張 屹， 張燕軍

(1.浙江金融職業(yè)學(xué)院 浙江 杭州 310018； 2.浙江師范大學(xué) 教師教育學(xué)院，浙江 金華 321004)

在全球化背景下，培養(yǎng)具有世界眼光和跨文化能力的人才是大學(xué)的使命。為培養(yǎng)更具全球競爭力的人才，2020年教育部等八部門印發(fā)《關(guān)于加快和擴(kuò)大新時(shí)代教育對外開放的意見》，對新時(shí)代教育對外開放進(jìn)行了部署。國際化是世界一流大學(xué)的基本特征。[1]我國大學(xué)高質(zhì)量發(fā)展也需要培養(yǎng)具有國際視野的人才，增進(jìn)學(xué)生的跨文化交往和國際協(xié)作能力。我國高等教育雖然已進(jìn)入國際化快速發(fā)展階段，但與發(fā)達(dá)國家相比，仍處于較低水平。[2]高等教育國際化離不開學(xué)生的國際化，其基本目標(biāo)是培養(yǎng)具有國際意識(shí)、國際交流和國際競爭力的人才，[3]培養(yǎng)具有跨文化能力的國際化人才也因而成為當(dāng)前世界各國高等教育的共同追求。[4]其中，提升跨文化敏感度是國際化人才培養(yǎng)的前提條件。跨文化敏感度是跨文化交際的重要組成部分，可以理解為“個(gè)體激發(fā)自己理解、欣賞進(jìn)而接受文化差異的主觀意愿”。[5]跨文化敏感度由五個(gè)維度組成：交際參與度(interaction engagement)、交際認(rèn)同感(respect for cultural differences)、交際信心(interaction confidence)、交際愉悅度(interaction enjoyment)及交際專注度(interaction attentiveness)。

新加坡高等教育成就矚目，注重培養(yǎng)本科生的跨文化敏感度是重要原因。國內(nèi)外對本科生跨文化敏感度的研究成果豐富，但到目前為止，尚未發(fā)現(xiàn)對中國和新加坡本科生跨文化敏感度進(jìn)行比較的實(shí)證研究。本研究選取跨文化敏感度這個(gè)與國際化緊密相連的要素作為切入點(diǎn)，通過問卷調(diào)查獲得中國和新加坡同樣重視國際化辦學(xué)的四所大學(xué)的本科生的跨文化敏感度數(shù)據(jù)，探討中國與新加坡本科生跨文化敏感度水平的差異及其原因，為我國提升本科生跨文化敏感度提供參考建議。

一、研究背景

(一)高等教育國際化、普及化背景下需要增強(qiáng)本科生“跨文化敏感度”

我國高等教育于2019年從大眾化步入普及化階段，高等教育國際化日益受到重視。隨著越來越多的大學(xué)生出國留學(xué)，高等教育學(xué)生群體呈現(xiàn)多元化的發(fā)展趨勢。在此背景下，我國有必要培養(yǎng)本科生的國際理解能力，提升其跨文化敏感度。其中，跨文化理解強(qiáng)調(diào)了對多元文化的認(rèn)同，通過跨文化理解，有利于增強(qiáng)對不同文化的認(rèn)同感?！秶抑虚L期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010—2020)》重視“培養(yǎng)大批具備國際視野、通曉國際規(guī)則，能夠參與國際事務(wù)和國際競爭的國際化人才”。[6]高等教育國際化的發(fā)展使得本科生的跨文化交流日益廣泛，跨文化交際能力是跨文化交流的重要部分，而跨文化敏感度是跨文化交際能力的核心要素，要提升本科生的跨文化交流能力，提升其跨文化敏感度是關(guān)鍵。

