摘要：受方方面面因素影響，廣電行業(yè)在融媒體轉(zhuǎn)型過程中會(huì)遇到不少問題，民生新聞也面臨著各式各樣的挑戰(zhàn)。文章探討傳統(tǒng)廣電行業(yè)在融媒體轉(zhuǎn)型過程中如何正確把握民生新聞客觀性原則。通過分析在融媒體環(huán)境下，民生新聞的客觀性遭遇真實(shí)性、時(shí)效性與商業(yè)化、娛樂化以及碎片化等的挑戰(zhàn)，從而要求報(bào)道團(tuán)隊(duì)要善于處理好民生新聞的客觀性與傾向性、導(dǎo)向性的關(guān)系，處理好客觀性與新聞時(shí)效性的關(guān)系，處理好客觀呈現(xiàn)與主觀參與的關(guān)系。根據(jù)融媒體報(bào)道實(shí)踐，筆者以融媒體現(xiàn)象與規(guī)律為基礎(chǔ)，按照新聞理論邏輯，采取例證結(jié)合方式進(jìn)行探討，得出要把握好民生新聞客觀性，就要“抓兩頭、管流程、強(qiáng)互動(dòng)”的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。文章提出，只要在實(shí)踐中不斷探索，堅(jiān)守新聞的客觀性，就能夠承擔(dān)起黨和人民賦予的職責(zé)，適應(yīng)融媒體時(shí)代發(fā)展的要求。

關(guān)鍵詞：民生新聞；真實(shí)性；時(shí)效性；客觀性；抓“兩頭”；管“流程”；強(qiáng)“互動(dòng)”

中圖分類號：G222.1 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2022）06-0157-03

隨著信息技術(shù)快速發(fā)展，新媒體形態(tài)不斷涌現(xiàn)，廣電融媒體轉(zhuǎn)型步伐不斷加快。在日益激烈的媒體競爭中，與群眾利益極為密切的民生新聞仍然是廣電融媒體重要的核心競爭力。廣電融媒體作為主流媒體，為更好地履行媒體職責(zé)，為黨和人民服務(wù)，探討如何正確把握民生新聞客觀性尤為重要。

一、直面廣電融媒體民生新聞客觀性遭遇的挑戰(zhàn)

融媒體時(shí)代，新媒體新聞傳播形態(tài)不斷更新變化，微信、微博、短視頻平臺、各級各類媒體的官號以及各式各樣的手機(jī)APP社交平臺等層出不窮，更新迭代，令人眼花繚亂。一個(gè)個(gè)新聞搜索平臺更是以不同算法進(jìn)行熱點(diǎn)更新，同一個(gè)民生新聞往往以不同形態(tài)、不同視角登上不同熱搜，給廣電融媒體產(chǎn)品帶來前所未有的挑戰(zhàn)。

（一）廣電融媒體民生新聞客觀性遭遇真實(shí)性挑戰(zhàn)

新型媒體不斷涌現(xiàn)，媒體融合大勢所趨。內(nèi)容為王依然是目前理論界和一線新聞工作者的共識。但是如果沒有把握好新聞產(chǎn)品的質(zhì)量，出現(xiàn)了假冒偽劣產(chǎn)品，新聞的客觀性就會(huì)受到挑戰(zhàn)，媒體的權(quán)威性也會(huì)受到損害。

近年來，烏龍新聞在一些媒體平臺層出不窮，辟謠新聞也成為一些媒體的專欄。比如2020年騰訊老干媽事件，《“老干媽”拖欠廣告費(fèi)，騰訊把“她”告了》之類的標(biāo)題新聞一度登上各大熱榜，甚至還拿出法院文書進(jìn)行詳細(xì)描述，把老干媽推上風(fēng)口浪尖。然而，事件很快出現(xiàn)反轉(zhuǎn)，“私刻印章、冒充經(jīng)理，與騰訊公司簽訂合作協(xié)議，騰訊與老干媽厘清誤解”的真實(shí)情況被一一披露，朋友圈一片嘩然。期間，不少媒體甚至是主流媒體沒有認(rèn)真詳細(xì)地調(diào)查核實(shí)，推波助瀾，成為新聞輿論場上一記典型的烏龍球。

