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      構(gòu)建社會支持?賦能受困學(xué)生

      2022-06-25 22:22:26廖慧潔
      中小學(xué)心理健康教育 2022年19期
      關(guān)鍵詞:社會支持

      廖慧潔

      摘要:來自他人的尊重、關(guān)愛和幫助等社會支持對學(xué)生的身心成長起著至關(guān)重要的作用。遇應(yīng)激事件后,學(xué)生容易產(chǎn)生不良情緒和行為。通過捕捉學(xué)生的社會支持從而評估風(fēng)險(xiǎn)等級,并重塑家長、教師和朋輩三位一體的社會支持系統(tǒng),提高學(xué)生對支持的利用度,能有效幫助學(xué)生應(yīng)對應(yīng)激事件。

      關(guān)鍵詞:社會支持;應(yīng)激事件;輔導(dǎo)案例

      中圖分類號:G44 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:B 文章編號:1671-2684(2022)19-0051-05

      一、引言

      生活中的突發(fā)遭遇和變故,往往會讓人猝不及防,有的人會因?yàn)橥蝗缙鋪淼淖兓a(chǎn)生失眠、嘔吐、發(fā)抖、飲食不振等現(xiàn)象,有的人會表現(xiàn)出興趣缺失、意志減弱、情緒失控等狀況。如何降低應(yīng)激事件對學(xué)生的影響,幫助學(xué)生健康安全地度過心理危機(jī),是教育的重要內(nèi)容。

      社會支持是指被支持者所覺察到的來自重要他人或其他群體的尊重、關(guān)愛和幫助。陶沙和李偉對大學(xué)生社會支持結(jié)構(gòu)的研究發(fā)現(xiàn),從社會支持來源的角度看,社會支持的構(gòu)成可以分為縱向來源(如父母、教師等)和橫向來源(如同學(xué)、朋友等)兩類。一些研究發(fā)現(xiàn),良好的社會支持有助于緩解兒童的焦慮、抑郁等不良情緒反應(yīng),減少打架、逃學(xué)、吸煙、酗酒等不良行為的出現(xiàn)[1],還可以提升學(xué)生的學(xué)習(xí)自我概念并有助于提高學(xué)業(yè)成績,更有助于減輕學(xué)生的學(xué)業(yè)壓力并增強(qiáng)心理韌性[2]。為此,本文結(jié)合實(shí)際案例,探討如何構(gòu)建社會支持,幫助學(xué)生化解心理危機(jī)。

      二、構(gòu)建社會支持系統(tǒng)的實(shí)踐探索

      (一)個(gè)案概況

      小明(化名),男,讀小學(xué)四年級,中等身材,無軀體疾病和精神病史。小明與父母一起生活,平時(shí)主要由媽媽料理生活作息與學(xué)習(xí),爸爸在家中少言,除了工作會陪孩子游戲。班主任反映小明平時(shí)在校安靜、少話,能參與集體活動,與同伴關(guān)系一般,學(xué)業(yè)成績中下,能按時(shí)上學(xué)并完成作業(yè)。

      居家學(xué)習(xí)期間,小明的爸爸被確診為惡性腦瘤并已經(jīng)擴(kuò)散,父母因病無暇監(jiān)督小明學(xué)習(xí),小明迷上電子游戲。返校復(fù)學(xué)后不久爸爸去世,小明就不愿上學(xué),不愿與人交流,更加沉默,更沉迷電子游戲,媽媽勸說時(shí)他曾用剪刀等利器割自己的頭發(fā)以威脅媽媽。由媽媽帶到心理室,被動求助。

      (二)主要問題

      個(gè)人陳述:爸爸去世后再也感覺不到有愛自己的人;除了玩游戲,好像這個(gè)世界與自己無關(guān);不想上學(xué),學(xué)習(xí)沒意義,自己學(xué)不會。

      家長反映:小明不愿上學(xué)已經(jīng)近三個(gè)星期,最近一個(gè)月變得比平時(shí)更少語,容易發(fā)脾氣,沉迷電子游戲,還做出用利器割自己頭發(fā)的過激行為。

      輔導(dǎo)教師觀察:小明精神疲憊,行動及語速緩慢。來到心理室里,小明一句話不說,連簡單的封閉性問題也只是點(diǎn)頭、搖頭,甚至不回應(yīng)。

      (三)分析評估

      1.壓抑情緒難以合理宣泄

      小明爸爸被確診腦瘤,父母疲于在外奔波,小明對爸爸的病感到未知與恐懼,半年的時(shí)間里少與父母接觸,長期被擔(dān)心與焦慮壓抑著,無心學(xué)習(xí)并以玩電子游戲來轉(zhuǎn)移注意力。

