融合現(xiàn)代信息技術的教學管理工作創(chuàng)新

[摘? 要]信息技術的迭代發(fā)展不斷推動著教育教學改革和發(fā)展，給教學管理工作創(chuàng)新帶來了機遇。教學管理工作是維持正常教學秩序、開展正常教學活動、實施教學計劃的關鍵。信息技術與教學管理的深度融合既是教學管理工作創(chuàng)新發(fā)展的需要，也是信息技術健康發(fā)展的需要。本文首先介紹了教學管理工作的具體內(nèi)容，然后探討了利用現(xiàn)代信息技術創(chuàng)新教學管理的工作方式，最后給出了提升信息技術與教學管理工作融合的策略，旨在為深度推進信息技術與教學管理的融合創(chuàng)新提供新的思路。

[關鍵詞]信息技術? 教育信息化? 教學管理

引? 言

2016年教育部印發(fā)《教育信息化“十三五”規(guī)劃》提出，“將信息技術融入到教學和管理模式創(chuàng)新的過程中，以創(chuàng)新促發(fā)展，推動教育服務供給方式、教學和管理模式的變革，形成中國特色的教育信息化發(fā)展路徑 ”。2018年的《教育信息化2.0》再次重申了信息技術與教育教學的融合，“持續(xù)推動信息技術與教育深度融合”，“信息技術和智能技術深度融入教育全過程，提升教學和管理水平”。上述文件為以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實、區(qū)塊鏈、5G技術為代表的信息技術在教育教學領域的發(fā)展指明了方向，也給教育教學改革和發(fā)展帶來了機遇。教學管理工作是教育教學工作的重要組成部分，小而言之，決定了人才輸出的狀態(tài);大而言之，攸關國家未來。利用現(xiàn)代信息技術創(chuàng)新優(yōu)化教學管理工作既有助于全面提升教學管理水平，又有助于提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。

教學管理的概念與內(nèi)容

1.教學管理概念的界定

教學管理有廣義和狹義之分。廣義的教學管理指從宏觀層面上研究教育行政機關對各級各類教育機構進行教學上的計劃、組織、管理和監(jiān)管;狹義的教學管理是指從高校層面上依據(jù)教學論和管理科學，采用計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等多種手段，充分調(diào)動師生的主動性、積極性、創(chuàng)造性，對教學工作各環(huán)節(jié)及要素進行調(diào)節(jié)和控制，確保教學工作穩(wěn)定有序運行，不斷提高教學效率和質(zhì)量的過程，以完成預設的教學目標、準則。本文中的教學管理為狹義的教學管理，即高校根據(jù)培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的人才而進行的教學組織、協(xié)調(diào)、調(diào)節(jié)、控制及決策，從而保證教學工作的順利開展，實現(xiàn)育人目標。

2.教學管理工作的內(nèi)容

2000年教育部印發(fā)的《高職高專和成人高校教學管理要點》中第4條對高職院校教學管理作了如下釋義：“高職高專院校教學管理的基本內(nèi)容一般包括教學計劃管理、教學運行管理、教學質(zhì)量管理、教師隊伍管理、實驗室、實訓基地和教材等教學基本建設管理”。上述管理可概括為：一是教學過程管理，二是教學業(yè)務管理，三是教學質(zhì)量管理，四是教學監(jiān)控管理。

融合信息技術的教學管理工作創(chuàng)新

1.融合信息技術的教學過程管理創(chuàng)新

教學過程由教師、學生、教學內(nèi)容、教學手段等要素構成。因而教學過程管理就是教學活動開展過程所涉及的教師、學生、教學內(nèi)容、教學手段等要素及活動的管理。隨著微課、慕課、翻轉(zhuǎn)課堂、混合學習等新型教學方式不斷涌現(xiàn)，高校教學過程中的各因素、各環(huán)節(jié)不斷變化，給管理帶來了挑戰(zhàn)。新形勢下，運用人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等現(xiàn)代信息技術對教學過程產(chǎn)生數(shù)據(jù)實時精準化采集、儲存、輸出和智能分析，并對教學過程實現(xiàn)全程控制，可實現(xiàn)教學過程管理的數(shù)字化、網(wǎng)絡化和智能化。

