王婷婷

摘 要：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，當(dāng)今社會已步入了一個經(jīng)濟一體化、貿(mào)易一體化的新時代，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展也給人們的工作和生活帶來了巨大的沖擊。信息化的時代改變著現(xiàn)代的中國，但是信息化時代并不是一個可怕的時代，它是能夠讓企業(yè)發(fā)展更為快速的時代，從傳統(tǒng)的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)向了現(xiàn)代化的經(jīng)營模式，企業(yè)同時也面臨著新的挑戰(zhàn)與機遇。除此之外，信息化時代還能夠讓各大企業(yè)之間的交流更為密切、更為頻繁。目前，如何應(yīng)用信息化時代的科技產(chǎn)物來對企業(yè)進行管理是一大難題，這主要是因為我國現(xiàn)有企業(yè)難以應(yīng)用信息化時代的科技成果進行信息管理。現(xiàn)階段，我國經(jīng)濟市場競爭正在逐步加劇，因此就需要企業(yè)能夠充分掌握信息化時代的科技成果，來幫助企業(yè)提高經(jīng)濟效益。

關(guān)鍵詞：信息化時代;企業(yè)管理;機遇

隨著信息化的到來，企業(yè)的管理也隨之發(fā)生了變化。在經(jīng)濟高速發(fā)展的帶動下，全國各個行業(yè)都有了很大的成績。特別是最近幾年，國家加大了對“創(chuàng)新型”企業(yè)的投入，為中小企業(yè)的發(fā)展提供了有利的環(huán)境。這也促使了大量中小型企業(yè)的出現(xiàn)，極大地促進了整個國家的發(fā)展，減輕了目前的就業(yè)壓力。當(dāng)前，我國許多企業(yè)在發(fā)展中呈現(xiàn)出了一些顯著的特點，即在資本原始積累完畢后，未能實現(xiàn)最初的資本化、規(guī)模化經(jīng)營。經(jīng)過調(diào)研，我們可以看到，國內(nèi)知名企業(yè)看似風(fēng)頭正盛，但其生命周期相對較短，特別是在網(wǎng)絡(luò)行業(yè);隨著時間的推移，越來越多的中小型企業(yè)出現(xiàn)，越來越多的中小企業(yè)消失。而造成這一狀況的原因，主要是因為這些企業(yè)在信息時代下經(jīng)營管理出現(xiàn)一些問題。

一、企業(yè)管理信息化的必要性分析

加強企業(yè)的信息系統(tǒng)，有利于提升企業(yè)的經(jīng)營管理，有利于提高企業(yè)的經(jīng)營決策和經(jīng)營效率。通過實施網(wǎng)上信息技術(shù)，既能構(gòu)建營銷體系，又能有效地減少供應(yīng)鏈的費用。對于企業(yè)來說，在企業(yè)推動信息化過程中，各個部門能夠進行高效的信息交流，從而達到信息的分享。對于企業(yè)外部來說，推動信息化也能使企業(yè)更容易地獲得與外界的聯(lián)系，并能及時地調(diào)整決策和方法。在企業(yè)推動互聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)中，可以分析、整合、利用所搜集到的信息，可以梳理、優(yōu)化企業(yè)的經(jīng)營流程，整合、重新分配資源，合理地組織生產(chǎn)規(guī)劃，提升管理者的決策速度和決策的科學(xué)性。

企業(yè)信息化管理模式的實施，對企業(yè)的整體素質(zhì)提出了新的要求。企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)信息化，本質(zhì)上就是要在企業(yè)內(nèi)部安裝大量的先進軟件，從而建立起一個信息化的管理體系。這就不可避免地給員工帶來了更高的需求，企業(yè)員工不但要改變現(xiàn)有的工作模式，還要學(xué)會大量的軟件系統(tǒng)以使其能夠熟練地使用。同時，企業(yè)的信息化進程也不可避免地帶來了新的需求，企業(yè)必須組織員工進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，提升他們的業(yè)務(wù)能力，保證他們能夠管理和維護企業(yè)的信息系統(tǒng)。同時，企業(yè)也要加大人力物力，不斷加強員工的技能訓(xùn)練，以保證員工能在信息科技的發(fā)展與市場的不斷變動中，掌握最新信息科技。