(二)新加坡高校本科生的跨文化敏感度水平值得深入研究

新加坡在“2019全球可持續(xù)競爭力榜單”中名列前茅，其高校國際化表現(xiàn)不俗是重要原因。由2020年QS世界大學(xué)排名可知，新加坡南洋理工大學(xué)、新加坡國立大學(xué)分別位列第11、12名。參與“克萊姆森大學(xué)新加坡留學(xué)計(jì)劃”(Clemson University’s Singapore Study Abroad Program)的本科生，其全球化及跨文化意識(shí)、理解都有所提升。[7]麥克盧爾(McClure)等對新加坡留學(xué)研究生跨文化適應(yīng)的研究發(fā)現(xiàn)，國際學(xué)生最難適應(yīng)的階段是初到新加坡的6至12個(gè)月，而且，大學(xué)支持可以促進(jìn)其更好地實(shí)現(xiàn)跨文化適應(yīng)。[8]國內(nèi)外雖有較多學(xué)者研究了新加坡高等教育國際化水平，并討論了新加坡高校留學(xué)生的跨文化發(fā)展?fàn)顩r，但對新加坡本科生跨文化敏感度水平的研究還較少。新加坡高等教育國際化水平高，但本科生跨文化敏感度處于何種水平尚需明確。

(三)我國本科生跨文化敏感度有待進(jìn)一步提升

一個(gè)人的跨文化敏感度越高，其跨文化能力也越強(qiáng)。[9]國內(nèi)大量研究證實(shí)，我國本科生的跨文化敏感度總體處于中等或中等偏低水平，國內(nèi)本科生的差異認(rèn)同感最強(qiáng)，而交際信心最弱；[10-11]交際專注度水平最高，而交際信心最弱；[12]交際專注度最強(qiáng)，而交際愉悅感最弱。[13]此外，我國部分大學(xué)生在跨文化敏感度上還存在“知行不合一”等問題。[14]總而言之，國內(nèi)本科生跨文化敏感度總體處于中等或中等偏低水平，交際信心尤其弱，有待進(jìn)一步提升。

(四)大學(xué)本科生跨文化敏感度比較研究有待深入拓展

國內(nèi)外對中國與其他國家高校本科生跨文化敏感度的比較研究尚不多見。格羅斯曼(Grossman)等比較了香港、上海和新加坡職前教師的跨文化敏感度水平發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)參與者立足民族中心看待世界，較難理解和適應(yīng)文化差異。[15]但也有研究者對其他國家本科生的跨文化敏感度進(jìn)行了比較。安然研究了中國高校學(xué)生和來華留學(xué)生群體跨文化敏感度之間的差異，發(fā)現(xiàn)中國學(xué)生互動(dòng)參與、互動(dòng)喜好、互動(dòng)關(guān)注和尊重文化差異水平都明顯高于留學(xué)生，但互動(dòng)自信、民族優(yōu)越感以及交流欲望均低于留學(xué)生。[14]周杏英對中英大學(xué)生跨文化敏感度的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，由于中國學(xué)生跨文化交際機(jī)會(huì)少，其跨文化敏感度低于英國學(xué)生。[16]但是，彭世勇的研究發(fā)現(xiàn)，與泰國學(xué)生相比，中國大學(xué)生的跨文化敏感度顯著要高。[17]中國本科生跨文化敏感度水平高于泰國大學(xué)生和來華留學(xué)生，而中國本科生與新加坡本科生跨文化敏感度是否存在差異，目前還缺乏實(shí)證研究。

基于此，本研究以中國和新加坡各兩所高校為例，通過比較四所高校本科生跨文化敏感度差異，探討差異存在的原因，借以總結(jié)新加坡高校在本科生跨文化敏感度培養(yǎng)上的可借鑒經(jīng)驗(yàn)。

二、研究設(shè)計(jì)

