媒介框架下重大疫情網(wǎng)絡(luò)謠言的 生成邏輯與傳播規(guī)律

高曉波 田素美

【內(nèi)容摘要】重大疫情網(wǎng)絡(luò)謠言有其獨(dú)有的生成邏輯和傳播規(guī)律，其生成邏輯可以從傳播信息片段組成找到。本文依據(jù)重大疫情網(wǎng)絡(luò)謠言生成邏輯將其分成臆想型、嵌入型、驗(yàn)證型三種類型，在對(duì)謠言分類的基礎(chǔ)之上，建構(gòu)疫情網(wǎng)絡(luò)謠言傳播效應(yīng)公式，找到重大疫情網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的模式，為謠言治理提供理論支撐。最后，通過(guò)考察重大疫情網(wǎng)絡(luò)謠言傳播過(guò)程，得出其傳播的基本規(guī)律。

【關(guān)鍵詞】重大疫情;網(wǎng)絡(luò)謠言;傳播規(guī)律

本文研究的重大疫情網(wǎng)絡(luò)謠言是指在重大疫情背景下以網(wǎng)絡(luò)形式進(jìn)行傳播的謠言。本研究中采用社會(huì)心理學(xué)關(guān)于謠言的概念，即謠言是人與人之間傳播的未經(jīng)證實(shí)的信息。文中重大疫情是指疾病傳播速度快、感染范圍廣、防控難度大的重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件，如“非典”疫情、新冠肺炎疫情等。在傳染疾病發(fā)生并不斷擴(kuò)散、政府采取了隔離措施后，人與人之間的信息交流基本上是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，這種行為屬于媒介傳播，因此，基于媒介框架下的網(wǎng)絡(luò)謠言屬于大眾傳播的范疇。探索媒介框架下重大疫情網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播規(guī)律，可為我們治理謠言、防控疫情提供重要的理論支撐。

一、疫情網(wǎng)絡(luò)謠言的生成邏輯

重大疫情發(fā)生后，與其相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)信息爆炸式增長(zhǎng)、網(wǎng)民關(guān)注度空前高漲，與疫情相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)謠言在這樣的背景下產(chǎn)生。如果把疫情網(wǎng)絡(luò)謠言視為“產(chǎn)品”，其生產(chǎn)過(guò)程必須具備以下幾個(gè)基本條件：原料、工人、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)場(chǎng)地?！霸稀奔此槠囊咔樾畔?“工人”即造謠主體;“生產(chǎn)設(shè)備”即疫情信息重組編碼器、釋碼器、譯碼器;“生產(chǎn)場(chǎng)地”即網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。疫情網(wǎng)絡(luò)謠言的生產(chǎn)就是造謠主體將碎片化的疫情信息，按照編碼器、解碼器、譯碼器的命令重組生成的以網(wǎng)絡(luò)為傳播媒介的新信息。疫情網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)品在“出廠”后，在信息傳播中因釋碼和譯碼命令不同而會(huì)對(duì)其進(jìn)行再加工，這樣又會(huì)生產(chǎn)出新的網(wǎng)絡(luò)謠言“產(chǎn)品”。被“制造”出來(lái)的“疫情網(wǎng)絡(luò)謠言”并非千篇一律，因其重組編碼、釋碼、譯碼命令的不同，其“產(chǎn)品”類型也有差異。

疫情網(wǎng)絡(luò)謠言的生成邏輯見(jiàn)圖1。如圖1所示，疫情網(wǎng)絡(luò)謠言生產(chǎn)經(jīng)過(guò)四個(gè)階段：工人遴選、原料準(zhǔn)備、工廠生產(chǎn)、成品產(chǎn)出。第一階段是工人遴選，即疫情網(wǎng)絡(luò)謠言制造者的遴選，受到仇視社會(huì)、利益追求、疾病了解、好奇恐懼四種因素的影響;第二階段是原料準(zhǔn)備，即謠言制造者收集疫情網(wǎng)絡(luò)謠言的信息片段，受到疾病知識(shí)、疫情防控、疫情衍生、疫情事件四種因素的影響;第三階段是工廠生產(chǎn)，即謠言制造者對(duì)收集的信息進(jìn)行加工的階段，依據(jù)不同的編碼命令對(duì)信息片段進(jìn)行重組;第四階段是成品產(chǎn)出，即疫情網(wǎng)絡(luò)謠言的生成。一般而言，疫情網(wǎng)絡(luò)謠言生產(chǎn)過(guò)程中收集到的信息片段主要包括不正確的信息片段（包括謠言制造者主觀捏造的信息）、正確的信息片段和未驗(yàn)證的信息片段。

