余寧玲?王福建

摘 要：在經(jīng)濟高速發(fā)展的影響之下，國內(nèi)電商企業(yè)的跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)也已經(jīng)進入了轉(zhuǎn)型發(fā)展的新階段，而這方面的發(fā)展變化也為相關(guān)行業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展注入了新動力。“一帶一路”背景下，本土電商企業(yè)需要規(guī)劃好跨境電商業(yè)務(wù)的發(fā)展路徑，而政府主管部門也應(yīng)當(dāng)以整合各個方面的資源、技術(shù)力量為前提拓展有關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展渠道，進而為沿線國家提供更加高效、優(yōu)質(zhì)的經(jīng)濟文化服務(wù)，最終實現(xiàn)其經(jīng)濟與社會的協(xié)同發(fā)展并且打造出充滿包容性的利益共同體。下文中筆者立足于相關(guān)方面的實踐探索經(jīng)驗對“一帶一路”背景下各個經(jīng)濟區(qū)內(nèi)跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展模式進行了整合分析，旨在為推進相關(guān)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展、實現(xiàn)沿線國家和地區(qū)的經(jīng)濟共同繁榮探尋一條可行之路。

關(guān)鍵詞：一帶一路;經(jīng)濟區(qū);跨境電子商務(wù);發(fā)展模式

國家或地區(qū)之間的經(jīng)濟發(fā)展差異是不可避免的，而國家之間的國情差異以及各個國家或地區(qū)所采用的差異化經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略則是導(dǎo)致上述局面的主要原因。得益于現(xiàn)代信息技術(shù)在相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的普及應(yīng)用，電子商務(wù)已經(jīng)成為了民眾日常生活的重要組成部分，并且為我們的日常生活帶來了極大的便利?！耙粠б宦贰笔且粤?xí)近平同志為代表的黨中央領(lǐng)導(dǎo)集體提出的重要合作倡議，并且相關(guān)改革實踐的影響力也在不斷提升。研究經(jīng)濟區(qū)內(nèi)的跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展路徑，不僅能夠促進國內(nèi)經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型發(fā)展和有關(guān)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，而且是順應(yīng)經(jīng)濟全球化發(fā)展趨勢的重要體現(xiàn)，能夠?qū)崿F(xiàn)沿線國家與地區(qū)的經(jīng)濟協(xié)同發(fā)展，所以應(yīng)當(dāng)提高對于這部分問題的關(guān)注度。

一、“一帶一路”經(jīng)濟區(qū)跨境電子商務(wù)的先決條件

首先要尋求貿(mào)易間的平衡點?！耙粠б宦贰苯?jīng)濟區(qū)對于跨境電子商務(wù)的發(fā)展有著巨大的推動作用，要想充分發(fā)揮好其優(yōu)越性，還需要滿足以下幾個條件：一是相關(guān)部門要從資金支持、配套設(shè)施以及福利政策等方面支持跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展，優(yōu)化完善電子商務(wù)基礎(chǔ)信息設(shè)施;二是要建立國際貿(mào)易的全新渠道商，為國內(nèi)外企業(yè)的合作交流提供廣闊的發(fā)展平臺。

其次要建立良好的商品流通體系。從現(xiàn)實情況來看，我國開展跨境電子商務(wù)的初衷是促進國內(nèi)各地電商平臺跨國商貿(mào)活動，增加國內(nèi)的經(jīng)濟活躍度，在提升居民生活水平的基礎(chǔ)上，最大限度地拉動國內(nèi)GDP的有效增長。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，跨境電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)構(gòu)建一套系統(tǒng)完備的商品流通體系，從物流運輸、商品倉儲等方面入手，不斷引進先進的經(jīng)營理念和管理手段，進而提高商品流通的效率和質(zhì)量。如在國內(nèi)市場較受歡迎的天貓、淘寶、京東等電商平臺，該部分企業(yè)均在海外設(shè)立了海外購專區(qū)平臺，在增加企業(yè)產(chǎn)品銷售的同時，更有利于加強與其他各國的經(jīng)濟交流和業(yè)務(wù)往來。

