曹航 楊靜

作者簡介：曹航（1994-），男，漢，江西九江人，就職于江西省農(nóng)村信用社聯(lián)合社，本科四川大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)，目前景德鎮(zhèn)陶瓷大學(xué)會計(jì)碩士在讀。

楊靜（1996-），女，漢，中共黨員，湖南長沙人，就職于東華理工大學(xué)，本科音樂學(xué)專業(yè)，目前東華理工大學(xué)音樂碩士在讀。

摘要：隨著我國互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施和物流建設(shè)的不斷完善，尤其是伴隨著三大運(yùn)營商通訊資費(fèi)和快遞費(fèi)用的進(jìn)一步降低，我國的電子商務(wù)迎來了蓬勃的發(fā)展。成立于2015年的A電商企業(yè)，有效抓住下沉市場消費(fèi)者的需求，通過其精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶定位和病毒式的傳播營銷手段，迅速發(fā)展壯大，成功躋身中國三大電商平臺之一。本文從A電商企業(yè)的經(jīng)營狀況分析入手，并與國內(nèi)前二的電商企業(yè)B和C比較，通過SWOT分析法對A電商企業(yè)當(dāng)前戰(zhàn)略展開分析，并結(jié)合當(dāng)前國家實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景，對其下一步發(fā)展戰(zhàn)略提出了建議。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村振興;A電商企業(yè);戰(zhàn)略規(guī)劃;SWOT分析

黨的十九大工作會議明確提出實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，十三屆全國人大常委會第二十八次會議表決通過《中華人民共和國鄉(xiāng)村振興促進(jìn)法》，“鄉(xiāng)村振興”關(guān)注度位居2022全國兩會第八位。隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的進(jìn)一步的實(shí)施，我國的農(nóng)村地區(qū)將得到高質(zhì)量跨越式發(fā)展，農(nóng)村電商將迎來高速的發(fā)展，這對電商行業(yè)的發(fā)展來說是一個巨大的機(jī)會。本文正是基于國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略視域下，通過對A電商企業(yè)與其對手的經(jīng)營狀況進(jìn)行對比分析，借助SWOT分析法對A電商企業(yè)當(dāng)前戰(zhàn)略展開分析，并對A電商企業(yè)下一步發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃提出更具有針對性的建議。

1A電商企業(yè)簡介

A電商企業(yè)是中國最受歡迎的手機(jī)購物應(yīng)用之一，是一個標(biāo)新立異且快速增長的“新電子商務(wù)”平臺，A電商企業(yè)購物平臺的商品種類已覆蓋了多個品類，包括服飾、食品飲料、3C電子、家居等，滿足市場消費(fèi)者日益增長的多元化的需求。A電商企業(yè)公司是商家進(jìn)駐模式的非自營移動電商平臺，于2015年9月推出，成立三年不到，借助微信的流量進(jìn)行傳播，并且通過病毒式營銷傳播方式快速發(fā)展?jié)B透到我們中國的三四線城市及農(nóng)村貧困地區(qū)，成為中國三大電商平臺之一。A電商企業(yè)于2018年7月在美國Nastec成功上市，它是中國上市速度最快的互聯(lián)網(wǎng)公司之一。A電商企業(yè)的出現(xiàn)不同于B電商企業(yè)和C電商企業(yè)，而是以一種全新的玩法出現(xiàn)在用戶面前，以“買的更便宜”的策略吸引用戶，用戶可以通過團(tuán)購或者拉好友“砍一刀”的方式，以更低的價格買到自己想要的商品，這也是A電商企業(yè)的創(chuàng)新和優(yōu)勢所在。

2經(jīng)營狀況分析

2019年1月25日，A電商企業(yè)公司市值已經(jīng)超越企業(yè)C電商企業(yè);2020年12月，A電商企業(yè)多年活躍買家數(shù)量超過B電商企業(yè)，成為中國用戶規(guī)模最大的電子商務(wù)平臺。雖然在收入方面，A電商企業(yè)和B電商企業(yè)，C電商企業(yè)網(wǎng)站仍然有一定的差距，但在活躍用戶的數(shù)量似乎已經(jīng)超過了B電商企業(yè)的勢頭，并保持了第三大電子商務(wù)市場的地位。2020年，A電商企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)GMV（總成交額）達(dá)1.67萬億元，實(shí)現(xiàn)營收594.92億元，同比分別增長97.37%;歸屬于公司普通股以及股東企業(yè)凈虧損71.80億元，比2019年69.68億元出現(xiàn)凈虧損相比有所發(fā)展擴(kuò)大。三大電商巨頭近三年主要發(fā)展指標(biāo)分析表見表1。