在生產(chǎn)階段依據(jù)不同的編碼命令重組正確與不正確的信息片段，最終產(chǎn)生三種組合方式及三種類型的疫情網(wǎng)絡(luò)謠言：一是正確的信息片段+不正確的信息片段生成“嵌入型”的網(wǎng)絡(luò)謠言，即謠言當(dāng)中有正確的信息片段嵌入。如網(wǎng)絡(luò)上流傳“某國(guó)首相確診新冠肺炎，已赴新加坡治療”的謠言，這條謠言有兩個(gè)信息片段，一個(gè)是某國(guó)首相在新加坡就醫(yī)的正確信息片段，一個(gè)是某國(guó)首相確診新冠肺炎的錯(cuò)誤信息片段。將后者錯(cuò)誤的信息片段植入正確的信息片段中，破壞了原來(lái)完整的信息鏈，使正確的信息變成了謠言;二是不正確的信息片段+不正確的信息片段生成“臆想型”的網(wǎng)絡(luò)謠言。如網(wǎng)上流傳的一條謠言：“喝酒可以殺死新冠病毒，抽煙的人不易染上新冠病毒?！边@些信息中所包含的信息片段都是完全錯(cuò)誤的，由這些信息片段組成的完整的信息都屬于“臆想型”網(wǎng)絡(luò)謠言;三是未驗(yàn)證的信息片段+未驗(yàn)證的信息片段或正確的信息片段生成“驗(yàn)證型”的網(wǎng)絡(luò)謠言，即所有的或者部分的信息正確與錯(cuò)誤是未知的，需要后期進(jìn)行驗(yàn)證。如某種人們未知的病毒出現(xiàn)后，會(huì)流傳“病毒存在人傳人的現(xiàn)象”的謠言。因?yàn)椴荒艽_定這種現(xiàn)象及信息的真?zhèn)?，而后需要?shí)踐驗(yàn)證。因此，“驗(yàn)證型”謠言如果被實(shí)踐驗(yàn)證是正確的，那么它便不再是謠言了。

二、重大疫情網(wǎng)絡(luò)謠言傳播體系的構(gòu)建

（一）疫情網(wǎng)絡(luò)謠言傳播效應(yīng)公式的建構(gòu)

美國(guó)學(xué)者奧爾波特關(guān)于謠言的公式為：謠言=（事件的）重要性×（事件的）模糊性，克羅斯在此基礎(chǔ)上對(duì)公式進(jìn)行了補(bǔ)充，即謠言=（事件的）重要性×（事件的）模糊性×公眾判斷能力，他們都未考慮到謠言傳播過(guò)程中除謠言本身和受眾之外的因素。王燦發(fā)根據(jù)以上研究成果，提出了重大公共事件中謠言程度的公式：謠言=（事件的）重要性×（事件的）模糊性×公眾判斷能力×環(huán)境促進(jìn)指數(shù)。①筆者認(rèn)為，重大疫情網(wǎng)絡(luò)謠言屬于重大公共衛(wèi)生事件謠言范疇，作為以網(wǎng)絡(luò)為媒介進(jìn)行傳播的謠言，其具有特殊性。依據(jù)信息傳播規(guī)律，信息源輸送過(guò)程中影響其信息傳播效應(yīng)的都可稱之為噪音，因此，疫情網(wǎng)絡(luò)謠言傳播效應(yīng)，除受謠言的重要性（用I代表）、模糊性（用A代表）、公眾判斷能力（用J代表）影響之外，其他影響因素都可稱之為噪音指數(shù)（用N代表）。依據(jù)以上理論，可構(gòu)建疫情網(wǎng)絡(luò)謠言傳播效應(yīng)公式：