二、“一帶一路”經(jīng)濟區(qū)對跨境電子商務(wù)帶來的積極影響

第一，為國內(nèi)中小企業(yè)發(fā)展帶來新的機遇。對大多數(shù)的中小企業(yè)來說，他們所缺少的不是企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)能力，而是缺少一個良好的發(fā)展機遇?！耙粠б宦贰苯?jīng)濟區(qū)的出現(xiàn)為國內(nèi)中小企業(yè)發(fā)展帶來了全新的發(fā)展機遇。如今的跨境電子商務(wù)模式有了顯著變化，不再拘泥于傳統(tǒng)的實體形式。這不僅降低了中小企業(yè)的經(jīng)營成本，還為企業(yè)發(fā)展奠定了數(shù)字化、科技化的發(fā)展優(yōu)勢，不斷提高企業(yè)在市場中的競爭優(yōu)勢，進而爭取到更多的資金和服務(wù)支持。2017年，“一帶一路”經(jīng)濟區(qū)內(nèi)的跨境電商業(yè)務(wù)交易額已經(jīng)達到了7萬億元人民幣。2018年，這一數(shù)據(jù)又上升到了8.8萬億元。2020年，這一數(shù)據(jù)又呈現(xiàn)出了再次上升并且已經(jīng)突破了12萬億元。進一步分析可知，國內(nèi)企業(yè)銷往泰國、伊朗、波蘭等國家的商品一直在不斷增加，因此為國內(nèi)中小企業(yè)創(chuàng)造出了全新的發(fā)展機遇。這部分企業(yè)可以依托已經(jīng)掌握的生產(chǎn)成本和生產(chǎn)效率優(yōu)勢讓自己不具備國際競爭力的產(chǎn)品參與國際競爭，進而幫助自己走上更為廣闊的市場。

第二，簡化了傳統(tǒng)商貿(mào)物流交易模式。傳統(tǒng)商貿(mào)物流交易費時費力，難免會產(chǎn)生不必要的資源浪費。而“一帶一路”經(jīng)濟區(qū)的出現(xiàn)從根本上改變了這一問題，簡化了冗雜的交易流程，縮減不必要的物流成本開支，增強了企業(yè)間的協(xié)調(diào)性和配合度，有效推動了電子商務(wù)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。在“一帶一路”倡議的引導(dǎo)之下，經(jīng)濟區(qū)內(nèi)國家和地區(qū)的溝通交流能夠幫助交易雙方減少物流成本，提高交易效率。在此基礎(chǔ)上，國家與國家、國家與企業(yè)間的經(jīng)濟交流還催生了全新的交易服務(wù)模式，并且將電子商務(wù)行業(yè)引導(dǎo)向了全新的發(fā)展階段。傳統(tǒng)跨境電商業(yè)務(wù)模式下，交易區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟格局大都非?；靵y、缺少足夠的統(tǒng)一性，而這一現(xiàn)狀也影響到了企業(yè)對于相關(guān)業(yè)務(wù)模式的信任度。鑒于上述情況，需要在“一帶一路”倡議的引導(dǎo)之下對舊有的商貿(mào)物流模式進行精簡調(diào)整，進而促進區(qū)域經(jīng)濟的協(xié)同發(fā)展。從宏觀角度分析，如果能夠依托“一帶一路”倡議對舊有的商貿(mào)物流模式進行優(yōu)化調(diào)整，還可以達到統(tǒng)一市場標(biāo)準(zhǔn)的效果并且能夠為世界經(jīng)濟的良性發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。再者，“一帶一路”經(jīng)濟區(qū)內(nèi)開展的跨境電商業(yè)務(wù)實踐還能夠達到促進周邊區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展實踐轉(zhuǎn)型升級的效果，既能夠提高相關(guān)國家或地區(qū)的經(jīng)濟實力，又可以幫助其實現(xiàn)經(jīng)濟的良性、常態(tài)化發(fā)展。