      2.認(rèn)知出現(xiàn)偏差

      小明認(rèn)為父親去世后沒有更愛他的人。父親患病以來,小明無心學(xué)習(xí),以致知識缺漏越來越大,最后小明認(rèn)為自己再努力也跟不上,自己不是學(xué)習(xí)的“料”,一無是處。

      3.家庭教育方式不當(dāng)

      埃里克森認(rèn)為學(xué)齡期的孩子對外在的求知及內(nèi)在的探索不斷加深擴(kuò)大,會通過把控外界事物來獲取內(nèi)在成就感與他人對自我的積極評價(jià),獲得勤奮感,克服自卑感,體驗(yàn)?zāi)芰Φ膶?shí)現(xiàn)。但小明家中,媽媽是主宰,對小明或爸爸的所有生活進(jìn)行“無縫”把控,小明難體驗(yàn)?zāi)芰Φ膶?shí)現(xiàn),自卑、反抗的情緒與行為不斷出現(xiàn)。

      4.缺乏班級歸屬感

      小明少言寡語、興趣狹窄,讓他與同伴缺乏交流;小明沒特長、復(fù)學(xué)后學(xué)業(yè)較差,覺得自己是班上的“另類”,并通過虛擬的網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)ふ覛w屬感、能力感。

      (四)輔導(dǎo)過程

      1.捕捉社會支持,評估危機(jī)等級

      當(dāng)來訪者遇到危機(jī)事件時(shí),社會支持能有效降低風(fēng)險(xiǎn)等級,幫助來訪者順利渡過危機(jī)事件。所以教師要有高度的職業(yè)敏感,能從來訪者的語言、神態(tài)、動作等捕捉能給予來訪者信任與安全的社會支持。

      小明被媽媽拉著第一次來到陌生的環(huán)境,當(dāng)媽媽在教師的示意下離開心理室時(shí),小明迅速回頭拉住媽媽,既害怕又憤怒。媽媽表示只在門外等,連貼身手機(jī)也交給小明,經(jīng)過媽媽的一番承諾后,小明才放心地讓媽媽離開。輔導(dǎo)過程中,小明低頭不語。我邀請他玩沙盤,他沒有觸碰沙子,只挑了一個(gè)母子連體沙具后不再玩沙盤,更不愿意分享自己對沙具的理解。母子沙具是這樣的:媽媽把小孩抱在胸前,目視前方,小孩雙手繞著媽媽的脖子,望著媽媽。如果這沙具中的孩子代表小明,那是否暗示著小明對愛的渴望,對媽媽的依賴。帶著這點(diǎn)疑慮,我與小明討論起媽媽。當(dāng)談及“你感到身邊有愛你的人嗎?”小明毫不猶豫地否定所有人,除了“媽媽”一詞有遲疑,目光有停留。我再讓小明逐一給媽媽打分“請你根據(jù)對媽媽的喜愛程度打分,0分表示一點(diǎn)兒不喜愛,1分表示有1分的喜愛,2分表示有2分喜愛,如此類推,10分表示滿分的喜愛,那么你的媽媽會有多少分?”小明給媽媽2分。當(dāng)談到“媽媽的哪些表現(xiàn)能讓你感到喜歡而給了2分?”小明說:“做飯?!陛o導(dǎo)結(jié)束,媽媽走進(jìn)心理室,小明瞬間抬頭、露出期待又憤怒的目光看著媽媽。

      通過觀察小明對媽媽離開和進(jìn)心理室的兩次目光、表情,我發(fā)現(xiàn)小明對媽媽有強(qiáng)烈的依賴,母子沙具和小明對媽媽的打分也印證了我的猜想??梢娦∶饔猩鐣С终?,媽媽可以作為本次危機(jī)事件中降低風(fēng)險(xiǎn)等級的重要人物。只是對于小明來說這只有“2分”的支持力量較弱,為此,下一步需要增強(qiáng)他現(xiàn)有的社會支持力量,為他搭建其他社會支持。

      2.重塑家庭支持系統(tǒng),加強(qiáng)親子情感聯(lián)結(jié)

      在本案例中,媽媽是小明能感知的社會支持,但媽媽自身的焦慮及其教育方式會嚴(yán)重影響親子關(guān)系,若不對媽媽的教育方式進(jìn)行調(diào)整,這份支持力量最終會消亡,小明將會面臨非常危險(xiǎn)的境地。為此,我對小明媽媽進(jìn)行了下列輔導(dǎo),以增強(qiáng)小明媽媽的支持力量。

