試析信息技術(shù)與人力資源管理的融合

摘要：人力資源管理是各單位的重要工作，對(duì)單位的正常運(yùn)行、發(fā)展發(fā)揮著重要的作用。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和運(yùn)用，為人力資源管理提供了有效的工具和方法。信息技術(shù)在人力資源管理中的運(yùn)用，既要結(jié)合人力資源管理的特點(diǎn)，還要發(fā)揮信息技術(shù)數(shù)據(jù)化的優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化管理過(guò)程，提高工作的效率。本文筆者著重從信息技術(shù)在人力資源管理中一些運(yùn)用、策略入手，進(jìn)行闡述。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù);人力資源;作用;融合策略

一、引言

人力資源管理是單位成長(zhǎng)與發(fā)展的重要工作，合理、有效的人力資源管理，不僅能甄選優(yōu)秀的人才，還能更合理地配置人才，使單位的人力資源發(fā)揮最大效用，產(chǎn)生最大效益。在信息技術(shù)與人力資源管理的融合中，主要探討信息技術(shù)在人力資源管理中的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，以及聚焦人力資源管理的六大模塊，闡述信息技術(shù)與員工激勵(lì)、薪酬福利管理、績(jī)效管理、員工培訓(xùn)模塊融合的一些思考。

二、信息技術(shù)與人力資源管理融合的優(yōu)勢(shì)

（一）有效進(jìn)行信息整合，提升工作效率

在過(guò)去缺乏信息技術(shù)支持下，人力資源管理的大部分基礎(chǔ)性工作都存在重復(fù)性，工作的主要內(nèi)容包括對(duì)員工個(gè)人信息、考勤、人事報(bào)表、簡(jiǎn)歷信息、績(jī)效考核、薪酬福利等工作情況的數(shù)據(jù)采集、更新和統(tǒng)計(jì)上。而且各模塊之間并沒有有效建立數(shù)據(jù)共享，增加了人力資源管理人員的無(wú)效勞動(dòng)，信息的錯(cuò)誤率也比較高。無(wú)形中耗費(fèi)了人力資源管理人員大量的精力和時(shí)間，使人力資源管理人員陷入繁重的數(shù)據(jù)收集、整理和統(tǒng)計(jì)等基礎(chǔ)性的事務(wù)當(dāng)中，成為人力資源管理的數(shù)據(jù)采集者而不是人力資源管理、分析和決策者，制約了工作效率。

人力資源管理六大模塊中，每個(gè)崗位所使用的數(shù)據(jù)雖有側(cè)重點(diǎn)，但基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是共用的，各數(shù)據(jù)之間的運(yùn)用也是相連的。信息技術(shù)在人力資源管理中的融入，可以充分利用管理平臺(tái)高效、準(zhǔn)確地開展數(shù)據(jù)的收集、匯總、整理和共享，能更加準(zhǔn)確、科學(xué)地進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，為后續(xù)的人力資源管理決策做好鋪墊。既優(yōu)化了工作流程，又提高了工作效率。比如單位的績(jī)效考核，過(guò)去要統(tǒng)計(jì)出一個(gè)季度或者一年的工作績(jī)效，要花費(fèi)很多人力和時(shí)間，從以往的數(shù)據(jù)中進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。在信息技術(shù)融入的條件下，統(tǒng)計(jì)可以提取以往的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，利用平臺(tái)對(duì)個(gè)人或?qū)Σ块T進(jìn)行分項(xiàng)統(tǒng)計(jì)和分析。這一數(shù)據(jù)分析的結(jié)果可用于人員選拔、職位分析、員工培訓(xùn)需求分析等工作中。

（二）優(yōu)化人力資源管理的流程，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展

在過(guò)去缺乏信息技術(shù)支持下，員工的數(shù)據(jù)采集、更新慢，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)零散，人力資源管理一定程度上是經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)向型的，主要憑借個(gè)人以往的經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)化程度等主觀因素來(lái)規(guī)定制度或做出決定，使人力資源管理在流程和管理上都難以達(dá)到合理、科學(xué)的管理要求。