第三，豐富通關(guān)服務(wù)內(nèi)容。在“一帶一路”的合作倡議下，原有的通關(guān)服務(wù)架構(gòu)開始被逐漸打破，服務(wù)內(nèi)容越發(fā)多元化，這對于提升行業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)、引領(lǐng)技術(shù)創(chuàng)新有著重要意義，也為一些大型跨境電子商務(wù)服務(wù)性平臺的升級發(fā)展提供了有效支持。在豐富通關(guān)服務(wù)內(nèi)容之余，跨境電子商務(wù)的發(fā)展還促進了沿線國家和地區(qū)的商務(wù)往來和經(jīng)濟交流?！耙粠б宦贰背h共涉及到了60余個國家或地區(qū)，并且涵蓋的人口總量已經(jīng)超過了44億人，進而占到了全球總?cè)丝诘?3%。在“一帶一路”倡議戰(zhàn)略的引導(dǎo)之下，相關(guān)國家和地區(qū)之間的經(jīng)濟交流正在不斷密切。中國作為“一帶一路”倡議的發(fā)起國，2017年對于沿線國家的進出口總額已經(jīng)達到了1.5萬億美元，與去年相比增加了13%。進一步分析可知，其中的進口總額和出口總額并不存在明顯差異，這說明我們正在通過具有中國特色的“大國擔(dān)當(dāng)”推動世界經(jīng)濟的良性發(fā)展。而這方面的發(fā)展變化也為跨境電商業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

三、當(dāng)前“一帶一路”經(jīng)濟區(qū)跨境電子商務(wù)發(fā)展中存在的不足

1.網(wǎng)絡(luò)平臺亟需優(yōu)化

雖說“一帶一路”經(jīng)濟區(qū)為我國電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了有利條件，取得了顯著的發(fā)展成果，但是從長遠角度來看，我國跨境電子商務(wù)貿(mào)易發(fā)展與英國、德國、美國等發(fā)達國家相比仍舊存在顯著差距。其中尤為明顯的就是網(wǎng)絡(luò)合作平臺數(shù)量有限，未能形成系統(tǒng)全面的合作體系的問題，給后期相關(guān)工作的開展埋下了巨大阻礙。此外，隨著跨境電商行業(yè)的快速發(fā)展，我國現(xiàn)有的電商從業(yè)者大都是由原來外貿(mào)行業(yè)的從業(yè)者轉(zhuǎn)變而來，由于網(wǎng)絡(luò)平臺亟待優(yōu)化，因此相關(guān)方面的改革實踐也并沒有取得理想效果，進而影響到了國際客戶對于本土跨境電商業(yè)務(wù)的信任度。

2.物流協(xié)調(diào)難度大

物流問題常常涉及商品倉儲分揀、商品包裝、配送運輸以及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，是連接賣家與買家的隱形紐帶，在電子商務(wù)交易中扮演著至關(guān)重要的角色?！耙粠б宦贰睘槲覈缇畴娮由虅?wù)的發(fā)展創(chuàng)造了得天獨厚的經(jīng)營環(huán)境，拉近了國內(nèi)外電子商務(wù)領(lǐng)域的交流合作，為我國電子商務(wù)企業(yè)的蓬勃發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

3.輻射區(qū)域較為分散

跨境電子商務(wù)企業(yè)要想實現(xiàn)長遠發(fā)展，不能僅依賴于國家政策扶持，而是要在“一帶一路”合作倡議的引導(dǎo)下，與各種新興的商務(wù)服務(wù)體系實現(xiàn)有效合作。就我國當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀來看，跨境訂單的電子商務(wù)輻射范圍較為分散，主要集中在一、二線城市以及東部沿海地區(qū)。以我國西北地區(qū)為例，該地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)模要遠落后于沿海城市，缺少完備的電子商務(wù)服務(wù)體系和配套的技術(shù)設(shè)備支持，這也是導(dǎo)致其跨境電子商務(wù)發(fā)展難以取得理想效果的原因所在。

四、“一帶一路”經(jīng)濟區(qū)發(fā)展跨境電子商務(wù)的改革策略

1.加大政策扶持力度，構(gòu)建完善的法律制度約束體系

首先，國家要從跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀入手，制定出臺相應(yīng)的扶持政策，以加深跨境電子商務(wù)對于促進國家外貿(mào)交流的重要作用。與此同時，相關(guān)部門也應(yīng)當(dāng)反思工作中存在的不足，縮減不必要的工作流程，為我國電子商務(wù)企業(yè)的創(chuàng)建及發(fā)展提供實際便利。在“一帶一路”倡議的引導(dǎo)下，建立完善經(jīng)濟體貿(mào)易往來的法律制度，妥善處置好不同國家之間在關(guān)稅、監(jiān)管、征信等方面的問題，協(xié)調(diào)處理潛藏的貿(mào)易沖突問題，鞏固完善我國的經(jīng)濟貿(mào)易交易優(yōu)勢，引領(lǐng)跨境電子商務(wù)的科學(xué)發(fā)展。