(一)研究目的與對象

本研究以新加坡作為比較對象國，有兩點(diǎn)考慮：一是因?yàn)樾录悠赂叩冉逃幱谌蝾I(lǐng)先水平，其本科生跨文化敏感度培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)值得我國借鑒；二是因?yàn)樵趤喼尬幕?nèi)，新加坡與中國同樣深受儒家傳統(tǒng)思想影響，有著相似的文化，其本科生跨文化敏感度培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)于我國而言更具有可借鑒性。選取兩國四所高校(新加坡N大學(xué)和S大學(xué)，中國C大學(xué)和Z大學(xué))的本科生作為研究對象，是因?yàn)閮蓢乃髮W(xué)都堅(jiān)持國際化發(fā)展戰(zhàn)略，并以成為世界一流大學(xué)為發(fā)展目標(biāo)，雖然C大學(xué)和Z大學(xué)難以比擬N大學(xué)和S大學(xué)在全球的地位，但在國內(nèi)，C大學(xué)和Z大學(xué)仍為重點(diǎn)大學(xué)。因此，兩國四所高校具有一定的可比性。研究共發(fā)放問卷480份，回收有效問卷451份，有效問卷回收率94.0%。其中，中國269個(gè)樣本，新加坡182個(gè)樣本。樣本具體分布情況如表1所示，中國男學(xué)生比例低于女學(xué)生，而新加坡男學(xué)生比例高于女學(xué)生；中國大四學(xué)生占比最多，新加坡大一學(xué)生占比最多；新加坡有留學(xué)經(jīng)歷本科生占比高于中國。

表1 中國和新加坡本科生人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息

研究通過比較中國與新加坡本科生跨文化敏感度存在的差異，尋找差異存在的原因，借以總結(jié)新加坡在本科生跨文化敏感度培養(yǎng)上的成功經(jīng)驗(yàn)，為我國提供借鑒。

(二)研究方法與工具

本研究采用問卷調(diào)查法回收數(shù)據(jù)，通過方便抽樣，主要向新加坡兩所高校本科生發(fā)放紙質(zhì)問卷，同時(shí)向中國兩所高校本科生發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問卷。研究借用王文婷(Wang Wenting)基于陳國明的跨文化敏感度量表在中文世界進(jìn)行修訂、測量后15個(gè)題項(xiàng)的跨文化敏感度量表(Intercultural Sensitivity Scale-15, ISS-15)，修正后的量表為李克特5點(diǎn)量表，由15個(gè)題項(xiàng)組成，信效度良好，包括五個(gè)子維度。

運(yùn)用SPSS 23.0對所回收的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理與統(tǒng)計(jì)分析。采用可靠性統(tǒng)計(jì)測量跨文化敏感度量表的信度，內(nèi)部一致性系數(shù)值高于0.70，屬于較高信度。如表2所示，ISS-15的克隆巴赫系數(shù)為0.749，說明ISS-15的內(nèi)部一致性信度較高，可用于進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)分析。

表2 可靠性統(tǒng)計(jì)

采用KMO值和Bartlett球形檢驗(yàn)測量跨文化敏感度量表的效度，KMO值越大，表示變量間的共同因子越多，越適合進(jìn)行因素分析。根據(jù)表3，ISS-15的KMO值為0.875，Bartlett’s球形檢驗(yàn)的P值為0.000，達(dá)到非常顯著的水平，說明ISS-15各題項(xiàng)之間存在顯著相關(guān)關(guān)系，效度較高。

表3 KMO和巴特利特檢驗(yàn)

三、研究結(jié)果與分析

(一)僅中國男、女本科生在交際信心和交際專注度上有顯著差異

采用獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)分析中國和新加坡四所高校不同性別本科生在跨文化敏感度及其子維度上的差異，結(jié)果如表4所示，不同性別在中國和新加坡本科生總體跨文化敏感度上的P值分別為0.709和0.420，全部大于0.05顯著性水平，說明不同性別對中國和新加坡本科生的總體跨文化敏感度均無顯著影響。再從跨文化敏感度五個(gè)子維度來看，不同性別在中國本科生交際信心和交際專注度上的P值分別為0.025和0.021。這說明，性別會(huì)對中國本科生交際信心和交際專注度產(chǎn)生顯著影響。具體來說，在交際信心上，男大學(xué)生均值(3.266±0.689)顯著高于女學(xué)生(3.071±0.625)；在交際專注度上，男大學(xué)生(3.284±0.777)顯著低于女大學(xué)生(3.504±0.601)。這與賽文克(Sevinc)等的研究結(jié)果相一致，但性別對新加坡本科生交際信心和交際專注度無顯著影響。

