姜 瑩，劉春芝，黃遠(yuǎn)洪

（沈陽師范大學(xué) a管理學(xué)院；b國際商學(xué)院，沈陽 110034）

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的迅猛發(fā)展，企業(yè)間的競爭變得愈發(fā)激烈，企業(yè)間競爭的實(shí)質(zhì)是人才資源的競爭，人才成為了先進(jìn)文化和先進(jìn)生產(chǎn)力的主要傳播者和重要創(chuàng)造者。振興東北老工業(yè)基地，在國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展布局中占有重要的一席之地，以至于在全國現(xiàn)代化建設(shè)中也占據(jù)著重要的位置。東北振興遼寧先行，遼寧振興沈陽先行，沈陽老工業(yè)基地振興的重中之重是中小企業(yè)的不斷發(fā)展與創(chuàng)新，然而沈陽的大部分中小企業(yè)的人才激勵機(jī)制還不夠完善，依然存在著諸多的問題。為了保住人才，減少中小企業(yè)的人才流失，當(dāng)前中小企業(yè)必須想盡辦法留住人才，因此必須進(jìn)一步深化沈陽市中小企業(yè)人才激勵機(jī)制改革，逐步讓中小企業(yè)建立起一套“以人為本”的較為科學(xué)、系統(tǒng)、完善的人才激勵機(jī)制體系，不斷增強(qiáng)員工為企業(yè)創(chuàng)造高額業(yè)績的信心，不斷激發(fā)員工的深層潛能，進(jìn)而不斷提升中小企業(yè)的整體經(jīng)營業(yè)績和企業(yè)的核心競爭力。

一、基本概念和理論基礎(chǔ)

（一）人才

“人才”一詞最早源于《詩經(jīng)·小雅》，詩曰：“菁菁者莪，樂育才也，君子能長有人才，則天下喜樂之矣?！贝嗽娛墙栌蒙L茂盛的植物來比喻人才的茁壯成長，希望人才能夠成為天下人民喜愛的有華彩的人中精華。人才是指掌握超常的專業(yè)知識，具有較強(qiáng)的管理能力、研發(fā)能力、創(chuàng)造能力和專業(yè)技術(shù)能力且在一定條件下不可替代的，對社會發(fā)展能做出較大貢獻(xiàn)的人。所以，在當(dāng)前競爭如此激烈的市場經(jīng)濟(jì)改革大潮中，中小企業(yè)要想得以生存和發(fā)展必須先抓住人才，留住人才，不斷完善企業(yè)自身的人才激勵制度，用科學(xué)的方法把人才吸引到企業(yè)中來，并且采取科學(xué)的、合理的、可行的激勵措施，讓人才在工作中能夠把自己的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值，并為企業(yè)的不斷發(fā)展和壯大提供更多更高效的服務(wù)。

（二）激勵

激勵這個詞最早是來自拉丁文中的“Movere”，它的中心意思主要是指“驅(qū)動”。一般來說，激勵主要是從人的內(nèi)部狀態(tài)來理解，主要是指人的某個動機(jī)系統(tǒng)被不斷激發(fā)起來，使其保持在一種激活狀態(tài)，這種狀態(tài)對人們的行為有強(qiáng)大的推動力量。

企業(yè)的發(fā)展需要這種激勵，尤其是在競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)中，對于中小企業(yè)來說企業(yè)之間的競爭主要體現(xiàn)在企業(yè)員工與員工之間的競爭，如何讓企業(yè)員工充分發(fā)揮自己的個人價值，企業(yè)通過科學(xué)合理的激勵機(jī)制來激發(fā)員工的工作熱情，通過較為人性化的激勵方式不斷鼓勵和引導(dǎo)員工們創(chuàng)新，讓員工能把自己的優(yōu)勢條件充分發(fā)揮出來，為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價值，為企業(yè)的不斷發(fā)展和壯大貢獻(xiàn)自己的力量。

