張寶宜 趙雅 劉彥辰 朱文彬

摘要：當前疫情局勢嚴重，聚集就醫(yī)很容易出現(xiàn)交叉感染的風險。為了避免疫情傳播的風險，文章根據(jù)當前形勢分析AI模塊化無人診所的概念，并進一步設計出合理的無人診所，以降低疫情傳播的風險。文章有針對性地對人工智能、模塊化無人診所進行合理分析，并提出具體規(guī)劃，將人工智能融入問診流程，將模塊化建筑應用于醫(yī)療空間設計，并針對不同人群進行室內通用設計和舒適度設計。無人診所作為一種新興的醫(yī)療設計理念，其人工智能和模塊化符合當前疫情形勢，符合當前社會綠色可持續(xù)發(fā)展的理念，對該設計研究發(fā)揮了較大作用，且能為日后無人診所研究提供切實可行的參考。

關鍵詞：無人診所;AI;模塊化;通用設計;以人為本

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：1004-9436（2022）02-00-03

0 引言

當今社會正處在疫情防控的大背景下，疫情防控已成常態(tài)化，雖然國內疫情局勢已經基本平穩(wěn)，但仍有零星暴發(fā)的可能。當前形勢下，居民前往醫(yī)院就診或體檢會在一定程度上增加病毒傳播的風險。為響應政府防疫號召，避免人員聚集，解決傳統(tǒng)診所密集就醫(yī)與接觸交叉感染問題，無接觸的需求在醫(yī)療方面更為凸顯。盡管醫(yī)護人員遵循嚴格的操作規(guī)章流程來實施救助，但醫(yī)院仍是最容易發(fā)生交叉感染的地方，患者之間、醫(yī)護人員之間都存在較大的感染傳播風險。由此可見，無人診所若真正落地，則會大大降低因密集就醫(yī)而產生的病毒的傳播風險。

1 AI模塊化無人診所概念

AI模塊化無人診所，顧名思義就是將人工智能及模塊化建筑融入醫(yī)療空間設計中。通過創(chuàng)新設計，成為靈活可移動的無人診所，平常分布在城鎮(zhèn)的各個角落，可為患者提供方便快捷的診斷服務。當有重大醫(yī)療事件及流行性病毒傳播時，這些小型診所可方便快捷地合并到一起形成大型綜合性醫(yī)院，進行集中治療。

1.1 AI技術運用在無人診所問診環(huán)節(jié)的概念

AI首先就是運用人工智能技術將程序應用到實際操作當中，使電腦與儀器建立關系，通過指令完成并傳輸?shù)诫娔X中，電腦通過數(shù)據(jù)計算分析出病因，出具檢查結果并開出藥方，從旁邊智能藥柜取藥即可。若病人有疑問還可與醫(yī)生遠程連線，進行線上會診，屆時檢查數(shù)據(jù)將通過電腦傳輸?shù)綍\醫(yī)院系統(tǒng)中，使醫(yī)生更直觀地對病情進行分析和診治。同時還可通過公眾號或APP預約等形式，將附近社區(qū)所有的無人診所串聯(lián)起來，引導居民在不同時間段預約問診，避免扎堆排隊等情況出現(xiàn)。

1.2 模塊化運用在無人診所空間的概念

“模塊化”即模塊化設計，是一種空間組合的方式?？臻g由多個模塊化單位通過設計自由拼合而成，因此不同的設計方法、不同的排列方式，便可產生不同的排列設計效果[1]。無人診所所有的設備包括空間的六個面都是可拆卸可活動的，若有特殊需要，這些診所就可以聚集在一起任意拼合并組成一個整體，這符合當今社會綠色可持續(xù)發(fā)展理念。此外，美觀和以人為本的設計理念也是一個重要的考量因素，前來就診的居民可以獲得舒適感與較好的審美體驗。