表4 中國和新加坡不同性別本科生獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)

(二)中國和新加坡本科生在跨文化敏感度上均無顯著年級差異

通過單因素方差分析，檢驗(yàn)中國和新加坡不同年級本科生在跨文化敏感度及其子維度上的差異，結(jié)果如表5所示，不同年級在中國和新加坡本科生總體跨文化敏感度及其子維度上的P值全部均大于0.05顯著性水平，說明不同年級不會(huì)對中國和新加坡本科生跨文化敏感度產(chǎn)生顯著影響，這與竇文娜等的研究結(jié)果相一致。

表5 中國和新加坡不同年級本科生單因素方差分析

(三)留學(xué)經(jīng)歷對中國本科生跨文化敏感度有顯著影響，但對新加坡本科生無顯著影響

采用獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)分析有無留學(xué)經(jīng)歷對中國和新加坡本科生跨文化敏感度及其子維度是否有顯著影響，研究結(jié)果表明，不同留學(xué)經(jīng)歷在中國本科生總體跨文化敏感度、交際參與度、交際認(rèn)同感及交際愉悅度上的P值均為0.000，全部均小于0.001顯著性水平，說明有無留學(xué)經(jīng)歷會(huì)對中國本科生總體跨文化敏感度、交際參與、交際認(rèn)同感及交際愉悅度產(chǎn)生顯著影響，但對交際信心和交際專注度上沒有顯著影響。留學(xué)經(jīng)歷對新加坡本科生跨文化敏感度及其五個(gè)子維度無一有顯著影響，詳見表6。其中，有留學(xué)經(jīng)歷的中國本科生總體跨文化敏感度、交際參與度、交際認(rèn)同感、交際愉悅度的均值都高于無留學(xué)經(jīng)歷的本科生，尤其是交際認(rèn)同感和交際愉悅度，說明中國有留學(xué)經(jīng)歷的本科生的總體跨文化敏感度、交際參與度、交際認(rèn)同感、交際愉悅度比無留學(xué)經(jīng)歷的本科生高。簡言之，海外留學(xué)會(huì)對中國本科生跨文化敏感度產(chǎn)生顯著正向影響。

表6 中國和新加坡有無留學(xué)經(jīng)歷本科生獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)

(四)新加坡本科生在跨文化敏感度及其子維度得分上均顯著高于中國本科生

通過獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)比較中國和新加坡四校本科生在跨文化敏感度及其子維度上的差異，研究結(jié)果如表7所示，中國與新加坡四校本科生在總體跨文化敏感度及其子維度上的P值均為0.000，小于0.05顯著性水平，說明中國與新加坡本科生跨文化敏感度存在顯著差異。新加坡本科生總體跨文化敏感度及其子維度的均值全部均高于中國，說明新加坡本科生跨文化敏感度在得分上要顯著高于中國本科生。

表7 中國和新加坡四校本科生跨文化敏感度獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)

四、結(jié)論與討論

相關(guān)數(shù)據(jù)表明，新加坡在2019年超越美國，在“全球競爭力”上名列榜首，這得益于其實(shí)施的“在地國際化”(Home Internationalization)策略。一方面，新加坡重視高等教育投入(在教育支出中，新加坡財(cái)政在高等教育上的投入最多[18])，以及在此基礎(chǔ)上所夯實(shí)的國際教育軟實(shí)力。另一方面，新加坡高度重視高等教育國際化發(fā)展，從辦學(xué)理念、辦學(xué)目標(biāo)到具體措施，均以國際化為重要原則。具體而言，新加坡本科生之所以在跨文化敏感度得分上顯著高于中國本科生，主要有以下幾方面原因。

