孫眉青

西安外國語大學，陜西 西安 710128

“督導”從廣義角度分析可以在當前將其理解為監(jiān)督以及指導。目前，教育督導已經(jīng)成為中國高校在教學管理體系構(gòu)建過程中的重要組成部分。高校通過組建督導機構(gòu)、制定督導規(guī)章、打造督導隊伍、展開督導實踐，實現(xiàn)督教。督導員是開展教育教學督導實踐的關(guān)鍵角色，他們通常由校長或者學院院長直接領(lǐng)導，并在教務處的支持配合下開展工作。當前，在深化教育改革的背景下，督導員如何發(fā)揮自身的角色優(yōu)勢成為了教學管理研究中面臨的重要問題。

一、高校教育教學督導員的角色定位

督導員需要根據(jù)督導工作的切實需要對自身進行角色定位，確保督導機制的各項職能有效落實。根據(jù)高校督導機制的理論研究與實踐經(jīng)驗來看，督導機制需要具備監(jiān)督、評價、指導、聯(lián)絡、反饋等職能，因此，督導員的角色定位也由此形成。

（一）監(jiān)督者

上文已經(jīng)提到“督導”可以簡單理解為監(jiān)督和指導。因此，身為高校督導員自然要承擔起監(jiān)督的責任，扮演好教育教學的監(jiān)督者。身為監(jiān)督者，督導員應做好以下工作：第一，全面分析國家教育發(fā)展戰(zhàn)略，研究國家關(guān)于高等教育的相關(guān)政策以及對高校教育教學質(zhì)量、人才培養(yǎng)質(zhì)量提出的要求，明確教育教學工作應該達到的目標，由此檢驗高校所制定的長短期教育規(guī)劃是否符合國家的相關(guān)政策，明確高校在落實國家教育政策時所采取的措施，教育活動是否與國家教育事業(yè)發(fā)展的基本方向相一致；第二，對高校教學管理部門例行檢查，對教育管理制度的落實情況進行考核，確定教學任務的落實情況以及教學目標的實現(xiàn)情況；第三，對高校學生的學習情況進行監(jiān)督，通過定期檢查或者抽查的形式，對學生的出勤率、上課狀態(tài)、專業(yè)課程完成結(jié)果以及階段性的學業(yè)成績等進行考核；第四，對高校的教育教學環(huán)境進行監(jiān)督，例如，檢查教室的設計與布置、圖書館環(huán)境、實驗室的建設與利用等等。督導員做好監(jiān)督工作，可以從宏觀和微觀層面為高校的教學管理進行指導，從而促進教學實踐的開展和教育任務的落實［1］。

（二）評價者

評價是督導員在對高校教育教學各方面進行觀察，并收集整合相關(guān)資料的基礎上作出的基本判斷。監(jiān)督是評價的前提，而評價則是指導的依據(jù)，作為高校教育教學督導員在進行評價工作時應從以下幾點進行角色定位：第一，對國家政策進行全面了解，多維度考核教師的綜合素質(zhì)；根據(jù)國家政策對高校教育教學活動的合理性做出判斷。這樣才能真正獲得全面而多元的信息，作出的評價才客觀、可靠；第二，認真走訪教學環(huán)境；第三，提升自身的綜合素質(zhì)，保持對國家政策的敏感性，提高對社會發(fā)展需求的預見能力，摸清教師對教育教學實踐的想法以及學生在接受教育中的心理等等，進而不斷優(yōu)化評價結(jié)果。

（三）指導者

指導就是在發(fā)現(xiàn)問題的基礎上給出相應的解決方案，促使主體糾正問題，實現(xiàn)更加有效的運行?；诖耍咝＝逃綄T應從指導者的層面做好角色定位。行政人員在行政管理方面具備豐富的經(jīng)驗，但是，在教學理論與實踐方面卻存在“短板”，從而影響教學管理的最終效果。對此，督導員應充分利用自身的專業(yè)知識對教學工作進行指導，并配合管理人員對學校育人模式中的問題進行研究，進而給出改進策略，優(yōu)化教學管理工作模式；此外，督導員還應深入研究國家政策、社會熱點以及學校教育改革措施，并根據(jù)新時代國家教育發(fā)展規(guī)劃對學校的教學改革工作提出建議；督導員定期展開聽課工作、查閱教師備課記錄、收集學生對于教師的評價等等，與學生建立良好的溝通，了解學生的專業(yè)學習情況，發(fā)現(xiàn)學生在專業(yè)學習中的問題，并給予科學的指導，從而營造積極向上的學風。

