旅游文化傳播對(duì)景區(qū)形象的提升策略探析

吳 海

（武威市西夏博物館（武威文廟管理處），甘肅武威 733000）

引言

近些年來，旅游業(yè)憑借就業(yè)機(jī)會(huì)多、綜合效益好等優(yōu)勢(shì)成為國(guó)民支柱產(chǎn)業(yè)之一，全國(guó)各地都興起了旅游開發(fā)的熱浪，越來越多的景區(qū)被開發(fā)，旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈。在此背景下，相關(guān)工作人員有必要思考如何幫助景區(qū)樹立良好的形象，吸引更多的游客來旅游，并利用小成本增加經(jīng)濟(jì)收益。基于此，本文對(duì)旅游文化傳播對(duì)景區(qū)形象提升影響的研究，對(duì)于促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展以及提升地區(qū)經(jīng)濟(jì)等都具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、旅游景區(qū)形象的內(nèi)涵

伴隨旅游業(yè)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，景區(qū)形象也發(fā)揮著非常重要的作用，其不僅是景區(qū)發(fā)展的重要前提，更是景區(qū)市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素。一般情況下，旅游景區(qū)形象主要包括景觀形象、設(shè)施形象、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)環(huán)境等部分，下文將對(duì)此進(jìn)行詳細(xì)的分析。

（一）景區(qū)景觀形象

景觀形象，一般包括外貌特點(diǎn)、民俗風(fēng)情、自然風(fēng)光、當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)以及歷史文化等多個(gè)方面，其是景區(qū)整體的重要組成部分之一。其不僅可以吸引旅游者的關(guān)注，還能促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。由此便可以看出，景區(qū)形象對(duì)于促進(jìn)景區(qū)整體發(fā)展具有非常重要的作用。

（二）景區(qū)設(shè)施形象

景區(qū)設(shè)施包括基礎(chǔ)設(shè)施和旅游服務(wù)設(shè)施兩種，是提升旅游者體驗(yàn)感的關(guān)鍵，同樣也是景區(qū)形象的重要組成部分。一般情況下，旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施主要包括水、電、交通等這些游客在旅游過程中依賴的設(shè)施，所以這也就需要景區(qū)相關(guān)工作人員加以重視并開發(fā)此類資源。而旅游服務(wù)設(shè)施主要包括飯店、娛樂場(chǎng)所、紀(jì)念商品店鋪等，以此滿足旅游者在景區(qū)的生活需求和精神需求。因此，景區(qū)設(shè)施形象無論對(duì)游客還是對(duì)景區(qū)都具有非常重要的現(xiàn)實(shí) 意義。

（三）景區(qū)服務(wù)質(zhì)量

同樣作為服務(wù)業(yè)，旅游業(yè)想要得到更好的發(fā)展就要不斷提升相關(guān)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果。通常來講，景區(qū)所包含的服務(wù)有很多種，如售檢票、車輛調(diào)動(dòng)、衛(wèi)生保潔以及講解服務(wù)等，其質(zhì)量不僅會(huì)直接對(duì)旅游者的身心體驗(yàn)造成不同程度的影響，還會(huì)對(duì)景區(qū)形象造成一定程度上的影響。所以，做好景區(qū)服務(wù)并提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量是非常有必要的。只有這樣，才可以不斷擴(kuò)大景區(qū)的吸引力和景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）景區(qū)社會(huì)環(huán)境

景區(qū)的社會(huì)環(huán)境主要包括景區(qū)所在地區(qū)的政治、文化和經(jīng)濟(jì)水平等方面，還包括政府對(duì)旅游景區(qū)的態(tài)度、開發(fā)程度和當(dāng)?shù)芈糜伍_發(fā)的態(tài)度等。一般來說，社會(huì)環(huán)境與旅游景區(qū)的開發(fā)有著密切的聯(lián)系。良好的社會(huì)環(huán)境不僅可以為景區(qū)的發(fā)展奠定口碑及形象方面的基礎(chǔ)，還能夠吸引越來越多的游客參與 其中。

二、旅游文化傳播策略

（一）引導(dǎo)文化傳承，加深游客認(rèn)同感

旅游業(yè)作為綜合性較強(qiáng)的一個(gè)行業(yè)，除了產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格方面的競(jìng)爭(zhēng)，還需要考慮文化方面的競(jìng)爭(zhēng)。伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及人民群眾生活水平的不斷提升，人們?cè)絹碓阶⒅鼐裎幕?。所以，在?dāng)前的旅游業(yè)發(fā)展過程中，旅游文化是吸引游客參與其中的重要因素之一，其不僅可以使游客產(chǎn)生認(rèn)同感，還會(huì)使其在有良好的文化體驗(yàn)后，對(duì)景區(qū)進(jìn)行宣傳。所以，旅游景區(qū)在旅游產(chǎn)品開發(fā)上，除了要向游客展示和講解傳統(tǒng)文化內(nèi)容，更多地可以讓游客切身體驗(yàn)文化的魅力。歷史如果不深入其中就無法體會(huì)其蘊(yùn)含的獨(dú)特魅力，當(dāng)前游客出行愈發(fā)重視景區(qū)中的文化內(nèi)涵和精神給養(yǎng)，因此產(chǎn)品研發(fā)策劃相關(guān)人員可以根據(jù)自身景區(qū)文化背景優(yōu)勢(shì)，采用多種創(chuàng)新型、先進(jìn)性的科學(xué)技術(shù)，將人文情懷與現(xiàn)代科技合理融合，這樣不僅可以讓游客感受到濃厚的文化底蘊(yùn)，還可以使其在游玩中獲得樂趣，進(jìn)一步提升游客滿意度。另外，景區(qū)營(yíng)銷也要充分體現(xiàn)旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)的特有文化特征，創(chuàng)新文化價(jià)值鏈，從而在促進(jìn)景區(qū)文化形象提升的同時(shí)，加深游客的認(rèn)同感，提高游客滿意度。

