高校官博疫情應(yīng)對中的話題屬性與框架建構(gòu)研究

摘要：文章以西安七所高校官方微博在新冠肺炎疫情期間所參與或發(fā)起的話題為對象，以屬性議程設(shè)置為視角，進(jìn)行了關(guān)于高校官博在疫情應(yīng)對中的話題屬性和框架建構(gòu)方面的分析。研究發(fā)現(xiàn)，高校官博在話題實(shí)質(zhì)屬性和情感屬性上均存在取舍現(xiàn)象，其擇取“行動(dòng)屬性”，強(qiáng)調(diào)“正向?qū)傩浴?，為高校學(xué)子建構(gòu)了一個(gè)“樂觀向上抗疫”的傳播框架，而該框架的成功建構(gòu)要得益于民眾抗疫本能的激發(fā)、群體記憶的喚醒與高校輿論引導(dǎo)的職責(zé)，正如七所高校在疫情期間的47條新增話題，通過擇取議程中一些屬性而放棄另一些屬性的方式，為受眾建構(gòu)了能與其產(chǎn)生共鳴的框架，實(shí)現(xiàn)了對高校學(xué)子面對疫情時(shí)“怎么想”的輿論引導(dǎo)。這一框架的形成是高校官博在應(yīng)對公共衛(wèi)生事件突發(fā)時(shí)的縮影，也是其加強(qiáng)高校學(xué)子輿論引導(dǎo)的應(yīng)有之義。

關(guān)鍵詞：高校；官方微博；疫情應(yīng)對；話題屬性；傳播框架

中圖分類號：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2022）14-0032-03

課題項(xiàng)目：本論文為河南省教育廳人文社會科學(xué)研究項(xiàng)目“話語的權(quán)利與權(quán)力的話語——自媒體時(shí)代高校官方微博輿情應(yīng)對研究”主要成果之一，項(xiàng)目編號：2019-ZZJH-536

作為麥庫姆斯和肖所提出的議程設(shè)置理論的第二個(gè)層次，屬性議程設(shè)置不同于經(jīng)典議程設(shè)置（第一層次）的關(guān)注媒介影響受眾“想什么”，也不同于網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置（第三層次）的關(guān)注媒介影響受眾“如何認(rèn)識現(xiàn)實(shí)環(huán)境”，其既關(guān)注“想什么”卻又將視角放于媒介影響公眾“怎么想”之上，因而在后續(xù)研究中，屬性議程設(shè)置的“議題屬性被進(jìn)一步劃分為實(shí)質(zhì)屬性與情感屬性”。其中，“實(shí)質(zhì)屬性關(guān)注的是報(bào)道向公眾呈現(xiàn)的事件的核心內(nèi)容是什么，情感屬性指的是報(bào)道傳遞出的積極、消極或中立的態(tài)度”[1]。同時(shí)，基于對“麥庫姆斯將屬性議程設(shè)置與媒介的傳播框架聯(lián)系起來”[2]與“媒介議程設(shè)置的重要目標(biāo)之一就是傳遞觀點(diǎn)與框架”[3]的理解，文章以屬性議程設(shè)置為理論支撐，以傳播框架建構(gòu)為研究旨趣，并以高校官方微博在突發(fā)大規(guī)模疫情下的新增話題為對象，進(jìn)行了以西安七所高校為例的個(gè)案研究。

一、研究設(shè)計(jì)

