新媒體視角下大學(xué)生從眾行為的成因與對(duì)策研究

劉文 陳潔

摘要：大學(xué)階段是學(xué)習(xí)知識(shí)和樹立正確人生觀、價(jià)值觀和世界觀的關(guān)鍵時(shí)期。抖音、微博、嗶哩嗶哩等新媒體平臺(tái)已成為大學(xué)生獲取資訊、展現(xiàn)自我和人際交往的重要渠道，在學(xué)習(xí)、就業(yè)、消費(fèi)等方面對(duì)大學(xué)生從眾行為產(chǎn)生影響?；谛旅襟w視角研究大學(xué)生從眾行為的表現(xiàn)、成因與對(duì)策具有重要意義。文章在分析大學(xué)生學(xué)習(xí)、就業(yè)、消費(fèi)、上網(wǎng)等從眾行為的基礎(chǔ)上，認(rèn)為新媒體對(duì)信息傳播模式的影響、對(duì)傳統(tǒng)文化的沖擊、對(duì)大學(xué)校園生活的改變、對(duì)大學(xué)生自身局限的放大分析是形成大學(xué)生從眾行為的主要原因，提出借助新媒體做好大學(xué)生思政工作、利用新媒體加強(qiáng)班級(jí)和宿舍管理、充分發(fā)揮新媒體在塑造校園文化和樹立校園榜樣中的作用、合理利用新媒體形成積極的從眾效應(yīng)等對(duì)策建議。

關(guān)鍵詞：從眾行為；新媒體；大學(xué)生；成因；解決對(duì)策

中圖分類號(hào)：G614 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2022）13-0024-03

基金項(xiàng)目：本論文為江蘇高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目“新媒體視角下的大學(xué)生從眾行為的網(wǎng)絡(luò)輿情研究”成果，項(xiàng)目編號(hào)：2017SJBFDY207

從眾效應(yīng)（Herd effect）是社會(huì)心理學(xué)的術(shù)語，包括從眾心理和從眾行為兩部分。個(gè)體容易受到群體內(nèi)其他成員的影響，放棄或改變自己的想法和行為，進(jìn)而和群體的思維和行動(dòng)維持一致。從眾效應(yīng)是社會(huì)中的常見現(xiàn)象，在新媒體發(fā)達(dá)的環(huán)境下，其形成原因更加復(fù)雜多樣。“從眾既會(huì)給我們的生活帶來積極作用，也會(huì)產(chǎn)生一定的消極作用”[1]，“超過85% 的大學(xué)生每天都會(huì)利用新媒體上網(wǎng)瀏覽各類信息內(nèi)容”[2]，對(duì)于正處于金色年華的大學(xué)生而言，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行積極引導(dǎo)，避免其發(fā)生非理性的盲從行為。

一、新媒體視角下大學(xué)生從眾行為的主要表現(xiàn)

（一）學(xué)習(xí)從眾

相對(duì)于中學(xué)階段升學(xué)壓力下的埋頭讀書，大學(xué)時(shí)期本應(yīng)是學(xué)習(xí)知識(shí)、掌握技能、樹立人生目標(biāo)并為之奮斗的黃金時(shí)期，但是也有不少學(xué)生進(jìn)入大學(xué)校園以后會(huì)產(chǎn)生壓力頓釋甚至茫然無措的感覺。不知道如何合理安排上課以外的大量空閑時(shí)間，很容易受到周圍同學(xué)的影響。“班級(jí)、宿舍每個(gè)成員的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)成績(jī)以及平時(shí)學(xué)習(xí)時(shí)間的利用都成了其他成員最直接的參照物?！盵3]特別是同宿舍的同學(xué)，如果大家都在玩游戲、刷手機(jī)，自己坐在書桌前安靜地學(xué)習(xí)會(huì)感到有點(diǎn)“另類”或不合群。如果一個(gè)宿舍的學(xué)習(xí)氣氛好，又會(huì)帶動(dòng)大家一起學(xué)習(xí)，比如一起考證或考研。新媒體平臺(tái)上經(jīng)常出現(xiàn)兩極化的表現(xiàn)，既有一個(gè)宿舍全部考上研究生的佳績(jī)，也有男生宿舍在周末集體通宵玩游戲的場(chǎng)景。這些現(xiàn)象在某種程度上是個(gè)體極易受到周圍同學(xué)影響的從眾效應(yīng)。

