何英

（昌吉開放大學(xué)，新疆 昌吉 831100）

基層開放大學(xué)是教育部直屬的，提供面向成人的遠(yuǎn)程開放教育服務(wù)的大學(xué)，在學(xué)校教育與社會(huì)教育間發(fā)揮橋梁和紐帶作用。《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》明確指出，開放大學(xué)應(yīng)以提升教育質(zhì)量為核心，以實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化為重點(diǎn)，在具體實(shí)踐中應(yīng)形成學(xué)習(xí)型社會(huì)，打造終身教育理念。實(shí)踐視角下，班主任工作質(zhì)量直接影響開放大學(xué)教育質(zhì)量。為激活基層開放大學(xué)資源活力，構(gòu)建協(xié)同、深化、穩(wěn)定、立體的教育發(fā)展體系，有必要對(duì)基層開放大學(xué)班主任工作創(chuàng)優(yōu)提質(zhì)途徑進(jìn)行深度探究。據(jù)此，文章基于基層開放大學(xué)班主任工作闡釋，明確了開放大學(xué)班主任的工作任務(wù)體系，并以解決現(xiàn)實(shí)困境為切入點(diǎn)，提出班主任工作創(chuàng)優(yōu)提質(zhì)途徑，以期為提升班主任工作及開放大學(xué)教育質(zhì)量提供借鑒和參考。

一、基層開放大學(xué)班主任工作闡釋

基層開放大學(xué)班主任是在教育體系建設(shè)過(guò)程中，負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)習(xí)主體的思想、學(xué)習(xí)、文化生活意識(shí)開展培養(yǎng)工作的教師?；鶎娱_放大學(xué)班主任工作具有學(xué)生目標(biāo)非統(tǒng)一性、學(xué)生成分復(fù)雜性、專業(yè)種類多元性、學(xué)習(xí)條件差異性、具體工作繁復(fù)性的特征，其中存在多個(gè)主導(dǎo)系統(tǒng)發(fā)展方向的序參量，班主任開展實(shí)際工作的主導(dǎo)序參量為“以生為本”序參量、尊重個(gè)體差異性序參量、認(rèn)同感與歸屬感傳導(dǎo)序參量。

“以生為本”序參量方面，基層開放大學(xué)班主任應(yīng)立足人文關(guān)懷需求，突出學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主體地位，深度開展班主任工作，以提升學(xué)生學(xué)習(xí)與教學(xué)活動(dòng)的協(xié)同力，提升學(xué)生的知識(shí)及思維意識(shí)能力轉(zhuǎn)化績(jī)效。

尊重個(gè)體差異性序參量方面，基層開放大學(xué)班主任應(yīng)以滿足不同學(xué)生學(xué)習(xí)需求為重點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀、世界觀、道德觀、人生觀為核心，開展具有針對(duì)性的教學(xué)及管理工作，以在班主任、任課教師、學(xué)生、教育資源之間形成緊密的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

認(rèn)同感與歸屬感的傳導(dǎo)序參量方面，基層開放大學(xué)班主任以增強(qiáng)學(xué)生認(rèn)同感、歸屬感、求知欲為責(zé)任與義務(wù)，推動(dòng)學(xué)生參與校園文化互動(dòng)、班集體活動(dòng)，為學(xué)生搭建豐富的溝通交流平臺(tái)，以提升學(xué)生的班級(jí)榮譽(yù)感及情感文化內(nèi)涵，促使學(xué)生在能力及資源互補(bǔ)組織之間形成制度化的“協(xié)同效應(yīng)”，最終在知識(shí)、文化等要素體系中形成無(wú)形的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)班主任工作與學(xué)生及其他主體之間的正相關(guān)因果效應(yīng)。

二、基層開放大學(xué)班主任工作任務(wù)體系

基層開放大學(xué)班主任工作具有歷時(shí)性，強(qiáng)調(diào)人才培養(yǎng)、思想建設(shè)等功能。班主任工作的功能協(xié)調(diào)可以推進(jìn)學(xué)生在被規(guī)范和管理場(chǎng)域中，通過(guò)學(xué)習(xí)強(qiáng)化與調(diào)適性轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)及發(fā)展目標(biāo)的伴生式進(jìn)化。為激活班主任工作功能協(xié)調(diào)效應(yīng)，需要基于基層開放大學(xué)班主任工作內(nèi)容分析，構(gòu)建穩(wěn)定、有序的工作任務(wù)體系，具體如表1所示。

