“網(wǎng)上辦”“掌上辦”

2019年，合肥市公安局治安支隊(duì)在全省率先試點(diǎn)居民身份證多元化人像采集、網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)。群眾根據(jù)需要，選擇現(xiàn)場(chǎng)拍、自助拍、手機(jī)拍、提前備等四種方式，現(xiàn)場(chǎng)采集或線上上傳本人滿意且驗(yàn)證合格的人像信息，通過“皖事通”“皖警便民服務(wù)e網(wǎng)通”APP等途徑，網(wǎng)上提交材料、在線身份認(rèn)證、跟蹤進(jìn)度信息、速遞送證到手，足不出戶完成居民身份證辦理。合肥公安的這一舉措，受到了群眾的熱烈歡迎，經(jīng)人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等多家媒體報(bào)道，轉(zhuǎn)發(fā)超過兩億次。

在推進(jìn)“放管服”改革過程中，合肥市公安局治安部門在全省率先開展105項(xiàng)高頻戶政業(yè)務(wù)全程網(wǎng)辦，業(yè)務(wù)覆蓋率達(dá)90%。交警部門還上線全國(guó)首家“合肥網(wǎng)上車管所”，群眾可以通過“交管12123”APP、“皖警便民服務(wù)e網(wǎng)通”APP、合肥交警微信公眾號(hào)“網(wǎng)上車管所”、支付寶“合肥車管所”小程序等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)辦理31項(xiàng)車駕管業(yè)務(wù)。

“一門辦”“一次辦”

市民陳某來到合肥市車管所準(zhǔn)備辦理駕駛證換證業(yè)務(wù)。雖然已接近下班時(shí)間，但陳某并不著急。這一切，都得益于交管業(yè)務(wù)自助辦理的推廣。陳某進(jìn)入車管所大廳后，先進(jìn)入自主體檢機(jī)，幾分鐘后便完成了體檢。然后，他進(jìn)入自助照相機(jī)內(nèi)，完成了證件照拍攝。最后，他帶著材料來到業(yè)務(wù)窗口處，經(jīng)工作人員檢查無誤后，這次換證業(yè)務(wù)便完成了。

“現(xiàn)在車管所大廳里的自助機(jī)器非常方便，照相、體檢都可通過機(jī)器自助辦理，省去了跑腿、排隊(duì)時(shí)間，以前可能需要半天甚至好幾天才能辦完的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在半個(gè)小時(shí)左右就能完成了！”陳某說。

自2018年推行車管業(yè)務(wù)自助服務(wù)以來，市公安局交警支隊(duì)已實(shí)現(xiàn)車管業(yè)務(wù)體檢、照相、受理、制證全流程自助服務(wù)，群眾可以快捷辦理駕駛證換證、體檢、取消考試、滿分學(xué)習(xí)等業(yè)務(wù)。

在車管所開通購(gòu)置稅繳納點(diǎn)，方便群眾在一個(gè)地方辦完繳稅、上牌業(yè)務(wù)；落實(shí)18項(xiàng)業(yè)務(wù)一證即辦和“四個(gè)減免”要求，不再要求群眾提供復(fù)印件、拓印條、體檢表，無需群眾手寫填表，憑身份證即可辦理業(yè)務(wù)……近年來，合肥公安交警部門的便民措施層出不窮，群眾在一個(gè)地方、一個(gè)窗口就可以辦完受理、繳費(fèi)、制證等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一門辦結(jié)”“一次辦理”。

除了交警部門，合肥公安機(jī)關(guān)還分別設(shè)立在各個(gè)政務(wù)大廳的治安、交管、出入境等窗口整合為“綜合窗口”，實(shí)現(xiàn)戶政、交警、出入境業(yè)務(wù)“三合一”以及跨警種簡(jiǎn)易、高頻事項(xiàng)“一窗通辦”，確?！芭芤淮啊比k成，2021年8月底合肥市各級(jí)政務(wù)中心的公安窗口以及具備條件的公安派出所綜合窗口實(shí)現(xiàn)全覆蓋。另外，市公安出入境部門于2021年5月啟動(dòng)了外國(guó)人工作、居留許可“單一窗口”，辦理時(shí)限由30個(gè)工作日縮減至7個(gè)工作日。