2018-2020年A電商企業(yè)的年度活躍購買用戶一直保持高速增長，增長率分別為71.0%、39.6%、34.7%，營收方面增長率分別為651.1%、130.0%、97.7%，均明顯高于B電商企業(yè)和C電商企業(yè)。正因?yàn)槿绱耍幢闶悄壳癆電商企業(yè)仍在大幅虧損，凈利潤遠(yuǎn)不如C電商企業(yè)和B電商企業(yè)，但是高用戶增長率和高營收增長率讓資本市場對A電商企業(yè)未來的增長有強(qiáng)大的信心和想象空間。

3戰(zhàn)略分析

戰(zhàn)略分析可以從企業(yè)內(nèi)外部分析著手，有助于讓企業(yè)了解自身所在的行業(yè)動態(tài)，判斷其發(fā)展戰(zhàn)略的有效性，發(fā)揮優(yōu)勢，找準(zhǔn)機(jī)會。以下將利用SWOT分析法對A電商企業(yè)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究展開分析。

3.1優(yōu)勢分析（S）

3.1.1目標(biāo)用戶定位精準(zhǔn)

A電商企業(yè)能夠快速發(fā)展的一個重要原因就是目標(biāo)用戶群體定位精準(zhǔn)，主打一二線城市以外的市場。按照我國現(xiàn)階段的基本國情與基本矛盾，我國的發(fā)展還很不平衡、很不充分，三四五線城市和農(nóng)村居民收入水平相對較低，并且低收入人群在我國依然占據(jù)很大比例，這部分市場被C電商企業(yè)和B電商企業(yè)所忽視。該部分群體對低價商品和高性價比的商品有著很大的需求，在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和移動互聯(lián)網(wǎng)不斷向下沉市場發(fā)展的同時，無疑為A電商企業(yè)發(fā)展“五環(huán)外”用戶打下了基礎(chǔ)。

3.1.2獲客成本低

得益于騰訊最初持有A電商企業(yè)18.5%的股份，A電商企業(yè)和騰訊開始了戰(zhàn)略合作，A電商企業(yè)借助微信流量，利用低價拼團(tuán)模式，在社交平臺開始裂變式傳播，使得A電商企業(yè)獲客成本相較于B電商企業(yè)和C電商企業(yè)低很多，業(yè)績得以快速增長。事實(shí)上根據(jù)三大電商巨頭公布的財(cái)報(bào)，按照“獲客成本=銷售費(fèi)用/年度新增購買用戶數(shù)”算法，可知A電商企業(yè)獲客成本相較于B電商企業(yè)和C電商企業(yè)有著巨大的優(yōu)勢。

3.1.3產(chǎn)品售價更低

對于品牌知名度低的產(chǎn)品，A電商企業(yè)通過C2M拼工場的方式為消費(fèi)者提供高性價比的產(chǎn)品，比主打低價的淘寶更便宜。近些年，由于外貿(mào)不景氣，許多工廠面臨生產(chǎn)困境，急需轉(zhuǎn)內(nèi)銷，而下沉市場對高性價需求旺盛。此時A電商企業(yè)的“拼工廠”模式便直接將生產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者連接起來，有效解決了這一痛點(diǎn)，縮短了供應(yīng)鏈，節(jié)省了中間各項(xiàng)渠道成本，同時消除積累的品牌溢價，從而為消費(fèi)者提供更好的質(zhì)量和更便宜的產(chǎn)品。

3.2劣勢分析（W）

3.2.1假冒偽劣產(chǎn)品多

A電商企業(yè)最大的劣勢是平臺上有很多假冒偽劣產(chǎn)品，導(dǎo)致消費(fèi)者對其的信任度低。雖然A電商企業(yè)的價格水平相比淘寶、C電商企業(yè)往往更加便宜，但是消費(fèi)者經(jīng)常從A電商企業(yè)購買到假冒偽劣的產(chǎn)品，這嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者對A電商企業(yè)平臺的信任。隨著人們收入的增加，對產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的要求必然會提高，部分消費(fèi)者會因此轉(zhuǎn)向其他電商平臺進(jìn)行購買。目前，A電商企業(yè)加大了對假冒偽劣產(chǎn)品的監(jiān)管力度，堅(jiān)持“假一賠十”的原則。

3.2.2售后服務(wù)質(zhì)量不高

A電商企業(yè)的商品由于售價相對比較便宜，商家利潤微薄，這導(dǎo)致其售后服務(wù)也難以跟上。一是物流體驗(yàn)不佳。A電商企業(yè)未搭建自己的物流體系，受制于商品的利潤，商家往往選擇收費(fèi)最低的快遞商合作，在時效性和快遞服務(wù)方面遠(yuǎn)不如C電商企業(yè)，甚至也不如淘寶。二是售后服務(wù)達(dá)不到預(yù)期。由于產(chǎn)品質(zhì)量不高，導(dǎo)致消費(fèi)者往往會和商家發(fā)生交易糾紛，受制于利潤，A電商企業(yè)與商家的售后很難達(dá)到客戶預(yù)期。