（三）內(nèi)容激勵理論

內(nèi)容激勵理論是指關(guān)注員工需求所產(chǎn)生的內(nèi)在條件和構(gòu)成，該理論主要圍繞著“人到底追求什么”這一主題來探討人性。內(nèi)容激勵理論強(qiáng)調(diào)把行為概念轉(zhuǎn)化為內(nèi)在心理的結(jié)果。其主要代表理論有：馬斯洛（1943）的需要層次理論、奧爾德弗（1972）的ERG理論、赫茨伯格（1966）的雙因素理論、麥克利蘭（1976）的成就需要理論以及Kanfer和她同事們（1996）的自律理論等。這些理論的核心內(nèi)容都是強(qiáng)調(diào)中小企業(yè)若想在競爭激烈的市場大環(huán)境下不斷發(fā)展并逐漸壯大，必須在企業(yè)吸引人才的同時不斷地完善人才的激勵機(jī)制，在工作中不斷地調(diào)動人才的工作積極性，保持他們的工作熱情和激情，這是中小企業(yè)未來持續(xù)健康發(fā)展的首要任務(wù)。

二、沈陽市中小企業(yè)人才激勵機(jī)制現(xiàn)狀

沈陽市中小企業(yè)的不斷發(fā)展與壯大，是當(dāng)前振興遼寧老工業(yè)基地的重要組成部分，中小企業(yè)的不斷發(fā)展與壯大對沈陽市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與建設(shè)，以及遼寧老工業(yè)基地的不斷振興，甚至于推動?xùn)|北和全國經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展都具有非常重要的作用。隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)體制結(jié)構(gòu)性改革的不斷完善與深化，沈陽市部分中小企業(yè)在發(fā)展的過程中逐漸發(fā)現(xiàn)了自身具有一些先天不足的成分和劣勢。

中小企業(yè)在謀求自身發(fā)展的過程中面臨越來越多的挑戰(zhàn)。首先，由于中小企業(yè)缺少科學(xué)的、合理的人才激勵機(jī)制而導(dǎo)致的人才流失現(xiàn)象已經(jīng)越來越嚴(yán)重，中小企業(yè)留不住人才是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展中的一個難題，并且已經(jīng)極大地影響了沈陽市中小企業(yè)的發(fā)展。其次，一些中小企業(yè)甚至是規(guī)模較大的企業(yè)對人才的激勵機(jī)制也存在著一些不足，比如人才的薪酬福利制度不健全、對員工重視程度不夠、用人制度不規(guī)范、工作環(huán)境較壓抑、績效考核制度不完善、組織內(nèi)部缺乏有效溝通等方面，進(jìn)而導(dǎo)致了員工的高離職率。為此，沈陽市中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)逐步建立和健全一整套較為科學(xué)的、系統(tǒng)的人才激勵機(jī)制體系，為在中小企業(yè)工作的人才打造一個溫暖的“家”，使之在這個溫馨的氛圍里不斷茁壯成長，為整個“大家庭”發(fā)展與壯大創(chuàng)造最大的價值。

三、沈陽市中小企業(yè)人才激勵機(jī)制現(xiàn)存的問題

（一）人才的激勵方式單一化

沈陽地區(qū)的大部分中小企業(yè)對企業(yè)人才實(shí)行激勵的方式、方法和手段依舊比較單一，管理者們試圖用這種較為單一化的激勵措施來提高員工的工作積極性，這顯然是行不通的?，F(xiàn)階段，沈陽市中小企業(yè)主要采用以下幾種激勵方式對員工實(shí)行激勵。首先是物質(zhì)報酬。員工參與勞動所獲得的月薪或年薪、為員工購買的各種保險、向員工發(fā)放日常生活用品、并且對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工發(fā)放一定的獎金等。其次是職位的晉升。企業(yè)會對業(yè)績較為突出的員工的工作崗位進(jìn)行調(diào)整，使其有更大的職位提升空間等。最后是精神方面的激勵。對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工授予榮譽(yù)獎狀、口頭表揚(yáng)、為員工提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)會等。這種缺乏多樣化、多元化的激勵方式，不但不能提高員工的積極性，而且會影響企業(yè)自身的長期發(fā)展。

