基層博物館志愿者隊(duì)伍建設(shè)的探索與實(shí)踐

【摘要】隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與社會(huì)的進(jìn)步，基層博物館志愿者服務(wù)也在朝著質(zhì)量化與層次化的方向發(fā)展，而社會(huì)大眾作為基層博物館志愿者隊(duì)伍建設(shè)的主要人群，在基層博物館志愿者服務(wù)發(fā)展中扮演著至關(guān)重要的角色。以南安市基層博物館為例，對(duì)當(dāng)?shù)氐幕鶎硬┪镳^志愿者服務(wù)的質(zhì)量化與層次化發(fā)展進(jìn)行分析，不斷創(chuàng)新志愿者的服務(wù)形式，從整體上提升基層博物館志愿者隊(duì)伍建設(shè)水平與層次，為基層博物館志愿者服務(wù)質(zhì)量化與層次化發(fā)展提供有利條件。

【關(guān)鍵詞】基層博物館；志愿者；隊(duì)伍建設(shè)；探索；實(shí)踐

【中圖分類號(hào)】G260 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1007-4198（2022）08-205-03

【本文著錄格式】洪秋月.基層博物館志愿者隊(duì)伍建設(shè)的探索與實(shí)踐[J].中國(guó)民族博覽，2022，04（08）：205-207.

前言

隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，基層博物館志愿者隊(duì)伍建設(shè)的受眾覆蓋面廣，因此其能夠被廣大的人民群眾所接受，不得不說(shuō)，這一服務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于為人們的生活帶來(lái)了諸多的變化。在當(dāng)前的時(shí)代環(huán)境中，人們的需求呈現(xiàn)出多元化的特點(diǎn)，這就要求新形勢(shì)下推廣志愿者服務(wù)需要接地氣，深入走進(jìn)群眾中去，這樣才能夠?yàn)閺V大群眾帶來(lái)豐富多樣的文化產(chǎn)品。志愿者人數(shù)由少到多，服務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，因此在社會(huì)上產(chǎn)生了良好的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，隨著志愿者隊(duì)伍規(guī)模的擴(kuò)大，志愿者隊(duì)伍建設(shè)逐漸向全社會(huì)普及，分類發(fā)展、專業(yè)化發(fā)展成為趨勢(shì)，為今后的志愿者服務(wù)的質(zhì)量化與層次化的發(fā)展起到了推動(dòng)的作用。

一、志愿者隊(duì)伍建設(shè)在基層博物館公共服務(wù)中的重要作用

志愿者服務(wù)起源于19世紀(jì)初西方國(guó)家宗教性的慈善服務(wù)，泛指不為物質(zhì)報(bào)酬，自愿以自己的勞動(dòng)為社會(huì)和他人提供服務(wù)和幫助的公益性行為，是一個(gè)國(guó)家、地區(qū)社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。

南安市基層博物館志愿者隊(duì)伍承擔(dān)對(duì)固定陳列展覽和臨時(shí)展覽的講解任務(wù)，基層博物館制定了志愿者管理辦法，對(duì)志愿者進(jìn)行講解培訓(xùn)，考核合格后才能上崗。在工作中，志愿者以極高的熱情服務(wù)觀眾，工作主動(dòng)、細(xì)心，認(rèn)真準(zhǔn)備展廳的講解內(nèi)容，對(duì)不同的觀眾采取不同的講解方法，工作得到觀眾的一致好評(píng)。特別是為慶祝“泉州：宋元中國(guó)的世界海洋商貿(mào)中心”申遺成功期間，在該館舉辦的臨時(shí)展覽“遇見世遺，妙筆丹青”專題美術(shù)作品展。志愿者提前準(zhǔn)備了1個(gè)月的時(shí)間，對(duì)展覽內(nèi)容知識(shí)進(jìn)行廣泛征集、對(duì)參加講解的志愿者采取長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和短期集訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行培訓(xùn)，并用他們手中的畫筆創(chuàng)作了“泉州：宋元中國(guó)的世界海洋商貿(mào)中心”22處代表性古跡遺址的美術(shù)作品，“畫”說(shuō)南安青年人對(duì)文化遺產(chǎn)的熱愛！在展覽過(guò)程中，每天有3～5位志愿者在展廳為觀眾服務(wù)、講解，在工作過(guò)程中認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)守崗位，充分體現(xiàn)該館志愿者良好的工作責(zé)任心和扎實(shí)的講解專業(yè)技能，給參觀的觀眾留下極為深刻的印象。