疫情網(wǎng)絡(luò)謠言傳播效應(yīng)=（N>1）

網(wǎng)絡(luò)謠言信息在傳播過(guò)程中需要安靜的環(huán)境，如果出現(xiàn)噪音就會(huì)影響信息傳播效應(yīng)。疫情網(wǎng)絡(luò)謠言傳播效應(yīng)與噪音成反比，噪音越小謠言傳播效應(yīng)越大，噪音越大傳播效應(yīng)就會(huì)越差。從理論上來(lái)看，如果N等于1就等于沒(méi)有噪音，那傳播效應(yīng)就等于謠言原本的程度，如果N無(wú)限大時(shí)，傳播效應(yīng)的信號(hào)就會(huì)無(wú)限弱。

在疫情網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播中，影響傳播效應(yīng)的噪音數(shù)值主要有兩個(gè)因素：受眾的媒介素養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境。在疫情網(wǎng)絡(luò)謠言傳播中，受眾通常會(huì)基于自己的理解和判斷能力對(duì)媒介信息進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)和傳輸，這種行為導(dǎo)致不同程度的媒介素養(yǎng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的效果造成不同的影響。由政府、社會(huì)、企業(yè)、網(wǎng)民通過(guò)一定關(guān)系形成的穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境是疫情網(wǎng)絡(luò)謠言的主要傳播環(huán)境。謠言傳播需要封閉的環(huán)境，對(duì)于謠言傳播的主體而言，制造封閉傳播環(huán)境是他們的主要職能。網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境越差，謠言傳播效應(yīng)越向好，反之，網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境越好，謠言傳播效應(yīng)越差。

（二）重大疫情網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的模式

疫情網(wǎng)絡(luò)謠言傳播模式構(gòu)建理論來(lái)源于申農(nóng)—韋弗模式，即基于通信系統(tǒng)模型的信息論模式。當(dāng)信號(hào)源發(fā)出信息并被接收器接收后，經(jīng)發(fā)射器將信息變?yōu)樾盘?hào)通過(guò)信道將信息發(fā)送至目的地，到達(dá)目的地的同時(shí)會(huì)開(kāi)始新一輪傳播。此次傳播中，原有的接收器會(huì)變成新的發(fā)射器，將其接收的信息變成信號(hào)再送至新目的地后又會(huì)進(jìn)入新一輪傳播。

如上頁(yè)圖2所示，重大疫情網(wǎng)絡(luò)謠言傳播遵循謠言傳播的基本規(guī)律，分為三個(gè)時(shí)期：一是疫情網(wǎng)絡(luò)謠言傳播初期。這一時(shí)期也是接收器接收信號(hào)源階段，疫情網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生后，網(wǎng)絡(luò)信息管理機(jī)構(gòu)開(kāi)始干預(yù)，如果干預(yù)失敗，網(wǎng)民就會(huì)獲取謠言信息，他們會(huì)向權(quán)威機(jī)構(gòu)求證，如果求證失敗，這些謠言信息的受眾群體就會(huì)變成感染者;二是疫情網(wǎng)絡(luò)謠言傳播發(fā)展期。此階段接收器將接收的信號(hào)發(fā)射至下一個(gè)目的地，感染群體變成了謠言的傳播者，他們通過(guò)微博、微信、短視頻、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等樹(shù)狀傳播平臺(tái)，同時(shí)又伴隨著親友、同事、家庭的口耳相傳的人際傳播，使得疫情網(wǎng)絡(luò)謠言傳播進(jìn)入發(fā)展期;三是疫情網(wǎng)絡(luò)謠言傳播消退期。此階段接收器將接收的新的信號(hào)發(fā)射至下一個(gè)目的地。隨著疫情網(wǎng)絡(luò)謠言的不斷擴(kuò)散，當(dāng)權(quán)威機(jī)構(gòu)、媒體從業(yè)者等外界辟謠力量的不斷加強(qiáng)，疫情網(wǎng)絡(luò)謠言進(jìn)入消退期。