（一）樣本對象

基于疫情規(guī)模、高校確診、學(xué)生流動(dòng)、輿情危機(jī)等方面的考量，文章擬定了發(fā)生于2021年12月9日—2022年1月23日期間的西安疫情為事件對象，其中，疫情規(guī)模指該次疫情是當(dāng)時(shí)我國超大型城市中繼武漢之后規(guī)模最大的一次；高校確診指長安大學(xué)家屬院在2021年12月15日驟現(xiàn)的確診病例，其引發(fā)了西安諸高校的重視；學(xué)生流動(dòng)指疫情期間高校所遇到的包括考研、封城、學(xué)生返鄉(xiāng)等勢在必行的重大流動(dòng)事件，其給高校防疫帶來了巨大挑戰(zhàn)；輿情危機(jī)指疫情期間西安數(shù)次被罵上熱搜以及網(wǎng)絡(luò)社會中“一邊倒”的負(fù)面指責(zé)之聲，給肩負(fù)輿論引導(dǎo)重?fù)?dān)的高校官媒帶來了挑戰(zhàn)，由此也賦予了高校官方微博疫情應(yīng)對能力較高的研究價(jià)值。基于此，文章在西安57所高校中選擇了除軍校外的七所211高?！鞅贝髮W(xué)、西安交通大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)、西安電子科技大學(xué)、長安大學(xué)、陜西師范大學(xué)和西北農(nóng)林科技大學(xué)，并以其在該段時(shí)間內(nèi)的新浪微博官方賬號所發(fā)的與疫情相關(guān)的微博為研究對象。

（二）樣本收集

確定研究對象后，先對其予以分析，發(fā)現(xiàn)了如下特征。一是微博數(shù)量眾多；二是多歸屬于某一話題；三是話題可分為“常態(tài)下既有話題”（系高校官方微博的慣有日常話題，如“晚安，長大人”）和“非常態(tài)下新設(shè)話題”（隨疫情而現(xiàn)且圍繞疫情展開的新話題）兩種類別。考慮到“非常態(tài)話題”在理論上的議程特征，文章將樣本范疇定于“非常態(tài)下新設(shè)話題”，并進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)（見表1）。

七高校官方微博（以下簡稱“官博”）對待“非常態(tài)下新設(shè)話題”的方式有“發(fā)起話題”和“參與話題”兩種，其中，“發(fā)起話題”系由某一高校針對其校園防疫特設(shè)，如“西北大學(xué)抗疫日記”等，七高?？偭繛?9條；“參與話題”系指由多高校乃至西安范圍內(nèi)的所有網(wǎng)民、組織機(jī)構(gòu)均可微博參與的話題，如“三秦戰(zhàn)‘疫日記”“抗擊疫情高校在行動(dòng)”等，七高?？偭繛?6條。鑒于有多高校參與同一話題的現(xiàn)象，文章在刪除了重復(fù)話題后得到的新增話題總量為47條（28條參與話題+19條發(fā)起話題）。

二、數(shù)據(jù)分析

（一）實(shí)質(zhì)屬性議程分析

以“參與話題”與“發(fā)起話題”為區(qū)分，以話題呈現(xiàn)的核心內(nèi)容是什么為判斷標(biāo)準(zhǔn)，文章對七所高校官微的新增話題進(jìn)行了實(shí)質(zhì)屬性的分析。不同于其他媒體在疫情報(bào)道時(shí)的全面性，高校官博的內(nèi)容集中于“疫情信息+具體行動(dòng)”，其中，高校官博所參與的話題中，實(shí)質(zhì)屬性圍繞“社會/高校/學(xué)生做了什么+疫情怎么樣了+抗疫要怎么做”展開，高校官博所發(fā)起的話題中，實(shí)質(zhì)屬性圍繞“社會/高校/學(xué)生做了什么”展開，并呈現(xiàn)出三方面特征：一是高校官博在選擇參與話題時(shí)多以“社會做了什么（46%）+疫情怎么樣了（17%）+抗疫要怎么做（17%）”為方向，著重展示疫情動(dòng)態(tài)、抗疫行動(dòng)和方向；二是高校官博在選擇發(fā)起話題時(shí)多以“高校做了什么（52%）+學(xué)生做了什么（37%）”為方向，著重展示高校和學(xué)生的抗疫行動(dòng)；三是高校官博的所有與疫情相關(guān)的新增話題以“社會/高校/學(xué)生做了什么”（即抗疫行動(dòng)，分別占比32%、25%、21%）為核心，以“疫情怎么樣了”（即疫情動(dòng)態(tài)，占比11%）和“抗疫要怎么做”（即行動(dòng)方向，占比11%）為兩翼在有計(jì)劃地展開（見表2）。