      (1)化解焦慮,發(fā)揮母親的“容器”作用

      從小明媽媽第一次滔滔不絕地訴說時(shí),我就感受到小明媽媽的焦慮。一個(gè)焦慮中的母親,必然不能抱持孩子,給孩子自由與安全的空間。只有小明媽媽能成為一個(gè)包容、安全的容器,小明才能在這容器中得到滋養(yǎng)、健康成長。為此,化解小明媽媽的焦慮成了本案例中心理干預(yù)的一部分。

      與小明媽媽談到丈夫,她幾度哭泣,我?guī)退幚韮?nèi)心負(fù)性情緒,完成對丈夫未完成的事件,理解她目前的壓力,并一起尋找她的焦慮根源。原來,小明媽媽從外地嫁到本地,深受本土“外地女不好”的無意識影響,她感覺總被說壞話,為此辛勤打點(diǎn)家里的一切,努力經(jīng)營自己的工作。她的努力確實(shí)讓本地人喜歡上這位外來媳婦。只是在她努力的同時(shí),“把家人嚴(yán)控在手中”也慢慢地成了她的無意識。通過情景模擬,我?guī)椭∶鲖寢屨J(rèn)識自己的行為處事模式,并通過認(rèn)知重建,幫助她獲得他人認(rèn)同的方法。

      (2)指導(dǎo)溝通方法,提升家長有效溝通技能

      在本案例中,我感受到小明與媽媽的關(guān)系很矛盾,一方面小明依賴媽媽,另一方面小明討厭媽媽。親子關(guān)系有沖突,為此要化解心理危機(jī),必須對家長進(jìn)行親子溝通技巧的訓(xùn)練。我主要幫助小明媽媽掌握兩種溝通技巧:A.積極傾聽,當(dāng)孩子有情緒的時(shí)候,要做到積極傾聽,它的基本模式是:反饋孩子信息(摘要)+標(biāo)明孩子感受(情緒)。B.表達(dá)我信息,即當(dāng)自己有情緒時(shí),向孩子表達(dá)出孩子的具體行為表現(xiàn)帶給自己的感受,以及孩子的行為對自己的具體影響,同時(shí)提出自己的希望。通過情景模擬,多次與小明媽媽練習(xí)溝通技巧,幫助她熟練運(yùn)用。同時(shí),建議她堅(jiān)定而耐心地陪伴小明,多欣賞小明,多與小明進(jìn)行親子活動,促進(jìn)親子情感。

      3.構(gòu)建教師支持系統(tǒng),發(fā)揮教師支持作用

      (1)抱持來訪者,讓心理教師成為來訪者的支持者

      溫尼科特認(rèn)為對來訪者的抱持能促進(jìn)來訪者的自我療愈,這種抱持是溫柔而堅(jiān)定的態(tài)度,是為來訪者創(chuàng)造的自由與安全空間,是讓來訪者感到被接納、被理解、受尊重的能量場。

      剛開始小明由媽媽帶到心理室,一句話不說,連簡單的封閉性問題也只是點(diǎn)頭、搖頭,甚至不回應(yīng)。我邀請小明畫畫、玩撲克牌、玩沙盤,他沒有興趣。對于他的沉默,我給予共情與陪伴。后來,我從他的興趣出發(fā),談?wù)撍孢^的游戲,走進(jìn)他的游戲世界。我拿出手機(jī),饒有興趣地跟小明一起玩電子游戲,在游戲中沒有任何的評判,我認(rèn)真地聽他講游戲規(guī)則,專注地參與游戲互動,聽他分享獲勝感言,讓他感到被接納與認(rèn)同,感到自由與安全。

      在第二次輔導(dǎo)中,小明邀請我玩“壘高臺”,玩這款游戲時(shí),小明是主力,我是輔手,我需要配合他的指揮完成任務(wù)。贏了,我們一起擊掌;輸了,我們一起探討輸?shù)脑颉:髞?,他主動提出與我交換角色,雖說我是主力,他是輔手,但他不停地給我建議,我也樂意聽從。那一次,我們整整玩了40分鐘的游戲,在結(jié)束前,他還說:“你聽我的就沒錯(cuò)了,下次搭檔一定能贏得更多。”我微笑著點(diǎn)頭:“期待下次繼續(xù)合作?!弊詈?,他抬頭微笑著走出心理室,還回頭說了一句:“謝謝你。”第一次看到他對我微笑,第一次聽到他對我說謝謝。小明開始接納我,讓我成為他心中的支持者。這是一種從無到有的轉(zhuǎn)變,這里是我的“抱持”逐漸發(fā)揮作用。