企業(yè)能夠在迅速變化的市場環(huán)境中迅速地做出響應(yīng)，并根據(jù)迅速變化的市場環(huán)境做出相應(yīng)的戰(zhàn)略和政策來適應(yīng)。企業(yè)實行信息化管理，能夠及時、快速地獲取外部信息的最新動態(tài)，適應(yīng)市場的發(fā)展，從而增強企業(yè)的核心競爭能力。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，企業(yè)的信息化管理可以確保企業(yè)的健康、穩(wěn)定的發(fā)展，可以根據(jù)用戶的需求不斷改變、調(diào)整企業(yè)的管理戰(zhàn)略、改變企業(yè)的經(jīng)營模式，制定能夠應(yīng)對市場快速變化的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展思路。只有在快速變化的市場環(huán)境下，及時掌握市場的變化，才能保證企業(yè)在市場中不會被淘汰，保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

二、信息化下企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)

1.內(nèi)部挑戰(zhàn)

企業(yè)決策的制定。在有限的時間和信息的限制下，現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)理們不得不做出決定性的決定。因為在信息經(jīng)濟的年代，信息瞬息萬變，機遇轉(zhuǎn)瞬即逝。在某些關(guān)鍵的決策上，經(jīng)理們?nèi)舨荒茏龀稣_的決策，就會失去市場的主動權(quán)，甚至在競爭中失去優(yōu)勢。因此，管理者應(yīng)迅速做出正確的決策、搜集信息、評估決策效果、適時地進行決策。

評估信息科技的投入。在信息化的今天，很多企業(yè)都在大力發(fā)展新技術(shù)。然而，科技投入的效益在短期之內(nèi)難以定量，難以判斷其價值。若單純使用 ROI、IRR等常規(guī)金融指數(shù)方法對科技投入的回報進行定量，大部分技術(shù)投入并不能帶來明顯的利益。信息體系的價值是通過間接方式來完成的。在企業(yè)經(jīng)營管理中，信息系統(tǒng)的作用就是依據(jù)目前的經(jīng)營狀況，向經(jīng)理們傳遞信息，其價值體現(xiàn)在對經(jīng)理進行決策時的支援和改進。唯有以該信函為依據(jù)，對企業(yè)的生產(chǎn)與運作情況進行調(diào)節(jié)與管制，產(chǎn)生了某種經(jīng)濟效益，才能使信息體系的經(jīng)濟價值得以反映。由于其內(nèi)在的非直接性質(zhì)，導(dǎo)致了對信息資源利用的價值理解較為模糊。而對信息化建設(shè)過程中的間接經(jīng)濟效益進行了科學(xué)的測量，這是一個非常棘手的問題。