表1 基層開放大學(xué)班主任工作任務(wù)體系

需重點(diǎn)說(shuō)明的是，基層開放大學(xué)班主任工作體系中的思想政治教育是高校立德樹人的重要內(nèi)容，是學(xué)生工作的“龍頭”。2018年國(guó)家開放大學(xué)制定并實(shí)施了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)代學(xué)生思想政治教育工作的實(shí)施意見》，提高了對(duì)以班級(jí)為單位開展思想政治教育工作的重視程度?；鶎娱_放大學(xué)班主任通過(guò)開展多樣化教育活動(dòng)，發(fā)揮思想政治教育資源“流量”效應(yīng)與共享效應(yīng)，在有效提升學(xué)生思想政治素質(zhì)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步打通思想政治教育知識(shí)傳授“主干道”。

三、基層開放大學(xué)班主任工作面臨的困境

（一）面臨服務(wù)困境

根據(jù)基層開放大學(xué)招生數(shù)據(jù)分析，“寬進(jìn)嚴(yán)出”所帶來(lái)的隱性“副作用”在一定程度上使學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)能力及學(xué)習(xí)能力差異較大的問題凸顯，加大了班主任工作難度，抑制了基層開放大學(xué)高素質(zhì)人力資源輸出。工學(xué)矛盾使班主任工作及教學(xué)實(shí)踐銜接有明顯“裂痕”。基層開放大學(xué)班主任多以師者自居，在認(rèn)知及管理模式上，仍采用管教式工作方法，未充分融入學(xué)生群體，導(dǎo)致班主任管理工作價(jià)值觀念與“以生為本”理念偏離。以招生對(duì)象為例，基層開放大學(xué)招生對(duì)象主要是成人在職學(xué)生，班主任工作多為管理、命令工作，未以學(xué)生視角出發(fā)，對(duì)學(xué)生的服務(wù)需求進(jìn)行深度思考，難以滿足學(xué)生多樣化需求，且班主任工作動(dòng)能轉(zhuǎn)換機(jī)制仍不健全，最終使基層開放大學(xué)班主任工作面臨較大服務(wù)困難和挑戰(zhàn)。

（二）面臨管理困境

基層開放大學(xué)教育系統(tǒng)積極探索遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)和線下輔導(dǎo)相結(jié)合的教育形式，但這種教育形式未能滿足專業(yè)化、全面化開展教學(xué)活動(dòng)的需要，進(jìn)而導(dǎo)致教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)存在盲目性問題。同時(shí)，基層開放大學(xué)各管理環(huán)節(jié)仍有賴于班主任工作，以佛山開放大學(xué)招生管理為例，該院校各專業(yè)共招生111 人，劃分為22 個(gè)教學(xué)班，班主任需要同時(shí)管理多個(gè)教學(xué)班，導(dǎo)致班主任工作“驅(qū)動(dòng)生態(tài)系統(tǒng)”難以有效形成，給班主任工作帶來(lái)了較大管理壓力和挑戰(zhàn)。

（三）面臨學(xué)習(xí)支持困境

基于信息技術(shù)快速發(fā)展，及疫情防控常態(tài)化背景下，基層開放大學(xué)借助遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)平臺(tái)，開展教學(xué)和交流時(shí)間活動(dòng)。由于缺乏完善的學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)，使遠(yuǎn)程教學(xué)模式下的教學(xué)成果轉(zhuǎn)化少。同時(shí)，在此模式下，教師與學(xué)生“定點(diǎn)式”交流對(duì)接不精準(zhǔn)，情感互動(dòng)不足，增加了班主任與學(xué)生的溝通難度，學(xué)生學(xué)習(xí)支持通道難以完全打通。

另外，基層開放大學(xué)班主任工作的有序、有效開展，需要工作制度建設(shè)作為保障。在傳統(tǒng)工作制度下，班主任工作極易出現(xiàn)以經(jīng)驗(yàn)代替服務(wù)、以習(xí)慣左右工作方法的問題，無(wú)法形成以服務(wù)為核心的班主任工作運(yùn)行機(jī)制。

（四）面臨業(yè)務(wù)能力困境

基層開放大學(xué)班主任隊(duì)伍以兼職班主任為主，服務(wù)內(nèi)容包括教學(xué)工作、行政工作、科研工作、專業(yè)發(fā)展指引等，使班主任難以在工作實(shí)踐中投入充足精力?；鶎娱_放大學(xué)班主任自身專業(yè)與工作內(nèi)容的偏差性，使班主任工作成果呈現(xiàn)“粗放式”特征，工作動(dòng)態(tài)調(diào)整的敏感度較低，工作成果影響及工作資源互動(dòng)性不足，難以提升工作實(shí)效。