信息技術(shù)在人力資源管理中的融入，使員工數(shù)據(jù)采集變快，可以進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新。只要建立起員工數(shù)據(jù)庫(kù)，就能將員工各方面的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的歸類和歸納，將員工的績(jī)效指標(biāo)和專業(yè)知識(shí)、能力、素質(zhì)等勝任力指標(biāo)進(jìn)行量化，充分地利用信息技術(shù)對(duì)其整合分析，對(duì)人力資源信息進(jìn)行挖掘?？偨Y(jié)出部門和個(gè)人的工作效率與工作態(tài)度，貢獻(xiàn)與能力，使人力資源管理和決策向數(shù)據(jù)導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變，管理和決策基于數(shù)據(jù)反映的事實(shí)作為依據(jù)，能最大程度上減少偏差，有針對(duì)性地優(yōu)化工作流程，實(shí)現(xiàn)更科學(xué)、更精準(zhǔn)的人力資源管理。

比如，在人才調(diào)配方面，如果需要一些業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人才，或者業(yè)務(wù)能力較高，工作態(tài)度穩(wěn)定的得力助手。人力資源管理者，可以運(yùn)用信息技術(shù)平臺(tái)，借助信息技術(shù)平時(shí)收集、整理、歸納、分類的大數(shù)據(jù)，就能給相關(guān)部門或者單位推薦相應(yīng)的人才，使人盡其才，體現(xiàn)價(jià)值，也使各部門的運(yùn)用更加的流暢，工作效率更高。所以說(shuō)，信息技術(shù)在人力資源管理中的融合，對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，不僅僅是一個(gè)好的助手，也是一個(gè)好的信息庫(kù)，智囊?guī)?，能助力管理者更好地完成工作，也能極大地提升人力資源管理工作的效率。

（三）逐步實(shí)現(xiàn)前瞻性和個(gè)性化管理，激發(fā)員工活力

在過(guò)去缺乏信息技術(shù)支持下，由于對(duì)員工數(shù)據(jù)的采集不及時(shí)、不完整，員工的數(shù)據(jù)樣本不多，而且數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出零散的狀態(tài)。無(wú)法對(duì)員工的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析和趨勢(shì)預(yù)測(cè)，只能做到對(duì)員工某一時(shí)刻的績(jī)效、工作態(tài)度和勝任力進(jìn)行靜態(tài)和局部的現(xiàn)狀分析，人力資源管理更多地體現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)化上面，更多的是針對(duì)員工群體的行為管理，無(wú)法做到管理決策的前瞻性。

信息技術(shù)在人力資源管理中的融入，人力資源管理人員可以運(yùn)用信息平臺(tái)的客觀數(shù)據(jù)，獲取單位的人力資源現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展的需要，在此基礎(chǔ)上，有前瞻性地為單位制定人力資源發(fā)展規(guī)劃，針對(duì)不同發(fā)展階段采取不同的人員招聘和培養(yǎng)方案，優(yōu)化單位的人力資源結(jié)構(gòu)。運(yùn)用信息平臺(tái)的客觀數(shù)據(jù)，了解員工個(gè)體平時(shí)的工作績(jī)效、工作態(tài)度和能力特征，分析其綜合能力以及潛在優(yōu)勢(shì)。有針對(duì)性地為員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，增強(qiáng)員工的向心力，提升員工的滿意度，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮每一位員工的特長(zhǎng)，使人力資源管理向個(gè)性化轉(zhuǎn)變成為可能。

比如，在有效掌握員工信息的條件下，通過(guò)信息平臺(tái)，能更準(zhǔn)確地了解員工的工作經(jīng)歷、專業(yè)知識(shí)背景、以往的工作業(yè)績(jī)。在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，甚至可以了解員工的人格特征和行為習(xí)慣，可以發(fā)現(xiàn)員工的某些個(gè)體需要。在此基礎(chǔ)上，可以更為精確、有針對(duì)性地為員工安排工作職位，提供教育培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面的福利，實(shí)現(xiàn)員工激勵(lì)的個(gè)性化、精確化，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，更好地發(fā)揮其個(gè)人價(jià)值。