從圖2可見(jiàn)，疫情網(wǎng)絡(luò)謠言傳播效應(yīng)與噪音成反比，如果噪音不斷增加且形成足以干擾信息傳播的信號(hào)時(shí)，傳播效應(yīng)就會(huì)越來(lái)越弱，直至最后信號(hào)被強(qiáng)大的噪音屏蔽，網(wǎng)絡(luò)謠言傳播鏈條被熔斷，謠言消解。網(wǎng)絡(luò)謠言傳播中的噪音因素來(lái)自兩個(gè)方面：一是網(wǎng)絡(luò)信息干預(yù)所形成的強(qiáng)大的噪音，即互聯(lián)網(wǎng)信息管理機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)職能機(jī)構(gòu)、政府權(quán)威機(jī)構(gòu)、媒體從業(yè)者等依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)采取措施辟謠或者用技術(shù)手段切斷信息傳播途徑;二是網(wǎng)民媒介素養(yǎng)提升，對(duì)謠言產(chǎn)生免疫力。網(wǎng)民提升自身媒介素養(yǎng)，可以增強(qiáng)對(duì)謠言信息分辨或鑒別的能力，過(guò)濾掉謠言信息中的錯(cuò)誤信息片段，甚至成為辟謠的主體。

三、重大疫情網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的基本規(guī)律

重大疫情網(wǎng)絡(luò)謠言傳播雖然過(guò)程復(fù)雜，但卻有規(guī)律可循，主要表現(xiàn)在“信息變異”“時(shí)間完勝空間”“偏頗吸收”“寒蟬效應(yīng)”“意見(jiàn)領(lǐng)袖”等幾個(gè)方面。

（一）謠言傳播中的“信息變異”

信息傳播包括信源、信宿、信道三大要素，信息發(fā)源地的信源發(fā)出信息后，信息經(jīng)發(fā)射器變成信號(hào)，再經(jīng)接收器，把信號(hào)還原成信息，傳遞給轉(zhuǎn)換原始信號(hào)的信宿。在信道中由于受到噪音干擾，信息可能變異，即與信息源發(fā)出的信息相比較，信息片段發(fā)生改變。信息變異的主要原因是信號(hào)在信道中受噪音干擾，信宿在將復(fù)原的原始信號(hào)轉(zhuǎn)換成新的信息時(shí)又會(huì)出現(xiàn)信息流瀑現(xiàn)象，信息變異中的噪音造成了原信息與信宿轉(zhuǎn)換后的信息之間的差異。信息傳播中的噪音具有相對(duì)性，表現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，如果噪音對(duì)信號(hào)的干擾導(dǎo)致信息中錯(cuò)誤片段的增加，這會(huì)使得謠言信息的傳播力不斷增強(qiáng)，這種噪音會(huì)產(chǎn)生負(fù)面作用;第二，反之，如果噪音不斷過(guò)濾謠言信息中錯(cuò)誤的信息片段，謠言信息傳播就會(huì)受阻，這種噪音屬于具有正面作用的噪音。

同樣，在重大疫情信息傳播中，由于人際傳播大部分借助于單一的網(wǎng)絡(luò)媒介平臺(tái)，信息從發(fā)源地轉(zhuǎn)換為信宿過(guò)程中，在信道中受到噪音干擾，產(chǎn)生了疫情謠言。信宿在復(fù)原原始信號(hào)時(shí)轉(zhuǎn)化為新的信息時(shí)出現(xiàn)信息流瀑現(xiàn)象，即謠言傳播力短期內(nèi)膨脹，受眾群體數(shù)量暴增、傳播平臺(tái)和途徑不斷擴(kuò)展和增多、受眾之間開(kāi)始進(jìn)入傳播互動(dòng)，這會(huì)給謠言治理帶來(lái)諸多困難。

（二）謠言傳播中的“時(shí)間完勝空間”