融媒體時(shí)代，地市級融媒體民生新聞的信息來源渠道也發(fā)生了很大變化，網(wǎng)絡(luò)留言、網(wǎng)友曝料、網(wǎng)絡(luò)大V以及一些單位官微官博等網(wǎng)絡(luò)渠道成為民生新聞信息來源的主流。但是這些信息魚龍混雜，真實(shí)性需要仔細(xì)甄別。一不小心就會(huì)出現(xiàn)片面、失真的情況，或者不具有普遍性和典型性，挑戰(zhàn)了新聞的客觀性，新聞價(jià)值也大打折扣。

（二）廣電融媒體民生新聞客觀性遭遇時(shí)效性挑戰(zhàn)

21世紀(jì)，廣電主流媒體的民生新聞興起興盛，記者幫辦實(shí)事，主播貼近群眾，節(jié)目反映民生，“短、平、快”的報(bào)道形式深受群眾歡迎[1]。隨著新媒體的發(fā)展，人人都是自媒體，“短、平、快”已經(jīng)不再是優(yōu)勢，特別是許多視頻平臺推出網(wǎng)絡(luò)直播窗口后，在時(shí)效性上已與廣電直播并駕齊驅(qū)，都是第一時(shí)間。

在這樣的環(huán)境下，廣電融媒體民生新聞的客觀性必然遭遇時(shí)效性挑戰(zhàn)。一種情況是，由于受眾分化更細(xì)，一些地市級廣電融媒體的粉絲量不足，所發(fā)布的新聞已經(jīng)在相關(guān)單位的官微或大V上發(fā)布，自己反而成了新聞的看客；另一種情況是，同一個(gè)新聞現(xiàn)場，大家都在直播，關(guān)注的角度與所站的角度不同，新聞所體現(xiàn)的價(jià)值也有所不同，甚至相反。

（三）廣電融媒體民生新聞客觀性遭遇商業(yè)化與娛樂化挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)廣電媒體在鼎盛時(shí)期的廣告收入為媒體發(fā)展累積了雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ)。但在市場經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的今天，廣電融媒體轉(zhuǎn)型必然要進(jìn)行市場化、商業(yè)化經(jīng)營，催生信息經(jīng)濟(jì)。公眾號、微博、短視頻、直播、大型活動(dòng)等融媒體活動(dòng)往往與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)相伴相生，民生新聞的客觀性遭遇商業(yè)化挑戰(zhàn)，融媒體產(chǎn)品的真實(shí)性也會(huì)受到質(zhì)疑。

同時(shí)，新聞娛樂化本身是民生新聞生動(dòng)性、故事性、可視性的重要表現(xiàn)形式。在新媒體競爭日趨激烈的今天，受眾的需求也給新聞娛樂化更大的生存空間。但是過度娛樂化的民生新聞不僅可能會(huì)落入“三俗”的窠臼，而且還會(huì)從客觀上失去新聞的價(jià)值。一些融媒體團(tuán)隊(duì)為了給新媒體平臺帶流量，甚至將“令人尷尬的瞬間集錦”“最新表情包合集”等直接當(dāng)成了民生新聞進(jìn)行發(fā)布，這已經(jīng)明顯背離了民生新聞的本質(zhì)，成為垃圾新聞。

二、厘清影響廣電融媒體民生新聞客觀性的關(guān)系

（一）處理好客觀性與導(dǎo)向性關(guān)系

不管媒體形態(tài)怎么演變，做民生新聞都要回歸新聞的本質(zhì)，時(shí)刻牢記并不斷深刻理解新聞兩個(gè)特性之間的關(guān)系。傾向性是必然，客觀性是根本，脫離了客觀，立場和傾向就成為無根之木、無源之水。而客觀真實(shí)一定是帶有主觀傾向的，也需要進(jìn)行引導(dǎo)。因此，民生新聞的傾向性與導(dǎo)向性考驗(yàn)著報(bào)道者的政治理論、業(yè)務(wù)素質(zhì)與生活閱歷，考驗(yàn)著融媒體把關(guān)人的政治理念與新聞理念，需要整個(gè)采編團(tuán)隊(duì)共同努力。