2 AI模塊化無人診所具體規(guī)劃設計

本設計的研究目的主要是彌補社區(qū)醫(yī)療服務站、私人診所、藥店之外的公共醫(yī)療服務場景（如車站、商場）空白。為解決傳統(tǒng)診所密集就醫(yī)與接觸交叉感染問題，將人工智能與模塊化建筑設計融合，以求找到一條科技化醫(yī)療空間設計新道路。如在烏鎮(zhèn)第五屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上出現(xiàn)的平安好醫(yī)生的無人診所，如圖1所示，它將無人診所分為問診室和智能藥柜兩大板塊，在有限的空間里滿足人們最常規(guī)的檢查和取藥的基本需求，人們在社區(qū)、公司和路口就能解決基本的看病需求，有效避免了人們身體不適還要到醫(yī)院排隊幾小時就診的無奈，也提高了人們的生活和工作效率[2]。

2.1 問診具體流程設計

對線下醫(yī)院進行走訪調查，將線下醫(yī)院的掛號流程進行了線上融合，讓居民在手機或者電腦上不用掛號排隊就能輕松預約。首先，需要在手機APP、公眾號或者PC客戶端預約，并上傳健康碼與行程碼，如果上傳信息異常，系統(tǒng)會自動上報給當?shù)匾咔榉揽夭块T進行隔離觀察，若正常，則繼續(xù)選擇要就診的類型或者要體檢的項目，并上傳病史，再于預約時間到就近的無人診所檢查。通過大數(shù)據(jù)計算的結果進行初步診斷并開具藥方，體檢結果將反饋到個人賬戶，如若患者對檢查結果仍有疑問，則可以申請連線當值醫(yī)生進行視頻看診或者圖文咨詢，檢查數(shù)據(jù)也將一并發(fā)送到醫(yī)生電腦端，等待醫(yī)生答復并開處方，并且以二維碼的形式打印成憑條。如果藥品為非處方藥，直接到旁邊的智能藥柜掃碼取藥即可。如果藥品為處方藥，患者可選擇線下取藥或者同城配送的方式，只需要填寫地址支付訂單，之后在家等待配送即可。同時無人診所內部還配有消毒系統(tǒng)，室內會進行自動消殺，消殺工作分別在患者預約時間段的前十分鐘和離開診所后十分鐘進行，這讓前來就診的患者更加放心。

2.2 模塊化的運用

2.2.1 集成性

將這層屬性賦予模塊化設計中，平常分布在社區(qū)等各場所的無人診所會獨立運轉，但出現(xiàn)特殊情況時，這些無人診所就可以集中在一起，根據(jù)醫(yī)院的空間劃分，通過拼接的方式組合成需要的形狀，從而構成一個完整的方艙醫(yī)院。就如同積木一般，平時各自發(fā)揮作用，當聚集起來時，則會形成一個整體，極大地滿足了社會功能性的需求。

2.2.2 系統(tǒng)性

從整體出發(fā)綜合考慮各種因素，利用一切可用的技術和設計手段對無人診所進行各種具體的設計，在模塊化診所內進行小單元的切分設計，再系統(tǒng)地整合到一起。體檢時，所用到的儀器可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行整體組合，成為一個小的單元歸納在一起，當患者需要使用儀器時，只需按一下屏幕前的按鈕即可將其喚醒，并通過系統(tǒng)語音提示完成體檢。若需要與醫(yī)生遠程線上會診，可點擊界面選擇操作框的線上會診選項，從而連線該專業(yè)領域的醫(yī)生進行線上文字溝通或者視頻問診。這樣的指引方式更直觀便捷，大大降低了操作難度，不會出現(xiàn)居民面對屏幕無從下手的狀況。

2.2.3 獨立性

拋開集成性，無人診所也有其獨立的工作能力，在各個地區(qū)的任何角落都可以獨立完成體檢、化驗、取藥等基本操作，一定程度上緩解了線下醫(yī)療機構的壓力。還可以在醫(yī)療條件相對較差的農村地區(qū)工作，農村居民去醫(yī)院就診往往需要耗費大量的時間與精力，但無人診所與線下醫(yī)院進行網(wǎng)絡聯(lián)通，其化驗結果也會迅速傳送到醫(yī)院中，從而通知患者是否需要前往醫(yī)院進一步治療，這能夠為農村居民提供健康醫(yī)療保障。