重大疫情爆發(fā)時(shí)期，基于疫情防控的需要，政府采取嚴(yán)格的措施控制人員流動(dòng)。人際傳播中面對(duì)面的直接傳播急劇減少，以網(wǎng)絡(luò)媒體為中介的間接傳播劇增。此時(shí)，疫情謠言也以網(wǎng)絡(luò)媒介為中心進(jìn)行傳播。大量的疫情謠言出現(xiàn)后，由于公眾在重大疫情期間恐慌焦慮，對(duì)疫情相關(guān)的信息十分關(guān)注，使得疫情謠言有了不斷傳播及蔓延的土壤。與公眾對(duì)疫情信息的需求成正比，其傳播速度不斷加快，以致忽略了信息真實(shí)性?？梢?jiàn)，重大疫情網(wǎng)絡(luò)謠言傳播速度的不斷加快，一方面要求信息時(shí)效性很強(qiáng)，體現(xiàn)出現(xiàn)代傳播的及時(shí)性和瞬態(tài)性，另一方面則有可能忽略了信息的真實(shí)性。如果不考慮信息內(nèi)容的真實(shí)性，那么網(wǎng)絡(luò)媒介就會(huì)實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)傳播，使人際傳播避免了許多障礙，最終用“時(shí)間完勝空間”。如新冠肺炎疫情爆發(fā)后，這類傳染性極強(qiáng)的疾病與公眾利益密切相關(guān)，人際傳播中面對(duì)面的直接傳播途徑被切斷，公眾獲取謠言信息大部分是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒介。此時(shí)疫情謠言通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體的強(qiáng)大的智能算法不斷地傳播，人們根本不在乎是不是謠言，便會(huì)選擇相信并成為傳播者。政府媒體平臺(tái)已經(jīng)被公眾忽略，因?yàn)槠湓诤藢?shí)信息真實(shí)性期間，信息因已經(jīng)失去了時(shí)效性而被擱置。相關(guān)的辟謠平臺(tái)、權(quán)威人士等無(wú)法以很快的速度核實(shí)信息真實(shí)性，由于很難在短時(shí)間內(nèi)做出反應(yīng)，信息時(shí)效性失去后，其傳播力明顯減弱。大量的疫情謠言只追求速度，忽略內(nèi)容真實(shí)性，用“時(shí)間完勝空間”，其傳播力表現(xiàn)出無(wú)限增強(qiáng)的態(tài)勢(shì)。

（三）謠言傳播中的“偏頗吸收”

人們?cè)诤Ａ康男畔⒅袝?huì)根據(jù)自身的偏見(jiàn)來(lái)選擇接收信息，這就是信息的偏頗吸收。“偏頗吸收（Biased assimilation）指人們以一種有偏見(jiàn)的方式來(lái)吸收和消化信息。那些已經(jīng)接受了虛假謠言的人不會(huì)輕易放棄相信謠言，特別是當(dāng)人們對(duì)這種信仰有著強(qiáng)烈的情感依賴時(shí)，謠言就更加不容易被放棄。在這種情況下，要驅(qū)逐人們頭腦中的固有想法，簡(jiǎn)直困難至極。即便是把事實(shí)真相呈現(xiàn)在人們面前，他們也很難相信。”②重大疫情爆發(fā)時(shí)，一方面，人工智能化的信息推送使得謠言信息“投其所好”。自媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)會(huì)依據(jù)個(gè)人的喜好推送相關(guān)信息，這種智能化的信息鑒別推送機(jī)制，使人們?cè)诙虝r(shí)間獲取了大量意向性信息，加強(qiáng)了偏頗吸收;另一方面，公眾的恐懼和焦慮心態(tài)更易于他們吸收謠言信息。由于公眾對(duì)病毒的認(rèn)識(shí)有限，加上疫情蔓延，從而造成了恐懼、緊張、焦慮的公眾心理，這種困境則加速了謠言的傳播?！叭绻粋€(gè)群體處境危險(xiǎn)，或處境困難，群體中的很多成員可能比較易怒，并且容易責(zé)備他人。當(dāng)危機(jī)出現(xiàn)，或可怕的事情已經(jīng)發(fā)生，謠言就不可避免了……人們會(huì)去否定那些與他們最深的信念相沖突的論斷，以此來(lái)減少認(rèn)知不和諧（cognitive dissonance ）。”③因此，在重大疫情爆發(fā)期間，人們?cè)谝咔樾畔⒌暮Ｑ笾?，總?huì)選擇吸收對(duì)自己有利的或者非常感興趣的信息，謠言即抓住公眾的這種心態(tài)，使得公眾對(duì)信息產(chǎn)生了“偏頗吸收”。桑斯坦認(rèn)為：“偏頗吸收部分源于我們降低認(rèn)知不和諧的欲望。我們搜索并相信我們樂(lè)于看到的信息，我們避免并排斥令我們心煩的信息?！雹?/p>

