高校圖書館社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的應(yīng)用研究

譚小燕

摘要：本文主要從兩個方面展開了論述，先對社交網(wǎng)絡(luò)為高校圖書館帶來的影響進行了分析，并且研究了社交網(wǎng)絡(luò)在高校圖書館當中的應(yīng)用，以利于真正發(fā)揮出社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的價值，促進高校圖書館服務(wù)能力的有效提高。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;社交網(wǎng)絡(luò);應(yīng)用

引言：對社交網(wǎng)絡(luò)來說，主要是以一個或多個特殊的類型關(guān)系為節(jié)點，而組成的社交結(jié)構(gòu)。在這樣的環(huán)境之下，用戶不僅僅可以學(xué)習(xí)、交友，還可以進行市場交易、活動策劃，并且獲得開放應(yīng)用程序。其主要代表為國外的Facebook以及中國的微信、人人網(wǎng)、新浪微博等等。在高校圖書館當中，通過對社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進行應(yīng)用，也就可以實現(xiàn)圖書館的信息資源共享、提高圖書館的服務(wù)能力、擴大學(xué)校圖書館和讀者之間交流的途徑。

一、社交網(wǎng)絡(luò)對高校圖書館帶來的影響

當今時代，資源信息化以及數(shù)學(xué)化正在普遍發(fā)展，社交網(wǎng)絡(luò)大大地加快了數(shù)字資源的傳播速度和廣泛度，同時提高了高校圖書館對科技情報進行儲存、建設(shè)等作用。社交網(wǎng)絡(luò)不同于傳統(tǒng)媒體的傳播方式和手段，會加強信息傳播的主動性和互動性，使信息的源頭更為廣泛。因此，使辨別工作變得困難，輿論監(jiān)督和引導(dǎo)更加困難，對高校圖書館造成的巨大沖擊。由于社交網(wǎng)絡(luò)存在著環(huán)境媒體的虛擬性、難預(yù)見性，也就特別容易對學(xué)生的主流價值觀造成極大的沖擊，為此，對圖書館的教育工作難度加大。

二、社交網(wǎng)絡(luò)在高校圖書館當中的應(yīng)用

（一）創(chuàng)建服務(wù)平臺

現(xiàn)階段，在高校的圖書館當中，會具備了在社交網(wǎng)絡(luò)站點申請賬號的能力，并且也已經(jīng)比較順利的對圖書館社交媒體服務(wù)平臺進行了建立，使用者只需輕松的添加圖書館為朋友或是作為粉絲，也就已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)了對館內(nèi)所公布的資料進行查詢。比如，對于圖書館的開館日期、新進書籍信息以及有關(guān)圖片資料等，參與者也能夠?qū)崿F(xiàn)檢索，加入到網(wǎng)站的互動交流之中，從而能夠真正達到自主訂閱的功能。比如，在國外的不少高校圖書館中都會對Face book的專頁進行了設(shè)置，當中就包含了紐約大學(xué)，耶魯大學(xué)等，其都能夠公布圖書館的資訊，并且為讀者提供相應(yīng)的服務(wù)。與此同時，世界各地也有幾百個圖書館在second life當中對社區(qū)進行了建設(shè)，以及進行了各種服務(wù)，使得用戶們也將可以更加親身地對本館的海量信息資源進行了享用，而且人們同時也可以積極參與到在本館中所開展的各種主題課程以及講座活動當中。如存著疑問，也可以直接向館員們進行咨詢。而且，現(xiàn)如今還有不少高校圖書館都在豆瓣網(wǎng)上對自己的社群進行了設(shè)置，用于對館內(nèi)相關(guān)資訊進行公布，以及進行主題交流等活動。比如說，在清華大學(xué)當中也將會使用人人網(wǎng)對圖書館書友會加以組織，利用相冊等多種功能對圖書館信息加以傳遞，與閱讀者之間建立更加良好的互動方式[1]。

（二）提供服務(wù)內(nèi)容

通過對海外與國內(nèi)本土圖書館的不同服務(wù)平臺進行分析將可以發(fā)現(xiàn)，圖書館所通過的社交網(wǎng)絡(luò)所提供的服務(wù)大致上會分為五大類，分別為鏈接中轉(zhuǎn)類，書評類，新聞消息類，技術(shù)咨詢服務(wù)類以及參考咨詢服務(wù)類。

