跟著心理學教材學寫作（一）木瓜瓊瑤，各善其善

楊睿

在古希臘德爾斐神廟上鐫刻著一句名言：認識你自己?？v觀人類幾千年的文明史，似乎就只干了兩件事：開拓世界和挖掘內(nèi)心。心理學一詞，就源于古希臘詞匯“靈魂”，足以證明其產(chǎn)生就是一種觀照內(nèi)心的學問。在近代心理學誕生后的一百余年的時間里，心理學家創(chuàng)造了大量的心理學定律、現(xiàn)象、模型，可以供我們理解社會，也方便讓我們理解自我。

本期的主題是利他主義。“利他”我們本不陌生，它是一種普世價值：儒家的“仁”，佛家的大乘思想，我們推崇的集體主義等等，都包含了“利他”的精神。那么心里學上如何體現(xiàn)“利他精神”，我們不妨一看。

定律一：南風法則

來源：法國作家拉封丹曾寫過這樣一則寓言：北風和南風比威力，看誰能把行人身上的大衣吹掉。結(jié)果北風只讓行人的大衣裹得更緊，而南風徐徐吹動，行人覺得暖意融融，于是脫掉了大衣，南風最終獲得了勝利。

解析：利他是目的，但不同的人采用的手段不同。采用關(guān)懷者有之，訴諸暴力者亦有之。但我們不能將“我為你好”視為最高正義，作為蠻干的保護傘。只有手段得人心的“利他”，才會展現(xiàn)出強大的力量。

素材鏈接：公元269年，羊祜奉晉武帝之命鎮(zhèn)守襄陽，以防止東吳將軍陸抗的進犯。羊祜來到襄陽以后，采取了很多懷柔的政策，當時，曾經(jīng)有吳國投降過來的人想回國，羊祜不但不阻止，反而予以歡送。為了不驚擾雙方百姓，他還縮減了邊境上巡邏的士兵，讓他們墾田種地。在他剛來的時候，軍隊里糧食緊缺，可是到了年底，軍糧積存已經(jīng)夠用十年了。

運用示例：利他主義是一種善良的初衷，不應(yīng)該受到野蠻行徑的玷污。古人筑城自守，保一方平安，于政府而言，是利他行為。然而殘暴如赫連勃勃者，為修筑統(tǒng)萬城，殺戮無度，將匠人尸首筑于土石之中，然不多時，城破人亡，遺臭萬年;而西晉羊祜守襄陽，懷柔四境，敵人不犯，百姓安居，襄陽百姓為其筑碑墮淚，傳為美談。老子說：“弱之勝強，柔之勝剛，天下莫不知?！笨上Р恢吆纹涠嘁?。

定律二：霍桑效應(yīng)

來源：1924年11月，美國國家研究委員會派一個調(diào)查小組，深入芝加哥郊外的一家名叫霍桑的工廠，幫助調(diào)查員工效率低下的問題。通過兩年多傾聽員工聲音和不斷推心置腹地交談，在沒有提高任何福利待遇的情況下，讓員工生產(chǎn)積極性和效率大幅提高，這被心理學家稱為“霍桑效應(yīng)”。

解析：人是情緒的動物，傾聽他人的情緒，有的時候勝于物質(zhì)激勵和刻板說教。

素材鏈接：一次，卡耐基在一場重要晚宴上碰到了一位世界知名的植物學家?？突鶑氖贾两K都沒有與植物學家說上幾句話，只是全神貫注地聽著。然而等到晚宴結(jié)束以后，這位植物學家向主人極力稱贊卡耐基，說他是這場晚宴中“最能鼓舞人”的一個人，更是一個“有趣的談話高手”。

運用示例：利他有時候并不需要“溫馨地請客吃飯”，禮貌地傾聽他人，就是一種讓別人“如坐春風”的利他行為。美國著名人際關(guān)系大師卡耐基就是一個傾聽的高手，他曾經(jīng)在和一名植物學家會面中，全程一直帶著微笑，禮貌傾聽，最后卻被視為“有趣的談話高手”?？磥砝献映珜У拇笠粝Ｂ?，在某種程度上正是一種傾聽的藝術(shù)，讓我們少說話就能走進別人的內(nèi)心世界。

定律三：奧美法則

來源：美國奧美廣告公司提出著名的理念——“服務(wù)顧客至上，追求利潤次之”。

解析：這一理念的核心就是要把客戶當做上帝，只有照顧好自己的客戶，生意才能做得長久。也就是只有先利他，才能最終利己。

素材鏈接：世界零售業(yè)巨頭沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人沃爾頓曾要求自己的職員做到：“當顧客距離你十英尺的位置，你要溫和地看著對方的眼睛，并面帶真誠的微笑打招呼并詢問對方是否需要幫助?！蔽譅栴D的“十英尺態(tài)度”理念至今仍被沃爾瑪員工乃至世界零售界奉為圭臬。

運用示例：利他主義是一種溫暖的利己策略。范仲淹“樂在人后，憂在人先”的信念讓其贏得了“一世之師”的令名;沃爾頓對顧客的“十英尺態(tài)度”贏得顧客信賴，建立了萬仞之高的商業(yè)帝國;我國在多邊關(guān)系中主導“立人達人”的利他策略，讓我們在地緣封鎖中突圍，找到了更適合中國的世界舞臺。

（編輯：關(guān)曉星）