論小學班主任班級管理中的溝通藝術

趙小燕

摘 要：在小學教育中，班主任是一個重要的角色，肩負著管理班級以及與學生、家長、其他任課教師溝通的重要責任。班主任在日常的班級管理中，需要溝通的對象比較多，這樣一來，就對班主任的溝通能力提出了更高的要求，即要有溝通藝術?；诖?，本文首先分析了小學班主任在班級管理工作中保持良好溝通的意義，然后闡述了針對不同溝通對象的溝通戰(zhàn)略。

關鍵詞：小學班主任；班級管理；溝通藝術

【中圖分類號】G625.1 ? ? ? ? ? ?【文獻標識碼】A ? ? ? ? ? ? 【文章編號】1005-8877（2022）23-0198-03

On the art of communication in the class management of primary school head teachers

ZHAO Xiaoyan ?（Nancheng Primary School， Li County， Gansu Province， China）

【Abstract】In primary education， the head teacher is an important role， shouldering the important responsibility of managing the class and communicating with students， parents， and other classroom teachers. In the daily class management， the head teacher needs to communicate with many objects. In this way， higher requirements are put forward for the communication ability of the head teacher， that is， the art of communication. Based on this， this paper first analyzes the significance of primary school head teachers to maintain good communication in class management， and then expounds the communication strategies for different communication objects.

【Keywords】Primary school head teacher; Class management; Communication art

人與人、人與群體之間為了感情、思想傳遞和反饋，必須借助于有效的溝通，通過有效的溝通，相關主體在認知、情感等方面達成共識。班主任在學校教育工作中扮演重要的角色。根據(jù)葉瀾先生對人生階段的劃分，小學生處于人生的童年期，這個階段的學生，正處于各種習慣的養(yǎng)成期，班級生活對其成長起著至關重要的作用。小學班主任工作更有其特殊性。作為班主任，要很好地進行班級管理，不但需要與學生進行很好的溝通，還需要通過與家長的溝通，形成家校教育的合力。通過與其他任課教師的溝通，形成學校內教育合力。班主任的溝通要講求藝術。溝通藝術，講的是溝通中的技巧和方法，即怎么樣通過有效的語言組織，達成恰當?shù)哪康?。在小學班主任的班級管理中，溝通藝術的運用意義非凡。本文全面介紹一下小學班主任班級管理中的溝通藝術。

1.小學班主任班級管理中溝通的意義

（1）通過溝通更好地了解每一名學生

溝通是兩個或兩個以上的行為主體的共同活動。通過有效的溝通，班主任和學生交換各種知識、思想、意見和其他信息，以此更好地了解班上每一名學生。作為小學班主任，肩負的責任是重要的，而了解學生是班級管理的先在條件，如果沒有與學生之間的良好溝通，就不能知道學生具體在想什么，何況從年齡上來講教師與學生之間代溝較大，如果教師不能真實地與學生溝通，真實地了解學生的情況，就談不上針對性的教學。要知道，每個學生都是不同的，這種差異性在平常的教學中是不容易發(fā)現(xiàn)的，僅僅在課堂上，由于時間較短，還要進行教學活動，所以對學生的了解就更少了。反之，如果小學班主任可以做好與學生的有效溝通，真實地了解到學生的不同想法，就能更加了解學生的需求。這種了解既有利于教學活動達成有益的效果，使學生的學習達到事半功倍的效果，同時也能達到因材施教之效果，消除由于教師的權威感造成的師生之間的隔閡，同時，也有利于學生的身心健康與成長。

（2）通過溝通增加整個班級的凝聚力

一個班級的學生雖然生活在一起，但是每個人又有其個性與特征。班主任要通過溝通，將團結、合作的種子植入每一名學生的內心深處。通過溝通，使每一名學生認識到自己的班級不可缺少的一分子，培育其集體意識。通過溝通鼓勵，使每一名學生在班集體生活中都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)自我對班級的重要性，并通過有效協(xié)作而凝聚起來。作為小學班主任，不但要及時地掌握學生的學習、心理動態(tài)，還要關注每一名學生在班集體生活中的表現(xiàn)，了解學生之間的關系，尤其是對學生之間的矛盾，要適時化解。而且這種有效的溝通也可以讓學生之間更加相互了解，所以能在一定程度生增加班集體內部的團結性和凝聚力，也會讓學生加深對班級榮譽感的感知。