（四）謠言治理中的“寒蟬效應(yīng)”

重大疫情期間，與人們利益直接相關(guān)的疫情網(wǎng)絡(luò)謠言傳播一直在高位運(yùn)行，會(huì)使公眾產(chǎn)生恐慌、緊張心理，并引發(fā)社會(huì)秩序混亂?；谥{言的負(fù)面效應(yīng)，謠言治理必不可少。政府通過(guò)各種方式對(duì)網(wǎng)絡(luò)言論的規(guī)范行為起到一定的作用，但是在實(shí)踐中無(wú)法完全消除或者消滅謠言。因?yàn)橐咔橹{言關(guān)注事件與公眾的利益密切相關(guān)，公眾有可能同時(shí)成為傳謠者，如果缺乏新聞媒體的辟謠，真相或許會(huì)被覆蓋，謠言就會(huì)不斷地蔓延傳播。奧爾波特認(rèn)為：“故事的主題必須對(duì)傳謠者和聽(tīng)謠者有某種重要性，真實(shí)的事實(shí)必須用某種模糊性掩蓋起來(lái)。這種模糊性產(chǎn)生的原因有：缺少新聞或新聞太粗略;新聞的矛盾性，人們不相信新聞;或者某些緊張情緒使個(gè)人不能或不愿意接受新聞中所述的事實(shí)?！雹?/p>

要消除謠言帶來(lái)的負(fù)面影響，需要找到謠言傳播的內(nèi)在規(guī)律。政府對(duì)謠言進(jìn)行治理非常必要，但如果采取過(guò)多的干預(yù)或者企圖扼殺所有的謠言，則有可能出現(xiàn)“寒蟬效應(yīng)”，即面對(duì)政府對(duì)謠言的過(guò)度治理，公眾如同蟬在寒冷天氣中噤聲一般，不敢發(fā)言?！叭魏我?guī)范言論的行為都會(huì)產(chǎn)生寒蟬效應(yīng)，這千真萬(wàn)確，而且十分重要。因?yàn)樯⒉ゼ傧蠖鴮?duì)人們施以懲罰，其實(shí)也是在‘寒蟬真相?！雹抟虼?，政府在謠言治理過(guò)程中要看到謠言的積極作用，并不是所有的謠言都帶有負(fù)面影響。在重大公共衛(wèi)生事件出現(xiàn)后，因真實(shí)信息缺失，個(gè)人無(wú)法正確地處理與社會(huì)的關(guān)系，社會(huì)民眾會(huì)出現(xiàn)因?yàn)檫^(guò)度緊張而恐慌的狀態(tài)。此時(shí)，人們會(huì)依靠謠言來(lái)消解情緒帶來(lái)的困擾，也就是說(shuō)部分重大疫情謠言也有緩解人們緊張情緒的積極意義。奧爾波特也說(shuō)：“謠言提供一種能供排解緊張情緒的口頭發(fā)泄途徑?！雹?/p>

（五）謠言治理中的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”

理論上的“謠言止于公開(kāi)”在實(shí)踐中往往會(huì)受到挑戰(zhàn)。一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)信息完全透明時(shí)，人們通過(guò)思想的自由交換而達(dá)到網(wǎng)絡(luò)謠言自凈的效果，美國(guó)的奧利弗·溫德?tīng)枴せ裟匪乖f(shuō)：“我們所期望的終極之善，來(lái)自思想的自由交換。思想市場(chǎng)的自由競(jìng)爭(zhēng)是檢驗(yàn)真理的最佳標(biāo)準(zhǔn)。”但在實(shí)踐中，“對(duì)于有些謠言來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)也不一定有助于鑒別真?zhèn)巍?，⑧即謠言不可能被徹底消滅。其原因在于媒介框架下網(wǎng)絡(luò)謠言的超級(jí)生產(chǎn)能力導(dǎo)致海量信息的涌現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)謠言的生產(chǎn)者依據(jù)其擁有或掌握的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)媒介機(jī)構(gòu)（報(bào)紙、廣播、電視等）的信息量?jī)?yōu)勢(shì)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將大量的謠言信息匯集于強(qiáng)大的多媒體融合的數(shù)字平臺(tái)上，憑借智能媒體平臺(tái)強(qiáng)大的人工智能方式，將信息識(shí)別、分類，推送給相關(guān)公眾。從這個(gè)角度來(lái)看，公眾生產(chǎn)謠言信息的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)一般的專業(yè)媒體，那么消解謠言也應(yīng)該依靠公眾自身力量。因此，在謠言治理中，可通過(guò)各行業(yè)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的引領(lǐng)作用，使信息傳播產(chǎn)生群體極化效應(yīng)，引導(dǎo)大眾輿論，使真相不斷傳播。