（二）合理挖掘資源，樹立景區(qū)品牌形象

在旅游業(yè)發(fā)展的過程中，樹立良好的品牌形象也是非常有必要的，品牌形象是景區(qū)在市場(chǎng)發(fā)展過程中必不可少的推動(dòng)力之一。因此，當(dāng)?shù)卣块T在發(fā)展旅游業(yè)的過程中一定要將多元化產(chǎn)品有效整合在一起，然后在使其形成最終的品牌展現(xiàn)在游客面前。一般情況下，旅游景區(qū)包含很多的有形消費(fèi)和無形消費(fèi)。其中，有形消費(fèi)包括景區(qū)紀(jì)念品、食品、住宿等消費(fèi)內(nèi)容，無形消費(fèi)包括生態(tài)環(huán)境、文化氛圍等內(nèi)容。雖然任何景區(qū)的資源都無法做到十全十美，但是開發(fā)者卻可以揚(yáng)長(zhǎng)避短，挖掘景區(qū)具有優(yōu)勢(shì)的資源，在保護(hù)景區(qū)資源、環(huán)境、生態(tài)的前提下，重視生態(tài)環(huán)境建設(shè)，平衡保護(hù)和開發(fā)利用的關(guān)系，確立合理的開發(fā)建設(shè)力度，突出旅游景區(qū)主題，然后再將其作為突破口，塑造獨(dú)特的品牌形象，之后再予以宣傳，從而在確保資源的可持續(xù)利用同時(shí)，豐富游客自然體驗(yàn)并促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展。

（三）完善服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化游客體驗(yàn)

首先，出游離不開衣食住行，住宿一直是眾多景區(qū)需要重點(diǎn)解決的問題，為完美融合整個(gè)景區(qū)的建筑風(fēng)格，要對(duì)景區(qū)內(nèi)的酒店以及民宿等進(jìn)行整體性的設(shè)計(jì)和提升，將存在質(zhì)量問題的建筑進(jìn)行修葺和改建，提升建筑物的美觀性。同時(shí)在改造中對(duì)內(nèi)部設(shè)施也要進(jìn)行現(xiàn)代化的改制，當(dāng)前人們的旅游體驗(yàn)不僅是對(duì)自然景觀的感受，還有對(duì)文化內(nèi)涵的體驗(yàn)以及對(duì)食宿的高要求，因此為更好地滿足游客的需要，提升其旅游體驗(yàn)，在住宿方面，要加強(qiáng)對(duì)民宿的要求和整改，既要保證美觀，又要保證舒適度。

其次，美食是人們旅途中必不可少的精神慰藉，不僅能夠補(bǔ)充體力更能帶來好心情，因此可以利用景區(qū)內(nèi)優(yōu)越的地理?xiàng)l件和豐富的物質(zhì)資源，打造具有傳統(tǒng)特色的美食部落。地域文化一直是各旅游景區(qū)宣傳的重要內(nèi)容，而特色美食更是不同地區(qū)的重要文化名片，因此在美食部落的打造上，一方面要增添文化內(nèi)涵，將景區(qū)內(nèi)特有的文化融入其中，另一方面也要做好美食部落的空間規(guī)劃和設(shè)置。為了讓游客有一個(gè)良好的用餐體驗(yàn)，不僅要保證食品安全、綠色健康、風(fēng)味俱全，還要有內(nèi)涵有意義，從而給旅游者帶去更好的體驗(yàn)。

再次，文化旅游的核心是文化。要注重游客在旅游過程中的文化體驗(yàn)，讓游客對(duì)地方文化產(chǎn)生認(rèn)同感，加深游客對(duì)旅游目的地的印象。因此，在開發(fā)文化旅游產(chǎn)品的過程中，也應(yīng)該開展工藝產(chǎn)品的文化體驗(yàn)活動(dòng)。通過展示地方的手工藝文化，提高產(chǎn)品的文化價(jià)值和欣賞價(jià)值，讓游客在體驗(yàn)的過程中認(rèn)識(shí)和了解獨(dú)特的技藝。例如，云南大理白族扎染被列入國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，吸引眾多游客前來，游客可以嘗試體驗(yàn)扎染這一過程。云南的茶文化也十分發(fā)達(dá)，可以邀請(qǐng)游客到茶園進(jìn)行參觀，在參觀茶園期間，可以向游客展示每一種茶葉的采摘過程，游客也可以親身體驗(yàn)采摘、殺青和炒茶的整個(gè)過程；可以向游客介紹經(jīng)典的古茶樹文化，游客甚至可以參加短期茶藝訓(xùn)練。這樣能夠讓游客在這個(gè)體驗(yàn)過程對(duì)云南了解更加深入，從而對(duì)這個(gè)美麗的“彩云之南”更加熱愛。