三、信息技術(shù)與人力資源管理融合的策略

（一）運(yùn)用信息技術(shù)，提高員工的創(chuàng)造力

根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，被尊重是人的第四重需求，排在自我實(shí)現(xiàn)需求之前，對(duì)于自信心的提升，創(chuàng)造力的提升都非常的關(guān)鍵。在過(guò)去缺乏信息技術(shù)支持下，由于能力和條件有限，人力資源管理者無(wú)法對(duì)每一個(gè)員工都做到全面、客觀、合理的評(píng)估與預(yù)測(cè)，無(wú)法全面了解一個(gè)員工，導(dǎo)致員工身上的某些價(jià)值和潛能無(wú)法被發(fā)現(xiàn)，使其能力在工作中得不到發(fā)揮，員工的個(gè)人成長(zhǎng)也得不到體現(xiàn)，員工個(gè)體被尊重的需求無(wú)法滿足。這雖然是客觀條件造成的，但對(duì)于人力資源的浪費(fèi)，對(duì)于員工工作能力或者創(chuàng)造性的抑制卻是存在的。將信息技術(shù)融到人力資源管理中，人力資源管理者可以通過(guò)信息技術(shù)收集的數(shù)據(jù)，如工作能力、紀(jì)律表現(xiàn)、突出貢獻(xiàn)等，對(duì)于每一個(gè)員工都可以進(jìn)行科學(xué)、客觀的評(píng)價(jià)，并根據(jù)考核、評(píng)價(jià)把他們放到更適合的工作崗位上，使員工感覺到被單位需要和尊重，讓員工有一個(gè)更好的，更適合自己的工作環(huán)境和成長(zhǎng)空間，做到人崗匹配的同時(shí)充分挖掘員工的潛能并發(fā)揮其特長(zhǎng)。這不但能讓員工與單位融為一體，也能真正把自己當(dāng)成主人，從而調(diào)動(dòng)他們的積極性，激發(fā)其在工作中的創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)更高工作價(jià)值，為單位的發(fā)展發(fā)揮最大的價(jià)值的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人的成長(zhǎng)。

事實(shí)證明，信息技術(shù)在人力資源管理中，不但是一個(gè)好的助手、管家，還是一只能發(fā)現(xiàn)人才的慧眼，能讓每一個(gè)員工有適合的工作環(huán)境，能發(fā)揮更大的價(jià)值，成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展中的一塊堅(jiān)實(shí)的磚。

（二）運(yùn)用信息技術(shù)，提高薪酬福利管理的公平和高效

企事業(yè)單位的薪酬福利關(guān)系到每個(gè)工作人員的生活，也與每個(gè)員工的工作能力、職務(wù)關(guān)系密切。所以，薪酬福利管理是人力資源管理的重中之重，與人力資源的運(yùn)用并駕齊驅(qū)。尤其是事業(yè)單位人員薪酬福利，不但要尊重每個(gè)員工的合法權(quán)益，還要兼顧社會(huì)分配的公平性。所以，事業(yè)單位人員的工資制度與工資構(gòu)成，不但要結(jié)合本單位的具體情況，還需要執(zhí)行行業(yè)統(tǒng)一的工資標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家的社會(huì)保障政策。在過(guò)去缺乏信息技術(shù)支持下，用于發(fā)放薪酬的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)大多由人工完成，比如員工的休假、工作時(shí)間等，在一定程度上存在隨意性和差錯(cuò)率，使員工的薪酬發(fā)放與制度規(guī)定存在偏差。另一方面，雖然行業(yè)有統(tǒng)一的薪酬等級(jí)和發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，由于為實(shí)行信息化的統(tǒng)一管理，行業(yè)很難實(shí)行薪酬的實(shí)時(shí)監(jiān)控和動(dòng)態(tài)監(jiān)控，在薪酬統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作中有調(diào)整的空間，造成行業(yè)內(nèi)部薪酬執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。這種狀況容易出現(xiàn)薪酬福利發(fā)放錯(cuò)誤，發(fā)放員工薪酬的公平性的得不到保障，影響員工隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)和工作進(jìn)展，還會(huì)制約事業(yè)單位發(fā)展等。