20世紀(jì)40年代，拉扎斯菲爾德提出“意見(jiàn)領(lǐng)袖”概念，“意見(jiàn)領(lǐng)袖”是指較多接觸大眾傳媒信息并將經(jīng)過(guò)自己再加工的信息傳播給其他人的人，他們作為兩級(jí)傳播中的角色，是能左右多數(shù)人態(tài)度傾向的少數(shù)人，加快了信息傳播速度并擴(kuò)大了影響?！耙庖?jiàn)領(lǐng)袖”在網(wǎng)絡(luò)謠言治理中起到重要的作用。疫情爆發(fā)時(shí)期，通過(guò)虛擬的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”引導(dǎo)大眾輿論，讓真相得以傳播。如以QQ群、微信群、微博、聊天室、BBS等網(wǎng)絡(luò)社群所組成的擁有共同的興趣、愛(ài)好、價(jià)值觀的社區(qū)，這種網(wǎng)絡(luò)社群實(shí)際上是以“意見(jiàn)領(lǐng)袖”為中心的虛擬社區(qū)。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)向其龐大的粉絲群傳播各種信息，聚集在此社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)虛擬個(gè)體便開(kāi)始進(jìn)行信息互動(dòng)，作為網(wǎng)絡(luò)“大V”、知名人士等的博主或群主成為信息主導(dǎo)者。網(wǎng)絡(luò)上的個(gè)體容易受到他人觀點(diǎn)和價(jià)值觀的影響，出現(xiàn)群體極化效應(yīng)。在這樣的一個(gè)群體社區(qū)內(nèi)，應(yīng)利用“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的正確引導(dǎo)，以其社會(huì)公眾自身的力量實(shí)現(xiàn)對(duì)謠言的有效治理。

四、結(jié)語(yǔ)

重大疫情網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播在遵循謠言傳播的一般規(guī)律的前提下，表現(xiàn)出其獨(dú)有的傳播模式和傳播規(guī)律。研究重大疫情網(wǎng)絡(luò)謠言的生成邏輯和傳播規(guī)律，能夠?yàn)榻?gòu)疫情網(wǎng)絡(luò)謠言傳播模式提供新的方法，也為當(dāng)今謠言治理提供一定的理論支撐。在重大疫情背景下，媒介框架的大眾傳播最容易出現(xiàn)“信息變異”，同時(shí)也表現(xiàn)出謠言傳播的“時(shí)間完勝空間”的顯著規(guī)律，大眾對(duì)信息的“偏頗吸收”會(huì)給政府的謠言治理帶來(lái)困難，受眾者所產(chǎn)生的“寒蟬效應(yīng)”并非意味著不需要進(jìn)行謠言治理?；谶@些規(guī)律，謠言治理應(yīng)該是以公眾為突破口，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”作用。

注釋：

①王燦發(fā)：《突發(fā)公共事件的謠言傳播模式建構(gòu)及消解》，《現(xiàn)代傳播（中國(guó)傳媒大學(xué)學(xué)報(bào)）》2010年第6期。

②③④⑥⑧〔美〕卡斯·R.桑斯坦：《謠言》，張楠迪揚(yáng)譯，中信出版社2010年版，第9頁(yè)、第26-27頁(yè)、第85頁(yè)、第12頁(yè)、第10頁(yè)。

⑤⑦〔美〕奧爾波特等：《謠言心理學(xué)》，劉水平、梁元元、黃鸝譯，遼寧教育出版社2003年版，第17頁(yè)。