最后，在一些產(chǎn)品的功能敘述中，有必要根據(jù)游客的使用習(xí)慣和操作方法解釋產(chǎn)品的功能和外觀?？梢杂霉适掠涗涍@些產(chǎn)品的文化。例如，可以在學(xué)習(xí)扎染的時(shí)候，向游客講述白族人的扎染文化；在采茶、制茶的過程時(shí)，可以向游客傳達(dá)禪意，還可以引入文學(xué)作品和歷史人物，通過親身體驗(yàn)，讓游客了解到更多的文化知識(shí)。

（四）加強(qiáng)現(xiàn)代技術(shù)與傳統(tǒng)文化的融入

在旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，除了保留歷史的厚重感，還要將現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)融入其中。不管在哪個(gè)時(shí)代，科學(xué)技術(shù)都是第一生產(chǎn)力，因此在發(fā)展文化旅游產(chǎn)品時(shí)，設(shè)計(jì)師應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握一些科技知識(shí)，將更多的高科技元素融入產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)中，使得產(chǎn)品不僅蘊(yùn)含著豐富的文化，而且能滿足人們的使用需求。例如，傳統(tǒng)畫風(fēng)箏的機(jī)械原理創(chuàng)新制作、刺繡工藝品的制作、剪紙磨具的制作等，把這些傳統(tǒng)手工和現(xiàn)代技術(shù)結(jié)合起來，制造出適合兒童玩耍體驗(yàn)的玩具。將3D打印技術(shù)用于生產(chǎn)文創(chuàng)產(chǎn)品，將這些科技元素融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，更符合年輕人的特點(diǎn)。當(dāng)前，年輕人是當(dāng)代的主要消費(fèi)群體，在進(jìn)行旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過程中，可以適當(dāng)聽取年輕人的建議，迎合年輕群體的心理特點(diǎn)。例如，故宮博物院文創(chuàng)設(shè)計(jì)之北極恒星圖復(fù)古星空懷表在表盤上鐫刻了二十四節(jié)氣名稱，28個(gè)星宿，黃道十二宮名以及十二時(shí)辰，采用現(xiàn)代的電鍍工藝以及貼鉆工藝，將一整個(gè)星空刻在表盤上，體現(xiàn)了古代智慧與現(xiàn)代工藝的結(jié)合。

（五）提升旅游文化翻譯水平，促進(jìn)跨文化交流

一般來講，旅游文化是自然景觀與文化的結(jié)合體，自然景觀是人文景觀的一種體現(xiàn)。例如，歷史人物、歷史事件和文化背景等，其作為旅游文化的文化背景以及文化基礎(chǔ)，不僅奠定了旅游行業(yè)的發(fā)展，而且推動(dòng)了旅游文化的進(jìn)步。所以，旅游文化在翻譯的過程中，旅游翻譯工作人員必須要具備較高的綜合素質(zhì)和較強(qiáng)的專業(yè)能力，只有這樣才能在掌握不同國(guó)家和地區(qū)語言文化差異的同時(shí)，從文化角度出發(fā)進(jìn)行旅游文化的翻譯工作，開展跨文化交流活動(dòng)，進(jìn)而推動(dòng)旅游文化行業(yè)的發(fā)展。而旅游文化翻譯作為宣傳文化的一種方式，想要吸引更多來自全世界不同地方游客的注意并推動(dòng)旅游行業(yè)的發(fā)展，旅游翻譯工作人員就要與時(shí)俱進(jìn)，不斷提升自身的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，只有這樣才能更好地利用刪減類比、詞性轉(zhuǎn)換等不同的翻譯技巧翻譯不同文化背景下的旅游文化，進(jìn)而在滿足不同旅游者的心理需求和精神需求的同時(shí)，不斷地提升旅游者的旅游興趣和愛好。

三、結(jié)語

在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，旅游也在蓬勃發(fā)展，其不僅在一定程度上豐富了人民群眾的精神文化生活，還滿足了其在當(dāng)下的心理需求。所以，當(dāng)?shù)卣块T如果想要構(gòu)建獨(dú)樹一幟且具有鮮明特色的旅游文化品牌，一定要在做好旅游文化翻譯、文化傳承、景區(qū)服務(wù)等工作和旅游景區(qū)文化品牌宣傳的同時(shí)，對(duì)景區(qū)內(nèi)部設(shè)施環(huán)境進(jìn)行科學(xué)改建，綜合利用生態(tài)、文化等資源，在不斷實(shí)踐中完善和改進(jìn)管理機(jī)制，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。