3.2.3品牌形象不高

由于A電商企業(yè)消費(fèi)群體定位為中低收入群體，加上其商品質(zhì)量問題時有發(fā)生，導(dǎo)致消費(fèi)者對A電商企業(yè)固有印象就是售賣低質(zhì)量商品的平臺，A電商企業(yè)也因此被消費(fèi)者稱為“拼夕夕”“坑多多”等。A電商企業(yè)的品牌形象不僅對其吸引新用戶帶來了難度，也為留存活躍用戶帶來了挑戰(zhàn)。

3.3機(jī)會分析（O）

3.3.1國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實(shí)施

2022年中央一號文件再次關(guān)注農(nóng)村電商領(lǐng)域的發(fā)展，提出實(shí)施“數(shù)商興農(nóng)”工程，推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)鄉(xiāng)村。隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實(shí)施，我國農(nóng)村電子商務(wù)也必將引來巨大的發(fā)展。鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實(shí)施，不僅可以讓廣大貧困地區(qū)脫貧，還可以為電商培育出更廣闊的市場，這意味著A電商企業(yè)還有很大的發(fā)展空間。同時，A電商企業(yè)“拼工廠”模式也可以復(fù)制到農(nóng)村地區(qū)，為農(nóng)產(chǎn)品打開網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，直連消費(fèi)者，不僅可為農(nóng)民增收，也可為消費(fèi)者帶來更優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品。在不久的未來，農(nóng)村電商有可能是A電商企業(yè)的一項(xiàng)支柱業(yè)務(wù)。

3.3.2國家基礎(chǔ)設(shè)施的完善

隨著中國通訊基礎(chǔ)設(shè)施、交通運(yùn)輸基礎(chǔ)上設(shè)施和物流體系的不斷發(fā)展與完善，網(wǎng)絡(luò)普及率會進(jìn)一步提升，物流的時效性也會不斷提升，即使是農(nóng)村地區(qū)也可以很方便的網(wǎng)購，享受便捷的物流服務(wù)。

3.4威脅分析（T）

3.4.1面對A電商企業(yè)的利用下沉市場的快速崛起，B電商企業(yè)和C電商企業(yè)都做出了相應(yīng)的戰(zhàn)略調(diào)整，分別推出淘寶特價版和驚喜電商平臺應(yīng)戰(zhàn)A電商企業(yè)。淘寶特價版背靠B電商企業(yè)強(qiáng)大的電商平臺，驚喜則借助C電商企業(yè)和微信社交平臺引流，目前雖然與A電商企業(yè)相比依然存在不少的差距，但依然是A電商企業(yè)不可忽視的強(qiáng)勁對手。隨著淘特公布第三季度財(cái)報(bào)，顯示其2021年連續(xù)三個季度用戶增長均超4000萬，與此同時A電商企業(yè)發(fā)布2021年第三季度財(cái)報(bào)，其市值暴跌近16%。除此以外，A電商企業(yè)的電商市場還遭受類似于抖音、快手等直播電商的進(jìn)一步擠壓。

3.4.2總體消費(fèi)升級

2022年2月28日，國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的《2021年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示，2021年全年人均國內(nèi)生產(chǎn)總值8.1萬元，已超越全球平均水平，進(jìn)入中等偏上收入國家行列。隨著經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，國民收入的增加，消費(fèi)必定會迎來整體上的升級。這意味著以低價為核心競爭力的A電商企業(yè)很難持續(xù)發(fā)展下去，伴隨著消費(fèi)總體升級轉(zhuǎn)型，其必定面臨客戶不斷轉(zhuǎn)向到其他高質(zhì)量的電商平臺上去的問題。

4下一步戰(zhàn)略規(guī)劃建議

截止論文日，三大電商企業(yè)的2021年的年報(bào)均為公布，但從前三季度公開的數(shù)據(jù)來看，雖然A電商企業(yè)在營收、凈利潤、用戶數(shù)等方面依然保持著高速增長，但并未達(dá)到資本預(yù)期，再加上去年行業(yè)大佬離職、員工996猝死等負(fù)面消息，導(dǎo)致A電商企業(yè)市值暴跌，目前A電商企業(yè)市值已經(jīng)嚴(yán)重落后于C電商企業(yè)。針對A電商企業(yè)暴露出的一些問題，筆者針對其下一步戰(zhàn)略規(guī)劃提出以下建議。

4.1優(yōu)化企業(yè)文化建設(shè)