（二）情感屬性議程分析

考慮到“情感性屬性指媒體能夠引起受眾情緒性反應(yīng)的屬性，一般被分為正性、負(fù)性和中性”[4]，文章以47條微博話題的標(biāo)題為文本，以“在線圖云+Excel”的方式進(jìn)行了詞云圖的制作（見圖1），并校驗(yàn)了在線圖云制作工具分詞后的所有實(shí)詞，得到了結(jié)果為0%的“負(fù)性”占比，由此也解答了高校官博話題情感屬性為“正性+中性”的結(jié)論。其中，“中性”占比26%；“正性”占比74%，可分為“正性+1”“正性+2”“正性+3”，而“+n”中的“n”系指正性詞匯在話題標(biāo)題中出現(xiàn)的次數(shù)，占比分別56%、17%和4%?；诖?，文章以74%的“正性”話題中體現(xiàn)正性的實(shí)詞的頻次為數(shù)據(jù)，再次生成詞云圖（見圖2），得到了一個(gè)依次由“抗疫+加油+同心+互助+花式”為高頻詞匯的話題結(jié)構(gòu)。

三、研究討論

在短缺傳播時(shí)代的經(jīng)典議程設(shè)置時(shí)期，媒體雖決定不了受眾對事件的看法，但卻可以通過增強(qiáng)播報(bào)密度和強(qiáng)制性接觸的方式去影響受眾“想什么”，而在“人人都是麥克風(fēng)”的時(shí)代，受眾信息獲取的游牧化特征影響了單個(gè)媒體播報(bào)密度增強(qiáng)的效果，也影響了強(qiáng)制性接觸產(chǎn)生作用的空間。由此，媒介議程設(shè)置理論開始轉(zhuǎn)向“怎么想”的研究，正如七所高校在疫情期間的47條新增話題，通過擇取議程中一些屬性而放棄另一些屬性的方式，為受眾建構(gòu)了能與其產(chǎn)生共鳴的框架，實(shí)現(xiàn)了對高校學(xué)子面對疫情時(shí)“怎么想”的輿論引導(dǎo)。

（一）“行動(dòng)”屬性的擇取、“正性”屬性的強(qiáng)調(diào)與“抗災(zāi)”框架的建構(gòu)

西安疫情中，在高校官博以外的其他媒體與公眾所設(shè)置的議程中，不乏批評、詆毀與謾罵之聲音，且多次達(dá)至熱搜，但在高校官博上，以輿論引導(dǎo)為方向，其不曾參與或發(fā)起除“疫情怎么樣”和“抗疫怎么做”之外的任何負(fù)性情感話題。在參與話題的擇取上，高校官博集中于“正性”的“社會做了什么”，在發(fā)起話題的擇取上，高校官博又集中于“正性”的“高校做了什么”和“學(xué)生做了什么”。體現(xiàn)于“行動(dòng)”而又強(qiáng)調(diào)于“正性”，高校官博在此番輿情中以空間為范疇，為學(xué)子搭建了一個(gè)“西安→西安高校→單個(gè)高?！钡摹翱挂摺甭窂?，其中，與西安相關(guān)的話題20條，與西安高校相關(guān)的話題8條，與單個(gè)高校相關(guān)的話題19條。