2.2.4 靈活性

無人診所的所有內部設施都是可移動拆卸的，如果內部設施陳舊或發(fā)生故障，隨時都可以對內部設施進行更新和維修，并且為室內陳設的安排和放置提供了更多的可能性，極大地延長了其使用壽命。其外觀也是可拆卸結構，為的就是實現(xiàn)模塊化無人診所的集成性，為以后社會特殊需要提供保障。這不僅能夠提升應對風險的效率和能力，也符合綠色可持續(xù)的社會發(fā)展理念。

3 空間的通用設計及舒適度

無人診所作為一種新的發(fā)展趨勢，其通用設計和內部空間舒適度也成為設計師必須考量的問題，這關系到患者進入這個空間后的整體舒適度和心理感受，必須保證人們身心舒適，讓其更快習慣和真正認同這個設計。當然，不同群體自身的行為習慣也應當在空間中得到充分尊重。

3.1 空間的通用設計

通用設計，即在設計時盡可能考慮到所有人群，無須特別改良就可獲得最廣泛的受眾[3]。隨著時代的進步，無障礙設計成為社會普遍關注的問題，設計師也會把無障礙作為設計考量的重要因素，但往往越是過多關注這個方面，問題暴露的速度也愈來愈快。無論是路面的盲道還是大型公共室內外空間醒目的殘疾人標識，都會提醒殘疾人士與普通人之間的區(qū)別，反而給殘疾人造成了一種無形的心理壓力。

設計師們注意到了這一點，所以正在將無障礙設計朝著更好的通用設計方向轉變，將對殘疾人的有形關愛過渡到無形關愛，讓殘疾人心理更加舒適。例如日本公共設施的樓梯與扶手的設計如圖2、圖3所示，改變了樓梯與扶手的材質。將樓梯換為防滑且色彩對比度高的鋪面，讓弱視患者能夠通過強對比區(qū)分樓梯臺階;而扶手則采用日曬不燙手且防雨防滑的材質，波浪形狀的扶手設計也是為了方便腳力不足或平衡感差的人使用，如膝關節(jié)退化的老年人、腿部受傷的人群等。這種波浪形的把手，能夠提供上樓輔助前進的拉力以及在下樓時行走安全的支撐力。而無人診所針對不同弱勢群體也進行了全方位的通用設計，視覺提示、聽覺提示以及肢體殘疾的通用設計等均在本方案中有具體體現(xiàn)。

圖2 日本的樓梯設計 ? ? ? ?圖3 日本樓梯扶手設計

（圖片來源：搜狐）

3.1.1 視覺提示

視覺提示主要是通過空間顏色的高對比度對弱視患者產生視覺上的刺激，從而使患者確定空間方位。無人診所主要以銀白色為主色調，不同顏色會使人在不同的場景中產生不同的情緒。大面積冷色會使人心情變得平緩，使患者進入空間后內心煩躁的情緒得到緩解，比如測量血壓，如果在測量過程中出于一些原因而使情緒不穩(wěn)，則測量的結果就會有一定的偏差，而顏色就是影響人情緒的一個重要因素。再如可將門的把手設計成紅色，與門框的銀白色形成冷暖對比，并且在把手背面印有盲文提示患者開門方向，從而使弱視患者確定扶手的位置及開門方式。另外，還可在不同儀器上安裝多彩的燈光，通過光源引導弱視患者完成各項檢查[4]。

3.1.2 聽覺提示

聽覺提示在無人診所中主要是根據(jù)系統(tǒng)的語音輸入來操作，該設計主要針對有視覺障礙的患者，可以在座椅的兩邊扶手處設置語音輸入按鈕，并配有盲文提示。面對操作顯示屏，可以按下按鈕轉換為語音輸入模式，患者只需要說出要檢查的對象，系統(tǒng)通過語音識別即可完成后續(xù)的一系列操作。無論什么狀況下，系統(tǒng)自帶的語音系統(tǒng)是不會被人特別留意的，一方面，正常人可根據(jù)語音提示來完成檢查，另一方面，也能在無形中為視覺障礙患者提供便捷。