（四）聯(lián)絡者

通過相關(guān)研究來看，高校內(nèi)部各環(huán)節(jié)溝通交流不足的問題比較突出。溝通不暢會激化彼此的矛盾，最終影響教育教學目標的實現(xiàn)。面對這種情況，教育教學督導必須要扮演好聯(lián)絡者的角色。在具體工作中，督導員通過深入一線教學，可以與教師展開及時有效的溝通，了解教師對教學工作的態(tài)度，重點了解教師在一線教學工作中遇到的問題；督導員通過深入學生會、學生社團，了解學生對未來發(fā)展的愿景，以及學生對教師、學校管理層提出的要求。如此督導員可以從一線教學活動中獲得真實而細致的信息，并發(fā)揮中介的作用向?qū)W校的其他部門進行傳達，同時將學校領(lǐng)導的各項決定，傳達給學?；鶎?，并做出相應的解釋，這樣可以促進教學各環(huán)節(jié)之間的聯(lián)絡，緩解各方面的矛盾沖突，使教學系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)更加協(xié)調(diào)［2］。

（五）反饋者

作為教育教學督導員，每天面臨的相關(guān)信息豐富而龐雜，這就需要他們針對信息做好收集、整理與分析工作，以提高信息價值，并將其及時反饋給相應的部門。督導員在履行反饋職能的過程中，可以從以下幾個方面定位角色：需要把學生存在的學習問題在第一時間直接反饋給教師，促使教師根據(jù)學生的實際需要以及教學要求調(diào)整課堂節(jié)奏，完善教學方法，明確教學目標；把課堂教學中出現(xiàn)的問題以及學生對本節(jié)課教學的反饋第一時間與教學管理部門溝通，確保其在后續(xù)開展教學的過程中，可以根據(jù)既定的教學內(nèi)容進行教學課程的重新安排以及整合，幫助我國高校在開展教學工作的過程中，做到有序推進；同時也需要將學生以及教師心中的教學問題向?qū)W校的領(lǐng)導進行反映，幫助校領(lǐng)導了解學校實際情況，使其可以在日常做決策的過程中更加從容；同時還需要將督導工作所形成的總結(jié)性報告進行公開匯報，將相關(guān)內(nèi)容第一時間反饋給學校內(nèi)的師生，幫助領(lǐng)導部門汲取多方面意見，搭建教學交流平臺，促使各環(huán)節(jié)開誠布公表達教學觀點，為教育教學工作的進一步開展提出意見和建議。

二、高校教育教學督導員的專業(yè)要求

作為教育教學的督導員，要求在開展督導工作的過程中，應該做到對高校的教學管理、教師的日常教學以及學生的學習狀況進行及時的監(jiān)督以及指導。因此，其專業(yè)素質(zhì)對于督導工作的質(zhì)量有著直接的影響。根據(jù)上文闡述的督導員的角色定位來看，其在監(jiān)督和指導工作中還應提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，確保督導職能的有效實現(xiàn)。

（一）堅持以人為本的服務理念

督導員堅持以人為本的理念，首先要強調(diào)“以學生為本”?，F(xiàn)代教育面向全體學生，要讓全部學生都享受到優(yōu)質(zhì)、平等的教育。督導員應該要充分認識到，學生是發(fā)展中的人，是正在成長中的人，任何人在成長的過程中，都會犯各種不同的錯誤，這些問題的出現(xiàn)在所難免。在督導工作中，督導員要真正走到學生中去了解他們、熟悉他們、親近他們，對于學生成長中出現(xiàn)的問題和缺點應予接納，尊重學生的獨特個性，要對學生寄予無限的希望，為學生的全面發(fā)展提供指導。以人為本的服務理念還應滲透到與教師的交流中來，一線教師作為教育實踐的關(guān)鍵角色需要為學生的發(fā)展負責，同時也有著自我發(fā)展的需要。督導員應主動了解一線教師，發(fā)現(xiàn)教師在工作中出現(xiàn)的問題和不足，并以人性化的方式給予引導，促使教師的不斷發(fā)展。此外，督導員更應該在全校范圍內(nèi)滲透以人為本的理念，目的是改變?nèi)w教育工作者對傳統(tǒng)的教育觀念順從，將其從原本的束縛中解放出來，自覺實行角色的轉(zhuǎn)換，確定以學生為主體的價值取向，為學生的發(fā)展、為國家人才的培養(yǎng)提供優(yōu)質(zhì)的教育服務。

（二）具備專業(yè)素質(zhì)

專業(yè)素質(zhì)是教育教學督導員應具備的基本素質(zhì)。督導員需要檢查教學活動中存在的問題，也需要針對教學工作給出改進建議，而這些操作都具備極強的專業(yè)性。因此，督導員必須要具備過硬的專業(yè)知識，具備教育和管理等方面能力的同時還應廣泛涉獵教育心理學、教育哲學、教育史、教學設計和方法等知識，具備長期的一線教學經(jīng)驗、熟悉專業(yè)課程教學的要求和教育規(guī)律，這樣才能在工作中保持專業(yè)性，為教學工作提出科學有效的指導意見。目前，高校教育教學督導員在發(fā)展過程中，不僅需要自身的學習和提升，更需要外界的支持和培養(yǎng)。例如高校應定期組織培訓活動，針對督導員工作需要進行系統(tǒng)科學的培訓教育，組織校際、學校與社會教育結(jié)構(gòu)之間的經(jīng)驗交流和合作，為督導員搭建經(jīng)驗學習的平臺，提升職業(yè)培訓效果。此外，督導員自己也應該充分利用圖書館、互聯(lián)網(wǎng)等教育資源，從實踐工作中及時獲得反饋，主動與一線教師進行交流，不斷提升自身的專業(yè)水平，彌補工作中的不足，保持督導工作的專業(yè)性。