用戶畫像是一種重要的大數(shù)據(jù)應用，學生用戶畫像和教師用戶畫像是用戶畫像在教育領域中的應用。建立基于學校內(nèi)部業(yè)務系統(tǒng)、上網(wǎng)日志、一卡通數(shù)據(jù)、學生成績數(shù)據(jù)、圖書借閱數(shù)據(jù)、獎懲數(shù)據(jù)的學生用戶畫像，可揭示學生的學習軌跡、預測學生的學習成績、評估學生的心理狀況、判斷家庭是否貧困，有助于教務部門對學生開展個性化與精準化的教育管理。建立基于高校內(nèi)部教師相關數(shù)據(jù)庫的教師畫像，可科學評價教師的教學能力、評估教師的教學績效、繪制教師個人的發(fā)展路線、挖掘教師的研究特長，有助于院校、教務部門和科研部門為教師提供精準化服務。學生和教師用戶畫像的應用，為教學過程管理工作提供了數(shù)據(jù)支持和科學依據(jù)。此外，在教師培訓工作中可采用人工智能技術實現(xiàn)教師培訓資源的按需推送，培訓伙伴的智能推薦，培訓過程的智能監(jiān)控，對于記錄的全程培訓數(shù)據(jù)可結(jié)合大數(shù)據(jù)技術對其進行分析，以實踐全過程的培訓管理和評價。

基于人工智能的計算機輔助系統(tǒng)主要由自然語言理解、知識展示、推理方法等技術實現(xiàn)，具有智能測試、個性化選擇與調(diào)整學習內(nèi)容和進度、智能問答、人機交互、自動解釋咨詢教學內(nèi)容、自動評價的功能。該系統(tǒng)能夠根據(jù)學習者當前的知識技能水平和情感狀態(tài)選擇合適的教學策略，破解了傳統(tǒng)智能計算機輔助教學系統(tǒng)設置的教學策略帶有經(jīng)驗性和主觀性的難題。該系統(tǒng)不僅能夠為學生的學習提供必要的環(huán)境和條件，而且可以對教學過程進行組織調(diào)控、對學生的學習實施引導和幫助，實現(xiàn)以“教”為中心向以“學”為中心的轉(zhuǎn)變。

現(xiàn)階段，高職院校受制于師資，難以向?qū)W生提供優(yōu)質(zhì)的教育資源。未來，可將超高速率、低延時、低功耗、大規(guī)模連接、高可靠性等特征的5G技術與全息技術、AR/VR技術等相結(jié)合，向?qū)W生提供生動形象的優(yōu)質(zhì)課程資源。此舉能夠有效縮小校際之間的教育質(zhì)量差距，滿足學生對個性化發(fā)展和高質(zhì)量教育的需求。

2.融合信息技術的教學業(yè)務管理創(chuàng)新

教務管理是對高校教學業(yè)務工作進行的有計劃、有組織的管理活動，包括教學計劃管理、課表管理、成績管理、教室管理、考務管理、教材管理、學籍學分管理。隨著信息技術的發(fā)展和處理教學事務時效性和準確性的要求，各校均采用了教務管理系統(tǒng)。為了提升教務人員的工作效能，可將云計算技術和先進的教學管理理念融入到教務管理系統(tǒng)開發(fā)中，構建“教務管理全過程、跨部門流程整合、信息集成共享安全、系統(tǒng)穩(wěn)定、可擴充”、適應教育發(fā)展和教學改革需要的教務管理系統(tǒng)，此平臺支持大規(guī)模、高并發(fā)同時訪問。為了挖掘?qū)W生不同課程成績數(shù)據(jù)之間的關聯(lián)與規(guī)則，已有研究將散列、事務壓縮、劃分和抽樣等技術用于對Apriori算法進行改進，然后將改進的Apriori算法用于高校教務管理系統(tǒng)，不但提升了處理數(shù)據(jù)的速度，而且為教務管理提供決策支撐。為了解決現(xiàn)有教務系統(tǒng)上網(wǎng)高峰期訪問不暢的問題，可將教務系統(tǒng)接入5G網(wǎng)絡。