合肥公安機(jī)關(guān)已在全市人口密集的綜合警務(wù)站、政務(wù)服務(wù)中心投放了15臺(tái)便民服務(wù)一體機(jī)。群眾可在便民服務(wù)一體機(jī)上自助完成含身份證補(bǔ)換領(lǐng)、交通違法處理、出入境二次簽注等近40項(xiàng)業(yè)務(wù)。此舉真正實(shí)現(xiàn)了7×24小時(shí)“不打烊”“隨時(shí)辦”服務(wù)。

“就近辦”“異地辦”

2021年2月19日起，合肥市在全省率先開展長(zhǎng)三角區(qū)域跨省戶口網(wǎng)上遷移工作。安徽、上海、浙江、江蘇的戶籍居民在長(zhǎng)三角區(qū)域內(nèi)跨省遷移戶口時(shí)，只需在遷入地公安派出所申請(qǐng)辦理即可，有效解決了以往群眾“兩地跑、多次跑”的難題。

2021年4月21日起，合肥市全面開展16周歲（不含）以下居民首次申領(lǐng)身份證“全省通辦”工作，實(shí)現(xiàn)由受理地公安機(jī)關(guān)采集并核驗(yàn)信息、戶籍地公安機(jī)關(guān)審核簽發(fā)后制證。此舉徹底告別16周歲（不含）以下居民首次申領(lǐng)身份證必須前往戶籍地辦理的“兩地跑、耗時(shí)長(zhǎng)、人費(fèi)心”的“過去時(shí)”。合肥市辦理全省居民身份證首次申領(lǐng)量占全省40.4%。此外，合肥公安戶政部門積極對(duì)接郵政部門，在全市開通戶政警郵代辦業(yè)務(wù)，全面提升服務(wù)效能。

市公安交警部門在全市82家汽車銷售4S店、10家二手車交易市場(chǎng)、74家機(jī)動(dòng)車監(jiān)測(cè)站、119家警郵中心、25家警保便民服務(wù)站、8家金融機(jī)構(gòu)、20家臨牌點(diǎn)為群眾就近提供車駕管服務(wù)，業(yè)務(wù)覆蓋比例達(dá)50%以上。

安徽蕪湖：首位“70+”老人駕駛證審驗(yàn)通過“三力”測(cè)試

4月11日，蕪湖市民鄭大爺主動(dòng)走進(jìn)該市公安交警車管所辦理自己駕駛證審驗(yàn)業(yè)務(wù)，按規(guī)定進(jìn)行“三力”測(cè)試時(shí)順利通過，成為該市新部令實(shí)施后70歲以上老年駕駛?cè)藢忩?yàn)通過第一人。

當(dāng)日一大早，鄭大爺來到蕪湖市公安局交警支隊(duì)車輛管理所城南服務(wù)大廳，申請(qǐng)對(duì)持有的C1準(zhǔn)駕車型駕駛證辦理審驗(yàn)業(yè)務(wù)。經(jīng)了解，鄭大爺今年74歲了，身體比較硬朗，自己持有的駕駛證每年都提交身體條件證明辦理審驗(yàn)業(yè)務(wù)，今年聽說國(guó)家政策有變化，需要對(duì)老年人進(jìn)行測(cè)試，便主動(dòng)來試試。

民警接過鄭大爺?shù)纳暾?qǐng)資料后，立即安排考試員為鄭大爺服務(wù)，通過與鄭大爺簡(jiǎn)短交流，發(fā)現(xiàn)其思路清晰，反映敏捷，現(xiàn)場(chǎng)為鄭大爺進(jìn)行了記憶力、判斷力、反應(yīng)力“三力”考試，最終鄭大爺以96分成績(jī)順利通過。隨后鄭大爺按要求完成了駕駛?cè)藢ｍ?xiàng)體檢，順利辦結(jié)自己駕駛證審驗(yàn)業(yè)務(wù)。

今年4月1日起實(shí)施的公安部第162號(hào)令《機(jī)動(dòng)車駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定》中規(guī)定：年齡在70周歲以上機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)嗽谵k理駕駛證審驗(yàn)時(shí)應(yīng)當(dāng)完成“三力”測(cè)試，希望廣大老年朋友認(rèn)真準(zhǔn)備、遵守，避免不必要麻煩。（安徽省蕪湖市公安局交警支隊(duì)，陳效寶）