在向融媒體轉(zhuǎn)型的新媒體實(shí)踐中，“不忘初心，牢記使命”是民生新聞工作者堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向的保證。一是要不斷強(qiáng)化黨性意識；二是要不斷強(qiáng)化宗旨意識；三是要不斷增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。只有始終做到客觀性與導(dǎo)向性相統(tǒng)一，才能守住初心、反映民生，才能在融媒體轉(zhuǎn)型過程中保持生命力。

（二）處理好客觀性與時(shí)效性關(guān)系

在新媒體激烈競爭的環(huán)境下，對民生新聞客觀性沖擊最大的是時(shí)效性。在新聞實(shí)踐中，處理好客觀性與時(shí)效性的關(guān)系，最關(guān)鍵的是堅(jiān)守“一力”，把握“三度”。

廣電融媒體民生新聞堅(jiān)守“一力”就是堅(jiān)守公信力，堅(jiān)持主流立場，堅(jiān)決與自媒體分清界限。新聞產(chǎn)品的“科技含量高”“質(zhì)量過得硬”才具有生命力和競爭力。在很多地市級廣電媒體，民生節(jié)目以“某某大民生”命名，權(quán)威是與生俱來的，發(fā)布與民生相關(guān)的新聞信息必須真實(shí)、準(zhǔn)確，反映的問題與報(bào)道的人與事經(jīng)得起人民和歷史的檢驗(yàn)，始終要把客觀真實(shí)放在第一位。

例如，如果記者從交警隊(duì)朋友那里了解到全市即將對機(jī)動(dòng)車限行的信息，就不能為了搶時(shí)間而不經(jīng)核實(shí)直接發(fā)布，必須通過正規(guī)采訪途徑核實(shí)；民生新聞?dòng)浾叨嘤谩昂２伞钡姆绞綀?bào)道民生事件以保證新聞的客觀性，但必須要花時(shí)間核實(shí)采訪對象的身份、背景以及采訪環(huán)境語境，否則很可能出現(xiàn)烏龍事件。

處理好客觀性與時(shí)效性的關(guān)系還應(yīng)當(dāng)把握好“三度”，即角度、深度、適度[2]。新媒體平臺不同，需要的節(jié)目形態(tài)也不同，時(shí)效性要求也有所不同。廣電融媒體的優(yōu)勢在于對音像的直觀報(bào)道，但很難做到快而全、快而準(zhǔn)、快而深。在民生新聞的融媒體轉(zhuǎn)型過程中，為確保新聞的客觀性，可以從新聞事件本身的不同角度通過不同平臺發(fā)布，也可以專門開辟新聞事件的專欄進(jìn)行深度報(bào)道。同時(shí)，根據(jù)新聞事件本身的輿論導(dǎo)向、新聞價(jià)值和傳播效果進(jìn)行適度引導(dǎo)、適度互動(dòng)，適度傳播。

一場新聞現(xiàn)場直播，鏡頭可能有好幾個(gè)，但并不一定能夠客觀反映新聞事件的全貌。廣電融媒體可以多角度多平臺進(jìn)行分類推送，盡可能求全求真。一條關(guān)系大多數(shù)人切身利益的民生政策信息受時(shí)長或篇幅限制會(huì)進(jìn)行要點(diǎn)整合，可以采取圖文解析、深度訪談等方式在融媒相關(guān)平臺進(jìn)行鏈接式共享；一起造成人員傷亡的突發(fā)性事件或一則批評性報(bào)道不能為了博眼球、賺流量而無限放大，要吸取教訓(xùn)，懲前毖后，從傳播渠道上把控好治病救人的度。