      建立起良好的輔導(dǎo)關(guān)系后,我通過空椅子技術(shù),鼓勵(lì)小明自由說出心中對爸爸的依戀,幫助小明宣泄負(fù)性情緒;圍繞小明“沒有人愛我”的思維論述,找生活例外,感受身邊點(diǎn)滴的愛,逐步幫助小明走出困擾。

      (2)書信傳情,讓科任老師成為來訪者的支持者

      麥克·懷特認(rèn)為書信能鼓勵(lì)來訪者認(rèn)識自己在解決問題方面取得的成就,同時(shí)也會讓收信者看到來訪者的進(jìn)步,肯定來訪者的努力,進(jìn)一步支持來訪者[3-4]。

      在本案例中,經(jīng)過個(gè)別輔導(dǎo)后,小明已經(jīng)開始調(diào)整玩電子游戲的時(shí)間、能偶爾完成作業(yè)、課堂上能有時(shí)注視老師聽課。小明已經(jīng)有了很大進(jìn)步,為了鼓勵(lì)他的進(jìn)步,取得小明同意后,我協(xié)同小明給科任老師寫信,再讓科任老師給小明寫信。

      給科任老師的信

      親愛的×老師:

      最近,小明同學(xué)有所變化,我想讓您了解一下。過去,“討厭學(xué)習(xí)”一直影響了小明的生活,使他不回校、不寫作業(yè)、課堂睡覺甚至不參與集體活動,讓您生氣、擔(dān)心,使同學(xué)遠(yuǎn)離他。但我很高興告訴您,小明在正努力遠(yuǎn)離“討厭學(xué)習(xí)”,雖然開始時(shí)的進(jìn)展是隱約的,但他正在嘗試走進(jìn)班級、課堂上注視您講課,課后的作業(yè)盡力完成。希望您能看到小明的進(jìn)步并獲得您的支持,感謝您注意到小明在面對“討厭學(xué)習(xí)”中獲得的進(jìn)步。

      心理教師和小明

      科任老師給小明的信

      小明:

      最近,老師看到你能堅(jiān)持回校有一周,課上也能多次抬頭看著我,能交作業(yè),老師為你的進(jìn)步感到非常高興。我知道“討厭學(xué)習(xí)”影響你很長時(shí)間,但你能努力做出改變,這是很了不起的事。老師會繼續(xù)關(guān)注你的努力,期待你的新進(jìn)步。

      ×老師

      經(jīng)過小明與科任老師的書信來往,一方面讓小明清楚教師看到了自己的努力,另一方面增進(jìn)師生情感,讓科任老師成為小明的重要支持者,鼓勵(lì)小明不斷進(jìn)步。

      4.構(gòu)建朋輩支持系統(tǒng),尋找歸屬促進(jìn)自信

      有研究發(fā)現(xiàn),在社會支持結(jié)構(gòu)中,朋輩的支持與認(rèn)可更能促進(jìn)青春期學(xué)生提升學(xué)業(yè)自我概念[5]。為此,構(gòu)建良好的朋輩支持系統(tǒng),是化解心理危機(jī)的重要手段。

      在本案例中,我運(yùn)用敘事療法的“局部見證人”方法,邀請同學(xué)參與小明的輔導(dǎo),作為見證人。一開始,小明不同意,我陪同小明用書信的形式給班上同學(xué)寫信,在信中表明了小明最近的努力與期待。在班主任的支持與指導(dǎo)下,同學(xué)也給他回信。書信一來一往后,小明同意邀請同學(xué)作為見證人,參與我 對小明的輔導(dǎo)。

      在有見證人的輔導(dǎo)過程中,我先讓小明講述自己的故事,然后提問兩位見證人:當(dāng)你聽著小明的故事時(shí),哪部分的內(nèi)容最吸引你?這個(gè)內(nèi)容讓你聽到小明有什么樣的想法和目標(biāo)?你為何會受到這些內(nèi)容吸引?這部分內(nèi)容觸動了你哪些個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)?小明的故事帶給你什么啟發(fā)?讓你想到成為怎么樣的自己嗎?