對于鏈接中轉(zhuǎn)類而言，主要是為了方便讀者們對圖書館資料的進行使用。高校圖書館一般就會通過利用社交平臺，向用戶們介紹了圖書館的信息，參考資料等，里面也就會收錄了校園網(wǎng)的博客等鏈接。對于書評類而言，則主要是圖書館員們和讀者共同投入到了書籍的介紹，讀書，技巧探討等活動中。比如，美國斯坦福大學(xué)也會在Face book的專頁上，展示館員和讀者一起參與的書評。上海師范大學(xué)會利用開心網(wǎng)進行投票，對讀者的意見進行征詢等等。就新聞資訊類的服務(wù)內(nèi)容而言，在現(xiàn)階段有不少圖書館的社交服務(wù)平臺當中都會對館內(nèi)的重大活動信息，新進書籍，以及閉館日期等信息加以展示，而不僅僅是局限于與館內(nèi)活動有關(guān)的資訊，也會包括了校園的熱點新聞等。對技術(shù)咨詢服務(wù)類內(nèi)容而言，主要是指圖書館向讀者推薦的各類資源、利用方式和各種利用技能等。對參考咨詢服務(wù)類內(nèi)容而言，主要也是指館內(nèi)的人員所能夠直接向讀者回答關(guān)于館內(nèi)資源、數(shù)據(jù)庫使用方法等方面的問題等[2]。

（三）傳播方法

對社交網(wǎng)站來說，會包含著很多種功能，其中最常見的有公告欄，博客，電子郵件等。而學(xué)校圖書館也就能夠運用這種功能對自身的服務(wù)內(nèi)容加以傳播。通常情況下，最常見的傳播方法有參考咨詢，組織活動，發(fā)帖發(fā)布相關(guān)信息，主題討論等等。

對參考咨詢而言，館內(nèi)有關(guān)人員能夠利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺，對讀者和圖書館的有關(guān)疑問做出解答，而工作人員的解答方法則會比較多樣化，既可以進行留言板問答，也可直接進行通訊。同時通過對學(xué)科導(dǎo)航功能進行應(yīng)用，也能夠使得讀者可以對館藏資料進行信息檢索。對于組織活動而言，高校圖書館還能夠在社交平臺中對活動功能進行開放，有助于學(xué)校圖書館直接向用戶告知館內(nèi)正在進行的活動，同時也能夠有助于學(xué)校圖書館對線下活動進行組織。在現(xiàn)階段活動的內(nèi)容當中，會包含著讀者調(diào)查，講座，報告等等。比如說，在國外的一家學(xué)院圖書館當中，僅僅利用一年半的時間就已經(jīng)在Face book上對八十多場活動展開了組織，同時豐富和充實了館內(nèi)的各項業(yè)務(wù)功能。對于發(fā)帖公布相關(guān)的服務(wù)資訊而言，發(fā)帖也是非常主要的一個方式，主要是指圖書館使用社區(qū)平臺當中的粉絲墻以及博客等功能，對帖子進行發(fā)布，并對館內(nèi)的相關(guān)服務(wù)資訊進行傳播。比如，館內(nèi)當中的書籍介紹，資訊消息之類。同時，還能夠使用RSS功能使得用戶能夠?qū)@些資訊進行自主的訂閱。對主題論壇而言，高校圖書館也能夠比較充分的利用網(wǎng)絡(luò)平臺當中的論壇功能，并且專門為使用者們提供了依據(jù)某一主題展開討論的空間。比如，在中國國內(nèi)高校圖書館之中，就可以使用豆瓣網(wǎng)對主題論壇加以展開，而海外圖書館則會在Face book的專頁上，對某一課程展開了主題論壇。

結(jié)束語：總而言之，隨著時代的發(fā)展，社交網(wǎng)絡(luò)在高校圖書館當中的運用也形成了趨勢。通過社交網(wǎng)絡(luò)平臺的利用，能夠給圖書館創(chuàng)造機遇和平臺，從而使圖書館能夠有效聯(lián)系學(xué)生與教師，和讀者實現(xiàn)信息交流，從而更好的開展圖書館業(yè)務(wù)。不過，在實際生活的過程當中，社交網(wǎng)絡(luò)不僅會為圖書館的發(fā)展提供機遇，也會面臨著十分巨大的挑戰(zhàn)。因此，各界人士就需要更加關(guān)注相關(guān)問題，通過不斷努力對社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的應(yīng)用進行完善。

參考文獻：

[1]吳卓茜，尹伊秋，宣靜雯.國內(nèi)外圖書館社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)研究述評與展望[J].河南圖書館學(xué)刊，2020，40（12）：98-100.

[2]鄭學(xué)軍，孫艷玲，高雨.大學(xué)圖書館社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的持續(xù)性發(fā)展策略[J].圖書情報導(dǎo)刊，2017，2（05）：1-6.