在教室管理工作中可采用大數(shù)據(jù)處理學生選課、教師開課等數(shù)據(jù)，結(jié)合本校教室的實際情況和課程類型，分析出最優(yōu)的教室安排方案，提升教室管理的科學性和智能化。在教材管理工作中，很多高校已采用教材信息管理系統(tǒng)進行管理，但管理效率較低。可在已有系統(tǒng)的基礎上使用物聯(lián)網(wǎng)技術，實現(xiàn)教材管理智能化，有助于進一步提高教材管理部門的效率和管理水平。在考試管理工作中可采用人工智能賦能考試的具體實施、閱卷和反饋、評價等環(huán)節(jié)。在考試的具體實施環(huán)節(jié)運用人工智能構建在線機器考試系統(tǒng)和智能監(jiān)控系統(tǒng)，提升考試具體實施的智能化水平，給考試管理工作帶來便捷。在閱卷環(huán)節(jié)中運用人工智能開發(fā)基于深度學習的智能閱卷系統(tǒng)，可提高閱卷效率并促進考試公平。在考試評價環(huán)節(jié)運用人工智能和大數(shù)據(jù)技術可實現(xiàn)考試大數(shù)據(jù)的自動分析和對試題質(zhì)量基于既定評價標準的自動評價。在成績管理工作中可運用區(qū)塊鏈技術創(chuàng)建區(qū)塊鏈成績單，用于記錄課程、學分、成績和經(jīng)歷。學生可自主管理此成績單，打破學習成績、學分、成長數(shù)據(jù)由高校集中管理的傳統(tǒng)，減輕成績管理工作的壓力，有助于學習者改善學習過程和成效，實現(xiàn)個性化學習。

對于管理過程中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)來源廣泛、實時動態(tài)、共享困難等精準采集難題，可利用“物聯(lián)網(wǎng)+云計算”技術實現(xiàn)數(shù)據(jù)精準化采集，完成學生軌跡數(shù)據(jù)和教師課堂數(shù)據(jù)的實時動態(tài)采集，實現(xiàn)了準確回答“學生去過哪里、學生在哪里、學生喜歡上哪位教師的課”等問題，為教務管理工作帶來便利，也為教學供給側(cè)改革 提供重要依據(jù)。

3.融合信息技術的教學質(zhì)量管理創(chuàng)新

教學質(zhì)量管理工作是對高校教學進行計劃、組織、領導與控制等活動，以提高辦學質(zhì)量為目標。教學質(zhì)量管理的核心是對教學過程和教學效果進行指導與控制。以往的教學質(zhì)量管理往往是通過考核考試等方法進行的，限于數(shù)據(jù)、技術和工具的多重缺失，未能對教學各要素進行全面有效的評價。而今，利用大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)技術可實時動態(tài)采集學生在校軌跡數(shù)據(jù)和教師教學數(shù)據(jù)，然后運用機器學習、可視化分析、聚類和回歸分析等技術對采集數(shù)據(jù)進行全面深度分析，進而通過數(shù)據(jù)客觀反饋學生學習質(zhì)量和教師教學質(zhì)量，實現(xiàn)教學質(zhì)量的智慧管理，使教學質(zhì)量管理工作由“效率優(yōu)先下的公平”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮絻?yōu)先下的效率”。針對學生學習質(zhì)量評價工作中存在的透明度不高、公正性不強的問題，已有研究利用“區(qū)塊鏈+人工智能”設計基于聯(lián)盟鏈的學生評價系統(tǒng)來解決，該系統(tǒng)利用區(qū)塊鏈技術保障數(shù)據(jù)安全共享，利用人工智能實現(xiàn)數(shù)據(jù)的智能處理，助力學生評價向精確化、信息化、智能化轉(zhuǎn)變。