四、基層開放大學(xué)班主任工作提質(zhì)途徑

（一）打通工作思想“主動(dòng)脈”，落實(shí)“三維”服務(wù)

基層開放大學(xué)班主任工作思想“主動(dòng)脈”指班主任工作思想與實(shí)際工作內(nèi)容及學(xué)生能力發(fā)展需求之間的精準(zhǔn)對(duì)接與能力匹配。通過(guò)夯實(shí)“以生為本”理念、樹立“零”距離服務(wù)理念，能夠有效提升班主任工作的普適性和資源供給服務(wù)充分性，在推進(jìn)“三維”服務(wù)通道構(gòu)建的基礎(chǔ)上，為學(xué)生學(xué)習(xí)發(fā)展提供穩(wěn)定、持久、長(zhǎng)效的服務(wù)保障。

1.正確認(rèn)識(shí)班主任的重要性和責(zé)任

基層開放大學(xué)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)班主任工作對(duì)立德樹人教育目標(biāo)的重要性，正確認(rèn)識(shí)班主任承擔(dān)的工作量和責(zé)任，在加強(qiáng)工作體系規(guī)劃、指導(dǎo)、實(shí)施過(guò)程中，不斷夯實(shí)“以生為本”理念，樹立“零”距離服務(wù)理念，將“導(dǎo)學(xué)、助學(xué)、督學(xué)、服務(wù)”貫穿始終，與學(xué)生建立良好互動(dòng)關(guān)系，全面提高基層開放大學(xué)班主任工作水平?；鶎娱_放大學(xué)班主任應(yīng)在突出學(xué)生主體地位的基礎(chǔ)上，將人文關(guān)懷滲透到具體工作細(xì)節(jié)中。具體體現(xiàn)在關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)與能力發(fā)展；以服務(wù)為核心，工作內(nèi)容要滿足大多數(shù)學(xué)生的個(gè)性化需求；引導(dǎo)并幫助學(xué)生結(jié)合自身特點(diǎn)、學(xué)習(xí)需求及發(fā)展目標(biāo)，制定個(gè)性化學(xué)習(xí)計(jì)劃；為學(xué)生學(xué)習(xí)提供幫助。

2.明確建立班委、劃分學(xué)習(xí)小組的重要性

班級(jí)是基層開放大學(xué)的最小學(xué)習(xí)單位，班主任應(yīng)明確開放大學(xué)學(xué)生來(lái)自社會(huì)，自主性強(qiáng)，既有一般學(xué)習(xí)特點(diǎn)，又有別于全日制學(xué)生。具體實(shí)踐中，班主任應(yīng)積極建立學(xué)習(xí)小組、化整為零，指導(dǎo)學(xué)生建立班委會(huì)、團(tuán)支部，認(rèn)真細(xì)致做好班級(jí)管理基礎(chǔ)建設(shè)，從而發(fā)揮出學(xué)生自我管理的主觀能動(dòng)性。

3.借助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，落實(shí)“三維”服務(wù)工作

“三維”即任課教師維度、教學(xué)資源維度、學(xué)生維度，落實(shí)“三維”服務(wù)工作，有利于打通班主任與學(xué)生溝通通道，為提升班主任工作服務(wù)質(zhì)量奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。特別是在新冠肺炎疫情防控常態(tài)化背景下，基層開放大學(xué)班主任更應(yīng)借助網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，積極整合教育資源，通過(guò)建立QQ 群、引入任課教師等方式，確立與打通“三維”服務(wù)工作通道，從而全面指導(dǎo)和推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教育活動(dòng)開展。

（二）完善工作服務(wù)與指導(dǎo)體系，發(fā)揮協(xié)同作用

完善基層開放大學(xué)班主任工作服務(wù)與指導(dǎo)體系，需要協(xié)同建立班主任工作考核機(jī)制，以補(bǔ)充和完善班主任工作服務(wù)與指導(dǎo)體系，充分發(fā)揮班主任工作的引領(lǐng)作用，最終實(shí)現(xiàn)班主任工作的“乘數(shù)效應(yīng)”。