（二）忽視非物質(zhì)激勵

在“以人為本”的管理過程中，沈陽地區(qū)的大部分中小企業(yè)存在過分依賴采用物質(zhì)刺激的方式對員工進(jìn)行激勵，造成激勵的邊際效應(yīng)逐年遞減。然而每個個體的需求卻是逐層上升的，企業(yè)過分依托績效考核結(jié)果對員工實(shí)行發(fā)放工資、獎金、各種生活日用品等形式的物質(zhì)激勵手段，忽視了員工精神領(lǐng)域的激勵，這種片面的激勵方式表現(xiàn)為對激勵主體需要的洞悉不足和忽視了員工作為復(fù)雜人的一面。過度地強(qiáng)調(diào)物質(zhì)激勵而忽視員工自身的想法和需求，這樣不僅會造成供需不對稱，還會在工作中使員工產(chǎn)生一些不良情緒，影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

（三）人才激勵缺乏差異性

大部分中小企業(yè)的管理者在管理過程中仍存在激勵方式上的平均主義，缺乏工作中的點(diǎn)對點(diǎn)、崗位對崗位的針對性激勵。亞當(dāng)斯的公平理論認(rèn)為，組織中員工不僅關(guān)心在自己努力工作后所獲得的絕對報酬，還關(guān)心自己與他人報酬之間的比較。中小企業(yè)采取不分層級、不分崗位性質(zhì)、不分工作時間和效率“一刀切”的這種激勵方法，不僅孕育了員工之間的不公平感，還會激化組織內(nèi)部部門之間的現(xiàn)有矛盾。此外，中小企業(yè)員工工資報酬分配的不合理，不僅會大大降低員工的工作效率，而且還會增加企業(yè)員工的離職率。

（四）忽視長期性激勵

當(dāng)前，短期性激勵方式是很多中小企業(yè)激勵員工的主要方式，這就大大忽視了員工的長期性激勵。中小企業(yè)的這種過分依賴根據(jù)員工的績效考核結(jié)果對其進(jìn)行加薪，發(fā)放定額工資、獎金等，忽視了員工的長期發(fā)展性、復(fù)雜性和社會性。隨著中小企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，企業(yè)員工自身的需求也在日益增加。如果企業(yè)不立足于員工的長期發(fā)展不斷完善自身的激勵機(jī)制，采取科學(xué)有效的激勵方法，很可能會導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)嚴(yán)重的人才流失現(xiàn)象，這樣下去中小企業(yè)會在社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展浪潮中逐漸被淘汰。

四、沈陽市中小企業(yè)人才激勵機(jī)制對策分析

（一）打造多樣化的激勵機(jī)制

隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷快速發(fā)展，“以人為本”的管理思想更加深入人心，激勵作為以“人才”為核心的人力資源管理職能的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，已成為中小企業(yè)管理者激發(fā)員工努力工作、推動企業(yè)不斷發(fā)展壯大的有力武器。中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取更加多樣化、多元化的激勵措施對員工實(shí)行激勵，這是中小企業(yè)保持青春活力并發(fā)展壯大起來的必要手段。中小企業(yè)可以采用物質(zhì)激勵滿足員工的物質(zhì)生活；采用精神激勵來豐富員工的精神世界；采用目標(biāo)激勵來明確員工的價值導(dǎo)向；采用行為激勵來強(qiáng)化員工的責(zé)任擔(dān)當(dāng)；采用關(guān)懷激勵來增強(qiáng)員工的安全感受；采用民主激勵來調(diào)動員工的參與意識；采用競爭激勵來激發(fā)員工的工作干勁；采用文化激勵來培養(yǎng)和提高員工的主體意識。

（二）堅持物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合

現(xiàn)階段，隨著人們消費(fèi)觀念的不斷改變，越來越多的人不但重視物質(zhì)供給上的滿足和物質(zhì)質(zhì)量的提高，而且更加傾向于追求豐富的精神世界。作為物質(zhì)激勵中的工資、獎金、福利待遇、紅利等只能對企業(yè)員工的日常生活起到保障的基礎(chǔ)性作用，然而企業(yè)對員工的精神激勵卻能夠讓員工從枯燥、乏味的繁瑣工作中解脫出來，使他們的精神得到煥發(fā)。比如，中小企業(yè)可以根據(jù)自身實(shí)際情況制定一系列標(biāo)準(zhǔn)，對達(dá)到這個核定標(biāo)準(zhǔn)的員工企業(yè)將授予他某種榮譽(yù)稱號，并將享受一定的“特權(quán)”。另外，管理者應(yīng)將創(chuàng)新納入企業(yè)的精神文化建設(shè)中來，在企業(yè)中營造一種創(chuàng)新光榮的氛圍，讓員工充分體會到企業(yè)對人才尤其是創(chuàng)新人才的尊重。