“流動(dòng)基層博物館”活動(dòng)項(xiàng)目是該館于2018年5月開始策劃實(shí)施的，主要承擔(dān)基層博物館對(duì)社會(huì)教育服務(wù)的重任，架構(gòu)基層博物館與社會(huì)公眾的友誼橋梁，采取主動(dòng)走出去辦展覽，為偏遠(yuǎn)山區(qū)和學(xué)校進(jìn)行服務(wù)。從2018年下半年起，志愿者工作部獨(dú)立承擔(dān)并開展“流動(dòng)基層博物館”活動(dòng)，成為“流動(dòng)基層博物館”活動(dòng)的主體，無(wú)論到學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)還是社區(qū)，志愿者承擔(dān)著外展聯(lián)系、展板搬運(yùn)、講解服務(wù)等工作，“流動(dòng)基層博物館”走進(jìn)中小學(xué)、社區(qū)，通過(guò)流動(dòng)展板向觀眾宣傳《南安市基層博物館館藏精品》《南安市歷史文化遺產(chǎn)》《“泉州：宋元中國(guó)的世界海洋商貿(mào)中心”——美術(shù)作品展》《古建筑消防安全》《文物普法宣傳》等內(nèi)容，圖文并茂，并由志愿者現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行介紹和講解。在3年的不斷探索中，南安市流動(dòng)基層博物館的足跡覆蓋了南安多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、無(wú)數(shù)所大中小學(xué)、社區(qū)、部隊(duì)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等，開展巡回展覽100余次，接待觀眾10多萬(wàn)人次，流動(dòng)基層博物館在不斷成型并取得較大的社會(huì)反響的同時(shí)，也得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。作為精神文明建設(shè)的重要窗口，南安市基層博物館“流動(dòng)基層博物館”一直致力于和諧文化和科普知識(shí)的宣傳活動(dòng)。每年的“基層博物館日”，“科普周”流動(dòng)基層博物館的志愿者都積極參與，專門制作配合活動(dòng)主題的展板，到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)為群眾帶來(lái)生動(dòng)的博物和科普知識(shí)。

志愿者本身的特性決定了他們的活動(dòng)范圍不僅限于基層博物館內(nèi)，在做好與基層博物館相關(guān)工作的同時(shí)，博物館還開展了豐富多彩、寓教于樂(lè)的活動(dòng)。從2018年開始博物館制定了定期外出考察計(jì)劃，先后參觀學(xué)習(xí)了泉州基層博物館等地。同時(shí)與南安市攝影家協(xié)會(huì)、青年美術(shù)家協(xié)會(huì)、書法協(xié)會(huì)等社團(tuán)組織進(jìn)行座談交流，并邀請(qǐng)這些機(jī)構(gòu)的專家給基層博物館志愿者講授相關(guān)知識(shí)，提供互相交流的機(jī)會(huì)。

該館目前為志愿者提供的崗位有三類，一類是展廳講解員，主要負(fù)責(zé)展廳臨時(shí)參觀人員和預(yù)約參觀團(tuán)隊(duì)的講解工作；第二類是流動(dòng)基層博物館外出舉辦流動(dòng)展覽的相關(guān)工作；第三類是以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位成立的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化遺產(chǎn)志愿者服務(wù)隊(duì)。2018年6月成立了全市首支文化遺產(chǎn)保護(hù)志愿者服務(wù)隊(duì)。志愿者服務(wù)隊(duì)全體成員表示將珍惜榮譽(yù)，以保護(hù)文化遺產(chǎn)為宗旨，以志愿者服務(wù)隊(duì)為平臺(tái)，積極作為，鼓勵(lì)民眾尤其是青少年走近文化遺產(chǎn)、認(rèn)知文化遺產(chǎn)、保護(hù)文化遺產(chǎn)，為石井鎮(zhèn)乃至南安市的文化遺產(chǎn)保護(hù)事業(yè)做出更大貢獻(xiàn)。通過(guò)宣讀《文化遺產(chǎn)保護(hù)倡議書》、為文化遺產(chǎn)保護(hù)志愿者服務(wù)隊(duì)授旗、頒發(fā)文化遺產(chǎn)保護(hù)志愿者聘書、志愿者代表表態(tài)發(fā)言、舉行文物捐贈(zèng)儀式，有效拓寬了文化遺產(chǎn)保護(hù)與傳承途徑，擴(kuò)大了文化遺產(chǎn)保護(hù)影響力，進(jìn)一步提高社會(huì)公眾的文化遺產(chǎn)保護(hù)意識(shí)，為文化遺產(chǎn)保護(hù)與傳承營(yíng)造了良好的社會(huì)氛圍，讓中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化融入當(dāng)代社會(huì)生活中。