（二）就業(yè)從眾

“大學(xué)生就業(yè)從眾心理的表現(xiàn)在就業(yè)信息獲取從眾、就業(yè)地點(diǎn)選定從眾、就業(yè)期望設(shè)定從眾、就業(yè)崗位選擇從眾等方面。”[4]近年來，高校畢業(yè)生人數(shù)連年攀升，就業(yè)困難加大。有專業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)查數(shù)據(jù)表明，有一些相對(duì)偏遠(yuǎn)的就業(yè)區(qū)域或較艱苦的崗位卻招不到人。這也與大學(xué)生就業(yè)從眾行為有關(guān)。許多畢業(yè)生會(huì)在微博、抖音等新媒體上發(fā)布自己的工作狀況或想法，這些成為低年級(jí)學(xué)生了解就業(yè)方向的重要渠道。不少學(xué)生不愿意去制造業(yè)的工廠車間做看上去單調(diào)枯燥的流水線操作工，甚至認(rèn)為經(jīng)過幾年專業(yè)學(xué)習(xí)，居然成工廠員工，有種“屈才”的感覺。職業(yè)本無貴賤之分，但是盲目跟從別人，沒有結(jié)合自身特點(diǎn)或優(yōu)勢(shì)，沒有恰當(dāng)選擇升學(xué)、就業(yè)或創(chuàng)業(yè)，無疑是對(duì)知識(shí)或人才的浪費(fèi)。

（三）消費(fèi)從眾

大學(xué)生在校期間容易出現(xiàn)攀比消費(fèi)的從眾心理和從眾行為。為了便于聯(lián)系和網(wǎng)課學(xué)習(xí)，手機(jī)、平板、筆記本等已成為必需品，家長(zhǎng)們?cè)诖髮W(xué)報(bào)到前后均能滿足孩子需要。但是也有不少學(xué)生攀比和虛榮心理嚴(yán)重，追求某些昂貴的高端品牌，在家庭經(jīng)濟(jì)無力承擔(dān)的情況下，貿(mào)然以分期付款甚至“校園貸”的形式購(gòu)買，落入高利貸的陷阱?！爸辈タ臻g搶購(gòu)氛圍、無法對(duì)商品進(jìn)行實(shí)物檢查、質(zhì)量不確定等因素使大學(xué)生從眾消費(fèi)傾向明顯?！盵5]如果這些消費(fèi)超過自身經(jīng)濟(jì)能力，會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生自卑心理，影響學(xué)習(xí)，甚至影響到與父母的關(guān)系。

（四）上網(wǎng)從眾

在新媒體極度發(fā)達(dá)的今天，微博、微信、抖音、嗶哩嗶哩等成為大學(xué)生人際交往、娛樂、獲取文化知識(shí)和社會(huì)資訊的重要渠道。換言之，我們既可以借助新媒體平臺(tái)進(jìn)行課程學(xué)習(xí)，也有可能產(chǎn)生迷戀般的追劇行為，陷入某些綜藝節(jié)目、游戲視頻、直播等不能自拔。尤其在新冠肺炎疫情嚴(yán)重時(shí)，網(wǎng)課、居家學(xué)習(xí)成為常態(tài)，由于家長(zhǎng)和教師監(jiān)督不力，缺乏良好的自我控制能力學(xué)生極易受到別人的影響，一起玩游戲或分享某些與學(xué)習(xí)無關(guān)的視頻，荒廢學(xué)業(yè)，長(zhǎng)時(shí)間坐著也影響身體健康，甚至因?yàn)槿狈w育鍛煉而出現(xiàn)尿酸高、肥胖等問題。