無論是A電商企業(yè)員工996猝死風(fēng)波，還是2022年山東春晚相聲小品對A電商企業(yè)砍一刀提現(xiàn)金的嘲諷，都深刻暴露出A電商企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)方面的不足，這也嚴(yán)重影響了其品牌形象和企業(yè)市值。A電商企業(yè)應(yīng)不斷優(yōu)化其人力資源管理，加強(qiáng)員工權(quán)益保障，完善薪金及考核制度，強(qiáng)化企業(yè)和員工的社會責(zé)任意識，增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)長足的共生共贏。

4.2提高平臺信任度

A電商企業(yè)目前假貨依然比較多，所以平臺信任度不高是A電商企業(yè)亟需解決的問題。一是要加強(qiáng)對假冒偽劣商品的打擊力度，建立反假貨體系，將消費(fèi)者投訴與技術(shù)手段相結(jié)合，堅(jiān)決打贏反假貨戰(zhàn)，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和平臺聲譽(yù)形象，提高平臺信任度;二是通過廣告投入、電視節(jié)目冠名、百億補(bǔ)貼等方式進(jìn)行品牌宣傳，不斷深化消費(fèi)者對A電商企業(yè)的品牌形象。

4.3豐富產(chǎn)品類別

電子商務(wù)在不斷發(fā)展，消費(fèi)者的需求不斷豐富，豐富的產(chǎn)品會帶來更多的訂單量。A電商企業(yè)應(yīng)不斷豐富產(chǎn)品的種類，與廠家建立密切的供應(yīng)鏈合作，從而為消費(fèi)者提供更豐富更優(yōu)質(zhì)的商品。

4.4明確“品牌分級”

許多網(wǎng)購用戶都存在如何選擇到優(yōu)質(zhì)商品的困惑，網(wǎng)購挑選到合適的優(yōu)質(zhì)商品往往要花費(fèi)消費(fèi)者不少精力。所以電商平臺明確“品牌分級”尤為重要，目前A電商企業(yè)邀請各大品牌公司入駐“品牌館”，對于品牌產(chǎn)品會進(jìn)行百億補(bǔ)貼，爭取各大品牌加大對A電商企業(yè)平臺的支持力度。若想做好“品牌分級”，就必須完善平臺信用治理體系，讓消費(fèi)者參與到對商家的評級中去，對所有商家進(jìn)行“品牌分級”，讓評級高的商家得到更多的流量，讓評級過低且拒不整改的商家退出平臺，從而減少消費(fèi)者網(wǎng)購的時間和試錯成本。

4.5助力鄉(xiāng)村振興

目前國家實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，電商平臺應(yīng)當(dāng)結(jié)合國家戰(zhàn)略，積極參與鄉(xiāng)村振興事業(yè)中去，為農(nóng)村地區(qū)的農(nóng)副產(chǎn)品做好市場銷售推廣，提供更加優(yōu)惠的政策，同時加大對農(nóng)村電商人才的培養(yǎng)。廣闊農(nóng)村大有可為，進(jìn)一步加大對農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的投入，不僅可以豐富平臺自身的產(chǎn)品，還可以以實(shí)際行動服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，讓農(nóng)村更好，讓農(nóng)民收入更高。同時，脫貧后的地區(qū)也是A電商企業(yè)下沉市場的一部分，為A電商企業(yè)的增長提供新的動力。2021年8月，A電商企業(yè)設(shè)立“百億農(nóng)研專項(xiàng)”，表明其看好農(nóng)業(yè)科技的未來，也體現(xiàn)出A電商企業(yè)作為新時代中國企業(yè)的社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

4.6提升創(chuàng)新能力

創(chuàng)新是A電商企業(yè)迅速發(fā)展的動力源泉，也是A電商企業(yè)未來發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)。A電商企業(yè)2021年第三季度財(cái)報(bào)顯示，A電商企業(yè)研發(fā)費(fèi)用同比增長34%，這也體現(xiàn)了A電商企業(yè)重視創(chuàng)新、重視人才，不斷提高創(chuàng)新的運(yùn)用能力。比如A電商企業(yè)直播電商、多多買菜便是創(chuàng)新能力運(yùn)用的具體體現(xiàn)，這給A電商企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，未來會有一個又一個的創(chuàng)新點(diǎn)為A電商企業(yè)帶來更持續(xù)的增長動力。對于如今的A電商企業(yè)來說，如果想再次得到資本的追捧，讓市值重新超越C電商企業(yè)，還需要通過創(chuàng)新找到新的營收增長爆發(fā)點(diǎn)。

5結(jié)語

綜上所述，基于國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略視域下，農(nóng)村電子商務(wù)將迎來更大的發(fā)展。農(nóng)村電商是推動農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要途徑，同時也有助于鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實(shí)施，二者可謂相輔相成、共同促進(jìn)。A電商企業(yè)公司未來發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)立足鄉(xiāng)村振興大背景，結(jié)合以上建議不斷優(yōu)化其戰(zhàn)略規(guī)劃。

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