2.提高物流公司的業(yè)務(wù)能力

要想通過跨境電商實現(xiàn)全球資源配置，首先要擁有發(fā)展相對成熟的國際性物流公司，能夠及時精準(zhǔn)地處理訂單信息，實現(xiàn)對貨物信息的全流程跟蹤，這些都是國內(nèi)物流行業(yè)亟需優(yōu)化提升的內(nèi)容。國內(nèi)物流公司應(yīng)當(dāng)加強管理服務(wù)和信息技術(shù)的有效結(jié)合，充分利用大數(shù)據(jù)和云計算的優(yōu)勢，提高跨境電商物流的信息化和智能化。

3.打造特色化的跨境電子商務(wù)平臺

在經(jīng)濟全球化的發(fā)展背景下，要想在激烈的市場競爭中占據(jù)發(fā)展優(yōu)勢，首先需要根據(jù)各地區(qū)的發(fā)展情況打造出具有特色化、個性化的商務(wù)平臺，進而實現(xiàn)精準(zhǔn)化貿(mào)易交流。就電子商務(wù)的推廣普及情況分析，國內(nèi)電子商務(wù)平臺大都集中在東部沿海區(qū)域，雖然發(fā)展體量逐年增加，但是卻缺少讓人耳目一新的區(qū)域亮點。

五、“一帶一路”經(jīng)濟區(qū)跨境電子商務(wù)平臺的設(shè)計思路分析

由于跨境電商業(yè)務(wù)對于產(chǎn)品展示以及宣傳營銷等各個環(huán)節(jié)的工作都擁有一系列特殊要求，因此需要重視相關(guān)平臺的設(shè)計建設(shè)工作，以確保能夠為各個環(huán)節(jié)的經(jīng)濟交流打好基礎(chǔ)并且讓“一帶一路”倡議能夠惠及更多民眾。進一步分析可知，在設(shè)計建設(shè)業(yè)務(wù)平臺時需要重點關(guān)注以下問題：

第一，商品展示模塊。由于商品展示模塊會直接影響到商品的成交量，因此需要提高對于這類業(yè)務(wù)模塊的關(guān)注度。實體交易狀態(tài)下，由于買賣雙方可以直接接觸到商品并且依據(jù)對于商品的客觀認識來完成具體的交流過程，所以幾乎不會因為貨不對板等問題而引發(fā)交易糾紛。線上交易模式下，交易雙方需要根據(jù)預(yù)先準(zhǔn)備好的文字資料就交易過程中涉及到的細節(jié)問題進行初步磋商，因此能否將相關(guān)方面的信息客觀真實地展示給需求方便成為了是否可以達成交易的主要指標(biāo)。鑒于上述情況，需要做好交易平臺商品展示模塊的設(shè)計建設(shè)工作。要確保商品展示模塊能夠客觀、真實的展示出商品的基本信息，之后還需要立足于“一帶一路”倡議的實際需求對其中涉及到的細節(jié)問題進行優(yōu)化調(diào)整。例如，需要完善商品展示模塊的在線翻譯功能，以確保各個國家的客戶都能夠?qū)ι唐返幕拘畔⒕哂邢到y(tǒng)全面的了解。

第二，報價模塊。在設(shè)計交易平臺的報價模塊時，需要準(zhǔn)確考慮幣種或是匯率等問題對交易過程造成的負面影響。條件允許的情況之下，應(yīng)當(dāng)完善報價模塊的匯率轉(zhuǎn)換功能，進而提高報價工作的合理性并且避免不必要的矛盾糾紛。在此基礎(chǔ)上，還可以通過價格對比功能引導(dǎo)客戶對特定商品不同供應(yīng)商家所報出的價格進行對比選擇，進而通過精準(zhǔn)化的報價服務(wù)讓參與跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的國外客戶感受到賓至如歸般的關(guān)懷。此外，設(shè)計報價模塊時還可以嘗試將交易雙方國家貨幣的匯率走勢加入其中，進而減少國外客戶對于跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的不信任感，保障整體交易流程的安全性和可靠性。