（三）處理好客觀性呈現(xiàn)與主觀參與性的關(guān)系

融媒體產(chǎn)品特別是融媒體新聞產(chǎn)品，由于貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾且生動(dòng)活潑、互動(dòng)性強(qiáng)，在新媒體時(shí)代獲得了受眾的歡迎。特別是近年來，為適應(yīng)融媒體轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)廣電媒體的名主播、名記者、名編輯紛紛注冊賬號，登上融媒體矩陣，點(diǎn)評民生新聞事件，參與融媒體產(chǎn)品創(chuàng)作，甚至直接參與到民生事件中，造成了客觀的新聞報(bào)道融入了更多的主觀因素，這就需要媒體采編人員更加注重民生新聞的客觀性。

例如，2021年河南臺《小莉幫忙》欄目連續(xù)十期關(guān)注安陽“狗咬人”事件進(jìn)展，引起全國各級各類媒體關(guān)注，直至狗主人向當(dāng)事人道歉，當(dāng)?shù)亻_展紀(jì)律作風(fēng)大整頓。這起事件反映了媒體人現(xiàn)實(shí)的尷尬，但同時(shí)也要求采編人員不當(dāng)法官與裁判，而是全程客觀呈現(xiàn)事件進(jìn)展。

相反，一些幫忙類廣電節(jié)目依然不改過去現(xiàn)場錄像當(dāng)證據(jù)、主持人當(dāng)調(diào)解員的老毛病。遇到不平不公的事兒，參與記者或主持人把控不住情緒，將個(gè)人觀點(diǎn)強(qiáng)加給新聞事件，這樣做就失去了新聞的客觀性，也丟掉了媒體的公信力。

（四）處理好客觀性與新媒體經(jīng)營之間的關(guān)系

廣電行業(yè)大都是事業(yè)或國有企業(yè)單位，以新聞宣傳為主業(yè)。但在融媒體轉(zhuǎn)型過程中，面對新媒體市場和數(shù)字信息市場的激烈競爭，特別是地市級廣電融媒體已經(jīng)到了山窮水盡、背水一戰(zhàn)的境地，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念已經(jīng)成為業(yè)界的普遍共識。必須認(rèn)識到，新聞也是一種商品，新聞也需要具有商業(yè)價(jià)值[3]。

新聞可能不會(huì)帶來直接收益，但新聞背后一定具有商業(yè)價(jià)值，這是廣電行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，也是新媒體運(yùn)營的基礎(chǔ)成本。

過去，新聞立臺強(qiáng)調(diào)的是廣電媒體的宣傳功能；現(xiàn)在，新聞立臺被賦予了更多更深的內(nèi)涵。廣電融媒體平臺的新聞立臺就是要依靠更權(quán)威、更有公信力的新聞信息，給平臺帶來可觀的數(shù)據(jù)流量、粉絲用戶以及更加便捷的服務(wù)通道等經(jīng)營資源，并由專門的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)按照市場規(guī)律為用戶提供真正的產(chǎn)品和真誠的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)平臺的良性循環(huán)。

融媒體時(shí)代，為確保新聞的客觀性，新聞采編團(tuán)隊(duì)不參與經(jīng)營，但新媒體運(yùn)營團(tuán)隊(duì)需要有采編基礎(chǔ)的人才組成，當(dāng)然這也是當(dāng)前很多廣電融媒體經(jīng)營團(tuán)隊(duì)亟須解決的問題。一旦融媒體記者參與經(jīng)營，就不可避免地造成新聞客觀性的減弱或缺失。這一點(diǎn)是需要媒體管理者警惕的問題。

三、準(zhǔn)確把握廣電融媒體民生新聞客觀性的幾個(gè)要點(diǎn)

（一）抓兩頭

確保民生新聞的客觀性關(guān)鍵在人、在報(bào)道團(tuán)隊(duì)。在新媒體環(huán)境下，新聞工作者要不斷提升政治思想理論水平、新媒體能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)、技術(shù)能力和實(shí)踐能力，在方向上要有定力。

抓兩頭，一頭是要學(xué)習(xí)黨的宣傳理論和政策，掌握選題涉及的大政方針和法律法規(guī)；另一頭是要到基層去，到現(xiàn)場去，與普通群眾打交道，有調(diào)查有核實(shí)，而不是當(dāng)新聞的二道販子和搬運(yùn)工。