這些話題基于實(shí)質(zhì)屬性中“行動(dòng)”的擇取，建構(gòu)了一個(gè)齊心協(xié)力“抗災(zāi)”的傳播框架，而又基于情感屬性中“正性”的強(qiáng)調(diào)，為這一“抗災(zāi)”框架增加了“樂觀向上”的定語。正如麥庫姆斯所言，“框架就是從感知到的現(xiàn)實(shí)中挑選出一些方面，并在傳播文本中使之顯著，通過這樣的方法，以便推進(jìn)特定的問題定義、因果關(guān)系解釋、道義評價(jià)和（或）提出解決方案的建議”[5]。面對突如其來的疫情以及高校中已存在確診病例的情狀，高校學(xué)子的災(zāi)難認(rèn)知、心理疏通、行為方式等都遭遇挑戰(zhàn)，為實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡，高校官博集合官方話語和民間話語，共同為學(xué)子建構(gòu)了“樂觀向上抗災(zāi)”的傳播框架。

（二）“抗災(zāi)本能”的激發(fā)、“群體記憶”的喚醒與高校輿論引導(dǎo)的需要

隨著民間話語的普及，官方話語一度弱化，而官方話語中系關(guān)正向宣傳的話語更遭弱化，然自長安大學(xué)家屬院出現(xiàn)確診病例的當(dāng)天長安大學(xué)率先參與微博話題“抗擊疫情高校在行動(dòng)”開始，七所高校基于“樂觀向上抗災(zāi)”傳播框架的輪番轟炸并未適得其反，特別是在信息發(fā)布超過5條的12月18日、12月24日、12月27日與1月21日，更是將學(xué)子的關(guān)注熱情推向高潮。依據(jù)馬斯洛關(guān)于人類心理需求五個(gè)層次的理論，系關(guān)人類存活和安全類的信息位于等級圖的最低端，而災(zāi)難新聞也被視為一種最為人類所首先注意且應(yīng)用的最為普遍的新聞?lì)}材。由此，公共衛(wèi)生事件暴發(fā)后基于對生理與安全的需要，也基于趨利避害的考量，人們的“抗災(zāi)本能”會同時(shí)被激發(fā)，而存在于人們“群體記憶”中的類似事件及其曾帶來的切身體會與經(jīng)歷也會被再次喚醒。

在此背景下，當(dāng)媒體通過強(qiáng)化抗災(zāi)屬性、正性屬性而弱化另一些批評和負(fù)性屬性的話題引導(dǎo)方式具備了天然的受眾基礎(chǔ)，正如愛國主義傳播框架的建構(gòu)可以激起全國民眾的激烈響應(yīng)，鴻星爾克事件的發(fā)生會引發(fā)“國貨潮”下的野性消費(fèi)，而高校官博對于“樂觀向上抗災(zāi)”框架的建構(gòu)亦能最大限度地獲得“三觀在塑”時(shí)期大學(xué)生們的共情。同時(shí)，高校官博是高校官方輿論陣地的一員，擔(dān)負(fù)著大學(xué)生思想疏導(dǎo)、引領(lǐng)等的重?fù)?dān)，自不同于社會上的其他媒體，也不同于可以進(jìn)行多面性議程設(shè)置的個(gè)體微博用戶，其自產(chǎn)生起即具備了議程設(shè)置的正向性，以及引導(dǎo)學(xué)子在輿情事件爆發(fā)時(shí)在“想什么”和“怎么想”方面的正向性。

四、結(jié)語

無論是官方話語還是民間話語，在西安疫情期間均呈現(xiàn)出實(shí)質(zhì)屬性和情感屬性的多面性，然而在官方話語與民間話語有機(jī)結(jié)合的高校官博中，卻集中于實(shí)質(zhì)屬性的“行動(dòng)”和情感屬性的“正向性”，為高校學(xué)子搭建了一個(gè)不畏艱難、迎難而上、盡現(xiàn)青年人風(fēng)采的“抗災(zāi)”框架。這一框架的形成既有助于加強(qiáng)對高校學(xué)生的輿論引導(dǎo)，又能夠在應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)助主流媒體一臂之力，增強(qiáng)抗疫信心。

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作者簡介 劉英欽，碩士，講師，河南大學(xué)文化傳承與創(chuàng) 新研究中心研究員，研究方向：新聞業(yè)務(wù)、新 媒體。