(一)大力支持學(xué)生跨文化學(xué)習(xí)與交流

其一，大力支持高比例本國學(xué)生“走出去”。新加坡國立大學(xué)提倡“無墻”文化，其目標(biāo)是為學(xué)生提供全方位的大學(xué)教育，讓他們成為自信的全球性公民。為此，他們推出了許多獨(dú)特的全球性計(jì)劃，如“學(xué)生交流計(jì)劃”及60多個(gè)“雙學(xué)位和聯(lián)合學(xué)位計(jì)劃”，讓更多學(xué)生有機(jī)會(huì)在世界名校進(jìn)行學(xué)習(xí)，確保其學(xué)生能夠在跨文化環(huán)境中更好地生存。另外，新加坡本科生在大二、大三時(shí)可以在世界上30多個(gè)國家的180多所大學(xué)參與學(xué)生交換互惠計(jì)劃，同時(shí)獲得學(xué)分，進(jìn)而取得學(xué)位。在新加坡南洋理工大學(xué)，十個(gè)學(xué)生中八個(gè)學(xué)生有留學(xué)經(jīng)歷。[19]

其二，高額獎(jiǎng)學(xué)金將優(yōu)秀國際學(xué)生“迎進(jìn)來”。新加坡的大學(xué)具備全球競爭力，很大程度上受其教育治理制度設(shè)計(jì)服務(wù)于國際學(xué)生的影響。新加坡的大學(xué)在全球范圍內(nèi)接納優(yōu)秀生源，不限國別與民族，足見其對教育頂層設(shè)計(jì)的信心。[20]為吸引優(yōu)秀的學(xué)生到新加坡大學(xué)就讀，新加坡政府和大學(xué)實(shí)施各類優(yōu)惠獎(jiǎng)助政策，每年提供大量的獎(jiǎng)學(xué)金和政府津貼，[21]新加坡國立大學(xué)和南洋理工大學(xué)有超過20%的本科生和60%的研究生來自海外。這些開放性、國際化的政策能夠有效促進(jìn)新加坡學(xué)生對國外優(yōu)秀文化的理解、認(rèn)同、學(xué)習(xí)和借鑒，高度的國際化也為學(xué)生創(chuàng)造了跨文化交流的氛圍和機(jī)會(huì)。這也正是新加坡本科生跨文化敏感度高的重要原因。

(二)注重提高師資、課程的國際化水平

首先，注重提高師資國際化水平。新加坡教育部在20世紀(jì)90年代就曾提出建設(shè)“國際化大學(xué)”的概念，并且不惜“重金”吸引世界各地的杰出學(xué)者來新加坡從事教育科研工作。[18]新加坡政府還設(shè)立了專門的教師招聘機(jī)構(gòu)，從全球范圍內(nèi)招納優(yōu)秀師資。[22]根據(jù)相關(guān)調(diào)查，新加坡南洋理工大學(xué)的5 000余名教職員工，曾就讀于521所海外高等學(xué)府，其中包括來自全球67個(gè)國家的3 100名教研員(一半以上為外籍教師)，本國教研人員也都獲得了國外高等教育學(xué)位。[23]眾所周知，教師是影響學(xué)生的重要因素。外籍教師在新加坡參與教研，其本身就是跨文化的代表，在教學(xué)和研究過程中能夠增進(jìn)大學(xué)生對國外文化的了解。高校本土教師在參與國際化的過程中，能夠促進(jìn)自身看待不同文化的意識(shí)和態(tài)度的轉(zhuǎn)變，回國后將收獲傳遞給學(xué)生，從而能夠?qū)W(xué)生產(chǎn)生重要影響。新加坡高校教師國際化程度高，其對學(xué)生跨文化意識(shí)的培養(yǎng)有利于提升學(xué)生的跨文化敏感度。