二、新媒體視角下大學(xué)生從眾行為原因分析

（一）新媒體信息傳播模式的影響

在廣播、電視、報(bào)紙和雜志等傳統(tǒng)媒體時(shí)代，信息渠道單一，而且呈現(xiàn)自上而下的傳遞形式，能夠進(jìn)行信息交換和意見交流的個(gè)體數(shù)量較少，基本上局限于親戚、同事、朋友之間。傳統(tǒng)媒體時(shí)代的群體不僅規(guī)模小，而且往往具有我國(guó)文化傳統(tǒng)的“正能量”，對(duì)個(gè)體行為的影響比較積極和正面。在自媒體極度發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息傳播模式發(fā)生天翻地覆的變化，信息傳遞呈現(xiàn)多維形式，既有自上而下、由官方媒體發(fā)布的信息，也有普通個(gè)體發(fā)布的信息。在人人都是自媒體的時(shí)代，個(gè)人可以毫無保留地表達(dá)觀點(diǎn)、發(fā)泄情緒，隨時(shí)隨地以圖片和文字形式報(bào)道發(fā)生在自己身邊的事情。每天海量信息撲面而來，人們無所適從，只能選擇經(jīng)過算法推送的有限信息。在這種情況下，包括大學(xué)生在內(nèi)的普通公眾很難形成理性判斷，聽從群體的觀點(diǎn)是無奈之舉。

（二）新媒體對(duì)傳統(tǒng)文化的沖擊

我國(guó)傳統(tǒng)文化強(qiáng)調(diào)溫良恭儉讓，個(gè)人服從集體，集體利益高于個(gè)人利益，在面對(duì)重要事項(xiàng)時(shí)，愿意接受組織安排，和絕大多數(shù)人一樣，發(fā)自內(nèi)心地?zé)釔蹏?guó)家。這樣的從眾心理和從眾行為是值得鼓勵(lì)和提倡的。但是自媒體時(shí)代信息傳播的社群化特征鮮明，集體、組織等傳統(tǒng)概念被消隱，明星、公眾人物、“網(wǎng)紅”等成為新媒體時(shí)代網(wǎng)民關(guān)注的中心。他們擁有數(shù)量龐大的粉絲群，動(dòng)輒上千萬的粉絲群里觀點(diǎn)對(duì)立、言語激烈，表達(dá)反對(duì)觀點(diǎn)的人容易被抹黑或“圍剿”，要么向社群屈服、放棄自己的觀點(diǎn)，要么被拉黑或踢出，最終結(jié)果是粉絲群里不容許出現(xiàn)雜音，從而形成高度一致化的想法和行動(dòng)。由此可見，新媒體時(shí)代的“從眾效應(yīng)”不再是理性選擇，成為一種扭曲或盲目的心理。

（三）新媒體對(duì)大學(xué)校園生活的改變

步入大學(xué)校門的那一天起，大學(xué)生就開始了相對(duì)獨(dú)立的自主生活。中小學(xué)階段以學(xué)習(xí)為主，在老師、同學(xué)和家長(zhǎng)的視線里專心學(xué)習(xí)，衣食住行等方面有父母無微不至的照顧，即便有一些叛逆或脾氣，也能得到父母和老師的包容和寵愛。大學(xué)生活完全是另一種情形，遠(yuǎn)離父母，師生關(guān)系不再像中學(xué)階段那樣緊密，學(xué)習(xí)壓力突然釋放，很多事情需要自己去面對(duì)和處理。比如選修哪些課程、參加哪個(gè)校園社團(tuán)、是否考研等，都容易受到同宿舍同學(xué)、同班同學(xué)的直接影響，產(chǎn)生從眾行為。我們也應(yīng)看到，大學(xué)生認(rèn)識(shí)的同學(xué)或接收到的信息，已經(jīng)不僅僅來自校園。無所不在的新媒體提供了了解社會(huì)、認(rèn)識(shí)同齡人、擴(kuò)大視野的絕佳平臺(tái)，甚至形成對(duì)手機(jī)、平板或電腦的依賴，各種各樣的新媒體平臺(tái)完全融入大學(xué)校園生活，改變著大學(xué)生的心理和行為。遇到困難或問題時(shí)，更愿意選擇與素未謀面的網(wǎng)友傾訴，或者在網(wǎng)絡(luò)社群里尋求幫助。