將信息技術(shù)融到人力資源管理中，運(yùn)用統(tǒng)一的信息平臺(tái)進(jìn)行薪酬福利管理，將計(jì)算員工薪酬的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集與計(jì)算相連接，將薪酬的計(jì)算交給信息平臺(tái)來(lái)完成，能有效避免人為干預(yù)和數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。如果行業(yè)內(nèi)使用統(tǒng)一的信息平臺(tái)管理薪酬福利，實(shí)現(xiàn)薪酬福利發(fā)放數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)和實(shí)時(shí)監(jiān)控，能在過(guò)程中更好地監(jiān)控行業(yè)內(nèi)各單位和各部門對(duì)行業(yè)薪酬制度的執(zhí)行情況，及時(shí)對(duì)薪酬制度的執(zhí)行情況進(jìn)行糾偏。這樣，就能有效保障薪酬制度的公平執(zhí)行，提升員工的滿意度和薪酬制度的透明度，使員工在工作中不分心，能一心一意投入工作，提高工作效率。

比如，為了實(shí)現(xiàn)按勞分配的薪酬管理的原則性，也可以根據(jù)一些信息技術(shù)手段，了解工作人員的考勤制度，紀(jì)律情況。具體有人臉識(shí)別、指紋打卡、釘釘打卡等，保證薪酬發(fā)放的合理性、公平性，也讓單位福利惠及應(yīng)得的員工。薪酬福利在一定程度上來(lái)說(shuō)是工作人員工作的動(dòng)力，只有薪酬福利能得到保障，工作人員工作的積極性才能被調(diào)動(dòng)，才能無(wú)后顧之憂地全身心投入工作，提升工作效率。

（三）運(yùn)用信息技術(shù)，做好績(jī)效管理工作

要想實(shí)現(xiàn)人力資源的信息化管理，做好員工績(jī)效管理，保障每個(gè)員工的利益。首先，需要人力資源管理者有一定的信息技術(shù)管理能力，如，查詢相應(yīng)的信息，在網(wǎng)上閱讀相關(guān)的文件、政策等。其次，要建設(shè)完善的信息化管理平臺(tái)，讓其能有效監(jiān)督或者管理員工的工作績(jī)效，部門的工作績(jī)效;第三建立信息化績(jī)效管理流程，及時(shí)收集相關(guān)信息，以保證績(jī)效考核的準(zhǔn)確性，客觀性，從而做好管理中的績(jī)效評(píng)估和績(jī)效反饋工作，維護(hù)員工的合法利益。

比如，為了實(shí)現(xiàn)客觀、公正的績(jī)效評(píng)估，人力資源管理者可以運(yùn)用事先設(shè)計(jì)好的信息化績(jī)效管理流程，跟蹤工作人員的工作過(guò)程，連續(xù)性地記錄工作，為正式或非正式評(píng)估做好準(zhǔn)備，使績(jī)效考核更合理，更真實(shí)、更客觀;再比如，為了績(jī)效的客觀性，在考核績(jī)效時(shí)，人力資源管理者需要從一些相關(guān)的信息化渠道了解對(duì)某一個(gè)工作人員或某一個(gè)部門的反饋，信息技術(shù)可以結(jié)合評(píng)估系統(tǒng)，整合反饋的結(jié)果，并把結(jié)果傳遞給相應(yīng)的工作人員或部門，使其明白、了解自己的績(jī)效，知道獎(jiǎng)在哪里，罰在哪里等，從而引起工作人員的重視，使其在今后的工作中有針對(duì)性地進(jìn)行提高，避免工作中再出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤，影響績(jī)效考核，進(jìn)而影響個(gè)人績(jī)效，影響工作人員的工作情緒等，最終促進(jìn)工作的順利開展，體現(xiàn)人力資源管理工作的價(jià)值。

