護(hù)患溝通技巧在兒科護(hù)理中的應(yīng)用效果評(píng)價(jià)

賈菁苓

摘要：目的對(duì)兒科護(hù)士護(hù)理患病兒童時(shí)所用的溝通技巧的現(xiàn)實(shí)效果展開評(píng)價(jià)。方法將我院兒科在2021年4月到2021年5月期間所收治的322例患兒視為研究對(duì)象，設(shè)定評(píng)價(jià)組和對(duì)照組，兩組人數(shù)隨機(jī)均分，各161例。評(píng)級(jí)組持續(xù)改進(jìn)護(hù)患溝通技巧來完成護(hù)理，而對(duì)照組仍按傳統(tǒng)護(hù)理手段完成護(hù)理，并比較兩個(gè)組別的實(shí)際護(hù)理效果。結(jié)果評(píng)價(jià)組與對(duì)照組相比，存在排斥行為的患病兒童占比存在明顯差異，后者明顯大于前者，以P<0.05表示具統(tǒng)計(jì)學(xué)意義;評(píng)價(jià)組患病兒童實(shí)現(xiàn)總體配合的占比要遠(yuǎn)高于對(duì)照組患病兒童，以P<0.05表示具統(tǒng)計(jì)學(xué)意義;評(píng)價(jià)組患病兒童家長(zhǎng)對(duì)護(hù)理效果的滿意度要優(yōu)于對(duì)照組，差異顯著，以P<0.05表示具統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論護(hù)患溝通技巧在兒科護(hù)理中的應(yīng)用十分必要，能夠抑制患病兒童對(duì)護(hù)理的抵抗行為，有效增強(qiáng)總體配合度，進(jìn)一步提升患病兒童家長(zhǎng)對(duì)護(hù)理效果的滿意度。

關(guān)鍵詞：護(hù)患溝通技巧;兒科護(hù)理 ;效果評(píng)價(jià)

兒童是自我防護(hù)意識(shí)與能力較弱的特殊群體，對(duì)疾病的免疫力較低，一旦患病到醫(yī)院治療，家長(zhǎng)不免會(huì)擔(dān)心存在其他的疾病風(fēng)險(xiǎn)，因此總會(huì)要求醫(yī)院對(duì)患兒提供最佳的治療和護(hù)理服務(wù)?；純荷刑幱谏硇陌l(fā)育階段，往往對(duì)一些護(hù)理工作產(chǎn)生排斥，且不能準(zhǔn)確表達(dá)自己的想法，從而容易增加護(hù)理難度。為此，如何確保護(hù)理工作順利高效開展，如何在兒科護(hù)理中實(shí)施護(hù)患溝通技巧，不斷推動(dòng)護(hù)理指導(dǎo)工作，成為需要不斷突破的現(xiàn)實(shí)課題。本研究將主要對(duì)兒科護(hù)士護(hù)理患病兒童時(shí)所用的溝通技巧的現(xiàn)實(shí)效果展開評(píng)價(jià)。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將我院兒科在2021年4月到2021年5月期間所收治的322例患兒視為研究對(duì)象，設(shè)定評(píng)價(jià)組和對(duì)照組，兩組人數(shù)隨機(jī)均分，各161例。其中，評(píng)價(jià)組的患病男童79例，女童82例，對(duì)照組的患病男童81例，女童80例，差異不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（χ2=0.0126，P=0.9110）;評(píng)價(jià)組患病兒童的平均年齡為（3.22±0.69）歲，對(duì)照組患病兒童的平均年齡（3.18±1.03）歲，差異不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（t=0.0975，P=0.9225）。本研究已經(jīng)獲得醫(yī)院倫理委員會(huì)的批準(zhǔn)，并經(jīng)患兒家屬同意。所有研究對(duì)象的選定均執(zhí)行如下標(biāo)準(zhǔn)：均屬我院兒科收治患兒;個(gè)體年齡≤7歲;均意識(shí)清醒，擁有基礎(chǔ)反應(yīng)能力。排除標(biāo)準(zhǔn)：處于急癥或昏迷狀態(tài)者;住院時(shí)長(zhǎng)≤5d;經(jīng)其他科室或其他醫(yī)院轉(zhuǎn)診者;不適于開展本研究所提供護(hù)理者;中途受不同診療因素影響而需終止研究者。

1.2 方法

對(duì)照組患病兒童按照一般性的護(hù)理指導(dǎo)意見開展常規(guī)護(hù)理，全程需認(rèn)真執(zhí)行常規(guī)護(hù)理原則。