二、基層博物館志愿者隊(duì)伍建設(shè)層次化與質(zhì)量化的范圍和內(nèi)容

基層博物館是衡量一個(gè)國(guó)家社會(huì)文化教育水平的重要尺度之一，是社會(huì)科學(xué)文化教育事業(yè)的重要組成部分，是公眾的社會(huì)大學(xué)?；鶎硬┪镳^義工制度是時(shí)代發(fā)展和基層博物館自身發(fā)展的需要，南安市基層博物館為積極拓展社會(huì)服務(wù)的新領(lǐng)域，于2015年5月18日開始招募志愿者（當(dāng)時(shí)的名稱為義務(wù)志愿者），并成立了由項(xiàng)目負(fù)責(zé)制管理下的“義務(wù)志愿者工作部”。該館當(dāng)時(shí)的在冊(cè)志愿者20人左右，由在職公務(wù)員、退休教師和干部、大學(xué)生、研究生和其他人員組成。從成立之初開始，我們首先對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，根據(jù)他們的工作時(shí)間安排崗位和服務(wù)時(shí)間，活動(dòng)內(nèi)容根據(jù)志愿者的職業(yè)特征，集思廣益，有目的，有計(jì)劃地開展志愿者活動(dòng)。例如：為助力我市疫情防控宣傳，南安市博物館之友南安市青年美術(shù)家協(xié)會(huì)畫家們用國(guó)畫等藝術(shù)形式展示全市上下齊心抗疫、共克時(shí)艱的點(diǎn)滴故事和感人瞬間，通過(guò)藝術(shù)家們手中的畫筆創(chuàng)作了或?qū)懸饣蚓呦?、或濃墨或淡彩、或直抒或表意的?zhàn)“疫”美術(shù)作品。

三、基層博物館志愿者隊(duì)伍建設(shè)層次化與質(zhì)量化發(fā)展的策略

（一）搭建真實(shí)性較高的情景與氛圍，最大程度提升群眾的審美意識(shí)以及審美水平

現(xiàn)今時(shí)代，社會(huì)公眾對(duì)于各類信息媒體與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)表現(xiàn)得十分依賴。對(duì)于我國(guó)而言，全國(guó)各個(gè)重點(diǎn)城市的文化主管單位需要制訂城市的發(fā)展規(guī)劃，提升志愿者隊(duì)伍的職業(yè)素質(zhì)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等資源，為廣大的文化志愿者提供與社會(huì)大眾交流與溝通的平臺(tái)，這樣能夠借助現(xiàn)代信息技術(shù)等的手段，實(shí)現(xiàn)文化志愿者隊(duì)伍建設(shè)的廣覆蓋[1]。

因此，人本式的服務(wù)就是最為重要的，因?yàn)槿吮臼降姆?wù)能夠突出群眾與百姓的核心地位，而當(dāng)前的群眾文化的核心就是要從群眾中來(lái)，到群眾中去，因此我們需要重視的就是“人本”式的文化服務(wù)。具體可以采取社區(qū)與居民互動(dòng)的教學(xué)模式具體就是借助語(yǔ)言、實(shí)物、文化產(chǎn)品等手段，搭建真實(shí)性較高的情景與氛圍，最大程度提升群眾的審美意識(shí)以及審美水平，從而激發(fā)群眾參與文化互動(dòng)的主觀能動(dòng)性[2]。