（3）通過溝通釀造和諧的學習氛圍

學校是學習和成長的場所，小學班主任能進行良好的溝通工作，做好與學生、家長，其他教師的共同溝通，就能為學生的學習創(chuàng)造一個積極有益的氛圍。這是小學班主任做好教學溝通的第三個意義。班主任與每個學生都能做好溝通的話，可以給學生的具體學業(yè)做出指導，指出其不足，敦促其進步，監(jiān)督其學習。班主任與家長的良好溝通，可以了解學生在學校之外的學習情況。因為有的學生不敢和教師交流或者羞于向教師表達，這個時候與家長的交流就是了解學生的有益途徑，增加了解學生的全面性。班主任與其他任課教師之間交流，容易在宏觀上整體把握班級學生對具體某一學科的學習狀況，也可以在細節(jié)上了解學生的偏科等問題?；谶@三個原因，有必要對小學班主任的溝通藝術加以探討，集思廣益，形成有效策略，來為小學教學做好保障工作和促進學生的健康成長。

2.與學生的溝通藝術

作為小學班主任，在班級管理的溝通中，與學生的溝通是最主要的，因為溝通的結果就是為了學生的成長。在筆者擔任小學班主任期間，這個問題就倍感棘手。主要有這么幾個難點：一是學生人數(shù)多，溝通時間少，筆者曾經(jīng)所在的班級，有三十多名學生，平時溝通起來需要一定的時間，所以提高溝通效率難；二是很多學生因為教師的要求比較嚴格而容易產(chǎn)生抗拒心理，不愿意與教師交流，這就使溝通也變得困難；三是小學生想法不太成熟，有的學生在學校這種比較權威的環(huán)境中羞于表達，也有的學生口頭表達能力比較弱，所以是不善于表達的，不知道怎么跟教師溝通，這也給小學班主任的溝通工作造成了困難?；谶@些問題，筆者認為可以從以下幾個方面著手解決。

（1）制定合理的班級管理制度

“沒有規(guī)矩，不成方圓?！贝蟮絿倚〉郊彝ィ瑹o不如此。在班集體里，亦是如此。對小學班級的管理而言，設置合理的規(guī)章制度，既能輔助班主任做好班級管理，也能讓學生樹立規(guī)則意識。這一規(guī)章制度的設立，是在教育部門和學校的各項相關制度的基礎上設立的，同時要考慮到班級的具體情況，考慮到學生的真實想法和境況需求。制定了之后，就要讓學生相互監(jiān)督，積極遵守和以此矯正自己的行為。在班集體會議上，根據(jù)班級公約，讓每個學生講述自己的遵守情況。在這一過程中，要對學生有耐心，不要讓學生抗拒班級公約，而是主動去維護班級公約。當有學生出現(xiàn)了超出班級公約的行為的時候，作為班主任，不要一味地去批評，而是要及時地采取有效的方式去合適地教育，同時用正面的例子去引導學生，把學生引導到正確的道路上?？傊?，班級公約制定的意義，是把小學生守則落到班級實處，形成對具體的班集體發(fā)展有益的東西。同時班級公約是目的而不是手段，其存在學生的成長道路上達到圍欄的作用，讓學生在正確的成長道路上健康成長。

（2）要充分尊重學生、主動交流

班主任要通過與學生有效地溝通達到班級治理，更好地促進學生身心健康良好發(fā)展，就得講求一定的溝通藝術。班主任要做到在心理上與學生互相容納，在情感上相互理解，與學生互相信任、互相尊重。作為班主任，要做好榜樣，在這種溝通中，班主任掌握著主動權，因此，要注意尊重學生，給予學生主動溝通的機會和可能性，用教師的主動性去帶動學生，激發(fā)學生交流的興趣。小學生還在成長人生成長的初級階段缺乏經(jīng)驗和判斷力，一切都還在塑造中，在這個過程中，沒有不犯錯的學生，但是這個年齡段的學生，從心理上來說還不是有著較好的承受能力。因此，這要求小學班主任要在尊重學生的前提下進行教育，不僅要準確地指出問題所在，也要對學生的成長提出指導。班主任要在溝通中給予學生這樣感覺：老師是在幫助我，是在指導我。筆者在小學做班主任的過程中，注意到有個別教師，雖然在主觀上愿意與學生進行交流，但是其結果未必有效，主要原因是很多教師習慣表達勝于傾聽，沒有聽到學生說什么，自己就說了一大堆。尊重學生的一個重要方面就是學會傾聽，讓學生主動講出自己的疑惑、問題，這樣才有利教師進行解疑釋惑，解決問題。