（四）加強(qiáng)相關(guān)信息平臺(tái)，促進(jìn)其與人力資源的結(jié)合

無(wú)論是事業(yè)單位，還是企業(yè)，對(duì)于員工的福利除了顯性的工資、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)之外，還有一個(gè)非常重要的，能促進(jìn)員工不斷成長(zhǎng)，發(fā)揮員工最大潛力的隱性福利，那就是對(duì)于員工的培訓(xùn)。隨著單位的發(fā)展和員工的工作積累，工作能力、專業(yè)知識(shí)，文化素養(yǎng)、思想道德的培訓(xùn)，是不可缺少的，也是員工成長(zhǎng)的主要途徑。信息技術(shù)與人力資源管理融合，人力資源管理人員可以通過(guò)員工的數(shù)據(jù)分析，找到員工現(xiàn)狀與其所在崗位的能力素質(zhì)模型、績(jī)效要求、晉升方向等差距，形成針對(duì)員工個(gè)人的個(gè)性化職業(yè)生涯發(fā)展路徑，為其提供有針對(duì)性的培訓(xùn)方案，幫助員工盡快適應(yīng)崗位需要，更加有針對(duì)性地挖掘員工的潛力。信息技術(shù)與人力資源管理的融合，可以快速、有效、準(zhǔn)確地識(shí)別員工對(duì)于學(xué)習(xí)的需要，制定出有利于單位發(fā)展的培訓(xùn)策略，促進(jìn)培訓(xùn)體系改進(jìn)，提高培訓(xùn)效率。信息技術(shù)與人力資源管理的融合，還能運(yùn)用以往的培訓(xùn)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，準(zhǔn)確把握員工的實(shí)際工作情況以及能力素質(zhì)狀況，在此基礎(chǔ)上制定單位中、長(zhǎng)期的培訓(xùn)計(jì)劃。

四、信息技術(shù)與人力資源管理相融合要做好信息管理和維護(hù)

眾所周知，信息技術(shù)在很多方面改變了我們的生活、工作方式，實(shí)現(xiàn)了超越時(shí)空，天南海北隨時(shí)隨地溝通的方便性。尤其是人力資源方面，為了對(duì)員工有一個(gè)全面的了解，進(jìn)行有計(jì)劃的統(tǒng)籌安排，會(huì)把每個(gè)工作人員的詳細(xì)信息收集在電子檔案中，便于了解到某一個(gè)員工的年齡、住址、文化程度、專業(yè)特長(zhǎng)、興趣，以及家庭成員等等，這為我們的工作提供了很多方便，也為員工的成長(zhǎng)發(fā)展，創(chuàng)造更高的價(jià)值創(chuàng)造了條件。在人力資源管理中，信息技術(shù)成為人力資源管理者的得力助手，在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，人員培訓(xùn)，分析預(yù)測(cè)等，都能實(shí)現(xiàn)便捷服務(wù)。但也正因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)的這種便捷性，開放性，便存在信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。但與此同時(shí)，員工的這些信息如果遭到病毒的攻擊，也會(huì)造成信息的丟失，給工作帶來(lái)?yè)p失，也給員工的財(cái)產(chǎn)安全造成潛在的危險(xiǎn)等。所以，企業(yè)單位要想在人力資源管理中融入信息技術(shù)，不但要做好網(wǎng)絡(luò)安全的防護(hù)，也要做好信息的管理，設(shè)置信息管理和訪問權(quán)限，以保證單位工作計(jì)劃、工作內(nèi)容等不外泄，也保證員工的個(gè)人信息的安全性。

五、結(jié)束語(yǔ)

事實(shí)證明，信息技術(shù)與人力資源管理的融合，不僅僅給人力資源管理增加了一個(gè)助手，一個(gè)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)，還讓人力資源管理多了一雙慧眼，既能全面地了解人員配置，團(tuán)隊(duì)和員工的能力、特長(zhǎng)，為人力資源在管理做出前瞻性的人力資源規(guī)劃，還能更便捷地實(shí)現(xiàn)薪酬福的發(fā)放和績(jī)效管理統(tǒng)計(jì)分析，提供有針對(duì)性的培訓(xùn)方案，調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，也使人力資源的管理具有創(chuàng)新性，使它更加完善，更有可操作性，為單位工作的順利開展提供強(qiáng)有力的支撐。

作者單位：朱雙全? ? 民航甘肅空管分局

參? 考? 文? 獻(xiàn)

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