技術(shù)的鏈接和運作效益。在新經(jīng)濟時代，許多企業(yè)為了提升經(jīng)營效率，改進與客戶的關(guān)系，紛紛使用新的信息系統(tǒng)及軟件。比如：電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) EDPS，管理信息系統(tǒng)MIS，決策支持系統(tǒng)DSS.管理專家系統(tǒng)MFS和辦公自動化系統(tǒng)OA等。所以，將這些系統(tǒng)連接起來并集成起來就顯得尤為重要，但同時也使得系統(tǒng)的連接與集成更加困難。前、后兩個系統(tǒng)之間的聯(lián)系是緊密相連的，當(dāng)一系列新的、相互聯(lián)系的變化和行為發(fā)生時，企業(yè)需要使用新的技術(shù)和制度，同時也要調(diào)整員工的責(zé)任;企業(yè)的組織架構(gòu)也在不斷地受到挑戰(zhàn)。同時，在應(yīng)用中，對信息系統(tǒng)進行了大量的維護：（1） 糾錯性維護。由于信息系統(tǒng)的復(fù)雜程度，以及目前還沒有一種行之有效的方法來驗證軟件的容錯與正確性，所以在大規(guī)模的信息系統(tǒng)中，系統(tǒng)的調(diào)試是無法檢測出全部潛在的錯誤的;在系統(tǒng)運行過程中，不可避免地會出現(xiàn)一些錯誤，這就要求對其進行正確的診斷和修正。（2） 自適應(yīng)的維修。為了滿足系統(tǒng)硬件配置和數(shù)據(jù)環(huán)境的改變而進行的更改。（3） 完善性維護。改進系統(tǒng)以改進系統(tǒng)的性能或新的特性。系統(tǒng)的維護成本一般是整個信息系統(tǒng)壽命中的一大部分。

在企業(yè)內(nèi)進行信息交換。在信息化的今天，管理人員與公司職員之間的信息交換越來越頻繁。各級管理人員要具備各種溝通手段和溝通技能，其中包括處理海量信息、利用電子媒體進行溝通的能力。企業(yè)應(yīng)開發(fā)一種能夠?qū)⑵渑c企業(yè)文化相結(jié)合的高效的網(wǎng)絡(luò)溝通模式。

2.外部挑戰(zhàn)

合作伙伴的聯(lián)系。企業(yè)的合作伙伴包括供應(yīng)商、承銷商和客戶。企業(yè)所使用的新信息系統(tǒng)及技術(shù)，要想充分發(fā)揮其效能，提升經(jīng)營效益，與客戶建立良好的關(guān)系，必須要有合作伙伴的配合。企業(yè)的體系和技術(shù)與其伙伴的體系、技術(shù)之間存在著顯著的依賴性，而企業(yè)的價值鏈與其合作伙伴的價值鏈中的各個環(huán)節(jié)，則是由這些系統(tǒng)與技術(shù)的相互依存程度所決定的。各個合作伙伴很難在技術(shù)和制度上實現(xiàn)無縫對接。一種新型技術(shù)與信息系統(tǒng)能否充分利用其潛力，主要依賴于合作方對其技術(shù)價值的認可、合作伙伴的信息建設(shè)，以及對系統(tǒng)、技術(shù)和信息建設(shè)等問題的理解。

追求競爭的利益。在信息化時代，企業(yè)與合作伙伴所面對的最大的問題，就是要保持自己的競爭力。很多企業(yè)經(jīng)理都誤以為他們企業(yè)目前所掌握的技術(shù)是企業(yè)的一大優(yōu)點，只使用或投入已有技術(shù)，卻沒有認識到為了獲得或保持一個持久的競爭優(yōu)勢，就必須對技術(shù)和信息制度進行升級。新技術(shù)與信息科技對保持企業(yè)的持久競爭力起到關(guān)鍵作用。技術(shù)變化與競爭優(yōu)勢的關(guān)系，使其成為了在價值鏈條上重點發(fā)展的特定技術(shù)。企業(yè)應(yīng)該把精力最大限度地放在能夠保持在費用和差異上的技術(shù)上。要想使企業(yè)擁有持久的競爭優(yōu)勢，必須具備一定的價值，既可以為自己和客戶帶來利益，也可以增加經(jīng)營效率，而且還可以避免被其他企業(yè)所仿效。