      在心理室中,通過“見證人”的方法小明獲得對自己的另一種認(rèn)識,同時(shí)也加深了同學(xué)間的了解,促進(jìn)了同伴關(guān)系。

      在心理室外,我爭得班主任的協(xié)助,讓班主任組建小明學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì),讓個(gè)別同學(xué)到訪小明家,陪小明玩游戲、聊天、寫作業(yè)等,讓小明感受到同伴對自己的愛,幫助小明重新找到歸屬感,提升與人交往的自信。

      5.學(xué)習(xí)利用支持,促進(jìn)支持利用度

      對危機(jī)事件的當(dāng)事人來說,只有主動、充分地利用社會支持,才能真正在不利的環(huán)境下維護(hù)身心健康。所以幫助當(dāng)事人學(xué)會如何有效運(yùn)用社會支持以抵御各種不利因素非常重要[6]。

      當(dāng)支持系統(tǒng)構(gòu)建起來后,支持者可通過一些模仿、說教、觀察等讓被支持者學(xué)習(xí)如何利用支持。本案例中,我讓小明以成長樹的形式把社會支持畫在紙上,協(xié)助小明分析生活和學(xué)習(xí)中的各種需要,找出相應(yīng)的支持者。同時(shí)邀請小明支持者參與輔導(dǎo),模擬生活情景,幫助小明學(xué)會利用支持,最后簽訂契約,擊掌為盟,給予小明鼓勵(lì)與信心。

      三、案例反思

      經(jīng)過三個(gè)多月的輔導(dǎo),小明已經(jīng)按時(shí)走進(jìn)校園,雖然偶有作業(yè)不完成的情況,但總體已經(jīng)有很大進(jìn)步??梢?,構(gòu)建社會支持系統(tǒng)能有效幫助學(xué)生應(yīng)對心理危機(jī)。通過本案例的跟進(jìn),我對構(gòu)建社會支持系統(tǒng)有以下思考。

      (一)必要時(shí)需爭取社區(qū)、醫(yī)院等更多專業(yè)支持

      本案中的學(xué)生所處的生活環(huán)境較平和,家長有健康意識能主動求助,為此輔導(dǎo)過程較順利。但心理問題的表現(xiàn)是復(fù)雜多樣的,學(xué)校心理教師職責(zé)有限、能力有限,要全面掌握學(xué)生的心理現(xiàn)狀并不容易,必要時(shí)還需心理醫(yī)生的介入。同時(shí),個(gè)別學(xué)生所處的生活環(huán)境、家庭氛圍可能較復(fù)雜,尤其是夫妻沖突較大、家庭經(jīng)濟(jì)較差、有吸毒暴力行為等的家庭,對學(xué)生的影響更大。此時(shí),社區(qū)的支持顯得非常重要。所以,必要時(shí)需為學(xué)生爭取更多的社會支持。

      (二)心理教師需積極發(fā)揮橋梁作用

      構(gòu)建支持系統(tǒng)的過程是個(gè)多方協(xié)作的過程,在這個(gè)過程中心理教師的密切溝通是重要橋梁。我與家長聯(lián)系,指導(dǎo)家長做好溝通工作;我與班主任、科任老師聯(lián)系,指導(dǎo)科任老師開展班級支持工作;我邀請同伴加入,發(fā)揮同伴的支持;我聯(lián)系學(xué)校行政人員,爭取制度支持、人力物力支持。完善的支持系統(tǒng),需要心理教師不遺余力地密切溝通,積極發(fā)揮橋梁作用。

      參考文獻(xiàn)

      [1]趙建平,葛操.初中生社會支持與心理健康的相關(guān)研究[J].中國健康心理學(xué)雜志,2006(2):132-135.

      [2]葉寶娟,胡笑羽,楊強(qiáng),等.領(lǐng)悟社會支持,應(yīng)對效能和壓力性生活事件對青少年學(xué)業(yè)成就的影響機(jī)制[J].心理科學(xué),2014,37(2):342-348.

      [3]懷特.敘事療法實(shí)踐地圖[M].李明,黨靜雯,曹杏娥,譯.重慶:重慶大學(xué)出版社,2011.

      [4]Johnm.Winslade,Geraldd.Monk.學(xué)校里的敘事治療[M].北京:中國輕工業(yè)出版社,2014.

      [5]郭雯婧,邊玉芳.初二學(xué)生感知到的社會支持與學(xué)習(xí)成績的關(guān)系——學(xué)業(yè)自我概念的中介作用[J].心理科學(xué),2013,36(3):627-631.

      [6]劉霞,范興華,申繼亮.初中留守兒童社會支持與問題行為的關(guān)系[J].心理發(fā)展與教育,2007(3):98-102.

      編輯/衛(wèi) 虹 終校/石 雪

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