（3）要善于發(fā)現(xiàn)學生的積極變化，鼓勵學生

在學生的學習和生活中，一切都還處在學習的階段，他們的能力還不完善，他們的心理還不完備。作為班主任，要充分認識學生始終是“未完成”的人，也是處于不斷的發(fā)展變化進步中的人。班主任要能動態(tài)地掌握學生的成長過程，對他們平時在生活學習中的進步與變化，要能做到動態(tài)記錄，可以做學生的成長動態(tài)表格，掌握學生的學習、心理等方面的發(fā)展與變化，這是促進學生成長的有效辦法。作為班主任，當看到學生的進步的時候，哪怕是一些細小的成長，一次小測試成績的提高，一次活動中的積極表現(xiàn)，都可以適當?shù)剡M行表揚、鼓勵。其實這種表揚不一定非要體現(xiàn)在物質上，更多的應該體現(xiàn)在態(tài)度上，讓學生感受到被關注，感受到他們的進步是有教師見證的。但是要把握尺度，不宜過度表揚，要堅持適度原則，不易過高或過低。教師要發(fā)揮自己的主動性，積極地去了解學生的優(yōu)點，不吝惜自己的言辭，對其加以肯定，學生聽到教師的表揚，可以更加自信地發(fā)揮自己的優(yōu)點，敢于改正缺點。這樣堅持下來之后，在一學期的中間或者結束的時候，把對學生進步的記錄做成直觀的圖文，展現(xiàn)給學生看，跟學生和他們的家長一起分享他們的成長，總結過去，揚長避短，以便在新的成長階段可以更好地成長。

3.與家長之間的溝通藝術

在小學階段，作為班主任，相對于其他教師，需要發(fā)布通知、了解學生等，此過程中班主任有更多與學生、家長交流的機會。因此，作為小學班主任，尤其要注意與家長的交流。家長在生活中有自己工作、生活計劃，故而班主任在與家長的溝通中，要格外注意溝通的方式方法，要能恰當?shù)剡\用有效的方式，以其達到良好的效果。首先，要做好溝通計劃。班主任與家長溝通，需要做好提前的準備，尤其是在一些通知方面，要提前做好布置，有提前意識，考慮到家長接收到信息之后處理需要的時間，提前給家長做好通知，并且對家長容易產(chǎn)生歧義或者不容易注意到的地方，要盡可能詳細地溝通解釋。提前做好溝通計劃，擬定溝通的重點內容，可以提高溝通的效率。其次，要能為家長著想。家長與教師之間的矛盾，很多時候是由于信息的不對稱產(chǎn)生的，班主任作為學校的代表與家長的溝通，對學校里的很多事情更加了解，信息掌握得更多。因此，要學會站在家長的位置上考慮，家長并不是二十四小時可以配合教師的，他們也有自己的工作和生活，作為教師在跟家長溝通的過程中要考慮到這一點，設身處地地為家長著想。班主任要堅信的一點是，教師和家長都是為了學生的發(fā)展。在這一點的基礎上，為他人著想會成為良好溝通的潤滑劑。最后，要解決問題。為家長提供可行的方式，解決“后顧之憂”，這是溝通的關鍵點。家長很多時候在教育孩子上并不專業(yè)，碰到一些事情不知道該怎么處理，因此，在班主任與家長的交流溝通中，要能為家長提供有效的建議，提出可行的方法，真切地為學生的成長提出可行之策略。有效的溝通是問題得以解決的關鍵。而解決問題的溝通，則要喚起家長的責任感，使家長認識到需要與班主任形成教育合力，才能更好地教育孩子。班主任則要以適當?shù)姆绞綄W生存在問題說清楚，只有引起家長足夠的重視，并保持持續(xù)的關注，與家長形成真正的合作關系，問題才會得到解決。換言之，只有能解決問題的溝通，才會獲得家長的認可，這樣的溝通才是真正有意義的溝通。

4.與其他任課教師溝通的藝術

班主任和其他任課教師之間，是共同幫助學生成長的同事關系，因此，班主任與其他教師，要遵守一般交往的原則，要平等對待，不能居高臨下。同時要做好其他教師與學生之間溝通的橋梁。具體來說，一方面，班主任在平時要給學生介紹其他教師的特點，讓學生適應教師；另一方面，班主任比其他教師有更多接觸學生的機會，對學生的了解更多，因此，班主任不僅可以跟其他任課教師分享學生的情況，還可以把學生對任課教師的意見，反過來跟任課教師進行溝通。與其他任課教師的交流，其實是對學生的了解過程，也是任課教師了解學生的過程。班主任與其他任課教師是同事關系，因此在班主任與其他任課教師的溝通中，要簡潔切中要害，提高溝通效率，不要太多占用其他教師的工作以外的時間。

總而言之，班主任作為最接近學生的教師，在班級管理中，交流溝通占據(jù)的位置很重要。班主任要發(fā)揮好溝通的藝術，從學生、家長、其他任課教師等多個方面了解學生。班主任要通過與學生、家長以及其他任課教師的有效溝通提高班級管理水平，學校層面也應給予一定的支持。學?？蓽p少班主任非教育教學負擔，使班主任有更多的精力投入班級管理中，適當出臺班級管理激勵制度，激發(fā)班主任班級管理的智力思考。

參考文獻

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