步優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，不僅要引進(jìn)信息技術(shù)專業(yè)人才，更要立足開發(fā)本企業(yè)人力資源，培養(yǎng)高端復(fù)合型電力營銷人才;建立健全一體化人才激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)人才不斷學(xué)習(xí)的熱情;加強(qiáng)與信息技術(shù)設(shè)備供應(yīng)商的溝通，在選擇供應(yīng)商時(shí)全面考察產(chǎn)品性能和服務(wù)質(zhì)量，與供應(yīng)商工程技術(shù)人員相互配合，妥善解決信息化建設(shè)過程中存在的問題;信息安全工作采取安全意識教育，強(qiáng)化安全保障措施并行的方式增強(qiáng)營銷信息化的安全保障工作。

四、結(jié)語

信息化是企業(yè)發(fā)展的必然選擇，也是一個(gè)重要的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。由于電力企業(yè)在信息化方面的特殊性，與國內(nèi)其他行業(yè)相比，起步比較晚，在一段時(shí)間的摸索和建設(shè)中，已經(jīng)初見成效，積累了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)。電力市場是供電公司的重要業(yè)務(wù)，隨著其信息化水平的不斷提升，其核心能力也會(huì)得到極大的提升。隨著電力體制的改革與發(fā)展，電力一體化、智能電網(wǎng)的建設(shè)，電網(wǎng)企業(yè)將由生產(chǎn)型企業(yè)向市場化的方向發(fā)展，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營模式、管理服務(wù)觀念也會(huì)隨之改變，業(yè)務(wù)模式、人員結(jié)構(gòu)也會(huì)相應(yīng)調(diào)整或重組，以適應(yīng)新時(shí)期電力市場的要求。在新的發(fā)展形勢下，為了實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展，不斷提高供電企業(yè)的市場營銷信息化水平，積極推進(jìn)統(tǒng)一堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)的建設(shè)。

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