技術(shù)在持續(xù)地發(fā)展。自從1950年后，新技術(shù)的發(fā)展迅速。信息科技、生物科技、新能量科技、新材料科技;對環(huán)境有利的高科技和軟件科技的快速發(fā)展，使科學(xué)與技術(shù)緊密聯(lián)系在一起，從而使科技成為了生產(chǎn)的首要因素。這樣的發(fā)展必然會改變原有經(jīng)濟的形態(tài)和本質(zhì)，使得科技經(jīng)濟向知識經(jīng)濟方向發(fā)展。這個時候，最關(guān)鍵的要素就是以人為中心，因為人的智慧是儲存在大腦里的。所以，在信息化社會中，一名優(yōu)秀的管理人員應(yīng)該是技術(shù)與管理、技術(shù)與經(jīng)營相結(jié)合、掌握了現(xiàn)代管理與經(jīng)營技術(shù)，具備跨學(xué)科知識的“多面手”。

國際貿(mào)易的實踐與規(guī)定。中國入世成功，對中國企業(yè)來說是一個巨大的機遇，也是一個巨大的挑戰(zhàn)。在我國各個行業(yè)逐漸放寬對外資的準入，以及外資企業(yè)的大量涌入，我國企業(yè)將會有更多的合作伙伴與競爭者。企業(yè)的經(jīng)營者必須了解國際貿(mào)易的慣例和規(guī)則，并充分利用 WTO的特殊、不適用和保護條款來保護自己的企業(yè)，并與國際大企業(yè)進行積極的合作，使自己的企業(yè)能夠參與到世界各大企業(yè)的生產(chǎn)、銷售體系中，使其成為戰(zhàn)略伙伴。

三、信息化時代下企業(yè)管理面臨的機遇

1.企業(yè)管理理念從剛性的以物為本向柔性的以人為本轉(zhuǎn)化

存在是認識的基礎(chǔ)，觀念是經(jīng)過實際的精煉和升華而形成的。經(jīng)營觀念的產(chǎn)生與演化，最終依賴于其所生存的經(jīng)濟條件和經(jīng)營實踐的發(fā)展和變革。傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)是一種資源型的經(jīng)濟，它的特點是對自然資源的高消費，它是人與人之間的相互依存關(guān)系。因而，在這種資源型或工業(yè)化經(jīng)濟時期，不論是經(jīng)營觀念，或是經(jīng)營模式，都屬于“以物為本”的硬性經(jīng)營。雖然“科學(xué)管理”是被稱為“科學(xué)管理學(xué)之祖”的泰勒創(chuàng)建的，雖然它的運作標(biāo)準、制定工作定額和實行差異薪酬體系，推動了企業(yè)從最初的經(jīng)驗經(jīng)營轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)性經(jīng)營，從而導(dǎo)致并實現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營的首次變革，但它仍然是以機械為主;以人為本是經(jīng)營思想的具體表現(xiàn)。

當(dāng)然，“以物為本”的企業(yè)經(jīng)營理念，逐漸被“以人為本”的行為科學(xué)、企業(yè)文化等理念所代替，企業(yè)的理論和實際也越來越帶有人文氣息，而人力資源在企業(yè)發(fā)展、社會經(jīng)濟發(fā)展中的重要作用，也日益為人們所認識。然而，由于我國的企業(yè)所處的是“資源型”的社會生存狀態(tài)，以及“以人為中心”的經(jīng)營方式、“以人為中心”的經(jīng)營理念，很難在企業(yè)中得到廣泛應(yīng)用;這是目前國內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)實狀況所充分證實的。

而知識經(jīng)濟則是基于知識生產(chǎn)、分配和使用的一種新型的經(jīng)濟形式，它的本質(zhì)是依靠知識的創(chuàng)造、分配與利用，是一個以知識為支撐的經(jīng)濟社會。它更加強調(diào)人力資源的開發(fā)與配置，更加注重人力資本的經(jīng)營與效率，更加注重勞動者主觀能動性的調(diào)動與發(fā)揮。這不但會推動企業(yè)從“物質(zhì)文明”到“以人為本”的經(jīng)營觀念的轉(zhuǎn)變，更能體現(xiàn)出“以人為本”的經(jīng)營理念。