為此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合的激勵方式對企業(yè)的員工實(shí)行激勵，這不但能增加員工的工作滿意度和忠誠度，而且能使企業(yè)與員工之間建立一份“心靈契約”，增強(qiáng)企業(yè)員工的自我歸屬感。

（三）用針對性激勵促進(jìn)員工發(fā)展

每個企業(yè)都是由不同類型的員工和工作組成的，也正是這種主體與客體上的差異使得企業(yè)在采用激勵方法、手段和措施對員工進(jìn)行激勵時不得不具體問題具體分析。在主體上，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)員工的不同特質(zhì)，采取點(diǎn)對點(diǎn)的激勵方式。對于“獨(dú)立思考”型的員工，給予相對的自主權(quán)利；對于“熱愛生活”型的員工，提供合理的閑暇時間；對于“雄心壯志”型的員工，增加相應(yīng)的工作任務(wù)；對于“關(guān)心集體”型的員工，授予適當(dāng)?shù)臋?quán)利。在客體上，中小企業(yè)要根據(jù)員工所擔(dān)任的不同崗位性質(zhì)實(shí)施差異化激勵方式。對于高層管理者，可以著重采取報酬激勵、目標(biāo)激勵和文化激勵；對于中層管理者，可以著重采取報酬激勵、升遷激勵和競爭激勵；對于基層員工，可以著重采取報酬激勵、關(guān)懷激勵和行為激勵。

（四）全員持股激發(fā)集體斗志

隨著企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)的不斷分散和“以人為本”管理思想的深入人心，越來越多的企業(yè)熱衷于向公司員工推行員工持股計劃、股票期權(quán)制、現(xiàn)股出售計劃和期股出售計劃等形式的股權(quán)激勵機(jī)制。股權(quán)激勵實(shí)際上是一種能夠激勵并保留企業(yè)核心人才的長期激勵機(jī)制，起著創(chuàng)建公司的利益共同體，鼓勵員工追求業(yè)績，吸引并保留優(yōu)秀人才，緩解公司經(jīng)濟(jì)壓力的積極作用，還能夠在一定程度上約束員工，促使其關(guān)注公司的長期發(fā)展。值得強(qiáng)調(diào)的是，中小企業(yè)在采用股權(quán)激勵時，要根據(jù)不同的激勵對象使用不同的激勵方式。針對管理類人員，可以采用限制性期股與年底分紅相結(jié)合的股權(quán)激勵方式；針對技術(shù)類人員，由于他們從事的是比較枯燥、乏味的研究性工作，可以主要采用一些新型的激勵方式調(diào)動他們的研發(fā)積極性；針對普通的員工，可以采用適當(dāng)?shù)钠跈?quán)激勵方式，授予其較大的持股額度，增加其為企業(yè)創(chuàng)造業(yè)績的信心。根據(jù)二八定律，20%的人創(chuàng)造了80%的利潤，股權(quán)作為公司的稀缺性資源，更應(yīng)該優(yōu)先用于激勵為公司創(chuàng)造了80%的員工，以此來最大限度利用員工所掌握的專業(yè)技能和專業(yè)知識，激發(fā)員工創(chuàng)新的強(qiáng)大內(nèi)在動力。

五、結(jié)語

沈陽市中小企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展現(xiàn)狀和實(shí)際情況針對本企業(yè)現(xiàn)有的人才激勵機(jī)制進(jìn)行不斷整合和優(yōu)化，建立一套“以人為本”的高價值的科學(xué)、系統(tǒng)、完善的人才激勵機(jī)制體系，吸引外部人才、保留現(xiàn)有人才，形成自己的人才競爭優(yōu)勢，進(jìn)而推動企業(yè)自身不斷的發(fā)展和壯大。