（二）堅(jiān)持正確鮮明的價(jià)值導(dǎo)向，提升地方文化工作者與群眾的思想覺悟以及道德素質(zhì)

結(jié)合當(dāng)前文化部門中地方文化工作者與群眾的力量，地方文化單位堅(jiān)持正確鮮明的價(jià)值導(dǎo)向，引導(dǎo)社會(huì)大眾與公眾輿論，具體來(lái)說(shuō)地方公共文化單位需要搭建綜合文化服務(wù)中心平臺(tái)，并努力發(fā)揮平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，將地方文化工作者與群眾緊密結(jié)合在一起，不斷提升地方文化工作者與群眾的思想覺悟以及道德素質(zhì)，并將其內(nèi)化為地方文化工作者的工作范圍之中。

（三）堅(jiān)持文化自信

當(dāng)?shù)氐奈幕块T需要堅(jiān)持文化自信。首先，我們需要意識(shí)到社會(huì)主流意識(shí)形態(tài)的作用，并結(jié)合當(dāng)前地方文化單位基層博物館志愿者隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)施情況，從而引導(dǎo)地方文化單位工作人員形成良好的道德意志和情感，并培養(yǎng)正確的道德判斷和道德責(zé)任，其次引領(lǐng)社會(huì)大眾提升自身的文化自信，在地方文化單位基層博物館志愿者隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制中，形成一種社會(huì)主義核心價(jià)值觀。其次，我們需要提升基層博物館志愿者隊(duì)伍建設(shè)的層次與質(zhì)量。最后，我們從社會(huì)主義核心價(jià)值體系的要求出發(fā)，引導(dǎo)地方文化單位工作人員形成良好的職業(yè)習(xí)慣[3]。

四、基層博物館志愿者隊(duì)伍建設(shè)質(zhì)量化與層次化的實(shí)踐路徑

（一） 強(qiáng)化管理，提高服務(wù)規(guī)范性

強(qiáng)化管理，提高服務(wù)規(guī)范性是提升志愿者服務(wù)的關(guān)鍵性步驟。其中存在一部分學(xué)者認(rèn)為群眾文化是人們對(duì)文化產(chǎn)品的加工能力。群眾文化水平會(huì)影響到志愿者服務(wù)的質(zhì)量與層次，而在當(dāng)前國(guó)家志愿者服務(wù)開展的過(guò)程之中，群眾的核心地位并未得到完全的重視，因此，當(dāng)前最為重要的事就是文化部門需要重視群眾在文化生活所起到的關(guān)鍵性作用，提升基層博物館志愿者隊(duì)伍的職業(yè)素養(yǎng)。

借助新媒體平臺(tái)，為基層博物館志愿者隊(duì)伍建設(shè)提供平臺(tái)等資料的支撐，鑒于志愿者服務(wù)與其他類型的服務(wù)有著顯著性區(qū)別，在文化單位對(duì)基層博物館志愿者隊(duì)伍建設(shè)的過(guò)程之中，文化單位以及文化部門需要利用多樣化的活動(dòng)，激發(fā)群眾對(duì)于文化產(chǎn)品的興趣，一方面能夠有利于群眾開拓文化產(chǎn)品思路，另一方面能夠?qū)⑾到y(tǒng)服務(wù)機(jī)制的實(shí)效性發(fā)揮到最大，具體比如在志愿者服務(wù)的過(guò)程之中，活動(dòng)的舉辦方可以對(duì)在活動(dòng)中表現(xiàn)比較突出的群眾給予物質(zhì)或者精神層面的獎(jiǎng)勵(lì)，而且在此過(guò)程之中，社區(qū)需要給予資金與技術(shù)的支持，讓群眾廣泛積極參與到群眾文化的活動(dòng)中來(lái)，并實(shí)現(xiàn)群眾文化的多元發(fā)展[4]。由此可見，強(qiáng)化管理，提高服務(wù)規(guī)范性不失為基層博物館志愿者隊(duì)伍建設(shè)質(zhì)量化與層次化的實(shí)踐路徑。