（四）新媒體對(duì)大學(xué)生自身局限的放大

大學(xué)校園和社會(huì)之間，既有物理邊界，圍墻把校園社會(huì)與社會(huì)阻隔開來；也有心理邊界，人們?nèi)菀椎贸鲞@樣的共識(shí)：校園生活相對(duì)單純，不像圍墻外的社會(huì)那樣復(fù)雜。尤其是社會(huì)閱歷較少的大學(xué)生，心智還不夠成熟，一方面對(duì)通過新媒體看到社會(huì)上發(fā)生的那些事情，產(chǎn)生驚訝、不理解或難以置信的想法；另一方面，又出于好奇心或依賴性比較強(qiáng)而加入一些網(wǎng)絡(luò)社群，受到新媒體上一些別有用心者的蠱惑，由于缺乏理性思考而輕易被網(wǎng)絡(luò)輿論裹挾，盲目跟帖或加入激烈爭(zhēng)吵。抖音、陌陌、微博、微信等新媒體上的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)有虛擬的一面，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)社區(qū)里會(huì)有意無意地掩飾真實(shí)的自己，比如姓名、身份、職業(yè)，甚至發(fā)表的觀點(diǎn)也不是內(nèi)心的真實(shí)想法。這樣形成的群體共識(shí)往往是不客觀或非理性的，由此產(chǎn)生的從眾效應(yīng)也會(huì)滑入盲從的泥淖。

三、新媒體視角下解決大學(xué)生盲目從眾行為的對(duì)策

（一）借助新媒體做好大學(xué)生思政工作

傳統(tǒng)思政教育工作注重結(jié)合新中國(guó)發(fā)展歷史和中國(guó)共產(chǎn)黨黨史的偉大功績(jī)，從理論層面引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，為大學(xué)生成長(zhǎng)“扣好人生第一?？圩印??！皬谋娦睦硎怯绊憘€(gè)體價(jià)值觀念與思想道德形成的關(guān)鍵因素”[4]。一方面，高校思政教育工作不僅要傳授教育部制訂的思政教材，也應(yīng)關(guān)注新媒體平臺(tái)上的思政資訊，尤其是國(guó)內(nèi)外重大事件的來龍去脈，以及這些事件背后蘊(yùn)含的思政原理。只有不斷地把這些最新的思政素材充實(shí)到思政教學(xué)中，才能做到理論與實(shí)踐相結(jié)合、傳統(tǒng)與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合，使思政教學(xué)更豐富多彩，生動(dòng)有吸引力。另一方面，思政教師不但要關(guān)注人民日?qǐng)?bào)、新華社、央視等機(jī)構(gòu)在新媒體平臺(tái)發(fā)布的權(quán)威信息，也要及時(shí)了解一些擁有大量粉絲的網(wǎng)紅、頂流明星等自媒體信息，后者對(duì)大學(xué)生思想的沖擊更加值得關(guān)注。思政教師對(duì)大學(xué)生進(jìn)行積極引導(dǎo)，使其明辨是非，審慎地使用新媒體平臺(tái)，避免發(fā)生盲目從眾行為。

（二）利用新媒體加強(qiáng)班級(jí)和宿舍管理

班級(jí)是大學(xué)管理中最小的組織單位，班級(jí)學(xué)習(xí)風(fēng)氣會(huì)影響到班內(nèi)每一個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，在課堂上大家認(rèn)真聽講、踴躍發(fā)言，能形成積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。宿舍則是大學(xué)生休息的生活場(chǎng)所，宿舍同學(xué)之間的關(guān)系也會(huì)對(duì)學(xué)生的心理和精神產(chǎn)生顯著影響，如果宿舍內(nèi)多數(shù)同學(xué)都在學(xué)習(xí)或討論，個(gè)別同學(xué)也會(huì)放棄玩游戲的念頭。傳統(tǒng)的班級(jí)和宿舍管理模式比較僵化刻板，常見的手段是評(píng)比打分。其實(shí)，班主任和輔導(dǎo)員可以借助微信群、微博、抖音等新媒體手段，建立班級(jí)或宿舍的專屬公眾號(hào)，經(jīng)常上傳一些同學(xué)們自己制作的積極向上又生動(dòng)有趣的短視頻，展示班級(jí)或宿舍里的學(xué)習(xí)和生活風(fēng)貌。利用新媒體對(duì)班級(jí)和宿舍進(jìn)行管理更加感性，容易被大學(xué)生接受。良好的班級(jí)和宿舍氛圍能夠使大家和睦相處，不讓每一個(gè)同學(xué)掉隊(duì)，推動(dòng)后進(jìn)的大學(xué)生一起學(xué)習(xí)文化知識(shí)，更好地度過珍貴的大學(xué)生活。