1.加強(qiáng)班主任工作統(tǒng)籌規(guī)劃

班主任工作機(jī)制包括班主任聘用辦法和流程、班級(jí)管理辦法、班委會(huì)團(tuán)支部工作職責(zé)。根據(jù)當(dāng)前基層開放大學(xué)班主任管理現(xiàn)狀，班主任工作一般由學(xué)生工作處或者教育處管理。其中，學(xué)生工作處肩負(fù)著招生、學(xué)籍、畢業(yè)管理職責(zé)；教育處負(fù)責(zé)教學(xué)考試工作任務(wù)，這些業(yè)務(wù)易影響班主任正常工作。為提高班主任工作質(zhì)量，基層開放大學(xué)應(yīng)改變管理思路，創(chuàng)新班主任管理機(jī)制、構(gòu)建現(xiàn)代化班主任工作制度；組建專門從事班主任管理、學(xué)生思政教育、學(xué)生活動(dòng)的部門；強(qiáng)化班主任管理和學(xué)生思想政治教育工作，以規(guī)范班主任工作形式、內(nèi)容，推進(jìn)班主任工作的有序開展。

2.建立完善的班主任考核機(jī)制

班主任考核機(jī)制是提升班主任工作實(shí)效的重要保障。在具體實(shí)踐中，基層開放大學(xué)應(yīng)建立班主任考核機(jī)制，以體現(xiàn)開放大學(xué)特點(diǎn)為基本點(diǎn)，以展現(xiàn)班主任導(dǎo)學(xué)能力、學(xué)生綜合素養(yǎng)培養(yǎng)、校園文化建設(shè)為重點(diǎn)，多維度構(gòu)建和完善班主任考核機(jī)制?？己藨?yīng)以月為單位，對(duì)班主任履職情況、工作質(zhì)量進(jìn)行記錄和考核。通過(guò)班主任管理培訓(xùn)考核，客觀、全面、公正地總結(jié)班主任工作，為班主任評(píng)優(yōu)表彰、優(yōu)秀班主任選拔提供客觀的量化標(biāo)準(zhǔn)。另外，基層開放大學(xué)應(yīng)將班主任薪酬體系納入學(xué)校整體薪酬體系，并建立班主任工作激勵(lì)機(jī)制。根據(jù)學(xué)校黨委指導(dǎo)下的班主任津貼發(fā)放辦法及班主任考核實(shí)際情況，對(duì)薪酬體系和激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，以統(tǒng)一考核評(píng)價(jià)機(jī)制、薪酬與激勵(lì)機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)。

3.細(xì)化協(xié)同管理服務(wù)工作

基層開放大學(xué)班主任工作內(nèi)容較多且復(fù)雜，為充分發(fā)揮班主任工作的作用，需要對(duì)班主任的工作內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致劃分。在基礎(chǔ)教育管理方面，基層開放大學(xué)班主任應(yīng)抓住新生入學(xué)契機(jī)，開展新生思政第一課，并引導(dǎo)學(xué)生明確校紀(jì)校規(guī)，掌握學(xué)習(xí)指南。具體實(shí)踐中，班主任可以通過(guò)開展“我愛我的祖國(guó)”系列活動(dòng)、獎(jiǎng)學(xué)金優(yōu)秀學(xué)員評(píng)選、班級(jí)管理要求實(shí)訓(xùn)活動(dòng)等方式，幫助學(xué)生了解開放大學(xué)的學(xué)習(xí)流程，引導(dǎo)學(xué)生遵守班級(jí)的規(guī)章制度，同時(shí)幫助學(xué)生辦理好選課、學(xué)籍異動(dòng)、畢業(yè)管理、成績(jī)反饋等業(yè)務(wù)，在疏解學(xué)生學(xué)習(xí)困惑的同時(shí)，為樹立嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)班風(fēng)班貌、完成教育教學(xué)任務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在學(xué)風(fēng)建設(shè)方面，班主任應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待學(xué)風(fēng)，持續(xù)端正班級(jí)學(xué)風(fēng)，扭轉(zhuǎn)學(xué)生成人教育“混文憑”的思想，并通過(guò)主題班會(huì)，開展學(xué)風(fēng)教育，鼓勵(lì)學(xué)生立足崗位，以實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展為目標(biāo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。班主任應(yīng)督促學(xué)生按時(shí)參加面授輔導(dǎo)課，指導(dǎo)學(xué)生參加網(wǎng)上學(xué)習(xí)，最終幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)持續(xù)學(xué)習(xí)、終生學(xué)習(xí)的目標(biāo)。在溝通交流方面，基層開放大學(xué)班主任應(yīng)與學(xué)生建立平等、親切的交流關(guān)系，緩解學(xué)習(xí)焦慮，深化落實(shí)學(xué)校各項(xiàng)管理要求，以進(jìn)一步提高班級(jí)管理水平。