（三）具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力

督導員在日常工作中需要與學生、一線教師、學校的管理人員進行溝通和交流，良好的溝通能力能夠促進各主體之間保持暢通的教學管理信息流動，從而提高監(jiān)督與指導工作效果。督導員在日常工作中，應做好下行溝通，即在接受督導工作任務后，負起下行溝通的責任，確保各部門充分了解教育教學工作的方向、目標以及準則；做好上行溝通，及時將督導工作內(nèi)容、工作上的建議向校領(lǐng)導匯報，完成信息的有效反饋，打通上下之間的溝通阻礙。加強與團隊中其他督導人員的溝通，在督導工作中一個團隊內(nèi)部必然會產(chǎn)生分歧，這時督導員既要保持自己的觀點，也應該汲取他人意見，確保從多角度匯總信息，形成更加可靠全面的督導工作報告，作為教學改進的參考依據(jù)。此外，督導人員還應重視溝通藝術(shù)，采用語言、非語言等方式表達個人的感受和觀點。這樣在實際工作中，督導員才能協(xié)調(diào)好上下關(guān)系，起到橋梁、紐帶的作用，做好聯(lián)絡者的工作，進一步在我國高校開展教育教學的過程中發(fā)揮作用，提供最科學且合理的建議。

（四）具備良好的信息素養(yǎng)

當前，高校教育信息化的水平不斷提高，這就對教育教學督導員的工作方式和工作能力提出了新的要求。在日常工作中，督導員可以通過深入一線教學，獲取多方面信息，同時也可以根據(jù)實際需要利用現(xiàn)代化技術(shù)，遠程實現(xiàn)教學監(jiān)督?；诖耍綄T應具備良好的信息素養(yǎng)。例如，要求所有的督導員在日常的督導工作中，需要具備極為嫻熟的教學監(jiān)管能力，特別是在當前的教學中，部分地區(qū)開展了遠程課程聽課，就更需要督導人員具備良好的專業(yè)素養(yǎng)，可以及時地對網(wǎng)絡課程的教學效果作出科學的、有效的評價，在第一時間內(nèi)將網(wǎng)絡課程資源的建設、整合以及使用情況進行實時匯總，目的是評價教學質(zhì)量，并對網(wǎng)絡授課進行定量和定性的分析，針對授課效果作出整體、客觀的評價，能對網(wǎng)絡課程的實施過程進行同步跟蹤監(jiān)控，對教學的落實情況及時作出評價［3］?；诖?，高校應積極組織培訓工作，組織專業(yè)人員對督導員進行教育指導，提高其掌握信息技術(shù)的能力，提升其整合、處理、運用信息的素養(yǎng)；同時，督導員自身也應不斷學習，保持對教育信息化發(fā)展的敏感度，主動學習信息技術(shù)手段，并在督導實踐中不斷提升信息素養(yǎng)。

（五）保持良好的職業(yè)道德

培養(yǎng)品德高尚、業(yè)務精湛的高素質(zhì)教育教學督導員是高校人才管理的重要內(nèi)容。當前，需要全面建設并實施思想道德教育，應始終堅持在教育教學的過程中以道德為上，不斷完善作為督導員資深的職業(yè)道德規(guī)范，并且在當前健全督導員的準入制度，需要將職業(yè)道德表現(xiàn)作為督導員在日?？己?、聘任和評價的最重要內(nèi)容，目的是在當前形成職業(yè)道德建設的長效機制。督導員發(fā)揮自身優(yōu)勢，在工作中踐行職責，滲透社會主義核心價值觀，以推動教師、輔導員專業(yè)知識的建設。當前，應該不斷引導廣大教師自覺地開展有關(guān)提升教書育人的榮譽感和責任感的學習講座，真正做到在日常生活和學習中學為人師、行為規(guī)范，成為我國更多優(yōu)秀的大學生在成長路上的指導者，變成他們的引路人，為國家的建設發(fā)展貢獻力量。

總之，基于目前我國高校教育教學工作現(xiàn)狀，要求各地區(qū)的督導員應對高校內(nèi)的教師、學生以及相應的教學管理人員進行監(jiān)督和指導。在這一階段，作為督導員需要擁有豐富的教學以及管理經(jīng)驗，確保在開展監(jiān)督管理的過程中做到客觀且有效的指導，不僅如此，作為督導員還要虛心接受他人的建議，不斷學習和培訓，拓寬自身的知識面?；诖?，高校應加強對教育教學督導員的選聘與管理，提高其專業(yè)素養(yǎng)，同時督導員自己也應明確自身角色定位，提高專業(yè)要求，加強學習，更新知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)能力。