2.企業(yè)資產(chǎn)管理模式從有形資產(chǎn)的價值管理向無形資產(chǎn)的知識管理轉(zhuǎn)化

從工業(yè)經(jīng)濟到知識經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變，本質(zhì)上是從物質(zhì)資源轉(zhuǎn)向基于智力的經(jīng)濟，即通過對自然資源的支配，逐步取代對自然資源的支配，從而達到可持續(xù)發(fā)展的目的。這不但會引起企業(yè)經(jīng)營觀念上的巨大變化，也會使企業(yè)的經(jīng)營方式發(fā)生巨大的變化。這是由于在傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟時期，企業(yè)的發(fā)展主要依賴于其擁有的自然資源和優(yōu)勢，而資金和裝備等實物資源的投資則是決定其發(fā)展的關(guān)鍵因素。貨幣資本和物質(zhì)資本是決定一個國家和地區(qū)的重要資源，是一個國家和地區(qū)的重要支撐和基本要素。企業(yè)的經(jīng)營活動，就是要對有形的財產(chǎn)進行價值的獲取、使用和收回，從而達到企業(yè)的價值最大化，也就是對實物的價值進行經(jīng)營。與此形成鮮明對比的是，知識在知識生產(chǎn)、使用和分配的背景下，知識不但是一種獨一無二的、具有無窮潛力的戰(zhàn)略資源，它不但是與人力、財力、人力資源同向的生產(chǎn)要素，也是企業(yè)甚至整個社會的重要力量。企業(yè)的存續(xù)與發(fā)展，已不僅局限于機械、裝備等有形財產(chǎn)的投資，更要依賴于其所持有的無形資產(chǎn)，如智力資本等。換言之，在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)要從單純依靠物質(zhì)資本的累積和投資，逐步走向更加重要的物質(zhì)資產(chǎn)的累積和再生;同時，企業(yè)的經(jīng)營方式也由實物資產(chǎn)的經(jīng)營轉(zhuǎn)變?yōu)橐灾R為基礎(chǔ)的無形經(jīng)營。21世紀是一個新的知識經(jīng)濟時期，也是一個全新的資產(chǎn)經(jīng)營方式，它將代替過去的傳統(tǒng)的企業(yè)管理方式。

3.企業(yè)組織管理系統(tǒng)由靜態(tài)的職能型向動態(tài)的過程型轉(zhuǎn)化

19世紀后的工業(yè)革命時期，許多傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)都是基于“勞力分工”的經(jīng)濟之父、泰勒的“科學(xué)管理”。這種組織結(jié)構(gòu)，注重在企業(yè)內(nèi)進行細致的分工和清晰的組織界線，提倡按照經(jīng)營范圍來進行管理層級的區(qū)分，并根據(jù)經(jīng)營功能設(shè)立相應(yīng)的管理機構(gòu);采用從上至下、逐級控制的集中管理方式，是一種以管理職能劃分和合并為特征的靜態(tài)的職能型管理體系。應(yīng)當(dāng)認識到，在傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟時期，由于產(chǎn)品和技術(shù)發(fā)展比較遲鈍，導(dǎo)致了生產(chǎn)方式和消費者的需求沒有發(fā)生顯著的改變;由于受市場和競爭形勢的穩(wěn)定等因素的制約，企業(yè)的應(yīng)變能力不強，這種靜止的企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與管理體系，還能夠與當(dāng)時的社會、經(jīng)濟發(fā)展和比較穩(wěn)定的商業(yè)條件相匹配;并且曾經(jīng)對企業(yè)的發(fā)展起到了一定的推動作用。從技術(shù)層面來說，這也是信息技術(shù)落后的必然產(chǎn)物。