4.融合信息技術的教學監(jiān)控管理創(chuàng)新

教學監(jiān)控分為教學質(zhì)量監(jiān)控和教學過程監(jiān)控。教學質(zhì)量監(jiān)控，就是按照課程教學目標要求，通過對教學過程中影響教學質(zhì)量的各種因素進行系統(tǒng)的監(jiān)督與控制，保證教學工作處于最佳狀態(tài)。教學過程質(zhì)量監(jiān)控主要通過期初、期中、期末教學檢查及學生信息員反饋、教師評學來實施。主要分為理論教學過程和實踐教學過程的質(zhì)量監(jiān)控兩個方面。針對理論教學過程中無法全過程跟蹤的問題，可采用云錄播技術全程多視角監(jiān)控課堂教學，并將錄制的課堂教學視頻存放于教學資源庫，實現(xiàn)課堂教學的全程記錄，提升理論教學過程的監(jiān)控水平和能力，及時發(fā)現(xiàn)問題課堂和課堂問題。通過雨課堂、問卷星等教學輔助工具實現(xiàn)教學及時評價和反饋，幫助教師及時調(diào)整教學方法，提升教學技能。對學情分析不到位、教學設計不完善、教學態(tài)度不端正、教學方法不適配、教學內(nèi)容不嚴謹、教學效果差的問題課堂，采取現(xiàn)場點評、約談警示、遞進式培訓、專家會診等個性化督導幫扶策略。

目前，為了高質(zhì)量地完成實踐教學任務，很多高校搭建了虛擬實驗室，在節(jié)省大量科研經(jīng)費的同時，解決了實驗教學中時常出現(xiàn)的安全問題，但也存在實驗過程無法監(jiān)控的問題。針對此問題，可利用虛擬現(xiàn)實技術組建虛擬實驗教學監(jiān)控系統(tǒng)，監(jiān)控學生的實驗過程，輔助教師開展實驗教學活動，及時有效地反饋學生的學習狀態(tài)并進行教學評價。

教學質(zhì)量監(jiān)控通過反映教學質(zhì)量的資料和數(shù)據(jù)可發(fā)現(xiàn)教學中存在的問題，目前，很多高校建立起了教學質(zhì)量監(jiān)測信息化平臺來實現(xiàn)教學過程產(chǎn)生數(shù)據(jù)的常態(tài)檢測，但數(shù)據(jù)分析手段簡單、形式單一、分析時間長，缺乏深度，無法及時有效地發(fā)現(xiàn)問題，對問題的及時反饋和改進更是無從談起，難以發(fā)揮教學監(jiān)控應有的作用。將大數(shù)據(jù)技術融合到教學監(jiān)控管理工作中，對教學質(zhì)量監(jiān)控數(shù)據(jù)進行深層次、多維度地收集、挖掘、分析，及時發(fā)現(xiàn)教學中存在的問題，有助于提升教學監(jiān)控工作的管理水平。針對發(fā)現(xiàn)的問題，運用大數(shù)據(jù)技術分析原因，找出解決問題的方法和建議，有助于提升教學監(jiān)控工作管理水平，促進教學質(zhì)量的提高。

提升信息技術與教學管理工作融合創(chuàng)新的策略

1.轉(zhuǎn)變信息技術與教學管理融合創(chuàng)新的理念

教學管理人員理念的轉(zhuǎn)變是信息技術與教學管理工作融合創(chuàng)新的先導。目前，國內(nèi)大部分高校實現(xiàn)了教學管理工作信息化，部分從事教學管理工作的人員受到機制制約和工作理念的影響，不愿意深入學習信息技術或改變管理方式，嚴重制約了信息技術的引進與落地，給教學管理工作的信息化和智能化建設造成了很大的阻礙。對此，各高校從事教學管理工作的人員應注意轉(zhuǎn)變思想觀念，深刻認識到信息技術與教學管理工作融合創(chuàng)新的重要性，學習現(xiàn)代教育管理理念，與時俱進，結(jié)合時代的多元化發(fā)展特征積極應用信息技術，創(chuàng)新優(yōu)化教學管理工作，從而提升信息技術與教學管理工作融合創(chuàng)新的水平。