當(dāng)前是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，新聞信息渠道的來源更方便、更快捷。但一些自媒體或大V的復(fù)制轉(zhuǎn)發(fā)，或斷章取義，移花接木，或妄議亂評，干擾視聽，使信息來源不確定、不準(zhǔn)確、不全面。如果民生記者不具備較強(qiáng)的新聞理論知識，缺少新聞選題的理論性、政策性把握，在采訪報(bào)道實(shí)踐中就很難做到客觀準(zhǔn)確；如果民生記者不到一線去，不去接地氣兒，不親自去核實(shí)，就很難揭開事實(shí)真相，很難作出真實(shí)生動(dòng)的報(bào)道。

（二）管流程

廣電融媒體確保民生新聞客觀性的另一個(gè)關(guān)鍵是把關(guān)人?？陀^性是媒體公信力的重要體現(xiàn)，制片人或平臺管理者是第一責(zé)任人，管理好采、編、發(fā)每一個(gè)中間環(huán)節(jié)是日常工作，這也是廣電媒體原來形成的良好傳統(tǒng)。從信息來源到確定選題，從外采出鏡到后期制作，再到分發(fā)推送，每一步都要留痕，每一步都不能少，嚴(yán)格做到三審三校。

在融媒體轉(zhuǎn)型過程中，管流程還包含采編人員向全媒體型人才的轉(zhuǎn)變。主要是要提高團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，目的是提高采編效率，創(chuàng)作更多作品，在媒體競爭中立于不敗之地。如新型攝錄設(shè)備使用、網(wǎng)絡(luò)編輯制作、圖文音像混合以及各種新媒體平臺的管理等。

（三）強(qiáng)互動(dòng)

廣電融媒體要確保民生新聞客觀性，還要從根本上轉(zhuǎn)變理念。融媒體不再是過去廣電媒體單向的放射型傳播，與受眾平等的交互式傳播已經(jīng)成為趨勢。將受眾當(dāng)用戶，不僅是新媒體經(jīng)營的需要，也是檢驗(yàn)新聞客觀性的有效手段，更是增強(qiáng)融媒體公信力的重要渠道。

過去，廣電民生新聞經(jīng)常會(huì)在節(jié)目中設(shè)置互動(dòng)話題，通過來電抽獎(jiǎng)的形式鼓勵(lì)受眾參與討論?，F(xiàn)在，新媒體平臺管理員就承擔(dān)著這樣的職責(zé)，并被賦予了流量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、留言反饋、受眾分析等與融媒體運(yùn)營相關(guān)的更多更重要的職能。對新聞客觀性的評價(jià)就是其中之一，一旦發(fā)現(xiàn)粉絲、用戶對新聞本身提出異議或質(zhì)疑，要及時(shí)調(diào)查核實(shí)，及時(shí)解決問題，也是維護(hù)新聞客觀性的重要手段。

四、結(jié)語

廣電行業(yè)在融媒體轉(zhuǎn)型過程中會(huì)遇到不少問題，民生新聞團(tuán)隊(duì)面臨挑戰(zhàn)，要善于處理影響客觀性的幾個(gè)因素。通過抓、管、強(qiáng)，堅(jiān)守新聞客觀性，適應(yīng)融媒體時(shí)代發(fā)展要求，勇于承擔(dān)黨和人民賦予的職責(zé)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 楊松吟.新媒體環(huán)境下電視民生新聞發(fā)展研究[J].新媒體研究，2017，3（10）：169-170.

[2] 劉海貴，庹繼光.融媒時(shí)代新聞生產(chǎn)的“三度”[J].新聞?dòng)浾撸?019（9）：40-45.

[3] 張穎.論融媒體時(shí)代傳統(tǒng)新聞生產(chǎn)方式的變革[J].滁州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2015，14（1）：47-50.

作者簡介？朱嚴(yán)，本科，編輯，研究方向：新聞與傳播。