但是，在當(dāng)今的知識經(jīng)濟時代，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和日益加劇的市場環(huán)境，企業(yè)的組織和經(jīng)營體系必須具備動態(tài)的特征;提高企業(yè)在不斷變化的市場條件下的應(yīng)變能力。特別是最近幾年，由于信息化技術(shù)的迅猛發(fā)展，使企業(yè)的傳統(tǒng)組織與管理體系發(fā)生了根本性的變革，“企業(yè)再造”已經(jīng)成為了一種主要的業(yè)務(wù)模式和發(fā)展方向。這不但需要企業(yè)根據(jù)市場和客戶的需要，從根本上對現(xiàn)有的經(jīng)營流程和業(yè)務(wù)流程進行全面的反思和全面的改造，同時還要運用現(xiàn)代制造技術(shù)、信息技術(shù)和經(jīng)營管理方法，使企業(yè)的經(jīng)營能力得到最大程度的增強。很明顯，這種新的經(jīng)濟形勢和新的發(fā)展趨勢，不但會取代傳統(tǒng)的功能型企業(yè)，更會推動企業(yè)的組織和經(jīng)營體系從靜止的職業(yè)型轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€動態(tài)的流程。

總之，很明顯，隨著知識經(jīng)濟的來臨，我們的社會和政治都將隨之發(fā)生;巨大的經(jīng)濟變化，以及對傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營管理的影響，也是全方位和深刻的。除了以上幾個主要的改變，它還需要把落后的管理技術(shù)和方法，轉(zhuǎn)變成精益生產(chǎn)、靈活制造和扁平化管理等先進的管理技術(shù)和方法;從低層次的管理機構(gòu)到更高層次的學(xué)習(xí)組織;將使傳統(tǒng)的有形企業(yè)形態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)樘摂M的無形企業(yè);同時，也會促進由單一的競爭企業(yè)到復(fù)雜的同盟關(guān)系。

然而，在結(jié)束時，我們必須強調(diào)，雖然在當(dāng)前的實際情況下，我們的工業(yè)經(jīng)濟還沒有完全發(fā)展起來;我們是發(fā)展中國家，在不久的將來也不會是知識經(jīng)濟的先驅(qū)。但在面臨知識經(jīng)濟這一不可避免的發(fā)展趨勢的今天，我們需要站在戰(zhàn)略的高度去思考它給企業(yè)的經(jīng)營管理所帶來的挑戰(zhàn)與機會，要用一種遠見的眼光來謀劃企業(yè)的發(fā)展;要在管理上進行全方位的改革，要有一種革命的勇氣。只有這樣，我們才能不負改革，不負時代。

參考文獻：

[1]陳炳松.新經(jīng)濟環(huán)境下中小企業(yè)信息化發(fā)展的機遇與挑戰(zhàn)[J].江蘇科技信息，2019，36（25）：5.

[2]楊利明.互聯(lián)網(wǎng)+背景下中小企業(yè)管理模式創(chuàng)新研究[J].財經(jīng)界（學(xué)術(shù)版），2019，501（01）：52-53.

[3]翟慧娜.大數(shù)據(jù)時代企業(yè)管理會計面臨的機遇與挑戰(zhàn)分析[J].中小企業(yè)管理與科技，2020（32）：2.

[4]馬曉燕.大數(shù)據(jù)時代下建筑企業(yè)會計信息化存在的風(fēng)險及防范策略分析[J].經(jīng)濟管理文摘，2021（18）：2.

[5]李榮.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)信息化建設(shè)——評《“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的企業(yè)信息化管理與創(chuàng)新》[J].科技進步與對策，2021，38（1）：1.

[6]萬玲，黃建功.BIM技術(shù)背景下施工企業(yè)項目管理面臨的機遇和挑戰(zhàn)[J].項目管理技術(shù)，2019（5）：5.

[7]白倩茹.淺談“互聯(lián)網(wǎng)+”時代會計人才面臨的機遇和挑戰(zhàn)——以會計信息化和思維觀念變革為主[J].2020.56.

[8]翟慧娜.大數(shù)據(jù)時代企業(yè)管理會計面臨的機遇與挑戰(zhàn)分析[J].中小企業(yè)管理與科技，2020（32）：2.