（二）探索服務(wù)載體，豐富志愿者隊(duì)伍建設(shè)形式

探索服務(wù)載體，豐富志愿者隊(duì)伍建設(shè)形式，國(guó)家應(yīng)用新媒體技術(shù)，加大志愿者服務(wù)宣傳力度，這不僅僅對(duì)于群眾的文化生活有著指導(dǎo)性的作用以及意義。首先，豐富群眾的文化生活能夠?yàn)榘傩諣I(yíng)造濃厚的文化氣息。例如，可以創(chuàng)建短視頻平臺(tái)、官方網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào)等，更好地傳播并志愿者服務(wù)的相關(guān)信息；政府官方網(wǎng)站可以建立新媒體數(shù)據(jù)庫(kù)，宣傳基層博物館志愿者隊(duì)伍建設(shè)的重要性，實(shí)現(xiàn)政府與人民群眾之間的交流與溝通[5]。

在群眾文化水平提升的過(guò)程中，各級(jí)政府需要應(yīng)用新媒體技術(shù)，提高群眾參與度，注重提高志愿者服務(wù)質(zhì)量，就要結(jié)合當(dāng)?shù)厝罕姷奶攸c(diǎn)，結(jié)合群眾的個(gè)性特點(diǎn)，創(chuàng)造符合當(dāng)?shù)鼐用竦奶攸c(diǎn)的文化產(chǎn)品，有助于提升當(dāng)?shù)鼐用竦奈幕剑瑥亩鴮?shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)大眾的熏陶。在志愿者服務(wù)的開展過(guò)程之中，政府需要增加社會(huì)力量，讓多方力量能夠參與到群眾文化的構(gòu)建的過(guò)程之中，基層博物館的文化單位，社區(qū)需要結(jié)合群眾的特點(diǎn)，制訂相對(duì)應(yīng)的文化活動(dòng)的開展計(jì)劃，從而提升群眾對(duì)文化活動(dòng)的參與程度，鍛煉群眾感受美、欣賞美、創(chuàng)造美的能力[6]。這是當(dāng)前基層博物館志愿者隊(duì)伍建設(shè)的重要舉措。由此可見，探索服務(wù)載體，豐富志愿者隊(duì)伍建設(shè)形式不失為基層博物館志愿者隊(duì)伍建設(shè)質(zhì)量化與層次化的實(shí)踐路徑。

五、結(jié)論

在今后的志愿者隊(duì)伍建設(shè)的過(guò)程中，博物館還有很多要做的事情，如完善志愿者培訓(xùn)考核制度、志愿者獎(jiǎng)懲制度，針對(duì)志愿者的個(gè)性特點(diǎn)提供合適的崗位，充分發(fā)揮志愿者平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，建立合理的價(jià)值衡量機(jī)制，使他們對(duì)自己工作的意義有多角度的認(rèn)識(shí)，營(yíng)造出基層博物館志愿者隊(duì)伍建設(shè)的氛圍，建立一套良好的管理模式。本篇文章立足于志愿者隊(duì)伍建設(shè)在基層博物館公共服務(wù)中的重要作用，進(jìn)一步論述基層博物館志愿者隊(duì)伍建設(shè)工作體系的規(guī)范化、基層博物館志愿者隊(duì)伍建設(shè)層次化與質(zhì)量化的范圍和內(nèi)容，然后從三個(gè)方面展開論述基層博物館志愿者隊(duì)伍建設(shè)層次化與質(zhì)量化發(fā)展的策略，分別為搭建真實(shí)性較高的情景與氛圍，最大程度提升群眾的審美意識(shí)以及審美水平、堅(jiān)持正確鮮明的價(jià)值導(dǎo)向，提升地方文化工作者與群眾的思想覺悟以及道德素質(zhì)、探索服務(wù)載體，豐富志愿者隊(duì)伍建設(shè)形式。本篇文章旨在為基層博物館志愿者隊(duì)伍的建設(shè)提供理論性與實(shí)踐性的借鑒。

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作者簡(jiǎn)介：洪秋月（1979-），女，漢族，福建南安，文博官員，研究方向?yàn)槲奈锊┪镳^。