3.1.3 肢體殘疾的通用設計

肢體殘疾是設計師最重視的無障礙設計參考，也正是對這方面的過分強調而導致這類殘疾人產生較大的心理負擔。所以在考慮如何為殘疾人創(chuàng)造便捷的同時，應該率先考慮如何規(guī)避這種無障礙設計。由于無人診所具有模塊化功能，所以為了方便移動，在其底部安裝了輪子，又為了防止滑動，特意在四周設計了一個傾斜的踏板，與主體固定且與地面接觸的切線安裝一個防滑橡膠，一方面使殘疾人能夠輕松進入無人診所內，另一方面，防滑橡膠與地面的接觸也能避免無人診所因意外而滑動，使無人診所更加穩(wěn)定，如需移動，只要把四面的踏板收起即可。同時無人診所內部座椅也是可活動的，無人時可以自動收起，有患者前來就診時，可以手動將其放下，而坐輪椅的患者則無須此類操作。這樣即可以節(jié)省空間，又可以為坐輪椅的殘疾人提供活動空間。

3.2 空間的舒適度

要注意空間舒適度，首要考慮的就是人體工程學的運用。人體工程學的原則就是以人為本，這是作為設計師在對空間進行設計時必須考量的問題。在本次空間設計中，由于設計對象是小型無人診所，所以根據(jù)人體的比例數(shù)據(jù)，可以將活動空間控制在2～3平方米，這樣無論是正常人還是殘疾人都有合適的舒展空間。診所整體長5米、寬3米、高2.5米，取藥口高度在離空間地面0.8米的位置，這樣既能方便殘疾人，又能使常人無須過度彎腰取藥，一定程度上節(jié)省了空間。其內部陳設拐角處也都采用圓角處理，避免棱角，防止因不小心磕碰而受傷。外部墻體則采用隔音效果好的材料，一方面既可以隔絕外部聲音對內部的影響，另一方面也可以防止內部聲音擴散到外部，這樣既能避免噪聲影響，也能在一定程度上保護患者的隱私。

4 結語

當前正處于疫情防控關鍵期，人們去醫(yī)院就診會大大增加病毒傳播風險。無人診所作為一種新興設計理念，其人工智能和模塊化符合當前抗疫形勢，并能發(fā)揮較大作用，能大大降低病毒的傳播風險，也能避免人員密集的問題。通過融合人工智能技術與模塊化建筑的新興理念和科技，更好地為人民服務，這不但能提高人們的生活質量，符合綠色可持續(xù)的環(huán)保理念，也是時代發(fā)展的必然要求。希望文章的研究能夠為日后無人診所真正落地提供切實可行的參考。

參考文獻：

[1] 唐夢瑩，吳淑婷.模塊化設計及其建筑裝飾效果[J].城市建筑，2021，18（36）：131-133.

[2] 夏春暉. AI科技賦能“無人診所”[J].檢察風云，2018（23）：36-37.

[3] 趙一凡.室內設計中的通用設計研究[J].居舍，2019（28）：99-101.

[4] 孫媛媛，劉長春.基于通用設計理念的室內無障礙環(huán)境設計方法研究[J].家具與裝飾，2018（12）：85-87.

作者簡介：張寶宜（1999—），男，山東濰坊人，本科在讀，研究方向：環(huán)境藝術設計。

趙雅（2001—），女，山東菏澤人，本科在讀，研究方向：環(huán)境藝術設計。

劉彥辰（2000—），女，山東臨沂人，本科在讀，研究方向：環(huán)境藝術設計。

朱文彬（2000—），男，山東濱州人，本科在讀，研究方向：環(huán)境藝術設計。