2.打造專業(yè)且信息素養(yǎng)強的管理團隊

要想實現(xiàn)信息技術與教學管理工作的融合創(chuàng)新，必須提升教學管理團隊的專業(yè)水平和信息素養(yǎng)，提升教學管理工作人員的管理水平和信息技術能力。首先，各高校可組織相關教學管理工作人員積極學習教學管理方面的法律法規(guī)，使其認識到教學管理信息化的重要性。同時，積極開展各種思想教育活動，提升教學管理工作團隊的思想水平，提升其職業(yè)道德和信息道德（在使用信息時，尊重他人的知識產(chǎn)權、版權，遵守法律法規(guī)等信息道德規(guī)范）。其次，應積極組織相關教學管理工作人員參與各種形式的學習活動，以掌握專業(yè)技術和信息技術為目標，通過專家講座、進修、觀摩、經(jīng)驗交流等方式，在豐富教學管理工作團隊專業(yè)知識的同時，提升其信息技術應用能力、信息檢索能力、信息化管理能力及選擇、加工、分析和傳遞信息的能力，從而提升其專業(yè)程度和信息素養(yǎng)。

3.創(chuàng)設綜合型、智慧型教學管理共享平臺

用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等信息技術結(jié)合教學管理工作特色，創(chuàng)設依托數(shù)據(jù)驅(qū)動的綜合型、智慧型教學管理共享平臺。此平臺涵蓋教室、課程、學生、考試、課堂、成績、選課、互動、資料、日志、權限、配置、管理、教學效果評估、教學新需求預測及大數(shù)據(jù)分析功能模塊，通過獲取教學管理工作中教學過程、教學業(yè)務、教學質(zhì)量、教學監(jiān)控管理等維度的各種數(shù)據(jù)，提供決策服務，建立良性的教育教學組織過程。教學管理人員在此平臺的輔助下，可挖掘業(yè)務數(shù)據(jù)，通過平臺嵌入到業(yè)務流程的算法進行分析，為教學管理提供決策，從而提升信息技術與教學管理工作融合創(chuàng)新的水平。

4.加強保障，構建融合長效機制

要想實現(xiàn)提升信息技術與教學管理工作融合創(chuàng)新的目標，必須建立融合長效保障機制。首先，開展信息技術與教學管理工作融合勢必會增加教學管理工作人員的負擔，必須建立可持續(xù)性激勵機制，保證參于人員的積極性和主動性。其次，開展信息技術與教學管理工作并非只靠教學管理人員就能完成，還需要高校網(wǎng)絡與教育技術人員的支持與配合。高校應為信息技術與教學管理工作融合提供有效的技術支撐團隊和基礎設施。最后，高校應加強版權意識，制定合理的規(guī)章制度保障教學管理團隊的知識產(chǎn)權與合法權益。

結(jié)? 語

現(xiàn)代信息技術與教育教學的融合是必然趨勢。筆者相信，未來會有更多的信息技術融入到教學管理工作中，給教學管理工作帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。教學管理工作者應及時轉(zhuǎn)變觀念，主動學習，積極參加培訓，提升個人信息素養(yǎng);高校應打造專業(yè)且信息素養(yǎng)強的管理團隊，創(chuàng)設綜合型、智慧型教學管理共享平臺，加強保障，構建融合長效機制，多措并舉才能實現(xiàn)現(xiàn)代信息技術與教學管理工作的深度融合，發(fā)揮信息技術融入教學管理工作的最大效用。

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（李佳川：楊凌職業(yè)技術學院水利工程學院）