其次，注重開設(shè)國際化課程。這有利于促進(jìn)學(xué)生跨文化意識(shí)和全球公民意識(shí)的提升。例如，新加坡管理大學(xué)開設(shè)了亞洲經(jīng)濟(jì)發(fā)展、海外商務(wù)研究、跨國管理、亞太地區(qū)發(fā)展變化與東亞經(jīng)濟(jì)等課程。南洋理工大學(xué)開設(shè)了國際商務(wù)、國際建筑管理等學(xué)位課程，以培養(yǎng)具有國際眼光、國際態(tài)度、國際活動(dòng)能力、熟悉異國文化環(huán)境、擁有國際知識(shí)的高水平復(fù)合型人才。

最后，重視英語這一國際通用語言。隨著全球化的加速發(fā)展，英語作為通用語言的地位正在不斷提高，特別是在亞洲，英語的使用程度被認(rèn)為是高等教育機(jī)構(gòu)國際化程度的重要指標(biāo)。不少研究指出，缺少對第二語言知識(shí)的全面掌握會(huì)影響跨文化敏感度水平，[24]英語水平對跨文化敏感度有顯著影響。[35]新加坡以英語作為通用語言，實(shí)行雙語教育政策，所有學(xué)生不分種族都以英語作為第一語言，以便能更快更全面地了解國外文化。當(dāng)英語作為新加坡官方語言，新加坡本科生的英語口語交際能力不言而喻，加上他們從小就有了解多元文化、與不同文化背景的人交流的機(jī)會(huì)，因此，新加坡本科階段的學(xué)生更善于接受、認(rèn)同文化差異，具備更強(qiáng)的跨文化敏感度。

(三)重視在多元文化基礎(chǔ)上實(shí)施跨文化教育

新加坡是一個(gè)典型的移民國家，有著濃厚的多元文化氛圍。在此多元環(huán)境里，多種族混居，也使得新加坡人更善于跨文化交際。[25]同時(shí)，政府注重對民眾進(jìn)行國家認(rèn)同意識(shí)的教育，強(qiáng)調(diào)民眾對不同種族文化的開放、包容態(tài)度。自20世紀(jì)90年代中期以來，新加坡政府一直堅(jiān)定將新加坡公立高等教育機(jī)構(gòu)，特別是大學(xué)，發(fā)展成為學(xué)術(shù)水平、科研質(zhì)量、管理效率可達(dá)到世界一流大學(xué)水平的大學(xué)，力圖將新加坡發(fā)展成為“亞洲全球教育中心”(global education hub in Asia)。[26]1996年，新加坡政府提議，將新加坡國立大學(xué)和南洋理工大學(xué)發(fā)展成為世界一流大學(xué)。正因如此，新加坡高等教育國際化策略和亞洲全球教育中心的建立，吸引了大量的優(yōu)秀外國學(xué)者和學(xué)生，這在一定程度上又提升了新加坡高等教育的國際化。新加坡高校的高度國際化，正是新加坡強(qiáng)調(diào)多元文化和諧統(tǒng)一、共同發(fā)展的體現(xiàn)。新加坡在讀本科生從小受到國家共同價(jià)值觀以及國際化環(huán)境的潛移默化的影響，較早接受了種族平等、文化包容等思想教育，這為其跨文化敏感度的培養(yǎng)打下基礎(chǔ)。

為了提升國家認(rèn)同度，營造和諧統(tǒng)一的社會(huì)文化環(huán)境，新加坡重視實(shí)行“雙語教育”政策。新加坡以英語、馬來語、華語和泰米爾語作為官方語言，采用英語作為通用語言和教學(xué)語言。新加坡政府一方面推行強(qiáng)制性的雙語教育政策，使得民眾能夠通過英語的學(xué)習(xí)更加了解西方文化；另一方面保留了母語學(xué)習(xí)，以此穩(wěn)固英語在雙語教育中的主體地位，加強(qiáng)東西方文化的交融碰撞。在語言環(huán)境的潛移默化下，新加坡學(xué)生對多元文化的認(rèn)同感也會(huì)提升。長期的跨文化教育使得不出國交流的學(xué)生也具有較高的跨文化敏感度。這也能部分地解釋，留學(xué)經(jīng)歷對新加坡本科生的跨文化敏感度影響不大。