第三，信息流傳輸模塊。信息流傳輸模塊的作用在于保障交易信息的順利傳輸，進而讓交易雙方可以在規(guī)定的時間內(nèi)完成業(yè)務(wù)信息的搜集、傳輸、整理、分析工作。以此為起點，交易雙方可以勾勒出交易對象的消費行為，并且提高產(chǎn)品宣傳營銷工作的針對性。設(shè)計信息流傳輸模塊時，要注意保障整體可靠性，并且通過相應(yīng)的技術(shù)措施保障信息的流通傳輸速率。以此為起點，還需要做好信息流傳輸模塊信息儲存單元的設(shè)計工作，進而讓這一環(huán)節(jié)的改革實踐能夠全方位滿足相關(guān)客戶的實際需求并且促進各環(huán)節(jié)交易的順利達成。

第四，支付模塊。支付是跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)中涉及到的非常重要的一部分工作，而且這一環(huán)節(jié)的工作能否順利完成也會直接影響到交易過程能否順利完成。設(shè)計支付模塊時，需要重點關(guān)注以下問題：首先需要充分保證支付過程的安全性，并且需要做好用戶機密信息的防護工作，避免因為信息泄露而造成其他風(fēng)險隱患。其次需要公開沉淀資金的收益情況，借此來保障交易雙方的知情權(quán)并且提高其對于跨境電商業(yè)務(wù)的信任度。條件允許的情況之下，可以通過引導(dǎo)第三方支付平臺進行參與監(jiān)管的方式避免由于沉淀資金收益所造成的矛盾糾紛，進而保障交易的順利達成。最后需要保障支付幣種的多元化并且實現(xiàn)匯率的實時更新。需要將沿線國家或地區(qū)的貨幣信息都納入支付模塊，進而讓國外客戶能夠在支付環(huán)節(jié)擁有更多的選擇。要在支付界面實時更新交易雙方的匯率情況，保障雙方對于相關(guān)信息資訊的知情權(quán)，促進交易的順利達成。

第五，物流模塊。相較于傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺，跨境電商平臺對于貨物的運輸配送效率也提出了一系列全新的要求。由于跨境電商業(yè)務(wù)的貨物配送周期較長，因此必須要實時更新相關(guān)環(huán)節(jié)的物流信息，進而消除交易雙方的不安全感并且在“一帶一路”沿線國家或地區(qū)營造出和諧的跨境電商交易秩序。最后，需要按照國際化的物流配送標(biāo)準(zhǔn)把控好配送過程中的細節(jié)問題，要確保商品的包裝、配送方式都能夠符合相關(guān)國家或地區(qū)的物流標(biāo)準(zhǔn)，進而讓跨境電商業(yè)務(wù)向著標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的方向發(fā)展。

六、總結(jié)

“一帶一路”背景下，以跨境電子商務(wù)為主導(dǎo)的業(yè)務(wù)模式逐漸成為了國際經(jīng)濟交流的新媒介，并且在推動國內(nèi)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展方面發(fā)揮出了非常重要的作用。需要注意的是，新形勢下本土電商企業(yè)所面臨的也是機遇與挑戰(zhàn)并存的發(fā)展格局，因此需要以解決現(xiàn)存問題為前提做好相關(guān)方面的扶持、引導(dǎo)干預(yù)，進而以跨境電子商務(wù)模式為依托帶動沿線國家或地區(qū)的經(jīng)濟協(xié)同發(fā)展。前文中筆者就相關(guān)內(nèi)容進行了研究闡述，并且針對相關(guān)問題提出了對應(yīng)的優(yōu)化改革措施，希望可以促進有關(guān)細節(jié)工作的優(yōu)化調(diào)整并且為跨境電商業(yè)務(wù)模式的推廣轉(zhuǎn)型積累些許經(jīng)驗。

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作者簡介：余寧玲（1977- ），女，漢族，南京人，研究生，經(jīng)濟師，高校講師，研究方向：工商管理