評(píng)價(jià)組患病兒童需積極優(yōu)化護(hù)患溝通技巧，相關(guān)技術(shù)要點(diǎn)如下：

①語言溝通技巧：護(hù)士要在護(hù)理全程優(yōu)化語言溝通的相關(guān)要求，尊重患兒的實(shí)際身心發(fā)育特點(diǎn)以及患病情況。始終保持微笑，采用親和輕松且易于患兒理解的語言與患兒交流，同時(shí)可輕撫患兒頭部，仔細(xì)觀察患兒各項(xiàng)生命體征監(jiān)控信息。此外，護(hù)士要以禮貌尊重的語氣同患兒家屬溝通，讓患兒家屬感受到一定的關(guān)心，夯實(shí)溝通基礎(chǔ)，并積極了解不同的家庭環(huán)境，進(jìn)而建立更有針對(duì)性的語言交流氛圍。

② 互動(dòng)溝通技巧：護(hù)士要尊重患兒喜歡玩樂的心理需求，若患兒出現(xiàn)玩樂吵鬧情況，并可嚴(yán)厲制止，而是靈活引導(dǎo)患兒降低音量或轉(zhuǎn)換注意力等。護(hù)士還可以在必要時(shí)與患兒互動(dòng)玩樂，在游戲中進(jìn)行溝通，讓患兒增加配合護(hù)理的積極性，增進(jìn)護(hù)患關(guān)系，提升護(hù)理效果。

③ 與家屬溝通技巧：護(hù)士要在護(hù)理工作中，認(rèn)真向患兒家屬介紹自己的身份、工作職責(zé)、醫(yī)院制度，重點(diǎn)要講清楚患兒的病情、治療進(jìn)展以及護(hù)理過程中的注意事項(xiàng)。護(hù)士還應(yīng)主動(dòng)詢問了解患兒家屬的訴求，客觀解答家屬的提問，要懂得換位思考，與家屬積極溝通，給予患兒病情的合理評(píng)估意見，并多次向家屬闡述患兒護(hù)理中的要點(diǎn)，幫助患兒家屬建立更強(qiáng)烈的康復(fù)信心。

1.3 評(píng)價(jià)指標(biāo)

研究中，將對(duì)評(píng)價(jià)組和對(duì)照組的研究對(duì)象在接受護(hù)理中所出現(xiàn)的抵抗行為進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，完成抵抗行為發(fā)生率以及總體配合度的統(tǒng)計(jì)。同時(shí)，還要對(duì)不同組別的患兒家屬對(duì)本組護(hù)理效果的滿意度做出調(diào)查，采用百分制進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分值越大，則表示擁有越高的滿意度。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

用SPSS 23.0專業(yè)數(shù)據(jù)處理軟件完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。計(jì)量部分以均值±方差來表示，施行t檢驗(yàn);計(jì)數(shù)部分以百分比表示，施行卡方檢驗(yàn)。不同檢驗(yàn)結(jié)果均以P<0.05表示差異顯著，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

評(píng)價(jià)組與對(duì)照組相比，前者的患兒有23例出現(xiàn)過抵抗行為，占到該組總?cè)藬?shù)的14.29%;后者的患兒有114例出現(xiàn)過抵抗行為，占到該組總?cè)藬?shù)的70.81%，兩個(gè)組別之間的差異明顯，P<0.05，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。如表1所示。

評(píng)價(jià)組與對(duì)照組相比，前組具有總體配合表現(xiàn)的患兒數(shù)為152例，占到該組總?cè)藬?shù)的94.41%，后組具有總體配合表現(xiàn)的患兒數(shù)為82例，占到該組總?cè)藬?shù)的50.93%， 兩個(gè)組別之間的差異明顯，P<0.05，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。如表2所示。

評(píng)價(jià)組與對(duì)照組相比，前組的患兒家長(zhǎng)滿意度評(píng)分為（93.41±6.42）分，后組的患兒家長(zhǎng)滿意度評(píng)分為（83.39±7.25）分，兩個(gè)組別之間的差異明顯，P<0.05，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。如表3所示。

3 討論

醫(yī)院設(shè)置兒科，是滿足患病兒童疾病診斷和治療需求的重要路徑?？紤]到患兒身心特征，很容易對(duì)護(hù)理工作造成阻礙，因此應(yīng)加強(qiáng)對(duì)護(hù)理操作的強(qiáng)化。

本研究結(jié)果表明，評(píng)價(jià)組與對(duì)照組相比，存在排斥行為的患病兒童占比存在明顯差異，后者明顯大于前者，以P<0.05表示具統(tǒng)計(jì)學(xué)意義;評(píng)價(jià)組患病兒童實(shí)現(xiàn)總體配合的占比要遠(yuǎn)高于對(duì)照組患病兒童，以P<0.05表示具統(tǒng)計(jì)學(xué)意義;評(píng)價(jià)組患病兒童家長(zhǎng)對(duì)護(hù)理效果的滿意度要優(yōu)于對(duì)照組，差異顯著，以P<0.05表示具統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。因此，護(hù)患溝通技巧在兒科護(hù)理中的應(yīng)用十分必要，能夠抑制患病兒童對(duì)護(hù)理的抵抗行為，有效增強(qiáng)總體配合度，進(jìn)一步提升患病兒童家長(zhǎng)對(duì)護(hù)理效果的滿意度。

參考文獻(xiàn)

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