（三）充分發(fā)揮新媒體在塑造校園文化和樹立校園榜樣中的作用

不論是歷史悠久的傳統(tǒng)名校，還是創(chuàng)辦不久的大學(xué)，都有自己特有的校園文化。特色鮮明的校園文化是一個(gè)大學(xué)的精神和靈魂，既是有形的也是無形的。從無形的校園文化來說，師生是其共同創(chuàng)造者，無形的校園文化也會(huì)如鹽在水中一般體現(xiàn)于每個(gè)師生的日常工作和學(xué)習(xí)之中，比如以理工科為主的科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男@文化，以文科專業(yè)為主的文化藝術(shù)氣息深厚的校園文化，兼容并包的綜合性大學(xué)校園文化等。有形的校園文化則體現(xiàn)為教師教學(xué)科研成果、學(xué)生奮發(fā)有為、校園內(nèi)經(jīng)常舉辦學(xué)術(shù)講座和文體活動(dòng)等。新媒體能夠在塑造鮮明的校園文化方面發(fā)揮突出作用。新媒體與校內(nèi)廣播、報(bào)紙、櫥窗等共同宣傳大學(xué)取得的成果以及校慶、節(jié)日等舉辦的重要文化體育活動(dòng)。新媒體平臺(tái)具有強(qiáng)烈的信息快速擴(kuò)散和焦點(diǎn)凝聚效應(yīng)，在短時(shí)間內(nèi)能吸引眾多網(wǎng)友關(guān)注同一個(gè)事件或人物。同樣，新媒體也能為塑造校園文化和樹立榜樣發(fā)揮積極作用，使校園榜樣成為大家學(xué)習(xí)的目標(biāo)，逐步形成良好的從眾效應(yīng)。

（四）合理利用新媒體形成積極的從眾效應(yīng)

從眾心理和從眾行為有正面的積極作用，也有負(fù)面的消極作用，關(guān)鍵在于如何加以引導(dǎo)。既然手機(jī)、平板等成為大學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)必備品，各種各樣的新媒體平臺(tái)成為大學(xué)生獲取資訊、了解校園內(nèi)外大事的重要渠道，大學(xué)各級(jí)管理部門和教師就應(yīng)當(dāng)重視新媒體平臺(tái)，利用新媒體進(jìn)行校園管理。主要做法包括：一是建立大學(xué)和下屬行政部門的微博、微信、抖音等新媒體公眾號(hào)，除了傳統(tǒng)的新聞發(fā)布渠道，也及時(shí)在新媒體公眾號(hào)上及時(shí)發(fā)布學(xué)校重要新聞、通知、校園故事等，提高大學(xué)的知名度和美譽(yù)度；二是向校內(nèi)師生宣傳本校的新媒體公眾號(hào)，要求師生盡可能關(guān)心本校的公眾號(hào)，了解本校動(dòng)態(tài)；三是在官方公眾號(hào)上及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)人民日?qǐng)?bào)、新華社、央視等權(quán)威媒體發(fā)布的新聞信息，引導(dǎo)師生從權(quán)威渠道了解國(guó)內(nèi)外大事和國(guó)家方針政策，不要輕易轉(zhuǎn)發(fā)自媒體發(fā)布的未經(jīng)審核和查證的信息；四是鼓勵(lì)思政課程教師實(shí)名開通新媒體賬號(hào)，憑借扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)通過文字、圖片或視頻的方式解讀有爭(zhēng)議的事件，為大學(xué)生答疑解惑，引導(dǎo)大學(xué)生不要盲從新媒體上發(fā)布的不良言論，對(duì)國(guó)家發(fā)布的具有正能量的新聞報(bào)道和輿論觀點(diǎn)形成積極的從眾效應(yīng)。

四、結(jié)語

大學(xué)生產(chǎn)生從眾心理和從眾行為是正?，F(xiàn)象，大學(xué)管理部門和思政教師應(yīng)當(dāng)因勢(shì)利導(dǎo)，盡可能避免出現(xiàn)盲目的、非理性的從眾行為。應(yīng)當(dāng)借助新媒體做好大學(xué)生思政工作，加強(qiáng)班級(jí)和宿舍管理，充分發(fā)揮新媒體在塑造校園文化和樹立校園榜樣中的作用，合理利用新媒體引導(dǎo)學(xué)生形成積極的從眾效應(yīng)。

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作者簡(jiǎn)介？劉文，碩士，副研究員，研究方向：教育管理、學(xué)生管理、思想政治教育。？陳潔，碩士，研究員，研究方向：教育管理、工商管理、思想政治教育。