此外，文化氛圍不同，也是引起兩國大學(xué)生跨文化敏感度有不同差異的重要原因。根據(jù)霍夫斯泰德的文化維度理論，不同國家間存在文化差異。中國與新加坡雖同屬亞洲文化圈，但兩國文化氛圍迥異。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國與新加坡在不確定性規(guī)避上的差異最大。其中，新加坡不確定性規(guī)避排名較之中國更高，說明新加坡人規(guī)避程度低，更能承受不確定因素帶來的壓力。[27]

結(jié) 語

在高等教育普及化發(fā)展階段，我國應(yīng)逐漸提高大學(xué)本科生的跨文化敏感度，以便促進(jìn)學(xué)生更好地學(xué)會(huì)合作、學(xué)會(huì)生存。新加坡高校本科生跨文化敏感度顯著高于我國高校本科生原因主要有三個(gè)：大力支持學(xué)生跨文化學(xué)習(xí)與交流；注重強(qiáng)調(diào)提高師資、課程的國際化水平；重視在多元文化基礎(chǔ)上實(shí)施跨文化教育。有鑒于此，為提升我國大學(xué)生跨文化敏感度，我國政府和高校應(yīng)做好以下工作。

其一，增強(qiáng)學(xué)生在線群際互動(dòng)。根據(jù)霍夫斯泰德的文化維度理論，不同國家存在文化差異，如果不進(jìn)行有效交流，隔閡不可避免。群際接觸則有助于改善群際關(guān)系、減少群際偏見，[28]增強(qiáng)跨文化敏感度。[29]最佳的群際接觸是建立積極的群際互動(dòng)，個(gè)體可由此減少群際偏見，增加對目標(biāo)文化的了解，從而增強(qiáng)跨文化敏感度。然而，新冠疫情的暴發(fā)和蔓延不僅阻隔了不同族群的交往交流，還因“溯源政治化”和“宣講本位化”等使不同國家(區(qū)域)人群“相互提防”，甚至“互生罅隙”。因而，為應(yīng)對疫情、環(huán)境污染、氣候變暖等全球危機(jī)事件，各國政府、高校借助騰訊、ZOOM等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行群際互動(dòng)交流，進(jìn)而互諒互讓，相互學(xué)習(xí)和增強(qiáng)跨文化敏感度顯得尤為緊迫。如中國與新加坡雖然同屬亞洲文化圈，但兩國文化氛圍迥異，存在較大不確定性規(guī)避差異。面對不確定因素帶來的挑戰(zhàn)，新加坡人具備更強(qiáng)的耐壓能力。通過群際互動(dòng)，中國既可以理解新加坡這樣的國家在疫情背景下應(yīng)對不確定性因素的抗壓能力，也可以學(xué)習(xí)他們不斷提高大學(xué)生跨文化敏感度的方法。在線群際交流互動(dòng)還可以增大高校大學(xué)生在線互動(dòng)交流機(jī)會(huì)，拓展雙邊合作的廣度和“深挖”多邊機(jī)構(gòu)合作的深度。

其二，改善跨文化交際課程。我國高校本科生跨文化意識(shí)淡薄，[30]語用能力培養(yǎng)被忽視，[31]從而跨文化能力也普遍較弱。[30]因此，我國高校應(yīng)不斷加強(qiáng)“在地國際化”建設(shè)，鼓勵(lì)教師、輔導(dǎo)員和行政人員在適當(dāng)增加跨文化選修課程和增設(shè)國際化課程基礎(chǔ)上，整合校內(nèi)本土學(xué)生、在讀和已畢業(yè)留學(xué)生資源，以線上、線下相結(jié)合方式搭建“聯(lián)誼平臺(tái)”，或調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員積極性，積極開展國際學(xué)生對本土學(xué)生進(jìn)行語言文化講解的活動(dòng)，以正式、非正式相配搭的方式，邀請留學(xué)生教學(xué)生外語和其母國文化(而不是只讓本校大學(xué)生教留學(xué)生漢語)。本科生通過對異域文化的學(xué)習(xí)，可以得到反思本土文化的“寶鏡”，不僅可以提升本土學(xué)生的外語交際能力和自信心，還能促進(jìn)本土學(xué)生對不同文化的比較和理解，增強(qiáng)其對多元文化的認(rèn)同，從而提升跨文化敏感度。

其三，逐漸提高師資國際化水平。隨著全球化和本土化的深入拓展，我國實(shí)施了“雙一流大學(xué)”建設(shè)戰(zhàn)略。不論是國家、地方“雙一流”建設(shè)高校，還是普通院校，為開闊學(xué)生視野，增強(qiáng)學(xué)生跨文化敏感度，都急需提高教師的國際化水平。然而，高校仍然缺少全職海外師資，近些年大力引進(jìn)的“海龜”人才也還存在“本土不適”問題。隨著我國教育對外開放戰(zhàn)略的深入實(shí)施，以及國際教育共同體理念在抗疫中日益得到認(rèn)同，高校提高師資國際化水平顯得迫在眉睫。在疫情防控常態(tài)化下，教師以傳統(tǒng)方式進(jìn)行線下國際交流受阻，高校急需實(shí)施“在地國際化”策略，將開發(fā)在線國際課程作為提高師資國際化水平和改善教師教學(xué)科研能力的有力補(bǔ)充。建立信息交互、知識(shí)交流、師資共享的課程平臺(tái)，深入拓展基于線上交流的國際合作新模式也成為當(dāng)務(wù)之急。高校聯(lián)合政府，整合資源，為教師開設(shè)在線跨文化教育課程和國際化專業(yè)教育提高課程。高校宜聘請海外專家或有豐富海外學(xué)習(xí)經(jīng)歷的本土教師舉辦系列講座，或者邀請國外知名學(xué)者與本土教師“同堂授課”共育人才，以增強(qiáng)高校教師對他國文化和本土實(shí)踐的比較和認(rèn)同，進(jìn)而方便高校教師在課程講授中更多地引用國際案例，來豐富學(xué)生對不同文化的了解。

其四，要常抓不懈提高本科生跨文化敏感度。本研究顯示，在跨文化敏感度上，無論是顯著高出的新加坡本科生，還是相對落后的我國本科生，均無顯著年級差異。這說明，學(xué)生跨文化敏感度的提升絕非一日之功，需要常抓不懈，才能逐漸養(yǎng)成良好的交際能力。學(xué)生跨文化敏感度一旦形成，便具有一定的穩(wěn)定性，對學(xué)生自身和社會(huì)發(fā)展都具有長遠(yuǎn)影響。有鑒于此，我國政府和高校應(yīng)相互支持，堅(jiān)持不懈提高本科生的跨文化敏感度。

總之，隨著全球化的深入擴(kuò)展，我國轉(zhuǎn)向后喻文化時(shí)代，社會(huì)由重視學(xué)歷文憑轉(zhuǎn)向重視文化素質(zhì)，我國高等教育也由“量”的增長轉(zhuǎn)入“提質(zhì)增效”階段。這要求高校拓寬學(xué)生視野，不斷提高大學(xué)生的跨文化敏感度。在后疫情時(shí)代這一要求更為顯得迫切。我國宜向新加坡等國學(xué)習(xí)其“在地國際化”提高大學(xué)生跨文化敏感度的舉措，不斷增強(qiáng)政府、高校的“在地國際化”能力，通過增強(qiáng)學(xué)生在線群際互動(dòng)，改善跨文化交際課程，提高師資國際化水平等方式，改善大學(xué)生的跨文化敏感度。